Condiciones del servicio

Condiciones del servicio de Domiciliación
Para ejecutar los cargos de forma exitosa deberás tener dinero disponible en la cuenta o tarjeta
asignada como cuenta cargo.
Emisores/ Proveedores: En este modulo podrás domiciliar lo siguientes servicios y tarjetas de
crédito con cargo a tu cuenta de cheques o nómina:
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
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Tarjeta de crédito HSBC (propias y de terceros)
Comisión Federal de Electricidad (CFE)
Cuenta Interna recepción IMSS
Teléfonos de México S.A de C.V (TELMEX)
Y podrás domiciliar los siguientes servicios con cargo a tu Tarjeta de Crédito HSBC:

Teléfonos de México S.A de C.V (TELMEX)
Descripción de campos para domiciliar:
Tarjeta de Crédito HSBC
Referencia: En este campo deberás ingresar el número de tarjeta de crédito HSBC, son 16
números que aparecen al frente de la tarjeta, sin espacios.
Tipo de cargo: Para las tarjetas de crédito HSBC puedes seleccionar:

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

Pago mínimo: Cada mes se cargará el pago mínimo que se indique en tu estado de
cuenta.
Pago para no generar intereses: Cada mes se cargará el monto para no generar
intereses indicado en el estado de cuenta
Porcentaje: Cada mes se cargará el porcentaje que asignes del monto total indicado
en tu estado de cuenta, pero es tu responsabilidad que al menos se cubra el pago
mínimo para no generar cargos por intereses moratorios y gastos de cobranza.
Monto fijo: Cada mes se cargará el monto que asignes, sin importar el total indicado
en el estado de cuenta, pero es tu responsabilidad que al menos se cubra el pago
mínimo para no generar cargos por intereses moratorios y gastos de cobranza.
Monto máximo: Este monto tú lo determinas, pero siempre debe ser igual o mayor al monto
que indiques en el campo “Tipo de cargo”.
Si el monto indicado en el campo “Tipo de cargo” es mayor al monto máximo solo se cargará la
cantidad asignada como monto máximo sin responsabilidad del banco por cargos de cobranza.
Comisión Federal de Electricidad (CFE)
Referencia: En este campo deberás ingresar el número de servicio que viene en tu recibo, son
12 números sin espacios.
INTERNAL
Monto máximo: Este monto tú lo determinas, pero debes considerar que si es menor al que tu
emisor/proveedor te deba cargar no se realizará el cobro sin que sea responsabilidad del
banco.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabré si mi domiciliación fue aceptada?
La domiciliación se considera aceptada a partir del recibo en el que se muestre la leyenda
“Cobranza electrónica”
¿Por qué motivo puede ser rechazada mi domiciliación?
Algunas de las causas de rechazo son:



Si el servicio esta domiciliado en otro banco
Si el servicio ya se domicilio en otro canal de HSBC (el rechazo se presentara al
momento de realizar la alta)
Información o datos ingresados de forma incorrecta en la solicitud
¿Cuándo vence mi domiciliación?

El servicio permanecerá activo por tiempo indefinido siempre y cuando no hayas
determinado un plazo al realizar la solicitud.

Si tu cuenta cargo se cancela ó cambia, deberás realizar la modificación dentro de
Banca Personal por Internet para continuar con el servicio. De lo contrario se cancelará
en automático.

Al realizar la baja de la domiciliación en Banca Personal por Internet.
NOTA: Los cobros se realizan sólo en días hábiles
Teléfonos de México (TELMEX)
Referencia: En este espacio deberás ingresar el número de teléfono que viene en tu recibo,
incluyendo lada, son 10 números sin espacios.
INTERNAL
Monto máximo: Este monto tú lo determinas, pero debes considerar que si es menor al que tu
emisor/proveedor te deba cargar no se realizará el cobro sin que sea responsabilidad del
banco.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabré si mi domiciliación fue aceptada?
La domiciliación se considera aceptada a partir del recibo en el que se muestre la leyenda
“Importe enviado a cobro en su Banco HSBC”
¿Por qué motivo puede ser rechazada mi domiciliación?
Algunas de las causas de rechazo son:



Si el servicio esta domiciliado en otro banco
Si el servicio ya se domicilio en otro canal de HSBC (el rechazo se presentara al
momento de realizar la alta)
Información o datos ingresados de forma incorrecta en la solicitud
¿Cuándo vence mi domiciliación?

El servicio permanecerá activo por tiempo indefinido siempre y cuando no hayas
determinado un plazo al realizar la solicitud.

Si tu cuenta cargo se cancela ó cambia, deberás realizar la modificación dentro de
Banca Personal por Internet para continuar con el servicio. De lo contrario se cancelará
en automático.

Al realizar la baja de la domiciliación en Banca Personal por Internet.
NOTA: Los cobros se realizan sólo en días hábiles
INTERNAL
Cuentas Interna Recepciones IMSS (SIPARE)
No disponible por el momento en Banca Personal por Internet
INTERNAL