conocE a los

Número 1 2013
Revıew
the
Conoce a los
nativos
digitales
Están por cambiar
al mundo
la Gran Manzana se ha
¿Podrá Isis cambiar a los
Adiós escritorios, hola
unido a la gran
americanos a un sistema
hologramas: la oficina
revolución de datos
de pagos móviles?
del futuro
Bienvenido
El potencial de los móviles
para cambiar al mundo
L
os dispositivos móviles no son sólo para mantenernos en contacto con amigos
y familia – también tienen un gran impacto en nuestro estilo de vida. Desde
los teléfonos inteligentes a los dispositivos integrados y ciudades conectadas, la
tecnología móvil ofrece comodidad, seguridad y entretenimiento para los individuos,
las compañías y los gobiernos
La movilidad está ofreciendo algunas de las novedades más interesantes en
tecnología. Los smartphones permiten pagar por tu café con un sólo toque;
aplicaciones de salud móvil llevan asistencia médica a comunidades remotas.
Dispositivos M2M están ayudando a parar la tala ilegal en la selva amazónica, y la
mensajería móvil esta cambiando la forma en que las empresas se comunican con sus
clientes. Mientras nuestras formas de trabajo cambian, los dispositivos móviles están
ofreciendo alternativas flexibles para un día de normal de trabajo.
El potencial de la tecnología móvil y otras tecnologías es asombroso – y en este
número, veremos sólo una fracción de lo nuevo que nos ofrece la industria.
Nuestra portada se enfoca en los “nativos digitales” – aquellos jóvenes que nunca
han conocido un mundo sin internet. Nacieron pensando globalmente y crean un
gran impacto en la forma que trabajamos y jugamos. Esta es una generación a la que
hay que prestarle atención, especialmente a aquellos que han estado jugando con
smartphones y tablets desde que empezaron a gatear.
Nos dirigimos hacia Australia y Nueva Zelanda para ver como están usando el
poder de la tecnología para ahorrar dinero a los contribuyentes y mejorar la calidad
de vida de los ciudadanos. El programa de salud en línea de Australia y el portal igovt
de Nueva Zelanda son sólo dos ejemplos – podrán ser las votaciones electrónicas el
siguiente paso?
Hay mucho más en el interior, incluyendo una mirada a la implantación de Isis en
Austin y, Salt Lake City, el experimento de datos abiertos en Nueva York y veremos
cómo los fabricantes están haciendo nuestros dispositivos más ecológicos. Espero
que disfrutes este número – y por favor, manténgase en contacto.
¡Cuatro seguidos!
Los premios siguen rodando
En noviembre del 2012, por cuarto
año, sin precedentes, The Review
fue nombrada como la mejor
publicación Negocio-a-Negocio en
los premios International Content
Marketing de CMA
Colaboradores
Adam Oxford
Adam ha escrito acerca de
tecnología por más de 15 años y
ha sido publicado en docenas de
periódicos, revistas de tecnología
y sitios web.
Kathy Chin Leong
La galardonada periodista, Kathy
fungió como jefe de la oficina de la
costa oeste para ComputerwWorld.
Ha sido reportera de alta tecnología
para más de 10 años.
Emma Johnson
Emma es una periodista
independiente cuyos créditos
incluyen The New York Times,
Wired, The Wall Street Journal,
Entrepeneur y MSN Money.
Juha Saarinen
Vicepresidente Ejecutivo de Telecomunicaciones, Gemalto
justaskgemalto.com
@gemalto
linkedin.com/company/gemalto
The Review es publicada por Gemalto Corporate Communications
– www.gemalto.com
© 2012 Gemalto – www.gemalto.com. Todos los derechos reservados. Gemalto, el logo Gemalto y producto y/o servicio nombres son marcas comerciales y
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opiniones expresadas por los colaboradores y corresponsales son propias. La
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Las opiniones editoriales expresadas en esta revista no son necesariamente
las de Gemalto o del editor. Ni el editor ni Gemalto asume la responsabilidad
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Para más información sobre The Review, por favor envíenos un email a
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producto FSC fuentes mixtas, 9lives 55 está elaborado con 55% de fibra reciclada procedente de fuentes tanto de pre y post-consumo, junto con FSC 45%
de fibra virgen certificada de bosques bien manejados
2 The Review
Radicado en Nueva Zelanda, Juha
se especializa en la industria
tecnológica, el análisis normativo y el
periodismo de investigación, escribe
para Wired y ITNews, entre otros.
A revista The Review é produzida pela Gemalto por Wardour, Drury House
34-43 Russell Street, Londres WC2B 5HA, Reino Unido +44 (0) 20
7010 0999 www.wardour.co.uk
Gerente de comunicación Gemalto Laurence Manouelides
editor Molly Bennett
Director Arte Steven Gibbon
INVESTIGACIÓN DE IMAGEN Johanna Ward
PRODUCCIÓN Jack Morgan
DIRECTOR PRODUCCIÓN John Faulkner
DIRECTOR DE CUENTA Rob Sawyer
DIRECTOR DE CUENTA EN JEFE Tim Turner
DIRECTOR CREATIVO Ben Barrett
DIRECTOR GENERAL Claire Oldfield
CEO Martin MacConnol
Imagen de portada: Getty
Philippe Vallée
38 Ada Lovelace
18
fue llamada la
“hechicera de los
números “
En este número...
4 REVISTA DIGITAL
Información y noticias del tamaño de
un bocado
8 BOLETÍN DIGITAL
Árboles que envían mensajes
de texto; Japón pone a prueba
eCall; el intento de Mongolia para
modernizarse
12 SOCIEDAD
28 SOLUCIONES
El marketing móvil se
pone de moda
¿Cómo las empresas pueden
construir lazos más fuertes con
los clientes?
30 SOCIEDAD
Gran Manzana, mucha
información
Detrás de escenas en Nueva York
311 - el programa de Nueva York
Nacidos digitales
que está dando un buen uso a los
Los niños de hoy crecieron con la
tecnología - y las cosas nunca serán datos
las mismas
32 PLANETA DIGITAL: DE
18 INNOVACIÓN
COMPRAS
Lo último en tecnología sin
Toca y continúa
Austin y Salt Lake City un cambio de contacto y los pagos móviles
alrededor del mundo
imagen del comercio móvil
22
20 INNOVACIÓN
la nueva firma de trabajar
La oficina del futuro
22 SOCIEDAD
Isla de la inteligencia
34 INNOVACIÓN
Adiós plástico, hola bambú
Cómo los fabricantes de teléfonos
están poniendo el medio ambiente
en el corazón de la producción
36 Bytes Digitais
¿Qué hay de nuevo en tecnología en
Australia y Nueva Zelanda?
Las últimas noticias de Gemalto
27 TENDENCIAS
38 VIDAS DIGITALES
El reto sin contacto
¿Qué pasó cuando Gemalto pidió a
dos bloggers pagar durante 10 días
usando NFC?
La matemática
apasionada
Ada Lovelace, hija de Lord Byron
y primera programadora de
ordenadores del mundo
8
27
gemalto.com
3
Y podrá haber sido una de las
cosas más pequeñas en exhibición,
pero el Kickstarter-backed Pebble
Smartwatch creó un gran revuelo.
Disponible próximamente por $150
dólares, se sincroniza con Android e
iOS, mostrando notificaciones para
llamadas entrantes, emails, mensajes
de Facebook y tweets en su pantalla
e-paper.
.
Lea más en la página 22
Samsung Youm.
La automatización del hogar
usando tecnología máquina a
máquina (M2M) fue otro tema, con
múltiples vendedores demostrando
como seremos capaces de controlar,
monitorear, prender o apagar
remotamente todo en nuestras casas.
Pero no es sólo para diversión: el
sistema Lowe´s Iris Care te enviará un
email si un familiar de edad avanzada
ha dejado la puerta principal abierta o
si aún sigue en cama.
Getty
La Feria Anual de Electrónica de
Consumo (Consumer Electronics
Show) es el paraíso geek, y la edición
de 2013 no fue la excepción. Entre
el brillo de Las Vegas, los brillantes
dispositivos tuvieron el propio.
La tecnología OLED (Diodo Orgánico
de Emisión de Luz) tuvo una gran
presencia con las pantallas flexibles
ultra delgadas, que van desde LGs de
55 pulgadas y TVs de 4 mm de espesor
(tuya por sólo $12,000 dólares) hasta
el prototipo de smartphone flexible
Paul Mansfield, publisher, Sydney, Australia
Tecnología de un futuro cercano
Mientras mi iPhone ha actuado desde hace tiempo como un segundo
cerebro, nunca lo había usado realmente como una cartera hasta el otro día.
Fue un sencillo y sorprendentemente satisfactorio procedimiento
Resumen Digital
Pongamos más mujeres en línea
El fabricante de chips, apoyado por
las Naciones Unidas y el Departamento
de Estado de EU, entrevistó a 2,200
mujeres en México, Egipto, India y
Uganda encontrando que no estaban
usando el internet en su máximo
potencial. El analfabetismo y la falta
de comprensión de los beneficios del
4 The Review
Internet fueron las principales razones.
Cerca de 600 millones de mujeres
en países en vías de desarrollo – eso es
21% - ya están en línea, pero Intel quiere
que las compañías de tecnología hagan
el acceso a internet mas fácil o incluso
gratis en celulares, la cual es la manera
más común para acceder a internet en
muchos países en desarrollo. También
quiere que los gobiernos trabajen para
mejorar la alfabetización digital entre las
mujeres.
Fuente: Intel
90 mil millones de
dólares
El valor que el mercado de pagos
móviles en Estados Unidos tendrá
para el 2017, impulsado por el
crecimiento de los pagos por
proximidad, incluido el NFC.
Piers Benatar/Panos
Intel quiere duplicar el número de
mujeres que usan internet en países
en vías de desarrollo. La empresa
cree que con una mayor presencia
en línea, las mujeres mejorarían sus
perspectivas de empleo, impulsando la
prosperidad económica de sus países
de origen.
Fuente: Forrester
continúa>
Feliz cumpleaños, SMS
istock
Hace casi 20 años, el primer
mensaje de texto fue enviado
de una PC a un teléfono móvil
en la red Vodafone del Reino
Unido. Transmitido el 3 de
diciembre de 1992, el mensaje
era corto y dulce: “Feliz Navidad.”
SMS que significa servicio
de mensajes cortos, por sus
siglas en inglés, cambiaría
la forma de comunicarnos;
8.6 trillones de textos son
enviados en todo el mundo cada
año, según PortioResearch.
Algunos pesimistas creen que
la llegada de servicios de datos
como WhatsApp, iMessage
y BlackBerry Messenger
significará el declive del humilde
SMS; sin embargo, los mensajes
de texto continúan siendo
una forma extremadamente
popular de comunicación,
especialmente en el mundo en
vías de desarrollo, donde los
smartphones aún no tienen un
gran impacto.
Instantánea: El estado del los móviles en 2012
1.1
5
mil millones
mil millones
Número de usuarios de
teléfonos móviles
18.75%
El aumento previsto en los ingresos por
publicidad móvil entre 2012 y 2013.
Fuente: Gartner
El estado de
telesalud en 2013
Hasta ahora, las pobres condiciones económicas,
que restringe a la financiación sanitaria y la
incertidumbre de cómo será afectado el mercado con
las reformas de salud en EU, han obstaculizado el
crecimiento del sector de la telesalud. Sin embargo,
hay signos alentadores. Según InMedica, la base
de telesalud instalada aumento un 22.2% del 2010
al 2011, con el número de pacientes inscritos en
el mundo llegando al 241,200. Y mientras que los
ingresos del dispositivo de telesalud crecieron sólo un
5% entre 2010 y 2011, este número aumentó un 18%
el año siguiente.
InMedica es más optimista sobre 2013, prediciendo
que la telesalud se usará cada vez más para
cuidados intensivos, lo que ayudará a cumplir con
su pronóstico de crecimiento mundial del 55% en
ingresos por dispositivos y servicios.
Fuente: InMedica
Número global de
usuarios de smartphones
13%
participación de los dispositivos
móviles en el tráfico de Internet
en todo el mundo
mil millones
– Número de suscripciones
de teléfonos móviles
Fuente: Pingdom
1.3
mil millones
Número de smartphones
en uso a nivel mundial a
fines del 2012 13% Cuota
de tráfico de internet global
Cisco
6.7
gemalto.com
5
>
Boletín Digital
Visualiza esto
Sesión informativa en 60 segundos
Disminución del spam
Asia apunta hacia las ciudades inteligentes
Participación anual de todos los emails a nivel mundial
82.2%
80.3%
72.1%
La inversión en las ciudades inteligentes de Asia se cuadruplicará de
aquí al 2020, según Zpryme. Desarrollos como la Eco-Ciudad Tianjin
en China y el Proyecto de Ciudad Inteligente Kashiwanoha en Japón,
impulsarán la inversión de $55.6 billones de dólares este año a $260
mil millones de dólares en 2020. Toshiba y Hitachi están entre las
compañías que anticipan el aumento en la demanda de tecnologías
de redes inteligentes, gran parte del cual será impulsado por la
inversión RMB de 2 trillones ($322 mil millones de dólares) de China
en más de 600 ciudades.
Fuente: Zpryme
Los anchos de banda más veloces en Europa…
2012
… están en Suiza y Letonia. Según el reporte del Estado de Internet Q3 2012 de Akamai, los residentes de esos países disfrutan
un promedio de velocidad de conexión de 8.7 Mbps (megabits por
segundo). Son seguidos de cerca por los Países Bajos a 8.5Mbps,
con Dinamarca en el cuarto lugar a 7.2Mbps. En el otro extremo
del espectro se encuentran Portugal, Francia, España (4.8 Mbps)
e Italia (3.9Mbps). Aún así, no es malo si se compara con el promedio de velocidad de conexión global de 2.8Mbps.
2011
2010
Fuente: Kaspersky Labs
Fuente: Akamai
Getty
El smartphone imparable
Tecnología, el combustible
para el desarrollo africano
A finales del 2012, África
tenía 650 millones de
suscriptores de teléfonos
móviles, haciendo al
continente un mayor mercado
que la Unión Europea o EU.
El ancho de banda de Internet
disponible ha crecido 20
veces desde 2008. Centros de
tecnología están surgiendo
en todo el continente, desde
Uganda a Tanzania, con
el propósito de incubar la
creación de TIC (ICT) Africano.
Desde una perspectiva
digital, África es, claramente,
un continente digno de
observar. eTransformAfrica,
un reporte conjunto del Banco
Mundial y el Banco Africano
de Desarrollo, analiza el
crecimiento de la industria
de TIC de África y sus efectos
positivos en la sociedad, la
iniciativa empresarial y la
economía.
Un ejemplo es el programa
Kenya’s Kilimo Salama, que
6 The Review
provee seguros para las
cosechas de los agricultores a
través del popular servicio de
pago móvil M-PESA. Otro es
el proyecto de deforestación
de Malawi, que capacita a
los lugareños a mapear la
deforestación cerca de sus
pueblos mediante dispositivos
GPS. En Mali, la telemedicina
está llevando atención médica
especializada a las zonas
remotas, sin la necesidad de
que los especialistas hagan el
viaje.
El Banco Mundial espera
que programas como éstos,
fomenten la inversión en
el sector TIC en África, lo
que llevará a una mayor
innovación.
Fuente: www.eTransformAfrica.org
Más de 500 millones de smartphones fueron embarcados en el mundo
en el 2012 – eso es uno por cada 14 personas, y un aumento del 10.1%
en 2011. Samsung y Apple continúan dominando el mercado, pero los
emergentes como HTC, Huawei y LG están pisándole los talones. Intel
también está entrando en el juego – su smartphone de bajo costo, Yolo,
desarrollado con Safaricom, hará su debut en Kenia este año y costará
alrededor de $125 dólares.
Fuente: IDC
Calendario de Eventos
Gemalto participa regularmente en ferias, seminarios
y eventos en todo el mundo. Aquí una lista de los
próximos meses.
Fecha
Evento
Lugar
9 Marzo
SXSW
Austin, EU
11-13 Marzo
Cards & Payments Africa
Johannesburgo,
Sudáfrica
19-21 Marzo
BARG
Dubai, EAU
7-10 Abril
Card Forum
Boca Raton, EU
10-11 Abril
Technobank
Belgrade, Serbia
23-25 Abril
CARTES America
Las Vegas,EU
13-16 Mayo
MMT Africa
Nairobi, Kenia
13-14 Mayo
LTE MENA
Dubai, EAU
21-23 Mayo
CTIA
Las Vegas, USA
Boletín Digital
La tecnología M2M está ayudando a detener la
tala ilegal en el Amazonas
Los árboles
están hablando 1
Autor adam oxford
la Amazonia brasileña sin embargo,
tienen una nueva y silenciosa forma
de alertar a las autoridades de la tala
ilegal: mensajes de texto.
Con una superficie de 1.4 mil
millones de hectáreas y hogar de
una de cada 10 de las especies
del mundo, la selva amazónica ha
perdido cerca de una quinta parte
de su tamaño total desde 1970.
Mientras que la deforestación bajó
a niveles récord en 2012, cerca de
3,000 millas cuadradas se perdieron.
Alrededor del 63% de la selva
amazónica está en Brasil, y el
gobierno ha invertido mucho en
una serie de medidas para reducir el
número de talas ilegales que tienen
lugar. Las imágenes satelitales es
una de estas iniciativas: funciona
bien en la identificación de áreas de
gran tamaño que han sido utilizadas
para la extracción ilegal, pero las
pandillas pueden evadirlas talando
áreas más pequeñas.
Ahora, como parte de un
programa piloto, los árboles en
un área protegida de la amazonia
brasileña han sido equipados con
un dispositivo de comunicación
celular llamado Invisible Tracck,
desarrollado por la compañía
Cargo Tracck líder en seguimiento
y localización usando tecnología
Cinterion de Gemalto para
comunicación M2M (máquina a
máquina). Invisible Tracck cuenta
con un módulo de comunicaciones
BGS2 que envía una alerta al centro
de operaciones de Cargo Tracck
con su ubicación, siempre que sea
dentro de 20 millas de una estación
base de la red celular. Así, Cargo
Tracck da aviso a las autoridades de
la Agencia de Protección Ambiental
Brasileña (IBAMA) que uno de
los arboles equipados está en
movimiento.
El primer reto fue diseñar un
dispositivo que pudiera operar
y sobrevivir en el vasto y hostil
ambiente del amazonas; la selva
tropical recibe un promedio de
La prueba inicial del dispositivo
resultó en varios arrestos y en el
cierre de un aserradero ilegal.
8 The Review
7.5 pies de lluvia cada año. (1 pie=
30.48 cm)
Misión cumplida. Muy resistente,
el dispositivo puede operar durante
más de un año sin recargar y ha
sido modificado con la nueva
tecnología Radiation Exchange Data
(RED), que extiende su rango de
acción en áreas de baja señal.
Más importante aún, es la
discreción del dispositivo Invisible
Tracck. Casi del tamaño de una
baraja de cartas, es difícil detectarlo
sin examinarlo a detalle, un
hecho que sus creadores esperan
desaliente a los taladores de
intentar transportar madera cortada
ilegalmente.
El proyecto fue concebido
inicialmente por la red brasileña
Globo TV para dirigir la atención
sobre el grave problema de la tala
ilegal que padece Brasil. La prueba
inicial involucró 20 dispositivos
colocados estratégicamente
resultando con varios arrestos y la
clausura de un aserradero ilegal. Se
ha demostrado como la tecnología
M2M puede ser aplicada de
maneras muy creativas para atender
eficientemente problemas de la vida
real.
Ilustraciones: George Myers
egún el famoso koan Zen, los
S
árboles en el bosque pueden o
no emitir sonido cuando caen. En
continúa >
l fenomenal crecimiento económico de
EMongolia llegó al 12.3% en 2012, con el
auge en los sectores mineros y agrícolas
impulsando una de las economías de
mayor crecimiento en el mundo. El país
se está estableciendo como un proveedor
de comodidades. Mientras hace la
transición a una economía de mercado,
es determinante notar su excepcional
identidad cultural y social como una
sociedad moderna, urbanizada y con
conocimiento IT de Tecnologías de la
Información (IT).
Como parte del proceso, el país
está llevando a cabo una actualización
masiva de infraestructura, incluyendo
transporte, servicios públicos e
industriales. El bienestar creado por
el boom de las comodidades, está
ampliamente en manos de individuos
vinculados con la industria, pero los
efectos de estos beneficios se están
expandiendo gradualmente al resto de la
población mediante estos proyectos.
El cambio del partido en el poder
en las elecciones del verano de 2012,
y la condena por corrupción del ex
presidente Nambar Enkhbayar, se ha
puesto como punto de referencia. El
primer ministro Norov Altanhuyag está
decidido a crear un ambiente jurídico
El Ministerio
Mongol de Justicia
y Asuntos Internos
ha incorporado una
identificación electrónica
multifuncional
Las tarjetas reúnen datos personales e
información biométrica de la población
en un registro central. Posteriormente
estos datos son colocados en las tarjetas
para una identificación eficiente y la
protección de identidades individuales,
permitiendo el monitoreo y control
de tráfico de bienes y personas entre
las concurridas fronteras de Mongolia
con China y Rusia. Los elementos
de seguridad en las tarjetas también
significan una reducción sustancial en el
riesgo de fraude en el sistema. .
Por el momento, el enfoque está en la
seguridad y protección de las personas,
pero en el futuro se abrirán otras
posibilidades. Esta tarjeta será utilizada
en la elección presidencial de Junio del
2013, y el gobierno ya piensa en otras
aplicaciones.
Por el momento, hay menos de
700,000 usuarios de internet en el país.
Sin embargo, no existen restricciones
en el uso de internet, y el despliegue de
quioscos y puntos de acceso oficiales
permitirán a Mongolia adoptar la
administración electrónica como parte
de su transformación radical.
Las reformas políticas y tecnológicas son
el alma del renacimiento del país.
El brillante futuro
de Mongolia
Autor sarah coles
2
estable con medidas anti-corrupción, lo
que establecerá condiciones favorables
para la inversión extranjera, y como
beneficio, se ayudará a construir
infraestructura en Mongolia.
Un desarrollo que refleja la dirección
del país hacia la modernización fue
la decisión por parte del Ministerio
Mongol de Justicia y Asuntos Internos
de incorporar una identificación
electrónica multifuncional para los
ciudadanos usando SealysBioPIN
de Gemalto. Desde mayo del 2012,
tres millones de tarjetas han sido
distribuidas a los ciudadanos mayores de
18 años, lo que jugará un papel vital para
garantizar la identidad de los mongoles.
gemalto.com
9
>
La ayuda está a sólo una llamada
electrónica de distancia
Una iniciativa telemática pionera en la
Unión Europea pronto encontrará el
camino hacia Japón
3
Autor Kath Young
n sistema pionero de llamadas
Ude emergencia para vehículos en
Europa, busca llevar asistencia rápida
a incidentes de tránsito, ha llamado
la atención de la industria automotriz
japonesa.
Cada año, cerca de 1.3 millones de
personas en el mundo pierde la vida
en las carreteras, y casi 50 millones
más sufren heridas no mortales. El
impacto humano y económico de
estas tragedias es enorme. Se estima
que, cada año, los incidentes de
tráfico cuestan a los países entre el
1% y el 3% de su producto nacional
bruto, en gran parte debido al costo
del tratamiento de las víctimas y la
pérdida de productividad.
Muchos gobiernos han intentado
incorporar medidas de seguridad para
reducir choques, y la mayoría de estas
iniciativas están enfocadas en mejorar
la infraestructura vial. Japón, por
ejemplo, redujo accidentes en un 25%
entre 1970 y 2008 mediante la mejora
del alumbrado público, banquetas y el
flujo de tráfico en intersecciones.
Ahora, los países de todo el
mundo están más consientes de las
posibilidades que ofrece la tecnología
como un medio para mejorar la
seguridad vial. La Unión Europea ha
sido pionera en este enfoque, aunque
cualquier solución a este problema
universal seguramente se hará global.
En 2009, la Unión Europea puso
en marcha la iniciativa eCall, un
sistema de llamada de emergencia
paneuropeo M2M (máquina a
máquina) en vehículos, diseñado para
llevar asistencia rápida a conductores
involucrados en choques. En caso de
un incidente grave de tránsito, un
auto con equipamiento eCall marca
112 (número de emergencia europeo)
y da a los operadores de emergencias
10 The Review
información relacionada con el
incidente, incluyendo coordenadas
GPS, la hora del incidente y el número
de identificación de vehículo.
Los operadores pueden entonces
enviar la asistencia apropiada, lo que
agilizará los tiempos de respuesta de
los servicios de emergencia en un
40% en áreas urbanas y un 50% en
zonas rurales.
Habilitando a los paramédicos
capacitados y equipados para llegar
a la escena dentro de la primera hora
crucial del incidente, el sistema eCall
tiene el potencial de salvar cada año
cerca de 2,500 vidas en la Unión
Europea y reducir la gravedad de las
fuera de las situaciones de emergencia
y como la tecnología M2M que usa
ya existe, la aplicación en la Unión
Europea costará menos de €100 ($134
dólares) por cada dispositivo instalado
en la fábrica. Como resultado, La
Comisión Europea quiere que todos
los autos nuevos lleven de agencia
dispositivos eCall partir del año 2015.
Debido al potencial de este
servicio, Japón está tomando notas.
En enero, Gemalto unió fuerzas con
Yokoska Telecom Research Park y los
desarrolladores instalados en Japón,
Fujitsu Ten y ERTICO, para poner en
marcha la primera instalación eCall
fuera de Europa. Permitiendo a los
El sistema eCall podría salvar unas 2,500
vidas en la UE cada año y reducir la gravedad
de las lesiones entre un 10% y un 15%.
lesiones entre un 10% ya un 15%.
Las preocupaciones iniciales acerca
de la protección de datos y el costo
potencialmente prohibitivo de la
implementación de dicho sistema han
resultado infundados. Dado que ese
sistema normalmente “duerme”, no
permite el seguimiento de vehículos
fabricantes de automóviles japoneses
probar la solución destinada para
Europa de manera local, esto ahorrará
tiempo y dinero dando nuevos
ímpetus a la iniciativa centrada en la
Unión Europea, la cual eventualmente
será una practica común en todo el
mundo.
Bienvenido a Singapur Digital
Lo último en la serie de guías de Gemalto para nuestro planeta digital, gira la atención a esta
nación insular con una población de sólo cinco millones. Pese a su tamaño, Singapur es el
cuarto centro financiero más grande del mundo y tiene una vibrante economía en la cual la
tecnología juega un papel fundamental: Singapur tiene una de las mayores concentraciones de
compañías de tecnología fuera de Silicon Valley
Los habitantes de Singapur también aman sus gadgets. Ellos son los usuarios más prolíficos
de las redes sociales en Asia con tasas extremadamente altas en el uso de móviles y penetración de banda ancha.
Singapur Digital examina los desarrollos tecnológicos clave, incluyendo:
• Pagos móviles usando NFC
• La migración a tarjetas de crédito basadas en chips de seguridad
• Identificación biométrica en puestos de control de inmigración
• Plan maestro de 10 años de TIC en Singapur
Para obtener más información, visita countries.gemalto.com/singapore
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Queremos saber lo que piensas – es
por eso que hacemos una encuesta
entre los lectores en cada número de
TheReview. Si tienes alguna idea de
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gemalto.com
11
Los recién egresados
nunca han conocido
un mundo sin Internet.
¿Qué efecto tendrá
en la educación, los
empleadores y la sociedad?
Autor adam oxford
Ilustración por Paddy Mills
12 The Review
Sociedad_ Nativos digitales
M
ientras los universitarios
de 21 años alrededor
del mundo comienzan
a llenarse de exámenes
finales, tal vez no estén consientes
de que comparten generación
con un proyecto que surgió hace
algunos años. Ellos serán la primera
generación de graduados que nacieron
al mismo tiempo que la World Wide
Web (www.), que Tim Berners-Lee
inició en el laboratorio de partículas
físicas CERN en Suiza en agosto de
1991. Cuando reciban sus diplomas
frente al profesorado, familia y
amigos, serán sin duda los primeros
“nativos digitales” en entrar a la
fuerza laboral.
Teniendo en cuenta los cambios
sociales, políticos y económicos que
internet ha efectuado en su corta
existencia, este momento es muy
significativo. Pero, ¿qué significa
para los jóvenes, sus potenciales
empleadores y la sociedad en su
conjunto?
Mark Prensky acuño el término
“nativos digitales” en un artículo
para MBC UniversityPress en 2001,
“Nativos digitales, inmigrantes
digitales.” Apuntó las dificultades que
enfrentan los “inmigrantes”: maestros
que aprendieron su oficio antes de
la revolución de las comunicaciones
en internet y las herramientas
IT(Tecnologías de la Información)
baratas y omnipresentes.
“Los maestros inmigrantes
digitales asumen que sus alumnos
son los mismos de siempre, y que los
mismos métodos que funcionaron
para ellos cuando fueron estudiantes
funcionarán con sus estudiantes hoy.
Pero esto ya no es válido” escribe
Prensky. “Los alumnos de hoy son
diferentes”.
Sin embargo, Prensky cuestionó
la visión alarmista que dice que los
niños que crecen con una dieta de
videojuegos y música descargable
tienen poca capacidad de atención.
“No hay razón alguna por la que una
generación que puede memorizar
más de 100 personajes de Pokémon
con todas sus características, historia
y evolución no pueda aprender los
nombres, poblaciones, capitales y
relaciones de todas las… naciones del
mundo,” escribió. “Sólo depende de
cómo se presente.” En escuelas donde
se han usado computadoras tablet,
los maestros reportan que, usadas
correctamente, la tecnología alienta el
“aprendizaje auto dirigido”, lo cual es
la segunda naturaleza de los nativos
digitales.
“La verdadera revolución del
e-learning en es el aprendizaje
negociado,” dice Tim Allen de
AdvTec, especialista en distribución
educativa. “En este ambiente, el
conocimiento compartido está
a la vanguardia del aprendizaje.
Comparten sus pensamientos con
otras personas vía blog, wikis y la
comunicación constante acerca de
lo que aprenden. Twitter es algo
absolutamente normal en la vida
diaria; es sólo otra parte del mundo
que habitan.”
Escribiendo en el blog Scientific
American, los maestros JodyPassanisi
y SharaPeters afirman que la brecha
entre los nativos digitales y los
inmigrantes digitales ha aumentado
en la última década. Según los
autores, los alumnos usan la
tecnología rápida e instintivamente.
“Muchos estudiantes de hoy –los
que tienen acceso a estas tecnologías
– pueden editar películas
caseras y hacerlas ver
profesionales con iMovie,
mejorando la calidad
de su trabajo más allá
de lo que se podía hace
algunos años”. “Muchos
probablemente saben cuál
aplicación usar para dar
seguimiento a sus tareas,
o incluso cómo hacer un
acordeón como ayuda para
sus estudios.”
Pero aún hay lecciones
que estos alumnos pueden
aprender de aquellos que son lo
suficientemente viejos para recordar
como hacer una investigación usando
libros o fichas en la biblioteca.
“Nuestros alumnos no tienen un
marco de referencia de un mundo
pre-internet,” escriben Passanisi
y Peters. “Están acostumbrados a
trabajar con aparatos electrónicos
intuitivos que proporcionan
satisfacción inmediata, y cuando no
son capaces de hacerlo rápidamente,
tienden a desanimarse”.
1991
El año en que se
inició la World
Wide Web
>
gemalto.com
13
Sociedad_ Nativos digitales
“Ellos comparten sus
pensamientos con
otros a través de blogs,
wikis y comunicación
constante sobre lo que
están aprendiendo”.
Pi en el cielo
Uno de los más grandes e inesperados casos
de éxito del 2012 fue el Raspberry Pi. En la era de
las tablets accesibles, con sus interfaces sencillas,
sofisticadas y amigables, la idea de un circuito impreso
de $25 dólares con un procesador de PC rudimentario
y un sistema operativo Linux sin refinar parece
imposible que pueda ponerse al día.
Diseñados como una herramienta de trabajo
de bajo costo para introducir a los alumnos a los
conceptos de programación, el Raspberry Pi tiene
como objetivo mostrar que los nativos digitales crecen
sabiendo usar la tecnología y aplicaciones, pero no
cómo programarlas - un problema marcado por
celebridades de la tecnología como el Presidente de
Google, Eric Schmidt.
Inicialmente, la Fundación Raspberry Pi pensó que
vendería 100,000 dispositivos en su primer año, pero
ha sido tal el entusiasmo de los establecimientos
educativos y los hackers caseros, que ahora parece
que va a romper la marca de un millón de ventas en 12
meses.
14 The Review
>
Mientras los estudiantes de los
que Prensky escribió se convierten
en solicitantes de empleo, cada
vez es más evidente que, a pesar
de haber tenido mucho tiempo
para prepararse, muchas empresas,
grandes y pequeñas, todavía luchan
con la demanda de los ahora adultos
nativos digitales, tanto clientes como
empleados.
La tecnología como facilitador
social
Katie Bacon ha sido una profesional
de la juventud y la comunidad
durante una década, ayudando a
niños en desventaja y víctimas del
abuso de las drogas a reincorporarse
al mercado laboral en EU, Canadá,
Japón y Reino Unido. Primero se
dio cuenta como los jóvenes usaban
el internet en 2005, notando que,
mientras muchos de sus problemas
trascendían en su vida física, las vidas
digitales que habían construido en
Bebo o MySpace eran una constante.
Aprendiendo a comunicarse con
gente joven problemática en un
formato que a ellos les ajustaba,
Bacon fue capaz de construir
confianza y entendimiento con ellos,
algo con lo que a veces sus colegas
luchaban.
Bacon ahora administra Online
YouthOutreach en el Reino Unido,
enseñándoles a los jóvenes cómo usar
internet para crear, así como para
consumir, contenidos y verlo como
algo más que una herramienta social.
También dirige talleres para agencias
de reclutamiento y negocios que
quieren vincularse con una audiencia
joven y digitalmente consciente.
Dice que muchas organizaciones
sufren debido a los altos directivos
que no entienden las oportunidades
que brindan los nativos digitales, y a
los jóvenes e inexpertos empleados
que no son capaces de comunicar
sus ideas exitosamente. Los nativos
digitales también hacen preguntas
interesantes en cuestión de Recursos
Humanos que Bacon se propone
responder.
“Si eres una organización
internacional, ¿Cómo crearías
un punto de contacto para el
compromiso con tus clientes
donde diferentes personas están
trabajando en oficinas alrededor del
mundo?” pregunta Bacon. “¿Saben
tus empleados cómo manejar el
conflicto y ser considerados en una
conversación en línea?”.
Los negocios lentamente se han
adaptado a las necesidades de los
nativos digitales durante la década
pasada, pero Nichole Kelly, presidenta
de la firma de análisis de medios
sociales SME Digital, destaca, que
el proceso está lejos de terminar.
Ella dice que uno de los mayores
cambios culturales que las empresas
tienen que entender es que, para la
nueva fuerza de trabajo, la flexibilidad
laboral y el trabajo a domicilio no
son suficientes para satisfacer sus
expectativas. Acostumbrados a pensar
de forma digital y global, los mejores
y más brillantes quieren literalmente
escoger su entorno laboral.
“Citrix [una empresa de software
americana] fue de las primeras en
reconocer este movimiento y creó
el blog Workshifting para apoyar a
todos nosotros, nómadas digitales, y
permitirnos trazar nuestra ruta,” dice.
“Personalmente, es el cambio más
importante que golpeará la cara de
la América Corporativa, y cuando se
volteé lo hará de nuevo. Hay una ola
de empleados que quieren ser libres
para moverse alrededor del país, o
mejor aún, el mundo. Queremos
ser capaces de viajar y vivir en
un perpetuo estado de ‘vacacióntrabajo’”.
Citrix justifica su compromiso
con la filosofía ‘vacación-trabajo’
señalando los beneficios inmediatos
para los empleados, incluyendo la
retención de personal y ahorros en
los costos de los desplazamientos.
“Los trabajadores del Milenio lo
aprecian como una forma de trabajar
bajo sus propios términos,” explica
Kate Lister, quien investiga sobre el
tema en Citrix.
Sin embargo, si hay un problema
que los empleadores deben tener
en cuenta, es la seguridad. Bruce
Schneier, jefe de seguridad de
tecnología en British Telecom, ha
advertido que los servicios como
Facebook están minando el sentido
de privacidad en los jóvenes.
Esto plantea a los empleadores dos
cuestiones importantes a considerar:
primero, hay una necesidad de
educar a trabajadores jóvenes sobre
la importancia de la seguridad y
resguardar la información; y segundo,
hay una dimensión ética para tratar
con la cantidad de información
que los nativos digitales ceden
voluntariamente.
Así como Katie Bacon escribe en
Online YouthOutreach: “Revisar el
perfil público, o personal de alguien,
es como entrar a su casa sin permiso.”
Departamentos de IT deben
abordar el reto de mantener a
salvo el material corporativo, pero
las compañías más avanzadas no
restringen el acceso a redes sociales.
En su lugar, educan a sus empleados
para mantener la privacidad y tienen
pautas fáciles de entender para usar
las redes sociales.
Intel, por ejemplo, les pide a sus
empleados que usen sus propios
nombres en las redes sociales,
publicar sus intereses y seguir
etiqueta básica, como tratar a la
competencia con respeto. Reglas
razonables como éstas son mucho
más efectivas que un enfoque
riguroso hacia las redes sociales
– lo cual también puede conducir
a los nativos digitales hacia otras
organizaciones más iluminadas.
Cambio sísmico
Los nativos digitales traen
optimismo, energía y un sentido
de cambio a la fuerza laboral. David
Houle, futurista y autor del libro
Entrando en la Era de Cambio: El
Fin de la Era de la Información y la
El simple hecho de tener una
computadora en clase no significa
que eres mejor, más inteligente o
más listo. Es lo que haces con ella
en el proceso de aprendizaje lo que
hace la diferencia..
Tim Allen, director, Sudáfrica
>
gemalto.com
15
> Nueva Era de la Transformación,
dice que los cambios que tendrán
lugar durante esta década, mientras
maduran los nativos digitales, serán
los más extremos en la historia de la
humanidad. Describe el final de “el
legado del pensamiento” por parte de
la generación pre-digital, y dice que
los nativos digitales dan por hecho
conceptos como el internacionalismo
y la eficiencia energética.
Mi hija de cuatro años ha
conectividad, sus formas
jugado con la computadora desde de“Su
colaboración y participación, la
necesidad de una retroalimentación
que tenía dos. Es increíble lo
constante y su civismo, están
rápido que asimilan las cosas
creando una nueva forma de ver,vivir
y trabajar en este nuevo mundo,”
Nina August, ilustradora,
explica Houle.
Wimborne, Reino Unido
Va mas allá, distinguiendo entre
“milenarios” – los nacidos antes
de 1992 – y nativos digitales,
quienes son más jóvenes. Dice que
el potencial para estos niños de
revolucionar las empresas va más allá
de lo imaginable.
16 The Review
Las predicciones son siempre
pensamientos arriesgados, sin
embargo, puede resultar sorprendente
descubrir que muchas cosas
populares entre los jóvenes tienen
que ver cada vez menos con el
internet y más con placeres que no
están en la red como los LPs de vinil y
la columna diaria de Paul Miller “Año
sin Internet” en el sitio web theVerge.
Es menos riesgoso – por el momento
- simplemente reconocer su presencia
y darles el espacio para que se dirijan
a donde tengan que ir.
“Mientras los milenarios
estarán creando nuevos patrones
y estructuras sociales, económicas
y políticas orientadas a las redes,”
concluye Houle, “los nativos digitales
nos conducirán a un nuevo nivel de
conciencia en las próximas décadas.”
Sociedad_ Nativos digitales
La generación Y en el lugar de trabajo
Christina Allen, Directora, Gestión de Productos para LinkedIn en EU, nos da su punto de vista de los
hábitos de los nativos digitales desde la perspectiva de las redes sociales.
¿Cómo defines a los nativos digitales?
Una tendencia interesante que estamos
viendo en estudiantes universitarios es
como las herramientas sociales están
minando el uso del conjunto de productos
estándar que usaban las generaciones
mayores, para organizar y regular sus vidas.
Calendarios, teléfonos y correo electrónico
son herramientas de “respaldo” para esta
generación. Las herramientas sociales
brindan información en tiempo real de “qué
pasa justo ahora” -– sea que se trate de una
fecha límite, fiesta, noticias o chisme.
Dicho esto, vincular al “nativo digital” a una
generación específica puede no ser totalmente
preciso. Cuando comencé mi carrera, era
un nativo de un lugar saturado de correos
electrónicos, calendarios, procesadores
de texto y programas de dibujo. Durante
mi carrera, me embarqué en uno de los
primeros barcos hacia el nuevo mundo de las
comunidades en línea, mensajería instantánea
y comunicaciones unificadas. En los últimos
10 años, he continuado la migración hacia la
tierra de las redes sociales y profesionales,
medios digitales y móviles.
¿Qué expectativas tienen los nativos digitales
de su lugar de trabajo, en comparación a los
trabajadores mayores?
La gente ama ser experta en algo. Una vez
que sabes cómo funciona algo, es complicado
cambiar a una nueva forma de hacerlo. En
realidad, esto tiene mucho sentido cognitivo.
Las herramientas y técnicas antiguas
usualmente se consideran como la manera
más eficiente para hacer las cosas.
Aprovechando esta idea, compañías
como Apple y Google han hecho importantes
inversiones para la educación superior.
Más de la mitad de las universidades en
EU usan Gmail como su proveedor oficial y
aplicaciones de Google están disponibles de
forma gratuita en el campus. Los estudiantes
que comenzarán sus carreras usando estas
herramientas consideran natural usarlas
en la nube de colaboración para proyectos,
y esperan servicios de correo electrónico
rápidos, inteligentes, e integrados.
Así que, cuando los estudiantes entran
a los lugares de trabajo, frecuentemente se
sorprenden de los “primitivos” sistemas que
se les proporcionan. Extrañan el acceso a sus
redes sociales y la información en tiempo real.
Usan su correo electrónico para propósitos
laborales, pero tener tengo que mandar un
mensaje de texto a su mi hija para que lea
sus correos electrónicos – no es su hábitat
natural. Otra característica de los nativos
digitales es que parecen más dispuestos a
cambiar de herramientas. La mayoría de las
veces, esto no se debe a una evaluación de las
características, sino a que siguen a sus amigos
dondequiera que vayan.
¿Cuáles son los beneficios de los
empleadores al contratar nativos
digitales? ¿Qué sugerencias tienes para el
reclutamiento y la retención?
Aún no hemos resuelto el problema
respecto al uso de redes sociales y
herramientas de comunicación en el área
de trabajo. Los correos electrónicos aún
dirigen el mundo, aunque hemos visto wikis y
colaboraciones basadas en la nube que han
hecho tracción en los últimos 10 años.
Pasantes y graduados también están
viviendo en un mundo en promoción del
espíritu empresarial y la innovación.
LinkedIn’s Hack Days provee un foro para
que los empleados expresen su creatividad y
presenten ideas frescas tanto para productos
al cliente como herramientas internas –
algunos de los cuales ya son productos
terminados, o han tenido una rápida adopción
dentro de la compañía. Adoptar una cultura de
innovación es una buena manera de atraer y
retener graduados – y es casi seguro que estos
proyectos integren tecnologías de vanguardia.
¿Qué tan importante es la “marca personal”
en los nativos digitales?
Tenemos que enseñar a cada nueva
generación de profesionales cómo crear y
administrar su marca profesional en línea – y
su importancia. Ciertamente, un perfil
completo y convincente es el primer paso. Sin
embargo, es tu actividad online lo que llama la
atención. Recomendamos que los miembros
participen en grupos, comenten en artículos o
publicaciones, contesten preguntas, y
construyan una red sólida de gente que
conocieron en la escuela y en sus experiencias
profesionales.
¿Hay habilidades que los nativos digitales
generalmente no tienen en las que podrían
ser entrenados?
Pienso en nuestra industria como una
con tres distintas vertientes. Hubo los años
de hardware y el software “golden master”.
El software era complicado de desarrollar,
y adoptamos herramientas y procesos de
larga escala, de industrias de manufactura
complicada. Debido a que era difícil y caro
crear software, trabajamos mucho para
comprender a los mercados, clientes y
competidores.
Cuando el internet apareció en escena
a mediados de los 90s, muchas industrias
tradicionales – fotografía, edición, banca,
compras – se transformaron. Sin embargo,
se trataba de industrias tradicionales con
comportamientos existentes, regulaciones, y
con necesidades y expectativas de los clientes,
así que muchas de las prácticas iniciales
seguían intactas.
La tercera vertiente – Web 2.0 – fue el
inicio marcado por estos procesos probados y
verdaderos. Actualmente muchas compañías
ya no participan en el duro trabajo de la
estrategia, la planificación, el proceso y
profundo compromiso con el cliente. La
energía e innovación que llega con cada
nueva generación de graduados es un gran
aporte al proceso, pero la enseñanza de estas
habilidades de la “vieja escuela” es importante
para el éxito a largo plazo.
¿Tienen los empleadores que ser más
explícitos sobre las políticas de seguridad
corporativa con esta generación que
comparte en línea?
El paso a la computación en la nube, SaaS, y
el menosprecio por la falta de regulación para
la transmisión de información, significa que
las compañías tienden tiendan a tener más
fugas que hace 10 años. No sólo es la nueva
generación – todos en la compañía necesitan
entrenamiento continuo sobre cómo mantener
la privacidad, dónde y cuándo comunicar,
y cómo asegurar el hardware, software y
servicios de red.
gemalto.com
17
Innovación_ Pagos móviles
Toca
y listo
Austin y Salt Lake City fueron las dos
primeras ciudades de EU en probar el
esquema piloto de cartera móvil. ¿Cuáles
fueron los resultados?
Autor Kathy Chin Leong
S
alt Lake City y Austin parecen tan
diferentes como pueden ser dos ciudades.
Una es una comunidad universitaria con
una vibrante escena musical, mientras la
otra es un pueblo conservador en un valle árido.
Sin embargo, ambas sirven como las capitales de
Utah y Texas respectivamente y mantienen un
balance de grandes empresas y pequeños negocios.
Y aquí está el último punto de coincidencia: Salt
Lake City y Austin son las primeras dos ciudades
en probar el Isis Mobile Wallet™.
sis™, conjunta el comercio móvil entre AT&T
Mobility, T-Mobile y VerizonWireless, permite a
los consumidores pagar por sus bienes y servicios
con sus smartphones Isis Ready™ en lugar de usar
dinero, tarjetas de crédito o débito. El lanzamiento
está consolidando aún más el panorama en
constante cambio de pagos móviles en los EU y
proporciona una opción segura y confiable para la
adopción de esta tecnología.
Desde que los programas piloto se lanzaron
en octubre del 2012, la tasa de adopción ha
sido constante. Comerciantes reportan que
un creciente número de consumidores usan
sus teléfonos Isis Ready en las cajas todos los
días. Consumidores en Austin y Salt Lake City
pueden usar el Isis
Mobile Wallet en
miles de lugares entre
los dos mercados,
incluyendo tiendas
que se encuentran
en todo el país, como
Macy’s, Aeropostale y
FootLocker, así como en
locales independientes.
Por supuesto, el factor interesante es real. Los
Chips y PIN aún no conquistan a las masas en
EU, así que la mayoría desliza su tarjeta de crédito
en una terminal tradicional. Los usuarios de Isis
“Las personas que lo ven
sienten curiosidad, y nos
preguntan sobre ello”
18 The Review
simplemente acercan sus teléfonos hacia la
terminal para realizar la transacción.
Así es como funciona: para pagar por un
artículo, el cliente introduce un PIN de cuatro
dígitos en su teléfono, toca la pantalla de éste
para seleccionar el tipo de tarjeta para pagar
y luego acerca su teléfono hacia la terminal.
Los teléfonos deben de estar equipados con
tecnología NFC (comunicación de rango corto),
lo que permite al dispositivo conectarse de
manera inalámbrica e intercambiar información
a corta distancia.
A la fecha, ya se encuentran disponibles 20
modelos de smartphone Isis Ready, y saldrán
más al mercado durante este año. Los usuarios
también pueden subir ofertas y tarjetas de
lealtad en sus carteras.
Smoothies más suaves
Brittany Hansen, gerente de Jamba Juice en
Salt Lake City, se ha dado cuenta de que un
número constante de clientes usa Isis para
comprar sus smoothies. Estos clientes, dice,
han mostrado confianza cuando realizan esta
simple transacción. El beneficio para aquellos en
el otro extremo de la caja registradora es que la
operación es aproximadamente cinco segundos
más rápida.
El cercano Beehive Tea Room también ve
clientes Isis usando sus carteras para pagar
diariamente. Según la mesera Cylie Hall, los
nuevos usuarios están encantados de ver
completarse la transacción.
Isis también está avanzando en Austin. En
Zeus Barber Shop, el gerente Matt Spencer dice
que su tienda pronto recibirá una terminal Isis
Ready. “Nos mostraron cómo usarla, y será más
fácil para nosotros buscar la información de
nuestros clientes”, dice con entusiasmo.
En la clínica oftalmológica PinnacleVision,
la terminal Isis Ready ya está lista para los
Definitivamente yo lo
usaría porque creo que
es bastante sencillo
Chris Petrogeorge, dueño,
Pepper’s Pita
usuarios. “La gente tiene curiosidad cuando la ve
y hace preguntas”, dice la gerente PamStodgll. Pero
algunos clientes aún se preocupan por la segurida.
Educación de seguridad
Abordar la cuestión de seguridad es de suma
importancia para Isis. Por ello, ha hecho videos de
YouTube y anuncios de televisión que explican
por qué esta tecnología es más segura que usar
una tarjeta de plástico tradicional. Si el teléfono
Isis Ready es robado, el usuario hace una llamada
de teléfono a la compañía (AT&T, T-Mobile o
Verizon) para congelar la Isis Mobile Wallet así que
ninguna información, especialmente de tarjetas de
crédito u otros datos, pueden ser usados de manera
incorrecta.
Quitando las preocupaciones de seguridad,
tomará tiempo que la tecnología de cartera
móvil reemplace la cartera física. Pero, ¿Podrá
este proyecto piloto anunciar la llegada de una
sociedad sin dinero en efectivo en los Estados
Unidos, que ha sido un proceso lento lo cual es
más sorprendente en la nación de la innovación
tecnológica? El momento parece correcto. El
mercado es vasto: Isis puede alcanzar un total de
230 millones de clientes solamente de Verizon,
AT&T, y T-Mobile. Entre ellas, las tres compañías
también operan más de 20.000 puntos de venta en
los EU.
“Esto es sólo el principio,” dice Ryan Hughes,
Director de Marketing de Isis. “Estamos satisfechos
con los resultados de nuestro lanzamiento en
Austin y Salt Lake City y esperamos que es lo que
le depara el futuro el al comercio móvil.”
www.gemalto.com
19
Innovación_ La oficina del futuro
Firme aquí por favor
Adiós a los largos contratos en papel. La legislación en
EU y la Unión Europea dice que las firmas electrónicas
tienen el mismo valor legal que las firmas hechas a
mano sobre papel. Van desde un simple “click para
aceptar” hasta con sistema biométrico que registran no
sólo la forma de la firma, si no cuánto tiempo toma
escribirla – tan individual como las huellas digitales.
La extinción de los escritorios
En el futuro, te podrás conectar (a través de tecnología portátil) a una
silla que te lleve a un espacio de trabajo público o privado, es decir,
aquellas reuniones con los clientes aún pueden llevarse a cabo
incluso si estás sentado en tu sala.
La nueva manera
de trabajar
La gente que ingresa a los lugares de trabajo
por primera vez quiere trabajar de una
manera flexible y remota. Los beneficios
son múltiples: menos emisiones de carbono,
más tiempo para pasar con la familia,
menos distracciones (¿Sabías que somos
interrumpidos cada 3 minutos en la oficina?)
y empleos más accesibles para gente en
regiones con mínima infraestructura IT
(Tecnologías de la Información). ¿Acaso no
es para amar la oficina del futuro?
Autor Molly bennett
Ilustración neil webb
20 The Review
Acercando el teléfono
para entrar
Muchas compañías ahora usan tarjetas inteligentes
que los empleados usan para entrar a las
instalaciones y registrarse en su red Pero como parte
de la tendencia móvil, tener acceso a la red pronto
será verificado con chips NFC en nuestros
smartphones. Hasta puedes descargar accesos
temporales para visitantes.
¡Buenos días Tokio!
Sólo porque una junta sea a 5,000 millas de
distancia no quiere decir que no puedas estar
ahí al instante. MusionTelePresence es ejemplo
de una compañía que facilita el contacto cara a
cara mediante holografía (como la Princesa
Leia o TupacShakur) – así que tu jefe pronto
aparecerá en tu casa-oficina.
Un bocadillo con sólo un golpecito
Con las comunicaciones de rango cercano (NFC) en las máquinas
dispensadoras, olvídate de buscar cambio. Compra tu chocolate de la
tarde sólo sacudiendo tu tarjeta para pago remoto o tu smartphone
en el lector de la máquina dispensadora.
Salva a un árbol (o 300)
Con la oficina sin papel convirtiéndose en una
realidad, aquí esta la siguiente mejor alternativa: El
Instituto de Investigación de Tecnología Industrial
de Taiwán ha desarrollado un papel electrónico
delgado y flexible que no solamente es reusable, si
no también se puede escribir en él (y luego borrar).
Piensa que es un pizarrón blanco digital que
puedes enrollar.
Nos vemos en la sala de
conversación
¿Cuál equilibrio trabajo/vida?
La tendencia de traer tu propio dispositivo (BYOD) se está acelerando. En el horizonte está
NexPhone, un smartphone que, cuando se conecta a un monitor y teclado compatibles,
funciona como una PC, es decir, tu trabajo va a donde vayas. Pero para los que se
preocupan por no llevar el trabajo a sus vidas personales, dispositivos como el BlackBerry
Balance ofrece separar el trabajo de los inicios de sesión personales.
Nuestras vidas laborales se están haciendo más virtuales y
flexibles, pero el contacto cara a cara aún es importante. Todo
el espacio dejado por esos escritorios redundantes podría ser
reemplazado por salas IRL (en vida real) – espacios donde la
gente se pueda reunir para una lluvia de ideas o simplemente
un rato de chisme de oficina.
gemalto.com
21
Isla de
Inteligencia
Las tierras profundas han sido bendecidas con excelente clima, abundancia de
recursos naturales y tierra fértil – y ahora Australia y Nueva Zelanda están entrando en gran medida a la economía digital.
Autor juha saarinen
22 The Review
Sociedad_ Australia/Nueva Zelanda
Getty
E
nemigos feroces en el
campo de juego, Australia
es el Goliat al David que
es Nueva Zelanda, con el
primero gozando de una economía
solida, en su mayoría gracias a
los recursos obtenidos de las
exportaciones a China.
Nueva Zelanda, sustancialmente
más pequeña y con menos recursos
naturales para extraer de la tierra,
depende de sus negocios agrícolas
tradicionales, exportando carne de
clase mundial y productos lácteos
para Asia y otros países.
Con el impresionante paisaje
natural, alto nivel de vida y una
fuerza laboral altamente educada,
Australia y Nueva Zelanda han sido
llamados “países afortunados” –
pero últimamente, este sobrenombre
se ha puesto a prueba. Mientras
eran unos de los pocos países
desarrollados en escapar a lo peor
de la crisis financiera global, la
Madre Naturaleza envió otro tipo de
problemas en forma de una serie de
desastres naturales.
El estado norteño Queensland
en Australia sufrió una serie de
inundaciones durante diciembre
de 2010 y enero de 2011, con 38
muertos y 9 desaparecidos. La
inundación causó daños por un
estimado de $31.6 mil millones de
dólares.
Más tarde en 2011, en
Christchurch, Nueva Zelanda,
fue sacudido por un devastador
terremoto. La cadena de réplicas
destruyó gran parte de la ciudad,
dejando 185 muertes y miles de
heridos. El costo de reconstruir
y reparar el daño se estimó en
$12.6 mil millones de dólares,
convirtiéndolo así en el tercer
terremoto más costoso del mundo.
Por improbable que parezca,
puede haber un lado positivo a
estos terribles sucesos - al menos
para aquellos en los sectores
tecnológicos de los países. Con la
presión en los dos gobiernos para
reducir los costos al erario público,
la tecnología de la información y, en
particular, la nube computacional,
jugarán un papel importante en
hacer los servicios gubernamentales
más eficientes y menos costosos.
Gobiernos del Siglo XXI
80%
Para un país tan grande
como Australia - un
vuelo de Perth a Brisbane
tarda entre cuatro y cinco
horas – las redes TI IT
ofrecen una solución a los
inconvenientes de distancia.
El país comenzó a realizar
su censo de población vía
electrónica en 2010 y tiene
por objeto recabar 80% de
los datos de esta manera
para 2016. Se espera ahorrar
millones de dólares al no
tener que contratar a un
ejército de encuestadores
temporales, y también para
hacer el ejercicio más rápido para
todos los involucrados.
El gobierno de Nueva Zelandia
también se ha vuelto digital, con
computación en la nube dando
acceso a muchos servicios en la
red. Para asegurar que los datos
personales de los ciudadanos están
a salvo, el gobierno ha desarrollados
es la cantidad de
datos censados
que Australia
espera reunir
electrónicamente
para el año 2016
>
gemalto.com
23
Getty
el acceso igovt y servicios de
> verificación de identidad. Se ha
Igovt de Nueva Zelanda
facilita a los empleadores
verificar el estado
migratorio de los
solicitantes y comprobar
los datos de inscripción
de los votantes
24 The Review
demostrado que la propuesta es
conveniente – y económica – para
ambos ciudadanos y gobiernos
centrales y locales.
Por ejemplo, los neozelandeses
pueden presentar rápidamente sus
ingresos y otras declaraciones de
impuestos en línea con un único
inicio de sesión que les da acceso
completo a toda la información que
necesitan. También se usa igovt
en las oficinas de las empresas
de NZ, así como en muchos otros
departamentos, facilitando a los
empleadores revisar el estatus
migratorio de los solicitantes, y a
los votantes a cambiar sus datos de
inscripción, entre otros servicios.
Con el servicio de verificación
de identidad igovt, los ciudadanos
no tendrán que presentar sus
documentos repetidamente
para cada proveedor de servicio
gubernamental. Los usuarios
se conectan al servicio y dan
consentimiento para que su
información sea otorgada al
proveedor de servicio, manteniendo
el control de los datos personales en
las manos del ciudadano. Todo esto
ahorra tiempo y dinero.
Australia también avanza hacia los
servicios digitales en el gobierno. Un
ejemplo es el proveedor electrónico
Sealys de Gemalto para licencias
de conducir para el estado de
Queensland. Unos tres millones
de habitantes de Queensland
obtendrán licencias seguras y más
durables, que son difíciles de copiar
y falsificar. Los datos se encuentran
en un formato altamente encriptado
dentro de chips en los permisos,
minimizando el riesgo de robo de
identidad. También será más fácil y
rápido para la policía identificar a los
conductores.
El programa eHealth de Australia,
Sociedad_ Australia/Nueva Zelanda
A veces siento como si hiciera toda mi vida a través
de mi Smartphone, desde trabajo, hasta amigos, redes
sociales y asuntos financieros.
Getty
Alessandra Cohen, 25, administradora de
contenidos, Sydney, Australia
que proporciona acceso seguro en
línea y el control personal de los
registros de salud, es otro ejemplo
de TI IT usado para la eficiencia y
rapidez de los servicios de gobierno.
Es un desarrollo crucial para un
país en el que la gente puede vivir a
cientos de kilómetros de distancia
de un doctor. Mediante en esquema
eHealth, los australianos pueden
elegir lo que entra en su récord
personal con control electrónico de
salud (PCHER). También deciden
quién puede acceder a su PCHER,
como doctores, hospitales y otros
proveedores de servicios de salud.
Conexiones del país
Australia y Nueva Zelanda
invierten en construir
infraestructuras nacionales de
banda ancha de alta velocidad - no
sólo para apoyar las iniciativas
mencionadas, si no también para
ayudar a la creación de economías
digitales sólidas para complementar
los recursos de ambos países – y
dirigidas a la agricultura.
Las redes de banda ancha de fibra
óptica han sido el reemplazo de
las antiguas líneas telefónicas de
cobre, las cuales están alcanzando su
máxima capacidad. Las nuevas redes
deben proporcionar las velocidades
de banda ancha necesarias para
atender a la demanda de los
ciudadanos, duplicándolas cada año.
Gran parte de esto se debe al uso de
smartphones y tablets que están en
auge, y las compañías privadas de
telecomunicaciones en ambos países
están haciendo grandes inversiones
en anchos de banda más rápidos. En
2012, Telstra Australia se convirtió
en el primer proveedor regional
en ofrecer LTE súper-rápido para
dispositivos móviles y módems.
La infraestructura de almacenaje
también ha florecido, con Sydney,
la ciudad más grande de Australia,
hoy la capital central de datos de la
región. Es hogar de más de 50,000
centros de datos que han sido
construidos en un tiempo récord en
los últimos años.
Pago por adelantado
Alrededor del mundo, los cheques
personales se acercan a la extinción,
y en Australia y Nueva Zelanda no
es la excepción. El uso de efectivo
va disminuyendo, ya que la gente
prefiere usar tarjetas de débito,
crédito, o banca en línea.
Los pagos remotos y móviles
son los siguientes pasos
naturales. Australia tiene uno
de los más grandes desarrollos
de infraestructura remota EMV,
haciéndolo uno de los países clave en
un mundo donde las comunicaciones
de rango corto (NFC) están por
adoptarse. Desde 2008, los bancos
más grandes de Australia han
migrado sus portafolios de tarjetas >
gemalto.com
25
Sociedad_ Australia/Nueva Zelanda
>
a tarjetas de interface dual EMV
(DI), que ahora son el 80% del
mercado. Además, en 2011-2012,
las dos tiendas departamentales
más grandes en Australia - Coles y
Woolworth – instalaron terminales
remotas EMV en todas sus tiendas.
Estas tiendas representan el 60% de
las transacciones comerciales
en Australia.
En 2012,
Commonwealth
Bank fue el primer
banco australiano
en presentar NFC
comercialmente.
Desde entonces,
Westpac, ANZ, GE
Es la cantidad que
Capital y Coles han
presentado pilotos
los kiwis pueden
NFC en teléfonos
gastar usando sus
Samsung Galaxy
S3 en sociedad con
tarjetas PayPass o
grandes proveedores
smartphones
australianos de
telecomunicaciones
como Vodafone y
Telstra.
Mientras tanto, el sistema
MasterCard PayPass se utilizó
ampliamente durante la Copa del
Mundial de Rugby 2011 en los
estadios de todo Nueva Zelanda. Usa
tecnología segura NFC para permitir
a la gente hacer pagos remotos de
hasta $100 dólares australianos
y $80 dólares neozelandeses.
Usando sus tarjetas de prepago o su
80
$
Australia vota electrónicamente
Australia está tratando de acabar con el papel para su censo de población
en favor de la recolección de datos digitales. ¿Podrá ser que las votaciones
electrónicas sean el siguiente gran desarrollo civil? Tres de los estados
más poblados de Australia - New South Wales, Victoria, y Queensland – han
expresado interés en las votaciones electrónicas, pero el progreso ha sido lento.
Victoria ha iniciado un proyecto de votación electrónica, pero aún esperan la
legislación. NWS pasó una votación electrónica en 2010, pero no se ha dicho
cuando se pondrá en práctica. Habiendo considerado propuestas de votación
electrónica, el gobierno de Queensland está lidiando con los riesgos percibidos
que incluyen intercepción de datos y verificación de votantes.
Seguramente está a la vuelta de la esquina. Las votaciones electrónicas han
sido exitosamente implementadas en otros países, incluyendo a Brasil y Estonia,
y las comisiones electorales en Australia están seguras que todos quieren
las votaciones electrónicas. Se estima que por lo menos una tercera parte
de los votantes lo adoptaría de buena manera, especialmente los que sufren
debilidades visuales. Siendo obligatorio el voto en Australia, mientras el gobierno
haga más fácil el proceso para los ciudadanos, será mejor.
smartphone.
Por otra parte, el proveedor
de pagos remotos Snapper ha
hecho equipo con la compañía
de telecomunicaciones 2 Degrees
en el sistema NFC Touch2Pay y
en septiembre del 2012, Telecom
colaboró con Gemalto, Thales de
Francia y el banco Westpac para
hacer un convenio de cartera móvil.
La banca en línea en casa también
es muy popular, gracias a la
omnipresente banda ancha. El año
pasado, el Australian Bureau of
Getty
Cuando estoy en el extranjero, no
puedo creer lo bueno que es el transporte público en los lugares más desarrollados y qué fácil es usarlo. Es bueno
ver que los tickets electrónicos se adoptaron en Nueva Zelanda también, pero
necesitamos ser más rápidos o la gente
nunca saldrá de sus autos y no se liberaran los caminos.
26 The Review
DaveParaone, 43, bibliotecario,
Auckland, NZ
Statistics notó que más de cuatro
quintas partes de los hogares del
país usan internet todos los días.
La banca en línea fue la tercera
actividad más popular en internet,
con casi tres cuartos de la gente
interactuando con sus bancos en red.
Australia y nueva Zelanda son
serios sobre digitalizar la vida
cotidiana – después de todo, con
clima perfecto y playa esperando,
¿Quién quiere perder tiempo o
dinero en administración?
Tendencias_ NFC
El reto sin
contacto
Autor Mark Alexander Foto toby aimes
Dos top bloggers de Londres cambiaron
la tendencia tradicional por teléfonos
móviles con tecnología sin contacto.
¿Cómo llegaron a esto?
M
ientras la mayoría de nosotros no soportamos la idea
de estar sin efectivo, a dos bloggers de tecnología se
les dio la oportunidad de hacerlo: cambiar las formas
tradicionales del dinero por pagos remotos.
Por 10 días en noviembre de 2012, Gemalto le propuso al editor
EwanMacLaod (derecha) de Mobile IndustryReview y a Jon Choo
(izquierda), quien bloguea en jonchoo.blogspot.com, a completar
una serie de tareas usando teléfonos móviles pre-pagados
Samsung Galaxy S III adaptados con, de tarjetas micro-SIM
remota seguras. El objetivo era saber quién sobrevivía mejor en
Londres sin efectivo o ni tarjetas de crédito.
Los teléfonos llevan tecnología de comunicación de rango corto
(NFC), lo que permite pagar pasando el teléfono o tarjeta sobre un
lector. Los teléfonos también fueron precargados con Quick Tap
– una aplicación de pago desarrollada por Orange y Barclaycard
que enlaza la tecnología NFC con la tarjeta SIM del teléfono.
Combinados, el sistema permite a los usuarios pagar por artículos
de una manera segura en varias terminales de pago remoto.
Para MacLeod, la idea de deslizar el teléfono para pagar las
cosas era una perspectiva tentadora. “Quiero facilidad de uso,” dijo
antes del reto. “Quiero tocar y que esté listo. También prefiero
verme sofisticado deslizando mi teléfono en lugar de mi tarjeta de
crédito.”
Aunque la pareja terminó con éxito numerosas tareas - desde
comprar comida hasta el envío de una postal – otras tareas
mostraron más dificultad. Ambos presentaron problemas para
pagar un corte de cabello, e ir al cine fue “un desastre”, según
MacLeod, después de haber asumido que su cine local aceptaba
pagos remotos. A Choo no le fue mucho mejor. Después de
intentar en seis salas de cine, describió esa tarea en particular
como “ridículamente imposible.” Es una lástima, las salas de cine
son un entorno ideal para los pagos remotos, lo que agilizaría las
largas filas por boletos y palomitas.
En efecto, la falta de señalización, personal mal entrenado
y un límite de gasto de £ 20 fueron algunos de los obstáculos
encontrados durante la prueba. Durante un encuentro, MacLeod
tuvo que enseñar a un cantinero sobre las funciones de su
terminal remota. Finalmente Choo hizo su primera compra remota
en una pequeña cafetería, que fue el primer lugar que encontró con
una señalización clara.
Quizás no sea sorprendente que, las grandes cadenas como
McDonalds y Subway estuvieron entre los primeros comercios
del Reino Unido en respaldar los pagos remotos. También tenían
un personal bien capacitado y ganaron clientes debido a su pronta
aplicación de las terminales.
Inevitablemente, esta tecnología naciente crecerá en visibilidad
y disponibilidad. “Honestamente no puedo esperar para usarl,”
dice Choo, el eventual ganador del reto. “Usarl fue como una
segunda naturaleza. Estoy convencido de un futuro sin contacto y
sin efectivo”.
A pesar de quedar en segundo lugar y experimentando
numerosos “percances” de NFC , MacLeod también está en espera
de la libertad de hacer los pagos sin contacto.
Para leer más acerca del Reto Contactless de Gemalto,
visita blog.gemalto.com/telecom o escanea el código
QR
gemalto.com
27
Soluciones_ Mobile marketing
El marketing móvil
se pone de moda
En un paisaje de medios fragmentado, las empresas tienen que luchar por
la atención del consumidor. Un nuevo reporte observa como el marketing
móvil puede crear dialogo y construir lealtad.
Autor peggy anne salz
E
s tiempo para que las compañías replanteen
la forma en la que se conectan con sus
consumidores. El auge del consumidor con
poder, particularmente aquellos nativos
digitales que crecieron en línea, ha incrementado la presión
sobre los vendedores y operadores móviles para adoptar
estrategias que respeten el deseo de la gente por tener
contenidos, marketing y comunicación en sus propios
términos.
Fuera con lo viejo y dentro con lo nuevo. El enfoque de
la “vieja escuela”, de conseguir un acercamiento forzado
mediante el que se mandaban mensajes no deseados a
los consumidores, se acabó. La “nueva escuela” trata de
ganar el interés de la gente alentando la participación y
fomentando la confianza y la lealtad.
Este acercamiento, que busca cambiar el paradigma
de la comunicación de interrupción a conversación, es
particularmente bien adaptado a lo móvil. Permite a las
compañías buscar consumidores donde sea que estén. Y,
¿A quién no le gusta escuchar el sonido cuando se recibe
Las tres reglas de oro del
marketing móvil
1. Primero pedir autorización: el marketing móvil puede ser capaz de
ofrecer más datos y contexto, pero los mejores insights vienen cuando las
empresas simplemente se lo piden a sus clientes.
2. Continuar la conversación: Comienza pidiendo información básica,
como intereses, preferencias y motivaciones personales, pero no te detengas
ahí. Las empresas deben usar mensajes de texto para refinar y mejorar su
segmentación de clientes, asegurándose de que reciban información relevante
y comunicaciones que sean esenciales para conservar la lealtad de los clientes.
3. Crear compromiso con confianza: Respetar la privacidad individual,
cumplir con los requisitos de los consumidores en cuanto a la relevancia de los
mensajes e implementar estrategias que le dan el control al cliente.
28 The Review
un mensaje nuevo?
Pero las personas no son un público cautivo, esperando
ansiosamente mensajes de marketing a medida que
avanza su rutina diaria. También esperan que cualquier
intercambio con los vendedores y operadores móviles sea
personal, relevante y transparente. Aun más importante,
deben haber elegido recibir estos mensajes, en lugar de ser
enviados sin permiso - porque de lo contrario sólo irán a la
carpeta de correo no deseado.
Extrayendo los datos
Este es el mensaje principal de Marketing y Comercio
Conversacional: Mejores Prácticas para Involucrar a sus
Clientes y Dar poder a los Defensores , un nuevo reporte
producido por Gemalto con análisis independientes de
MobileGroove y PortioResearch. Basado en una encuesta
en línea del 2012 realizada a más de 2,400 consumidores
en Francia y Reino Unido hecha por Ifop (una compañía
de investigación de mercado y sondeo de opinión de
Paris), el reporte examina mega-tendencias móviles,
identifica las mejores prácticas y revela las actitudes de los
consumidores frente a la publicidad móvil.
Destaca la fundamental importancia de los mensajes
de texto, comunicación omnipresente, directa y personal
que permite a las compañías tener un mayor acercamiento
con los consumidores en comparación con cualquier otro
canal. Según PortioResearch, el mensaje de texto es el rey
de las comunicaciones sin voz por sus seis cualidades
centrales: es fácil, económico, rápido, simple, aceptado
universalmente y discreto.
La mensajería móvil también está completamente
alineada con el comportamiento establecido del
consumidor, e incluso el rápido avance de los smartphones
no ha cambiado la dependencia de los consumidores en
este sistema para conectarse con el mundo que les rodea.
Desde bancos hasta boutiques, un número creciente
de empresas están comenzando a integrar los principios
de autorización del marketing móvil a sus estrategias para
conectarse con sus consumidores.
Una empresa que “entiende” la mensajería es CocaCola, y la ha declarado “la prioridad número uno” en su
estrategia mundial para alcanzar una audiencia global y un
aumento en el compromiso con el cliente. Su campaña
“Move to the Beat” ligada a los Juegos Olímpicos de
Londres 2012 se puso en marcha en más de 100 países
y superó las expectativas en todos los mercados, con
Canadá informando que “las tasas de participación
promedio fueron de alrededor del 45%.”
El logro de resultados como éstos, exige a las
empresas implementar estrategias que den a los
consumidores el control de su propia experiencia.
La autorización lo es todo
El informe muestra que la gran mayoría de los
encuestados está “molesto” cuando recibe mensajes
de empresas que no han pedido autorización primero.
La gran mayoría (90% en el Reino Unido y el 87% en
Francia) también exigen una manera fácil de dejar de
recibir mensajes que no encuentran ni relevantes ni
interesantes.
Pero la verdadera noticia es cómo los vendedores
están perdiendo el tiempo con los mensajes que los
destinatarios no perciben como valiosos. Alrededor del
80% de los encuestados dio una calificación negativa
a los mensajes que reciben, ya que simplemente
“no ofrecen beneficios atractivos.” Es una falta de
coordinación peligrosa entre los vendedores y los
operadores móviles que se podría evitar mediante el
uso de un enfoque más conversacional.
Ifop también realizó 718 entrevistas cara a cara con
los consumidores en Brasil para saber lo que pensaban
acerca de los mensajes enviados por los vendedores
y operadores móviles. Nuevamente, la gran mayoría
de los encuestados (91%) dijeron que prefieren los
mensajes de las empresas que han solicitado permiso
por ese privilegio. En concreto, el 95% desea que los
mensajes que reciben sean relevantes, y el 96% quiere
Un increíble 82% dijo que
aceptar es una condición
para que permitan la
comercialización
Para ver un vídeo que muestra cómo
el mensaje inteligente de Gemalto
puede mejorar tu marketing móvil,
escanea el código QR
Getty
ser capaz de desactivarlos con facilidad.
Todas estas observaciones establecen las bases para
tres mejores prácticas clave o “reglas de oro,” que las
compañías deben de seguir para crear un valor atractivo
para sus clientes (véase el recuadro).
Respetar estas tres reglas de oro no es sólo una
cortesía al cliente, es un imperativo empresarial si
quieren llegar a un público realmente interesado en
escuchar lo que tienen que decir. La encuesta encontró
que el 60% de los encuestados están dispuestos a
aceptar y considerar mensajes relevantes y ofertas de
sus marcas preferidas.
Ejecutadas correctamente, las compañías
tendrán éxito en el establecer las bases para una
comercialización más que eficaz, ya que pueden
aumentar la lealtad, establecer relaciones y mantener
una ventaja competitiva.
gemalto.com
29
Sociedad_ NYC 311
Getty
“Hay una gran cantidad de
datos transitando en nuestro
sistema diariamente”
Gran manzana, mucha información
En Nueva York el número de servicio 311 (no emergencias) recibe
miles de consultas diarias. El reto es poner esos datos en uso para
mejorar los servicios públicos de la ciudad.
Autor Emma Johnson
E
n una ciudad de 8.2 millones de habitantes,
lo que parecen ser pequeños problemas –
fugas de hidrantes contra incendios, ruidosas
alarmas de automóviles, disputas por multas de
estacionamiento – se le agregan grandes retos de datos.
Diariamente el número de servicio 311 (no emergencias)
recibe un promedio de 65,000 llamadas por este tipo
de problemas, mientras muchas otras personas están
visitando el portal. Recopilar, proteger y responder
a la información a menudo es una tarea complicada
y sofisticada. “Existe una enorme cantidad de datos
que fluyen en nuestro sistema cada día,” dice Mike
Flowers, Director de Análisis de la Oficina de Políticas y
30 The Review
Planificación Estratégica en Nueva York. “Pero es más que
un reto de datos - se trata de un reto de flujo de trabajo
y gestión de recursos. Todos estos elementos deben
trabajar conjuntamente.”
Sin embargo, la operación de Nueva York está lejos de
ser perfecta. La información del sistema 311 se extiende a
los centros de datos de cada una de las muchas agencias
de las ciudades, ubicadas en los cinco condados.
Muchos se basan en sistemas operativos
completamente diferentes - algunos nuevos, otros usando
las interfaces centrales (“Como Pong,” dice Flowers como
el rudimentario juego de 1970).
Pero en 2011, el departamento de Flowers presentó
un programa que vincula estos sistemas dispares y hace
un mejor uso de los datos obtenidos. La iniciativa tuvo
como objetivo identificar más eficazmente los edificios
convertidos ilegalmente - aquellos que se han dividido en
unidades más pequeñas para albergar mucha más gente de
lo que es seguro. Entre 20,000 y 30,000 llamadas al 311
se realizan cada año sobre este tipo de edificios.
En el antiguo sistema, cada llamada realizada al 311
sobre una construcción ilegal pasa a través del sistema
del Departamento de Edificios hasta que un inspector
visita físicamente la propiedad y determina si se había
producido una violación. Pero uno de los problemas de
este sistema era que los inspectores tenían 40 días para
visitar la propiedad - lo que significa que las personas
siguen viviendo en casas inseguras hasta por 40 días
después de la llamada inicial.
Flowers y su equipo idearon una matriz de riesgo en
las referencias cruzadas de datos entre departamentos
de la ciudad con la llamada 311 que determina si existe
causa para la acción inmediata. Estos datos se examinan
en busca de otros indicadores como juicios hipotecarios,
gravamen de impuestos, ratas, incendios o un historial de
llamadas al 311.
Hoy, 5% de las llamadas de notificación de edificios
ilegales son señalados como de alto riesgo, y los
inspectores visitan la propiedad en cuestión en cinco
días. De estas visitas, entre el 70% y el 80% resulta
en evacuaciones inmediatas – comparado con el 13%
de antes de que el nuevo sistema se pusiera en marcha.
“quejas en sí mismas no son un factor predictivo de la
existencia o no de condiciones inseguras,” dice Flowers.
“La inteligencia ciudadana sigue siendo valiosa, pero es
sólo una parte del rompecabezas.”
Amo el 311 – He llamado para reportar
semáforos descompuestos, fugas de agua en la
banqueta, y quejas por exceso de ruido.
Ida Benson, 39, ejecutiva de RP, Astoria, Queens
no requieren datos personales del que llama.
Sólidas medidas de seguridad serán más necesarias
a medida que la cantidad de datos crezca – y mientras
el experimento de Nueva York en cuanto a la cantidad
de información haya comenzado de manera simple, las
posibilidades son infinitas.
Abiertos a los negocios
Eso es a lo que yo llamo servicio
El resultado es que los edificios inseguros se identifican
con mayor frecuencia, las personas que habitan estas
propiedades peligrosas son retiradas más rápidamente,
y el tiempo de los inspectores se distribuye con mayor
eficacia. “En esencia, la gente está más segura a sin una
asignación de recursos,” dice Flowers.
Esta práctica de datos de referencias cruzadas se
puso en funcionamiento durante el huracán Sandy, que
devastó gran parte de Nueva York. Los 20,000 árboles
caídos en la vía pública requirieron la atención de
varios departamentos de la ciudad: los que supervisan
el transporte, el saneamiento, el fuego y la seguridad,
además de teléfono, gas y electricidad. El Departamento
de Parques de Nueva York es responsable de árboles
caídos, pero el sistema fue interrumpido cuando el
caos de la tormenta dio lugar a muchas llamadas que se
canalizaron a través del 911 - no del 311.
Flowers le asignó a un programador “que estuvo
10 horas extrayendo información del 911 al 311 como
MacGyver” para que el sistema de parques pudiera
ponerse en marcha. El departamento forestal entonces
se dirigió a cortar árboles caídos y el departamento de
saneamiento los retiró. “Esto ahorró al Departamento de
Parques cientos de horas de escribir los datos” y aceleró
los esfuerzos de limpieza después de la tormenta, dijo
Flowers.
Toda esta improvisación y la simplificación de la
información no está exenta de problemas de seguridad.
El sistema 311 está diseñado para recopilar la menor
información personal posible, por ejemplo, quejas acerca
de un bar ruidoso o la eliminación inadecuada de basura
El servicio 311 es sólo un ejemplo de cómo la Gran Manzana ha
comenzado a extraer valor a sus datos. El alcalde de Nueva York, Michael
Bloomberg, firmó la ley de Política de Datos Abiertos en marzo del 2012,
con planes para que todos los datos de las agencias de la ciudad estén
disponibles en un solo portal en línea para el 2018.
Dijo: “Si vamos seguir liderando el país en materia de innovación y
transparencia, vamos a tener que asegurarnos que todos los neoyorquinos
tengan acceso a los datos que controlan nuestra ciudad.”
Una manera en la que se ha puesto en práctica es a través del concurso
NYC BigApps, que ofrece $50,000 dólares en premios para las aplicaciones
que utilicen los datos de la ciudad para hacer mejor la vida de los
neoyorquinos y ya va por su tercera edición. Ganadores anteriores incluyen
Work+ (foto arriba), que sugiere lugares para trabajar remotamente, y
Sage, que ofrece información de todas las escuelas en la ciudad.
El conjunto de datos está disponible en un Tumblr especial, nycopendata.
tumblr.com, así como en: nycopendata.socrata.com.
Bloomberg dijo: “Esta información es pública, y si la hacemos accesible a
todos, las posibilidades son infinitas.”
gemalto.com
31
Planeta digital
El comercio móvil es enorme – y está creciendo aún más. Según el
eMarketer, las ventas de comercio móvil al menudeo aumentaron un
81% en 2012 sólo en EU. Impulsado por el auge de las tablets, esta
tendencia no muestra señales de detenerse. Entonces, ¿qué hay de
nuevo en el resto del mundo?
istock
DE COMPRAS
Reino Unido
Llegar a las tiendas es ahora aún más fácil:
desde diciembre, los autobuses de Londres
han aceptado pagos remotos. La tecnología
sin contacto RFID ha sido una característica
de la red de transporte público de Londres
desde que la tarjeta Oyster fue introducida en
2003, pero ahora los pasajeros pueden utilizar
sus smartphones NFC o tarjetas de pago para
moverse en alguno de los 8,500 autobuses de
la ciudad.
Autor molly
bennett
Fuente: bbc.co.uk
Los programas de fidelidad
móvil ya no son exclusivos de
las grandes marcas con mucho
efectivo. Belly, Affinity, Perka y
RewardLoop son sólo algunas de
los nuevos servicios de lealtad
móvil que están comercializando
los servicios de las pequeñas
empresas de Estados Unidos. En
un momento en que Main Street
tiene dificultades, ésta podría
ser una buena manera de atraer
y retener a los clientes.
Fuente: zdnet.com
Alamy
Estados Unidos
Brasil
Bradesco, uno de los principales bancos de Brasil, y la aerolínea
brasileña Claro i presentarán el servicio de monedero virtual a
mediados de este año. Dirigido a los 46.8 millones de brasileños
que no tienen cuentas bancarias, el monedero virtual les permite
obtener dinero en efectivo, hacer compras, pagar cuentas y transferir
dinero utilizando sus teléfonos móviles. Más adelante en el año, las
compañías lanzarán un servicio de pagos NFC dirigido a propietarios de
smartphones.
Fuente: rcrwireless.com
32 The Review
Corea del Sur
Alemania
La gente y los pequeños vendedores
de Alemania han recibido un impulso:
ahora pueden hacer pagos de
smartphone-a-smartphone usando
la aplicación Telefónica Germany’s
mpass para iOS y teléfonos Android.
Todo lo que tienen que hacer es
seleccionar el número telefónico
del destinatario y el importe se
carga a la factura del teléfono o se
descuenta del crédito del teléfono prepagado – evitando el intercambio de
información bancaria.
Con 35 millones de propietarios de smartphones,
Corea del Sur es un mercado fértil para el
comercio móvil. Tanto así que la plataforma de
desarrollo móvil SK Planet’s 11th Street vio a sus
usuarios realizar compras por 30 mil milliones
de wons ($28.2 millones de dólares) solamente
en noviembre del 2012. En la cima de su lista de
deseos están artículos domésticos y para niños,
pero también están haciendo compras mayores
como refrigeradores y motocicletas usando sus
smartphones y tablets.
Fuente: computerworld.com/au
China
Chengdu, capital de la provincia china de Sichuan,
está en camino de convertirse en una ciudad
modelo para el comercio móvil. La compañía de
telecomunicaciones China Mobile y el Banco de
China UnionPay están ayudando a promover la oferta
de monederos móviles en la ciudad e integrando
terminales NFC en los comercios locales. El cambio
está en marcha en Shanghái, donde China Unicom
y China Merchants Bank lanzó su servicio de
monedero móvil NFC en noviembre de 2012.
Getty
Getty
Fuente: koreatimes.co.kr
Fuente: zdnet.com
Sudáfrica
Payment Pebble es un lector móvil de tarjetas que puede
aceptar pagos de tarjetas de crédito o débito utilizando una
aplicación de Smartphone. Desarrollado por la compañía de
pagos Thumbzup en conjunto con el banco sudafricano Absa.
Se conecta el Pebble a través de un smartphone o un PIN de
audio para tablet, y luego se inserta o desliza la tarjeta para
hacer el pago. Con un costo de fabricación de solo $40 dólares,
Absa y Thumbzup están enfocando el producto a las pequeñas
empresas en todo el país.
Fuente: nfcnews.com
gemalto.com
33
Dado que los consumidores se han vuelto más conscientes del medio ambiente, las características
ecológicas de la tecnología que compran es ahora tan importante como los servicios que ofrecen
Adiós plástico
hola bambú.
Autor
C
on sus superficies brillantes y coloridas
pantallas, los últimos smartphones representan
ilustración
la cima de la tecnología de consumo. No es
de extrañar que hayamos quedado locamente
kate copsey
enamorados de ellos. Pero hay más en tu teléfono de lo
que parece.
Según Electronics TakeBack Coalition, reciclar un
millón de teléfonos móviles puede recuperar alrededor
de 24 kg de oro, 250 kilos de plata, 9 kg de paladio y
más de 9,000 kilos de cobre. Pero ¿Sabías que el raro
elemento, europio, es usado para crear el fósforo rojo, o
luminiscencia, en la pantalla de un Smartphone? ¿O que
las bocinas de tu teléfono contienen imanes de neodimio
mejorados? ¿O que el lantano, un metal
blando y maleable, se utiliza para pulir
el vidrio de la mayoría de los teléfonos
móviles?
Aunque los gobiernos y las
organizaciones privadas están haciendo
todo lo posible para alentar a los
24kg La cantidad
consumidores y a las empresas a reciclar
de oro recuperado
sus aparatos viejos a través de iniciativas
mediante el reciclaje de caridad y de legislaciones como WEEE,
se calcula que sólo el 9% de las personas
de un millón de
lo hacen, según Nokia. Muchos están en
los cajones durante años, “por si acaso”, a
teléfonos
pesar de que todavía tienen valor y están
llenos de materiales reciclables.
Mientras continúan los esfuerzos de reciclaje, en los
últimos años, el enfoque de los fabricantes ha vuelto a
poner al medio ambiente en el corazón del diseño y la
fabricación de smartphones y otros aparatos, en lugar de
dejarlo como un pensamiento posterior.
¿Por qué es tan importante? Pongamos atención a esos
elementos raros que hacen de nuestros teléfonos unas
máquinas brillantes. Más de 17 elementos raros en la
Tierra se extraen en China, y se espera que la demanda
mundial alcance 185,000 toneladas al año en 2015. Estos
elementos sólo están presentes en pequeñas cantidades
Dave Howell
24kg
34 The Review
en el mineral que se extrae y deben ser extraídos por
medio de baños de ácido, entre otras técnicas difíciles.
Como resultado de ello, en algunas áreas de China lo
que antes era tierra cultivable altamente productiva
ha sufrido severos daños. Y con China recientemente
anunciando un recorte en su cuota de exportación de
estos elementos, los desarrolladores de tecnología están
buscando materiales alternativos.
Piensa en un teléfono hecho de bambú: cuando se
actualice, simplemente retiras la batería y circuito
impreso para el reciclaje y tiras el resto del teléfono en la
composta para que se degrade.
Los fabricantes están invirtiendo en las nuevas técnicas
que utilizan materiales orgánicos y ecológicos que
mantengan lo atractivo de nuestros gadgets actuales, pero
sin representar una carga fuerte sobre el medio ambiente.
Para las empresas de telecomunicaciones y otros
actores de la cadena de oferta tecnológica, se requiere
un enfoque multifacético. Gemalto, por ejemplo, utiliza
diversos criterios de medición en el diseño y fabricación
de sus productos, incluyendo su evaluación integral del
ciclo de vida. Esto evalúa todos los impactos ambientales
de un producto o proceso, incluyendo las emisiones
de gases de efecto invernadero y contaminación del
suelo y agua. La Agencia Francesa de Gestión del Medio
Ambiente y de Energía (ADEME) también ha desarrollado
una herramienta de evaluación universal llamada Bilan
Carbone, que realiza un seguimiento de gases de efecto
invernadero.
La Estrategia Environmental Steward de las Naciones
Unidas, que pone la responsabilidad ambiental en manos
de ejecutivos de la empresa, establece: “Las empresas
líderes no sólo integran, equilibran, difunden y traducen
un puñado de prácticas ambientales; adoptan un enfoque
Innovación_ Greener gadgets
Samsung Galaxy S III
Motorola MOTO W233 Renew
AD Creative Adzero
En primer teléfono en conseguir la
certificación huella de carbono PAS 2051
Hecho de plástico reciclado, este fue
el primer teléfono carbono-neutral
La cubierta del de este teléfono
inteligente está hecha de bambú
comprensivo, y una administración cíclica.”
Al parecer las empresas están tomando en serio estas
lecciones - en parte porque los beneficios de usar
materiales y procesos inocuos para la tTierra no son
sólo ambientales. Para los fabricantes, las credenciales
medioambientales de sus productos tienen el potencial
para diferenciarse de sus competidores. La generación
“Y” y los nativos digitales (ver página 12) esperan que las
empresas actúen de forma responsable ante la sociedad
y el medio ambiente, y las empresas inteligentes están
aprovechando esta oportunidad.
A finales de 2012, el más muy vendido Samsung Galaxy
S III se convirtió en el primer teléfono en obtener la
certificación UK-based CarbonTrust’s PAS 2050, el
estándar global para la medición de las emisiones de gases
de efecto invernadero de los bienes y servicios durante
su ciclo de vida. Y en 2009, Motorola presentó el MOTO
W233 Renew, que no sólo fue el primero primer teléfono
móvil carbono-neutral, pero y también el primero en ser
fabricado con plástico reciclado.
Más allá del plástico, los fabricantes están empezando
a hacer un mayor uso de los recursos renovables y
sostenibles, a veces con resultados hermosos. El bambú es
uno de estos: algunos tipos de bambú pueden crecer 40
pulgadas en un día y tienen la misma fuerza de tensión
que el acero. Una serie de productos a base de bambú
hizo su debut en el Consumer Electronics Show 2012, y
el cuerpo del teléfono Adzero de AD Creative también
utiliza el bambú.
No sólo los smartphones se están subiendo al tren del
bambú. Asus ha diseñado una computadora portátil con
un exterior color marrón oscuro de bambú y MemoTrek
Technologies ofrece una memoria USB de bambú.
Dell incluso usa bambú (y hongos) para algunos de sus
empaques.
Los pandas no tienen por quée preocuparse por la
escasesescasez de su comida favorita, ya que estudios de
diseño están haciendo uso de muchos otros materiales
sostenibles. Orée, empresa francesa, ha diseñado
teclados hechos de arce y nogal procedente de bosques
gestionados de manera sostenible, y el estudio de
diseño italiano Spalvieri / Del rango Maizy Ciotto
ofrece aparatos que funcionan con energía solar como
calculadoras, relojes LED y luces de bolsillo hechas de
acido poliláctico (PLA), un bioplástico derivado del
almidón de maíz.
De hecho, la cadena de fabricación que forma la
tecnología del mañana podría tener un gran componente
agrícola. Muchas sustancias orgánicas, incluyendo
materiales de maíz, celulosa o a base de almidón, ya han
demostrado ser alternativas prometedoras a plásticos
petroquímicos.
Los fabricantes
de electrónica de
consumo también
están abriendo
cada vez más sus
archivos para
revelar a detalle
cómo se construyen sus productos, y qué elementos
de sus cadenas de abastecimiento afectan al medio
ambiente. HP fue uno de los primeros; en 2008, lanzó
el Informe Global Citizen, que revela las estadísticas
clave sobre el impacto ambiental de su cadena de
abastecimiento.
Las empresas del sector de la tecnología ya no pueden
simplemente centrarse en el desarrollo de sus próximos
brillantes y novedosos productos. La conciencia del
consumidor y la presión de los grupos ecologistas y
los organismos gubernamentales están cambiando
el enfoque para una fabricación más sostenible. Los
diseñadores y desarrolladores también deben entender
que deben mirar más allá de petroquímica petroquímicos
y de los elementos de las tierras raras raros en la Tierra
manteniendo la funcionalidad y la estética que nos
mantiene enamorados de nuestros gadgets.
“El bambú puede crecer 40
pulgadas en un día y es tan
fuerte como el acero “
Escanea este código QR con tu
smartphone para ver un video que
explica cómo Gemalto está haciendo la
banca más ecológica
gemalto.com
35
Bytes Digitales
Noticias de Gemalto
La innovación
en color gana
un premio
SIM NFC consigue la
triple certificación
La función de seguridad PrintPixel
de Gemalto fue nombrada la mejor
innovación en los premios anuales
SESAMES, que tuvieron lugar en la
conferencia de industrias 2012 CARTES
& IDentification en París. PrintPixel
permite que fotografías en color sean
incorporadas de manera permanente
en los documentos de identidad
de policarbonato, conservando las
características seguras y profundas de
escala de grises en grabado láser, pero
a todo color.
El SIM de gama alta UpTeq NFC admite
pagos sin contacto y otros servicios de
seguridad y ha sido certificado por American
Express, MasterCard y Visa. Los estrictos
estándares de las tres principales redes
mundiales de pagos globales se traducen
en que los clientes pueden estar seguros
de que sus datos de pago están protegidos.
El SIM UpTeq NFC, que ya está certificado
por EMVCo, también se puede utilizar para
la identificación móvil, canje de cupones,
programas de fidelidad y tarjetas de tránsito.
Asia y Oceanía
25 millones
Getty
Este es el número de licencias de conducir electrónicas
y certificados de registro de vehículos que Gemalto ha
proporcionado en la India. Ha estado suministrando un
flujo constante de documentos electrónicos seguros
Sealys, que permiten al gobierno consolidar la información
de registro del conductor y del vehículo en un depósito
central, en algunos estados de la India desde 2003.
36 The Review
Nueva manera de usar
el banco en Singapur
Standard Chartered Bank está
llevando Ezio onCard Pad & Pay de
Gemalto a Singapur en el primer
gran lanzamiento de una tarjeta de
pago de visualización en la ciudad.
Desarrollado conjuntamente con
Nagra ID Security, el dispositivo
cuenta con una pequeña pantalla
LCD que combina pagos EMV,
contraseñas de un sólo uso y
firma de transacción para la banca
en línea. Gemalto también está
proporcionando el servidor de
autenticación, personalización de
tarjetas, cumplimiento y ejecución
del proyecto para el banco.
Europa y África
30 millones
Es el número de suscriptores al operador móvil Telecom Italia, que
está lanzando un monedero móvil usando software de Gemalto
Mobile Financial Services. Incluye la plataforma LinqUs Trusted Services
Management para la gestión segura de las aplicaciones NFC y la plataforma de
pago móvil LinqUs para la gestión de transacciones.
4G llega al Reino Unido
Gemalto está impulsando la primera red 4G de
telefonía móvil del Reino Unido. EE, la empresa
conjunta entre France Telecom y Deutsche
Telekom en el Reino Unido, desplegará 4G
en 25 ciudades británicas a finales de marzo
de 2013, con el 98% de cobertura para la
población programada para el final de 2014.
UpTeq LTE SIM de Gemalto y soluciones de
software integradas están jugando un papel
clave en la aplicación de velocidades súperrápidas de 4G, ayudando a EE para enfrentar
los retos comerciales y técnicos.
Todo en uno
para Sudáfrica
Standard Bank, una de las instituciones
financieras más grandes de Sudáfrica,
está introduciendo una tarjeta
multifunción de pago sin contacto EMV
que sus clientes pueden usar para pagar
las tarifas de transporte como de los
bienes y servicios. Con la Muvo, ellos no
tienen que llevar una tarjeta de tránsito
separado, y pueden hacer pagos de hasta
R200 ($ 22 dólares) tocando o moviendo
su tarjeta sobre un lector.
Rusia entra al
prepago
El banco Svyaznoy Bank está
implementando la tarjeta de
prepago de Gemalto para sus
clientes en Rusia. Certificado
por MasterCard y Visa, la
tarjeta será distribuida a
través de 35 sucursales
del banco y más de 3,000
puntos de venta, entre otros
canales de venta. El proceso
de prepago de la tarjeta de
Gemalto abarca todo, desde el
diseño y la producción hasta
el cumplimiento en el punto
de venta.
No más datos perdidos
Getty
Los jordanos ya no tienen que preocuparse por perder datos valiosos
almacenados en sus teléfonos móviles. La red operadora Orange Jordan
ha lanzado el producto LinqUs Cloud Backup de para sus tres millones de
suscriptores, lo que significa que puede guardar y recuperar datos tales como
contactos en la nube, en caso de que su teléfono se pierda o sea robado. Además,
no importa si los datos se almacenan en el teléfono o en la SIM.
Norte y Sudamérica
Premio a la
innovación LTE
La plataforma LinqUs OTA (sobre aire
por sus siglas en inglés) de Gemalto
ganó el premio a la innovación en
LTE Norteamérica 2012. Permitiendo
a redes tales como Verizon y Sprint
hacer una transición sin problemas
a LTE, y utilizando redes de alta
velocidad 4G para la descarga
confiable y segura de aplicaciones
pesadas.
US$200 mil millones de dólares
Es el valor que el mercado mundial de automatización industrial tendrá
para el 2015. El módulo de banda inalámbrica cuádruple TC65i de
Cinterion forma parte de esta tendencia, después de haber sido integrado
en el sistema de monitoreo remoto y automatización en sitio AirGateGPRS de NovusAutomation. JMD Automação, empresa brasileña, ha
puesto en marcha el dispositivo en varias de sus plantas fabricación.
gemalto.com
37
Vidas digitales
La matemática
apasionada
Por qué Ada Lovelace es conocida como la
primera programadora informática
Autor livy watson
Ilustración jim spencer
Augusta Ada Byron,
condesa de Lovelace, podría
haber reclamado un lugar en la
historia por el simple hecho de
haber sido la única hija legítima
de un poeta de renombre,
pero encontró la fama por
derecho propio como la primera
programadora de computadoras
del mundo.
Su padre, Lord Byron,
era un hombre apasionado,
cuyas apasionadas obras
(y vida personal) fueron
fuertemente influenciadas
por el movimiento del
Romanticismo, mientras que su
madre, la baronesa Annabella
Milbanke, tenían puntos de
vista rígidos más afines a la Era
de la Ilustración. Su hija, con su
deseo de una “ciencia poética”,
fue una verdadera fusión de
extremos.
Ada Lovelace, como se le
conoce comúnmente, nunca
conoció a su padre: sus padres
se separaron poco después de
su nacimiento en 1815 y Lord
Byron abandonó Inglaterra para
siempre. Su madre ni siquiera
38 The Review
le permitió ver el retrato de su
padre hasta que tenía 20 años
Mientras que la matemática
baronesa mostró poco afecto
por Lovelace, su preocupación
de que la “locura” de Byron
resultara hereditaria la
llevó a instruir a su hija en
generalmente se reconoce como
el primer algoritmo diseñado
para ser procesado por una
máquina. Babbage la llamó la
“hechicera de los números”.
El talento matemático de
Lovelace se complementó con
una poderosa imaginación que
El talento matemático de Lovelace
se complementó con una poderosa
imaginación
matemáticas y ciencias desde
una edad temprana. Lovelace
resultó tener mucha facilidad.
Cuando tenía 17 años,
conoció al inventor Charles
Babbage en una fiesta y se fue
a trabajar con él en un primer
modelo de computadora
mecánica, la máquina analítica.
Entre 1842 y 1843, tradujo
un artículo francés sobre
la máquina de Babbage,
añadiendo en sus largas notas
complementarias lo que
le permitía ver un futuro para
la computadora fuera de un
simple cálculo. Ella creía que
la máquina de Babbage “podría
actuar sobre otras cosas además
de los números”, señalando
un cambio del cálculo a la
computación.
Y en 1844, le dijo a un amigo
que deseaba crear un modelo
matemático de cómo el cerebro
produce pensamientos y
sentimientos – “un cálculo del
sistema nervioso”.
En 1835, se casó con William
King, un barón (más tarde
Conde de Lovelace) y tuvo tres
hijos, nombrando a uno de ellos
Byron. Más tarde combinó una
indulgencia Byron esca entre
los juegos de azar y su amor
por las matemáticas resultando
en un desastroso intento de
encontrar una fórmula para
ganar apuestas riesgosas, lo que
la en deudas.
Lovelace murió de cáncer
uterino en 1852 con tan sólo
36 años de edad, después de
haber perdido el contacto con
su marido varios meses antes,
después de una confesión en
su lecho del dolor (se rumora
que hubo la confesión de una
relación amorosa). A petición
suya, fue
enterrada junto a Lord Byron
en Nottingham.
Sin embargo, brilló durante
su corta vida, y su trabajo con
Babbage pasó a ser la base de
una de las grandes revoluciones
tecnológicas del mundo