Trab._prac._Nro._1_Comercializacion-2016

TRABAJO PRACTICO Nº 1
Tema: Introducción al Marketing.
PREGUNTAS PARA ANALIZAR EN CLASE
Artículo de Referencia “Como la tecnología crea y potencia nuevas experiencias para
el consumidor".
1) ¿Qué entiende usted por Marketing? ¿Por qué resulta útil su conocimiento?
2) Considere la siguiente afirmación: “El marketing intenta descubrir las características y
las relaciones que rigen los fenómenos de intercambio entre oferentes y demandantes”.
¿Cuáles serían a su juicio esas características y esas relaciones de intercambio?
3) ¿Como cree usted que ha evolucionado el concepto de marketing a través del tiempo?
4) Describa el papel de la tecnología en la hora de planificar una estrategia de marketing.
Considere el articulo de referencia y su experiencia personal.
5) De acuerdo a sus conocimientos y vivencias personales, desarrolle un caso de
marketing destacado en su localidad y/o entorno.
Material adicional:
La definición del Marketing 2016 en el canal interactivo AAMTV a través de miradas de
expertos. http://www.aamtv.com.ar/index.html?chapter=el-ayer&plataform=dktop
El ayer, el hoy y el futuro.
Asociación Argentina de Marketing
Guía de Trabajos Prácticos de Producción y Comercialización- 5º Año
Contador Público Nacional.
Cómo la tecnología crea y potencia nuevas experiencias
para el consumidor
Las vivencias personales las que crean lealtad a la marca. Este tipo de
estrategias ayudan a establecer una fuerte conexión entre las marcas y
los consumidores antes de la compra y durante el uso del producto, lo
cual fortalece la fidelización.
Para diferenciarse no basta con satisfacer al cliente destacando la calidad y los beneficios
del producto o servicio, sino que es necesario deslumbrarlo con acciones llenas de
emociones que lo motiven a tomar decisiones.
Por ello, el marketing “experiencial”, también conocido como marketing de experiencias o
marketing emocional, es un ingrediente clave a la hora de planificar una estrategia de
marketing, y la tecnología es un gran aliado para potenciar las emociones de las personas.
“Las vivencias personales son las que crean lealtad a la marca; este tipo de estrategias de
marketing ayudan a establecer una fuerte conexión entre las marcas y los consumidores
antes de la compra y durante el uso del producto, lo cual fortalece la fidelización”, dijo
a iProfesional
Giuliano
Casco,
director
de D’Live,
la
unidad
de
negocio
de D’arriens dedicada a aplicar sus recursos creativos y tecnológicos para desplegar
experiencias inolvidables.
Para sorprender y cautivar a un consumidor cada vez más exigente, las acciones generadas
por las marcas deben superarse día a día para alcanzar el efecto sorpresa con cada acción.
Para ello, la tecnología juega un rol fundamental ya que posibilita romper los límites para
lograr el tan esperado “wow effect”.
Debajo, las últimas novedades tecnológicas de “experiential marketing” incluyen:
NFC
Es una tecnología de comunicación inalámbrica que se emplea para conexiones menores a
5-10 cm, que posibilita el intercambio sin cables de datos entre dispositivos compatibles.
A través de pulseras, “stickers” o tarjetas con conexión a redes sociales, se pueden registrar
invitados al evento con rapidez, publicar el trayecto en una maratón de forma automática en
las redes sociales, o hasta pagar por un producto sin utilizar dinero en efectivo, entre
muchas otras cosas.
Audio dirigido
Utiliza emisiones de alta frecuencia para enviar mensajes a un destinatario determinado sin
que escuchen quienes están a su alrededor.
Es ideal para realizar acciones en punto de venta, o para llamar la atención del individuo que
se encuentra frente al producto mientras el resto de los consumidores siguen comprando sin
escuchar nada. El efecto es similar a una “voz de conciencia”.
Realidad virtual
Emplea tecnología de sensores Kinect V2 y Oculus, y lectores de ondas cerebrales como
parte de hardware.
Guía de Trabajos Prácticos de Producción y Comercialización- 5º Año
Contador Público Nacional.
Se desarrollan juegos a medida donde los participantes pueden emplear su cuerpo como
control, o directamente, su poder de concentración para mover objetos.
Por el lado de la realidad virtual, permite que los participantes se teletransporten a otro
mundo, el mundo de la marca, donde van a poder interactuar y jugar como si realmente
estuviesen ahí.
Hologramas 3D
Son láminas inteligentes con proyecciones que facilitan la interacción de los usuarios con la
marca y los productos de manera directa. Es muy utilizado en el retail y las tiendas de
moda.
Se pueden crear desde asistentes holográficos en exposiciones o tiendas, hasta artistas
holográficos para shows musicales como se pudo ver en el caso de los famosos recitales
de Michael Jackson o Tupac luego de su muerte.
Ingeniería “mecatrónica” aplicada
Combina las especialidades de ingeniería mecánica, eléctrica, de sistemas, y robótica, para
crear tecnología a medida, como “vending machines” interactivas, o proyecciones táctiles,
entre muchos otros.
Marketing “experiencial”
Casco explicó cuáles son las características del marketing basado en ofrecer experiencias al
consumidor.
* Genera sensaciones, sentimientos, y emociones: activa todos los sentidos de los
consumidores (vista, olfato, oído, gusto, y tacto) mientras interactúan con la marca, para
generar un recuerdo positivo y una diferenciación frente a la competencia.
Este recuerdo luego incrementa la conversión, ya que al momento de comprar, la
inteligencia emocional y las sensaciones actúan con mayor rapidez que la racionalidad.
* Fomenta la acción: motiva a las personas a interactuar con la marca de una manera
diferente.
Éstas disfrutan de nuevas vivencias y luego trasladan ese sentimiento positivo y
emocionante a la marca, lo cual construye una buena percepción de la misma.
* Estimula el pensamiento: desafiar el intelecto del cliente puede ser una forma creativa de
relacionarse con el público de manera positiva.
A todos les gusta superar retos, y aún más cuando obtienen algún beneficio a cambio.
Marcas que sorprenden, intrigan, y motivan, crean buenas comunidades de usuarios fieles y
activos.
* Promueve relaciones: las personas son más proclives a comprar productos y servicios que
también son utilizados y vistos favorablemente por sus familiares y amigos.
Al generar relaciones entre la marca y los distintos círculos sociales y la comunidad, el
marketing emocional otorga un sentimiento de pertenencia con la comunidad a la que
pertenece.
Una campaña de marketing "experiencial" exitosa logra un impacto relevante en cada
individuo y, consecuentemente, permite que el público se identifique con los ideales de la
marca, quiera interactuar con ella, y la integre a su vida cotidiana.
Guía de Trabajos Prácticos de Producción y Comercialización- 5º Año
Contador Público Nacional.