Desarrollo Organizacional - Dirección de Investigaciones y Postgrado

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
Desarrollo Organizacional
Plan de Curso
Isabel González
Actualizado / Noviembre, 2010
1
ÍNDICE
pp
Introducción
3
Estructura del curso
4
Contenidos del curso
6
Estategia de Instruccion
6
Materialde Instruccion
6
Plan de Evaluacion
7
Bibliografía
18
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO
Denominación:
Desarrollo Organizacional
Código:
910
Unidades Crédito:
2 UC.
Ubicación Curricular:
Maestría en Administración de Negocios.
Duración:
5 semanas
Modalidad
A Distancia
Recursos:
Plan de Curso, Lecturas, Estudios de Caso y Bibliografía
Evaluación:
Participación en Foro Chat arbitrado, trabajo grupal y
presentación de Informe final.
2
Introducción
Las organizaciones, vistas como procesos socio-técnicos,
generan bienes y/o
servicios y, en dicho contexto, se producen de manera recurrente cambios e
innovaciones.
De allí la relevancia de abordar el Desarrollo Organizacional –D.O.- en el
escenario del mundo de los negocios, más aún en la actualidad, dado los cambios
acelerados y los cortos ciclos de vida de productos y servicios que requieren ser
adaptados a un consumidor cada vez más exigente, diversificado e informado. De
allí
que
aproximarse
al
Desarrollo
Organizacional
permite
visualizar
la
organización de cara a cómo deben ser asumidos dichos cambios e innovaciones.
Las organizaciones a lo largo del tiempo han variado sus enfoques de concebir la
gerencia, de allí que sea de valor ubicar el Desarrollo Organizacional y sus
fundamentos, hacer una introducción general y una breve reseña de su evolución
en el marco general de la administración de empresas.
El tomar conciencia sobre la existencia de una cultura organizacional, el valorar la
noción de cambio y el acompañar a los grupos y organizaciones a transitar tales
cambios, es un de los principales aportes del Desarrollo Organizacional.
El Desarrollo Organizacional es un cuerpo de disciplinas que facilitan la
readaptación o reeducación de la organización, lo cual le permite atender las
demandas y nuevos requerimientos del mercado o del entorno y seguir operando
con el menor trauma interno posible. Es un enfoque planeado y sistemático de
cambios de los patrones de comportamiento organizacional, que tiene como
objetivo aumentar y/o mantener la eficiencia de la organización.
Por lo anterior será de interés en esta asignatura abordar la organización como
sistema abierto al entorno, la evolución y aspectos conceptuales del D.O., la
cultura organizacional como un componente que potencia o limita el cambio en la
empresa; y la importancia de la planificación del cambio, como un aspecto que
acompaña y favorece otras innovaciones o rediseños en las empresas e
instituciones.
3
Es importante destacar la presencia de profesionales de ayuda o consultores
externos o internos en Desarrollo Organizacional, “consultores de procesos”,
cuyas intervenciones contribuyen a tomar conciencia sobre el cambio, la
transición como proceso que posibilita lograr dicho cambio y, por ende, la
necesidad de planificarlo a partir de los procesos humanos, lo cual contribuye a
una mejor calidad de vida laboral. Estas consultorías en el ámbito del D.O. tienen
diferentes enfoques según las características de la organización, su cultura y sus
valores.
El Desarrollo Organizacional, por lo tanto, es una disciplina que acompaña,
atraviesa y reeduca a toda la organización, a objeto de contribuir a hacerla más
humana, mas flexible a los cambios, más eficiente, más competitiva e
innovadora, siempre alerta a las demandas o necesidades del entorno.
4
Estructura del curso
El curso se estructura en cinco unidades / semanas, tal como se indica en el siguiente
cuadro:
Objetivo General
Conocer la evolución,
efectos y campos de
acción del D.O. en las
organizaciones
contemporáneas
Objetivos Específicos
Unidades de Aprendizaje
Conocer la evolución del Desarrollo
Organizacional, en el contexto
general de la administración de
empresas
1/ El Desarrollo Organizacional
en la evolución del
pensamiento administrativo
Caracterizar una organización, vista
como un sistema abierto al entorno.
La organización como sistema
abierto al entorno
Identificar los
elementos que
constituyen la cultura
de una organización.
Conocer que es la cultura
organizacional
Identificar los
conceptos y principiosguías del Desarrollo
Organizacional.
Identificar diferentes conceptos del
D.O.
3/ Desarrollo Organizacional,
aspectos conceptuales.
Conocer el cambio como valor
dentro de la organización
El cambio como un valor en la
organización
Contextualizar al Desarrollo
Organizacional, en el marco de la
sociedad de la información y el
conocimiento y de la nueva
economía
4/ El Desarrollo
Organizacional en el contexto
de la nueva economía
Ubicar el D.O en el marco de la
planificación organizacional de una
empresa
Orientación estratégica y
procesos de cambio
organizacional
Conocer que es la planificación del
cambio
Etica, responsabilidad social,
capital humano y globalización
Identificar aspectos
relevantes de la
planificación del
cambio organizacional
y del D.O. en el
contexto de la actual
dinámica empresarial.
Identificar sus principales
componentes.
2/ Cultura organizacional y
cultura tecnológica.
Conocer que es la gerencia del
cambio
Conocer algunos enfoques de
intervención bajo el enfoque de
D.O.
Analizar casos
prácticos y proponer
estrategias de cambio
organizacional, desde
le enfoque del D.O.
Analizar estudios de casos:
Caso 1: Fusión organizacional.
Caso 2: Despidos masivos.
Caso 3: Adquisición de equipo con
tecnología de punta.
Caso 4: Mudanza de la empresa por
desastre natural.
5
5/ D.O. campos de acción y
análisis de experiencias
Contenidos del curso
Unidad 1: El Desarrollo Organizacional en la Evolución del Pensamiento
Administrativo. La Organización como Sistema Abierto al Entorno.
Objetivo: Conocer la evolucion, efectos y campos de acción
organizaciones contemporáneas.
del D.O. en las
Contenidos:
 Historia y evolución del pensamiento administrativo y surgimiento del D.O.
 Caracterización de la organización como sistema abierto al entorno.
Estrategia de Instrucción:
1. El participante se constituirá en equipo y se inscribirá en un grupo temático para el
análisis de un estudio de caso, el cual será el centro de su reflexión y del informe final
del curso. El grupo no puede tener más de cuatro (4) participantes.
 De completarse el grupo pasar al segundo de su preferencia
 Los grupos temáticos (estudios de casos) son los siguientes:
 Grupo Caso 1: Fusión organizacional
 Grupo Caso 2: Despidos masivos
 Grupo Caso 3: Adquisición de equipo con tecnología de punta
 Grupo Caso 4: Mudanza de la empresa por desastre natural
 Cada grupo seleccionara un (1) solo caso de estudio que será centro de su
informe final. Informará al facilitador y al resto del grupo sobre sus
miembros.
2. El participante realizará las lecturas indicadas como obligatorias.
3. Hará resumen de lectura de cara al estudio de caso seleccionado por el grupo para
el informe final.
4. Interactuará con el facilitador para consultas sobre la asignatura, bien a través del
correo electrónico o a través de cualquier otro espacio de intercambio académico que
se habilite en la Web para la asignatura, lo cual se les indicará oportunamente.
Lecturas:
 Lectura 1: Velázquez, Francisco (2002) Escuelas e interpretaciones del
pensamiento administrativo. En: Estudios Generales, abril-junio, número 083,
Universidad ICESI, Cali, Colombia, pp.31-55 (lectura obligatoria)
 Lectura 2: Herrera
M.; Leandro G (s/f) Introducción y evolución del
pensamiento administrativo.
 Lectura 3: González Isabel (2008) Evolución del pensamiento administrativo:
breve reseña y surgimiento del Desarrollo Organizacional. Caracas, UNA, 10 p.
 Lectura 4: Beckhard. R. y Harris, R.(1988) Transiciones organizacionales.
México: Addison-Wesley. pp. 1-10, 120-123
 Lectura 5: González Isabel (2008) Desarrollo Organizacional: aspectos
conceptuales y evolución histórica. Caracas, UNA, 10 p. (lectura obligatoria)
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Unidad 2: Cultura Organizacional y Cultura Tecnológica
Objetivo: Identificar los elementos que constituyen la cultura de una organización.
Contenidos:
 Conceptos de cultura organizacional
 Componentes de la cultura organizacional
 El clima organizacional
 Cultura tecnológica
Estrategia de Instrucción
1) El participante realizará las lecturas indicadas como obligatorias.
2) Hará resumen de lectura de cara al estudio de caso seleccionado por el grupo
para el informe final
3) Interactuará con su grupo de estudio
4) Interactuará con el facilitador para consultas sobre la asignatura, bien a través
del correo electrónico o a través de cualquier otro espacio de intercambio
académico que se habilite en la Web para la asignatura, lo cual se le indicará
oportunamente.
Lecturas:
 Lectura 6: Schein, E. (1985) La cultura empresarial y el liderazgo. Una visión
dinámica. Madrid: Plaza y Janes, pp. 47- 58. (lectura obligatoria)
 Lectura 7: Gómez, Rafael (1999) Medios de análisis de la cultura empresarial.
La cultura de la empresa. Un enfoque antropológico. España, Unión Editorial.
Cap. 3
 Lectura 8: González, Isabel (2007) Cultura Organizacional + Cultura
Tecnológica = Cultura de la Cooperación. Caracas. UNA, 7 p. (lectura
obligatoria)
7
Unidad 3: Desarrollo Organizacional, Aspectos Conceptuales. El Cambio
como un Valor en la Organización
Objetivo: Identificar los conceptos y principios-guías del Desarrollo Organizacional.
Contenidos:
 Bases conceptuales del D.O.
 Principales aplicaciones
 El cambio como un valor en la organización
Estrategia de Instrucción:
1) El participante realizará las lecturas indicadas como obligatorias.
2) Hará resumen de lectura de cara al estudio de caso seleccionado por el grupo
para el informe final
3) Interactuará con su grupo de estudio y se asignaran roles para realización del
informe final
4) Interactuará con el facilitador para consultas sobre la asignatura, bien a través
del correo electrónico o a través de cualquier otro espacio de intercambio
académico que se habilite en la Web para la asignatura, lo cual se le indicará
oportunamente.
Lecturas:
 Lectura 9. González, I.; Perozo G. (2008) Fases del D.O. y modelos de cambio
planeado. (lectura obligatoria)
 Lectura 10. De Faria Mello, F. (2008) Dilemas y controversia en el D.O.
Desarrollo Organizacional. Enfoque integral. México, Limusa. pp. 153-180
 Lectura 11. Heifetz, R., Linsky m. (2004) Una guía de supervivencia para
lideres. En Harvard Business Review: Desarrollar la resistencia de las personas
y las organizaciones. Barcelona, Edit Deusto, pp. 71-96
8
Unidad 4: El Desarrollo Organizacional en el Contexto de la Sociedad de la
Informaciòn y el Conocimiento. Orientación Estratégica y Procesos de
Cambio Organizacional. Etica, Responsabilidad Social, Capital Humano y
Globalización.
Objetivo: Identificar aspectos relevantes de la planificación del cambio organizacional
y del D.O. en el contexto de la actual dinamica empresarial.
Contenidos:
 Sociedad de la información y el conocimiento y D.O.
 Etica y nueva economía
 Innovación y cooperación empresarial
Estrategia de Instrucción:
1) El participante realizará las lecturas indicadas como obligatorias.
2) Hará resumen de lectura de cara al estudio de caso seleccionado por el grupo
para el informe final
3) Interactuará con su grupo de estudio: primer borrador de informe
4) Interactuará con el facilitador para consultas sobre la asignatura, bien a través
del correo electrónico o a través de cualquier otro espacio de intercambio
académico que se habilite en la Web para la asignatura, lo cual se le indicará
oportunamente.
Lecturas:
 Lectura 12: Alfonzo, R.; Ventocilla, E (2008) Gerencia del cambio cultural.
Rogelio Carrillo compilador, 9 p. (lectura obligatoria)
 Lectura 13. González, Isabel (2008) La sociedad de la información y el
conocimiento (Desarrollo organizacional, gestión del cambio, innovación y
cooperación en la nueva economía). Caracas. UNA, 12 p. (lectura obligatoria)
 Lectura 14. Vivas López, Salvador; Ribeiro Soriano, Domingo (2002) Ética
empresarial, globalización y dirección de recursos humanos. En Cuadernos de
Estudios Empresariales. Universidad de Valencia, España, Vol. 12 (lectura
obligatoria)
 Lectura 15: Guerra, Alexei (2007) De la responsabilidad social empresarial a la
ética en el cambio organizacional. Compendium, Julio, N° 18.
9
Unidad 5: Desarrollo Organizacional, Campos de Acción y Analisis de
Experiencias
Objetivo: Analizar casos practicos y proponer estrategias de cambio organizacional,
desde le enfoque del D.O.
Contenidos:
 Síntesis de las lecturas realizadas
 El caso de estudio seleccionado
 Modelo intervención para el análisis de los estudios de caso.
Estrategia de Instrucción:
1. El participante interactuará con su grupo de estudio: primer borrador de
informe. El informe final deberá seguir las indicaciones dadas en el
instrumento señalado como Lectura 16.
2. Interactuará con el facilitador sobre el informe final.
3. Interactuará con su grupo de estudio y con el facilitador: redacción de informe
final
Lecturas:
 Lectura 16: Gonzàlez Isabel (2008) Terminos de referencia para realizacion de
informe final, modelo de Beckhard y Harris, UNA (lectura obligatoria)
Caso 1: Fusión organizacional
Caso 2: Despidos masivos
Caso 3: Adquisición de equipo con tecnología de punta
Caso 4: Mudanza de la empresa por desastre natural
10
Material de Instrucción
Unidad
Lecturas
Lecturas:
Unidad 1

Lectura
1:
Velázquez,
Francisco
(2002)
Escuelas
e
Interpretaciones del pensamiento administrativo. En: Estudios
Generales, abril-junio, número 083, Universidad ICESI, Cali,
Colombia, pp.31-55 (lectura obligatoria)

Lectura 2: Herrera M.; Leandro G (s/f) Introducción y evolución
del pensamiento administrativo.

Lectura 3: González Isabel (2008) Evolución del Pensamiento
Administrativo: Breve reseña y surgimiento del Desarrollo
Organizacional. Caracas, UNA, 10 p.

Lectura 4: Beckhard. R. y Harris, R.(1988) Transiciones
Organizacionales, México: Addison-Wesley. pp. 1-10, 120-123

Lectura 5: González Isabel (2008) Desarrollo Organizacional:
Aspectos conceptuales y evolución histórica. Caracas, UNA, 10 p.
(lectura obligatoria)
Lecturas:
Unidad 2

Lectura 6: Schein, E. (1985) La cultura empresarial y el liderazgo.
Una visión dinámica. Madrid: Plaza y Janes, pp. 47- 58. (lectura
obligatoria)

Lectura 7: Gómez, Rafael (1999) Medios de análisis de la cultura
empresarial. La cultura de la empresa. Un enfoque antropológico.
España, Unión Editorial. Cap. 3

Lectura 8: González, Isabel (2007) Cultura Organizacional +
Cultura Tecnológica = Cultura de la Cooperación. Caracas. UNA, 7
p. (lectura obligatoria)
Lecturas:

Lectura 9. González, I.; Perozo G. (2008) Fases del D.O. y
modelos de cambio planeado. (lectura obligatoria)

Lectura 10. De Faria Mello, F. (2008) Dilemas y controversia en el
D.O. Desarrollo Organizacional. Enfoque Integral. México, Limusa.
pp. 153-180

Lectura 11. Heifetz, R., Linsky m. (2004)
Una guía de
supervivencia para lideres. En. Harvard Business Review.
Desarrollar la resistencia de las personas y las organizaciones.
Barcelona, Edit Deusto, pp. 71-96
Unidad 3
11
Lecturas:
Unidad 4

Lectura 12: Alfonzo, R.; Ventocilla, E (2008) Gerencia del Cambio
Cultural. Rogelio Carrillo compilador, 9 p. (lectura obligatoria)

Lectura 13. González, Isabel (2008) La Sociedad de la Información
y El Conocimiento (Desarrollo Organizacional, Gestión del Cambio,
Innovación y Cooperación en la Nueva Economía). Caracas. UNA,
12 p. (lectura obligatoria)

Lectura 14. Vivas López, Salvador; Ribeiro Soriano; Domingo
(2002) Ética Empresarial, Globalización y Dirección de Recursos
Humanos. En Cuadernos de Estudios Empresariales. Universidad
de Valencia, España, Vol. 12 (lectura obligatoria)

Lectura 15: Guerra, Alexei (2007) De la Responsabilidad Social
Empresarial a la ética en el cambio organizacional. Compendium,
Julio, N° 18.
Lecturas:

Unidad 5
Lectura 16: Gonzàlez Isabel (2008)Terminos de referencia para
realizacion de Informe Final, Modelo de Beckhard y Harris, UNA
(lectura obligatoria)
Caso 1: Fusión organizacional
Caso 2: Despidos masivos
Caso 3: Adquisición de equipo con tecnología de punta
Caso 4: Mudanza de la empresa por desastre natural
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Plan de Evaluación
Semanas
Plan de Evaluación
Semana 1
4%
Interacción de valor grupal y con el facilitador (evaluación
continua)
Semana 2
4%
Interacción de valor grupal y con el facilitador (evaluación
continua)
Semana 3
4%
20 %
Interacción de valor grupal y con el facilitador
(evaluación continua).
Trabajo grupal (chequeo de lecturas):
Ensayo libre de hasta 10 Págs. sobre aspectos
tocados en las lecturas.
El (o los temas) abordados en el ensayo, serán
discutidos y acordados por el grupo y notificado al
facilitador antes de entregar formalmente el
trabajo, donde se le indicarà el por qué de la
selecciòn temática.
Semana 4
4%
Interacción de valor grupal y con el facilitador (evaluación
continua)


Semana 5
4%
60 %


Interacción de valor grupal y con el facilitador
(evaluación continua)
Informe final grupal (según términos de referencia
entregados por el facilitador, no mayor de 15 Págs.)
100 %
Resumen del Plan de Evaluación:
 20% Interacción de valor grupal y con el facilitador / evaluación continua
 20% Trabajo grupal / ensayo – chequeo de lecturas / tercera semana
 60% Informe final grupal / quinta semana
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Bibliografía
Beckhard R. y Harris R. (1973) Desarrollo Organizacional, E.U.A.: Fondo Educativo
Interamericano.
Beckhard. R. y Harris, R.(1988) Transiciones Organizacionales, México: Addison-Wesley.
Deal T.; Kennedy, A. (1985) Culturas corporativas, México: Fondo Educativo Interamericano.
De Faria Mello, F. (2008) Desarrollo Organizacional. Enfoque Integral. México, Limusa.
Ferrer Pérez, Luis (1988) Guía práctica del Desarrollo Organizacional. México. Edit. Trillas.
Guerra, Alexei (2007) De la Responsabilidad Social Empresarial a la ética en el cambio
organizacional. Compendium, Julio, N° 18.
Gibson, J. y otros. (1987) Organizaciones: Conducta, Estructura, Procesos. México: Nueva
Editorial Interamericana.
González, I. (1995). Reingeniería de procesos. La Gerencia venezolana ilustrada o en busca
del liderazgo. En Informe de Investigaciones Educativas, número especial, volumen IX,
Caracas. UNA. pp 61 -81
González, Isabel (2008) La Sociedad de la Información y El Conocimiento (Desarrollo
Organizacional, Gestión del Cambio, Innovación y Cooperación en la Nueva Economía), UNA, 12
p.
González, Isabel (2007) Cultura Organizacional + Cultura Tecnológica = Cultura de la
Cooperación. UNA, 7 p.
González Isabel (2008) Desarrollo Organizacional: Aspectos conceptuales y evolución histórica.
Caracas, UNA, 10 p.
González, Isabel (2008) La Sociedad de la Información y El Conocimiento (Desarrollo
Organizacional, Gestión del Cambio, Innovación y Cooperación en la Nueva Economía). Caracas.
UNA, 12 p.
Gonzàlez Isabel (2008)Terminos de referencia para realizacion de Informe Final, Modelo de
Beckhard y Harris, UNA. Cuatro Estudios de casos
Guizar, R., (1998). Desarrollo organizacional. Principios y Aplicaciones. Primera Edición. México Mc
Graw- Hill
Katz, D.; Kahn, R. (1989) Psicología social de las organizaciones. México: Trillas.
Schein, E. (1988) Consultoría de Procesos. México: Addison-Wesley, 1 y 2.
Schein, E. (1985) La cultura empresarial y el liderazgo. Una visión dinámica. Madrid: Plaza y
Janes
Velázquez, Francisco (2002) Escuelas e Interpretaciones del pensamiento administrativo. En:
Estudios Generales, abril-junio, número 083, Universidad ICESI, Cali, Colombia, pp. 31-55.
Vivas López, Salvador; Ribeiro Soriano; Domingo (2002) Ética Empresarial, Globalización y
Dirección de Recursos Humanos. En Cuadernos de Estudios Empresariales. Universidad de
Valencia, España, Vol. 12 (lectura obligatoria)
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