Microsoft Word - New Microsoft Office Word

Preguntas
1. Tipos básicos de preguntas
Cerradas- son apropiadas cuando:
• Cuando “sí” o “no” son insuficientes
• Para obtener o verificar información
• Para confirmar lo que se ha entendido o escuchado
• Para confirmar que se está de acuerdo con lo expuesto
• Para tomar una decisión entre una o varias alternativas
Abiertas- son apropiadas cuando:
• Establecer relación y tranquilizar al mentee
• Permitir al mentee que responda libremente
• Fomentar la creatividad
• Explorar opiniones y valores
• Crear implicación y compromiso
• Confirmar lo que se ha escuchado y entendido de forma comprensiva
Cuando considerar que hace falta hacer preguntas:
• Ayudar al mentee a explorar su situación más detalladamente
• Fomentar el paso de un análisis general a una versión más detallada
• Ayudar al mentee para identificar sus fortalezas y debilidades
• Ayudar al mentee a aumentar su responsabilidad y conciencia personal
2. Tipos de preguntas
Tipos de preguntas que fomenten la autoconciencia
Preguntas abiertas tipo “¿qué ha pasado? Y ¿cómo ha ocurrido? Tienden a producir reacciones
potencialmente defensivas y respuesta basadas en la justificación. Otro tipo de preguntas como
“¿cómo te sentiste haciendo eso?” o “¿cómo crees que hubiera sido si lo hicieras de forma
diferente?” o “¿cómo crees que puedes hacer para continuar con ese nuevo comportamiento?”
focalizará las respuestas del participante en ideas positivas para llevar a la acción.
Preguntas para reflexionar
Pueden ser útiles para la clarificación. Mediante el uso de las palabras que ha utilizado el mentee
puedes ayudarles a escuchar lo que dicen y comprender sus puntos de vista, como por ejemplo
"¿podrías explicar con más detalle a qué te refieres?" o "puedes decirme un poco más sobre
eso?" o utilizar más las preguntas abiertas tales como "lo que estás diciendo es...?"
o "Confirmame que te estoy entendiendo correctamente...".
Preguntas justificativas
Proporcionan una oportunidad para explicar en detalle motivos, actitudes o sentimientos. Por
ejemplo "¿qué te hace pensar que...?" o "¿cómo explicarías eso a alguien más...?" Si suena muy
confrontativo, se puede probar con: “entonces, lo que quieres decir es….” O "Ayúdame a
entenderlo mejor diciéndolo de otra manera…”
1
Preguntas hipotéticas
Visualizar situaciones y hacer sugerencias tipo: “¿Qué pasaría si…?” pueden ser útiles
para introducir una nueva idea o desafío sin causar una ofensa y poner a prueba la
implicación del participante.
Preguntas de prueba
Esto puede lograrse con una mezcla de preguntas abiertas, cerradas, reflexivas,
justificativas e hipotéticas. Puede ayudar al aprendiz a considerar aspectos o factores
que están 'debajo de la superficie". Existen dos técnicas básicas de sondeos:
• Canalización – comienza con una pregunta amplia y se va reduciendo gradualmente
el foco de atención.
• Perforación – donde tú decides de antemano las preguntas que se desea realizar y las
áreas en las que se quiere profundizar.
Preguntas de chequeo
Estas son necesarias para comprobar lo que se está escuchando o para corregir la comprensión
por ejemplo "¿está seguro de eso?", o "esto generalmente puede ser el caso, pero me pregunto
si es cierto en su situación", o "¿para qué lo interpretas así?" Estas preguntas pueden usarse
para ayudar al aprendiz a trabajar a través de sus propias metas, explorar las posibilidades y
llegar a sus propias decisiones. Cuidado, no conviene forzar al participante utilizando estas
preguntas de forma inadecuada.
Preguntas a evitar
• Largas
• Múltiples
• Cargadas o impositivas
• Con trampa
2