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PRESENTACIÓN
De acuerdo con los compromisos adquiridos mediante contrato de corretaje con la REGISTRADURÍA
NACIONAL DEL ESTADO CIVIL, nos permitimos remitir el Manual de Resumen de Seguros del Fondo Social
de Vivienda, el cual busca dar a conocer de manera sencilla el estado de las pólizas que posee en la
actualidad la Entidad y que son manejadas bajo la asesoría de Jardine Lloyd Thompson Valencia & Iragorri
Corredores de Seguros S.A.
Aquí encontrará los aspectos generales y las pautas a seguir en cada uno de los ramos contratados por el
Fondo Social de Vivienda, para la presentación de reclamos ante la Aseguradora, así como el alcance de los
amparos, y exclusiones a la cobertura.
Asimismo, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

EL FONDO SOCIAL DE VIVIENDA DE LA REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL,
deberá informar inmediatamente las novedades que puedan afectar las pólizas (inclusiones y
exclusiones), así como la ocurrencia de cualquier siniestro.

Al reportarse un siniestro, debe informarse a la aseguradora como mínimo:




Circunstanciasen las cuales ocurrieron los hechos
Lugar de los hechos
Fecha de ocurrencia del siniestro
Cuantía de la pérdida.
Para tener mayor claridad acerca del procedimiento en caso de siniestro para cada uno de las pólizas
contratadas, en el presente resumen encontrarán una explicación más detallada de los documentos que se
deben presentar para formalizar el reclamo.
La aseguradora indemnizará al FONDO SOCIAL DE VIVIENDA DE LA REGISTRADURÍA NACIONAL DEL
ESTADO CIVIL, con base en las condiciones establecidas en las pólizas, amparos y coberturas contratadas.
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Jardine Lloyd Thompson, el quinto corredor de
seguros y reaseguros más grande del mundo,
adquirió la mayoría accionaría y de esta manera
nuestro nombre comercial resume hoy el pasado,
presente y futuro de la compañía: Jardine Lloyd
Thompson – Valencia & Iragorri Corredores de
Seguros S.A.
CAPITULO I
1. INFORMACIÓN GENERAL DE
JARDINE LLOYD THOMPSON
VALENCIA & IRAGORRI
CORREDORES DE SEGUROS S.A.
2. INFORMACIÓN GENERAL DEL
PERSONAL ENCARGADO DEL
MANEJO DE LA CUENTA
Quienes Somos
JLT es una empresa de intermediación que presta
asesoría y asistencia técnica en Gerencia de
Riesgos.
Razón Social:
JARDINE
LLOYD
THOMPSON
VALENCIA
&
IRAGORRI
CORREDORES
DE
SEGUROS S.A.
NIT::
891.500.316-0
Dirección Actual::
Calle 72 No.10-07 oficina
1004
Dirección electrónica
[email protected]
Teléfonos::
3266100 / 3266199
Fax::
3266176 / 3266174
NIT::
891.500.316-0
¿Cuál es nuestro respaldo internacional?
El mayor accionista de nuestra organización es el
Grupo Jardine Lloyd Thompson, un conjunto de
empresas líderes en gerencia de riesgos, corretaje
de seguros y de reaseguros y beneficios. A través
de compañías afiliadas y subsidiarias, JLT opera
en más de 35 países y emplea más de 4.500
personas. Sus orígenes se remontan a 1832.
Historia
Nuestra empresa fue fundada en 1969 en la
ciudad de Popayán, con la razón social de
Valencia & Iragorri Ltda., y poco después
trasladamos su domicilio principal a Bogotá. En
2004, luego de varios cambios formales, el Grupo
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PERSONAL ENCARGADO DEL MANEJO Y ATENCIÓN DE LA CUENTA:
Gerente Técnico:
Danilo Ever Gutiérrez
Correo Electrónico:
Teléfono:
Celular:
[email protected]
3266100 Ext. 136
3102921678
Ejecutiva de Cuenta:
Yenny Alejandra Ordóñez
Correo Electrónico:
[email protected]
Teléfono:
3266100
Celular:
3124243839
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evento de que ocurra la realización del riesgo
previsible.
CAPITULO II
1.2. Póliza
ASPECTOS GENERALES DEL CONTRATO DE
SEGUROS
Es el documento contentivo del contrato de seguro
y que sirve como prueba de la existencia del
mismo. Este documento deberá redactarse en
castellano, firmarse por el asegurador y
entregarse, al tomador, dentro de los quince días
siguientes a su celebración.
1. DEFINICIONES
1.3. Riesgo
El artículo 1054 del código de comercio, define el
riesgo como el suceso incierto que no depende
exclusivamente de la voluntad del tomador, del
asegurado o del beneficiario, y cuya realización de
origen a la obligación del asegurador.
Los hechos ciertos, salvo la muerte, y los
físicamente imposible, no constituyen riesgos y
son, por lo tanto, extraños al contrato de seguro.
Tampoco constituye riesgo la incertidumbre
subjetiva respecto de determinado hecho que haya
tenido o no cumplimiento.
1.4. Siniestro
1.1. Contrato de seguro
Se denomina siniestro la realización del riesgo
asegurado (Art. 1072 Co. Co.).
En el título V del código de comercio se señalan
las características y elementos esenciales del
contrato de seguro, pero la legislación comercial
colombiana no ha otorgado una definición para
este contrato.
1.5. Deducible
Es el monto o porcentaje del daño indemnizable
que invariablemente se deduce del pago de la
indemnización y que, por lo tanto, siempre queda a
cargo del asegurado.
Sin embargo, a continuación presentamos una
posible definición, que reúne los elementos
esenciales y las partes del contrato de seguro:
1.5. Prima
El seguro es un contrato, en virtud del cual una
persona jurídica llamada asegurador, asume, a
cambio de una prima, un riesgo que le es
trasladado por una persona natural o jurídica
llamado tomador y en el cual éste tiene un interés
asegurable, con el fin de indemnizarlo, en el
Es el costo o precio del seguro, que el tomador se
obliga a pagar. Es uno de los elementos de la
esencia del contrato de seguro y la mora en el
pago de la misma produce la terminación
automática del contrato.
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Así mismo determina que los seguros de daños
podrán ser reales y patrimoniales.
1.6. Valor Asegurado
Es el monto que determina la responsabilidad
máxima del asegurador en caso de realizarse un
siniestro amparado por la póliza.
2.2. Características del Seguro
El artículo 1036 del código de comercio,
modificado por la ley 389 de 1997 determina cinco
características principales del contrato de seguro,
las cuales son:
1.7. Amparo o Cobertura
Es el riesgo o evento que cubre un determinado
seguro.
- Consensual
- Bilateral
- Oneroso
- Aleatorio
- De Ejecución Sucesiva
1.8. Exclusiones
Son los riesgos o eventos que no se amparan en
el seguro.
Adicionalmente,
como:
2. CLASES, CARACTERÍSTICAS Y
ELEMENTOS DEL SEGURO
existen
otras
características
- Intuitu personae
- De adhesión
- De buena fe
- Nominado
- Típico
2.3. Elementos Esenciales del Contrato de
Seguro.
Son de la esencia del contrato de seguro, los
siguientes elementos que describimos a
continuación, según el artículo 1045 del código de
comercio.
La ausencia o defecto de cualquiera de ellos,
conllevará a que el contrato no produzca efecto
alguno.
2.1. Clases de seguros
2.3.1. El interés asegurable:
El código de comercio, ha definido en su artículo
1082 los seguros en dos clases:
Para los seguros de daños, el artículo 1083 del
código de comercio establece que tienen interés
asegurable toda persona cuyo patrimonio pueda
resultar afectado, directa o indirectamente, por la
realización de un riesgo. Es asegurable todo
interés que, además de lícito, sea susceptible de
estimación en dinero.
- De daños
- De personas
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Por lo tanto podemos decir que el interés
asegurable es el vínculo patrimonial entre la
persona y la cosa que se puede ver afectado con
la realización del riesgo.
3.1. Partes en el Contrato de Seguro
A la luz del artículo 1037 del código de comercio,
son partes en el contrato de seguro el asegurador
y el tomador. Adicionalmente intervienen otras
personas como el asegurado y el beneficiario.
2.3.2. El riesgo asegurable:
Es el segundo elemento esencial y conforme al
artículo 1054 del C. de Co., es el suceso incierto
que no depende exclusivamente de la voluntad del
tomador, del asegurado o del beneficiario, y cuya
realización de origen a la obligación del
asegurador.
3.1.1. Asegurador:
Es la persona Jurídica que asume los riesgos,
debidamente autorizada para ello con arreglo a las
leyes y reglamentos.
3.1.2. Tomador:
2.3.3. La prima o precio del seguro:
Es la persona que obrando por cuenta propia o
ajena, traslada los riesgos.
Es la contraprestación a cargo del tomador y a
favor del asegurador, el cual se pago como
contraprestación por la asunción del riesgo.
2.3.4. La
asegurador:
obligación
condicional
3.1.3. Asegurado:
Es la persona sobre la cual recae el riesgo, es
decir la persona que tiene el interés asegurable.
del
3.1.4. Beneficiario:
Es la contraprestación a cargo del asegurador y a
favor del beneficiario del seguro, consistente en la
indemnización que debe pagar aquel ante la
realización del siniestro.
Es la persona que recibe el pago de la
indemnización por parte de la aseguradora.
3.2. Intermediarios de Seguros
Son intermediarios de seguros:
3. PARTES EN EL CONTRATO DE SEGUROS Y
LOS INTERMEDIARIOS
- Los Agentes,
- Las Agencias y
- Los Corredores
Los agentes son las personas naturales que
promueven la celebración de contratos de seguro y
de capitalización y la renovación de los mismos en
relación con una o varias compañías de seguros o
sociedades de capitalización.
La agencia representa a una o varias compañías
de seguros, en determinado territorio, y con las
facultades mínimas señaladas por la Ley.
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Tanto las agencias como los agentes, representan
a las compañías de seguros para las cuales están
autorizados trabajar, y por consiguiente los
compromisos que adquieren dentro del desarrollo
de su objeto social, compromete a la aseguradora.
Son corredores de seguros, las sociedades
anónimas cuyo objeto social, sea exclusivamente
ofrecer seguros, promover su celebración y
obtener su renovación a título de intermediarios
entre el tomador y el asegurador.
Actualmente, solo los corredores de seguros se
encuentran sujetos a la inspección y vigilancia por
parte de la Superintendencia Financiera de
Colombia.
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CAPITULO III
Registraduría Nacional del Estado Civil., que
tienen préstamo hipotecario con el FONDO
SOCIAL DE VIVIENDA DE LA REGISTRADURÍA
NACIONAL DEL ESTADO CIVIL.
CONFORMACIÓN DEL PROGRAMA DE
SEGUROS
1. PÓLIZA DE INCENDIO DEUDORES
1.2. Bienes Asegurados
Las viviendas que respaldan los créditos
entregados por la el Fondo Social de Vivienda a
los funcionarios activos, retirados y/o pensionados
de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
1.3. Valores Asegurados
Saldo insoluto de la deuda de los funcionarios
activos, retirados y/o pensionados de la
Registraduría Nacional del Estado Civil que tengan
préstamo hipotecario.
1.4. Beneficiarios
El FONDO SOCIAL DE VIVIENDA DE LA
REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO
CIVIL hasta el monto de la deuda y el propietario
del inmueble en exceso del valor asegurado según
el caso.
VVigigeenncciaia::
Desde: 1 de Enero de 2015 a las 00:00 horas
Hasta: 31 de Diciembre de 2016 a las 24:00
horas
1.5. Coberturas básicas
 Incendio y/o Rayo
 AMIT
 Actos Mal Intencionados de Terceros
Asonada, Motín, Conmoción Civil o
Popular y Huelga (Incluido Terrorismo
HMACCOP y AMIT) al 100% del valor
asegurado
 Daños por agua
 Anegación
 Extended Coverage: huracán, vientos
fuertes, granizo, aeronaves, vehículos y
humo. Con extensión de cobertura para
aeronaves y vehículos propios
 Explosión
NNúúm
meerroo ddee ppóólilzizaa
2506
AAsseegguurraaddoorraa
ACE SEGUROS S.A.
1.1 Objeto del Seguro
Amparar las pérdidas o daños materiales que
sufran los bienes inmuebles de los funcionarios
activos, retirados y/o pensionados de
la
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


hipotecarios otorgados por el FONDO SOCIAL DE
VIVIENDA DE LA REGISTRADURÍA NACIONAL
DEL ESTADO CIVIL a los funcionarios,
exfuncionarios y pensionados de la Registraduría
Nacional del Estado Civil, hasta por el saldo
insoluto de la deuda (capital, intereses corrientes,
intereses en mora, seguros, honorarios de
abogados entre otros).
Terremoto, Temblor y/o Erupción
volcánica, maremoto y demás eventos de
la naturaleza (100%).
Daños por humo
Incendio inherente
1.7. Deducibles
Sin aplicación de deducible.
2.2 Asegurados
Los funcionarios, exfuncionarios y pensionados de
la Registraduría Nacional del Estado Civil que
tengan créditos con el FONDO SOCIAL DE
VIVIENDA DE LA REGISTRADURÍA NACIONAL
DEL ESTADO CIVIL
2. SEGURO DE VIDA GRUPO DEUDORES
2.3 Valor Asegurado
 Saldo insoluto de la deuda a la fecha del
fallecimiento del asegurado, (capital,
intereses corrientes, intereses en mora,
seguros, honorarios de abogados entre
otros).
 $14.000.000 por asegurado, con beneficiarios
a elección de cada uno de los asegurados y/o
los designados por Ley.
VVigigeenncciaia::
Desde: 1 de Enero de 2015 a las 00:00 horas
Hasta: 31 de Diciembre de 2016 a las 24:00
horas
NNúúm
meerroo ddee ppóólilzizaa
33-72-1000000420
2.4. Coberturas Básicas
 Vida. (Muerte por cualquier causa, incluido
Sida, Suicidio, Homicidio, HMACCOP y
terrorismo).
 Incapacidad Total y Permanente
AAsseegguurraaddoorraa
SEGUROS DE VIDA DEL ESTADO S.A.

 Desmembración y Enfermedades Graves
2.1 Objeto del Seguro
2.5. Deducibles
Amparar el riesgo de muerte por cualquier causa
(incluido el suicidio y homicidio) así como por los
amparos citados, a los beneficiarios de créditos
No aplicación de deducibles.
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CAPITULO IV
ASPECTOS JURÍDICOS Y OPERATIVOS DEL
SINIESTRO
1. Aspectos Jurídicos en la Ocurrencia del
Siniestro




1.1. Ocurrencia del Siniestro
El siniestro es la realización de un riesgo
asegurado, de acuerdo con lo establecido en el
Art. 1072 del Código de Comercio. En
consecuencia, la indemnización constituye la
contraprestación que la Aseguradora brinda la
Entidad por el pago de la prima.


1.2. Obligaciones del Asegurado


En caso de ocurrencia de un Siniestro son
obligaciones del Asegurado:

 Evitar la extensión y propagación del siniestro
ocurrido y proveer al salvamento de las cosas
aseguradas, según el artículo 1074 del
Código de Comercio.

 Dar noticia a la Aseguradora de la ocurrencia
del siniestro, dentro de los dos (2) días
hábiles siguientes a la fecha de ocurrencia
del evento, según lo establecido en el artículo
1075 del Código de Comercio.

 Al dar la noticia del siniestro la Entidad debe
declarar a la Aseguradora los seguros
coexistentes indicando el Asegurador y la
suma asegurada, según el artículo 1076 del
Código de Comercio

 Probar la ocurrencia del siniestro y la cuantía
de la pérdida., según el artículo 1077 del
Código de Comercio.


1.4. Inspecciones Previas




1.3. Aviso del Siniestro


informa a la Aseguradora la ocurrencia de un
siniestro que puede afectar la Cobertura dada
en una póliza de seguro.
El Asegurado, tiene la oportunidad de avisar
hasta dos días después del hecho o durante
cualquier otro término pactado en las pólizas.
Por la falta de un aviso oportuno, el
asegurador
puede
deducir
de
la
indemnización los perjuicios que le cause
dicho incumplimiento, según el artículo 1078
del Código de Comercio.
Una vez se reciba el aviso o se haya tenido
conocimiento de la ocurrencia del siniestro,
no habiendo un reclamo formal, se debe
acusar recibo del aviso solicitando por medio
de comunicación escrita la formalización del
reclamo y el envío de pruebas de la
ocurrencia y de la cuantía de la pérdida.
El aviso debe ser por escrito (vía fax), o por
conducto del Corredor de Seguros de la
Entidad, por tratarse tan solo de dar noticia
de un hecho siniestral.
Lo anterior implica hacer apertura inmediata
del siniestro en el sistema.
La noción del aviso es indicar un hecho o
evento escueto y huérfano de toda prueba
por el cual el Asegurado o Beneficiario
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Cuando la Aseguradora lo estime
conveniente podrá trasladar un funcionario o
al ajustador designado, al lugar de ocurrencia
de los hechos para efectuar una inspección
directa sobre los daños ocurridos.
Mediante esta inspección se pretende
obtener la información más completa posible,
acerca de las causas o circunstancias en que
se produjo el siniestro y sus consecuencias.
Esta
inspección
generalmente
va
acompañada
de
toma
fotográfica,
interrogatorio de testigos, elaboración de
inventario de salvamento y demás detalles
que quedan escritos en el expediente del
reclamo.
1.5. Constitución de Reservas.
1.8.3. Pruebas Idóneas del Siniestro
Ocurrido el Siniestro se debe hacer una
estimación preliminar de las pérdidas, sin
sobrepasar el monto asegurado para que la
Aseguradora pueda establecer una reserva del
posible valor que tenga que indemnizar.
Para este efecto debe aportar los documentos
necesarios que acrediten la preexistencia de los
bienes objeto del seguro afectado así como las
pruebas idóneas que demuestren el siniestro tales
como: denuncia ante autoridad competente, actas
de intervención de autoridades, declaraciones
extrajuicio, etc., de acuerdo al ramo afectado y la
lista de requisitos para la presentación de
reclamos.
1.6. Registro del Siniestro
Con la documentación inicial el Corredor
Seguros dará apertura al siniestro asignando
número interno de documentación, el cual
deberá tener en cuenta en la documentación
respuesta y envío de documentación.
de
un
se
de
1.7. Análisis de la Póliza y sus Anexos
Para efectos de determinar si hay o no cobertura,
la Aseguradora analiza la póliza afectada con el
siniestro verificando aspectos tales como: vigencia
de la póliza, bienes asegurados, exclusiones,
interés asegurable, pago de la prima, deducibles,
amparos contratados, etc, para comprobar que se
ajusta a las condiciones de la póliza.
1.8. Análisis y Estudio del Reclamo
1.8.1. Reclamo Formal
El reclamo es formal cuando es presentado por
escrito por el asegurado, acompañando la prueba
de la ocurrencia del siniestro y la demostración de
la cuantía de la pérdida, a partir de ese momento
empieza a correr el término de un mes para definir
la reclamación (ley 45 art. 83 - art. 1080 del C.de
C.)
1.8.2. Prueba de la Ocurrencia del Siniestro
Corresponde al asegurado demostrar la
ocurrencia así como la cuantía de la pérdida (art.
1077 del c. de c.)
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PROCEDIMIENTO PARA LA
ATENCIÓN DE SINIESTROS
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1. GENERALIDADES
El asegurado, a petición de la
aseguradora, deberá hacer todo lo que
esté a su alcance para permitir el
ejercicio de los derechos derivados de
subrogación y será responsable de los
perjuicios que le acarree a la
aseguradora por su falta de diligencia en
el cumplimiento de esta obligación.
Formalización de la reclamación
Presentar dentro de los cinco (05) días
siguientes a la ocurrencia del siniestro, la
reclamación formal, acompañada por un
inventario de las pérdidas y/o daños
causados por el siniestro, indicando del
modo más detallado posible los bienes
destruidos o averías y el valor de
reposición de cada uno de ellos, excepto
mercancías (valor a costo).
Obligaciones del asegurado
Cuando ocurra un siniestro que afecte las
pólizas, el FONDO SOCIAL DE
VIVIENDA DE LA REGISTRADURÍA
NACIONAL DEL ESTADO CIVIL Y/O EL
ASEGURADO debe emplear todos los
medios de que disponga para evitar su
propagación o extensión y salvar los
bienes.
Aclaración del posible origen, causas y
circunstancias del siniestro.
Poner a disposición de la aseguradora
libros, comprobantes, informes y demás
documentos
que
ésta
estime
convenientes para determinar montos a
indemnizar o posibles causas del
siniestro.
El asegurado no podrá remover u
ordenar la remoción de escombros que
haya dejado el siniestro sin la
autorización escrita de la aseguradora o
sus representantes.
Avisar a JLT Valencia & Iragorri
Corredores de Seguros S.A., a más
tardar dentro del término de cinco (05)
días a partir de la fecha en la que haya
conocido o debido conocer la ocurrencia
del siniestro.
Derechos de la aseguradora en caso de
Siniestro
En lo posible salvar y conservar los
bienes asegurados.
Eliminar, clasificar, avaluar, trasladar o
disponer de los bienes asegurados y
exigir la cesión de los derechos que el
asegurado tenga a su favor en relación
con los bienes afectados por el siniestro.
Cuando el asegurado no cumpla con sus
obligaciones, la compañía deducirá de la
indemnización el valor de los perjuicios
que cause dicho incumplimiento.
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Ingresar en los edificios o locales en que
ocurrió el siniestro para determinar su
causa o extensión.
Cuando la aseguradora ha indemnizado
en 100%, estando los bienes asegurados
por su valor total, los respectivos
artículos o mercancías salvados o
recuperados quedarán de la propiedad
de la compañía de seguros
Pérdida del derecho a la indemnización.
Cuando las pérdidas o daños han sido
causados intencionalmente por el
asegurado o sus representantes legales
o con su complicidad.
Cuando se ha presentado la reclamación
en forma fraudulenta, utilizando
declaraciones falsas o documentos
engañosos.
Si al dar noticia del siniestro se omite
maliciosamente información de otros
seguros sobre los mismos intereses
asegurados.
El asegurado no podrá renunciar en
ningún momento de sus derechos contra
terceros responsables del siniestro, en
caso contrario perderá el derecho a la
indemnización.
El asegurado a petición de la compañía,
deberá hacer todo lo que este a su
alcance para permitirle el ejercicio de sus
derechos derivados de la subrogación y
será responsable de los perjuicios que
acarrea a la aseguradora su falta de
diligencia en el cumplimiento de esta
obligación. Si su conducta proviene de
mala fe, perderá el derecho a la
indemnización.
La prescripción de los
derechos del asegurado
para reclamar, se regirá de
acuerdo con la ley. La
prescripción ordinaria será
de dos (2) años y la
extraordinaria de cinco (5)
años.
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2. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE
SINIESTROS
3. DOCUMENTACIÓN BÁSICA PARA LA
ATENCIÓN DE SINIESTROS
Jardine Lloyd Thompson Valencia & Iragorri
Corredores de Seguros S.A., con el propósito de
facilitar a los funcionarios del FONDO SOCIAL DE
VIVIENDA DE LA REGISTRADURÍA NACIONAL
DEL ESTADO CIVIL el desarrollo de los trámites
de las reclamaciones ante las Aseguradoras por
los siniestros que afecten los bienes e intereses
de la Entidad, ha preparado el siguiente proceso,
el cuál determina las actividades que se deben
realizar en el momento de un siniestro.
Para la atención de las reclamaciones, deberán
remitirse los siguientes documentos, de acuerdo
con la póliza a afectar
En caso de siniestros tener en cuenta lo siguiente:
2.1.1. Ocurrencia del Siniestro
Con la ocurrencia del siniestro, el deudor del
Fondo o sus beneficiarios deberá comunicar al
FONDO SOCIAL DE VIVIENDA DE LA LA
REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO
CIVIL sobre los mismos
2.1.2. Informe al Fondo Social de Vivienda de la
Registraduría Nacional del Estado Civil.
La persona que reporta el siniestro deberá
proceder a elaborar un informe al Jefe del Fondo,
en el cual indique la mayor información posible
sobre el evento, adjuntando los soportes
correspondientes para el trámite ante la
aseguradora, mencionando los siguientes datos
para el caso de daño a los inmuebles:

 Fecha, hora y sitio en que ocurrieron los
hechos.

 Causas y circunstancias en que ocurrió el
siniestro

 Breve descripción de los perjuicios, lesiones
o daños presentados, según el caso.

 Estimativo del valor de la pérdida.
procedimiento y trámites específicos a realizar
para la atención del reclamo.
3.1 SEGURO DE INCENDIO DEUDORES
 Carta, comunicación formal de reclamación
detallando las circunstancias de tiempo
modo y lugar
 Relación de los bienes afectados
 Diagnóstico de los daños presentados
 Facturas o cotizaciones de reposición o
reparación según sea el caso desglosando
los valores de mano de obra y materiales.
 Copia del documento de identidad del
reclamante y/o asegurado
 Certificado de tradición y libertad del
inmueble afectado con fecha de expedición
no mayor a dos meses
 Dos presupuestos de obra donde se
mencione el tiempo estimado de la
reparación del inmueble asegurado.
 Formulario
de
Sarlaft
debidamente
diligenciado por el beneficiario de la
indemnización.
NOTA: Para los casos en que el propietario ya
haya realizado la reparación de los daños al
momento de la reclamación, debe anexar
fotografías y cotización o factura con los costos
de reparación como prueba de la afectación, la
cual debe venir desglosados los valores de
mano de obra y materiales, esto para ser
evaluados los costos reclamados.
3.2 SEGURO DE VIDA GRUPO DEUDORES
3.2.1 Incapacidad Total y Permanente
 Aviso del siniestro y/o reclamación mediante
comunicación escrita, indicando dirección y
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número de teléfono.
 Historia clínica, epicrisis o informe del
médico tratante, resultados de patología,
exámenes de laboratorio, radiología y otros.
 Fotocopia cédula de ciudadanía del
reclamante.
 Certificación de la deuda a la fecha del
hecho, en papelería membreteada con sellos
de la entidad.
 Calificación de PCL emitida por la Junta
Regional, Junta Nacional, Fondo de
Pensiones, EPS, ARL, o por la Entidad
Administradora de Recursos que tenga la
potestad conforme la norma.
 Fotocopia legible del pagare.
3.2.2 Enfermedades graves
 Aviso del siniestro y/o reclamación mediante
comunicación escrita, indicando dirección y
número de teléfono.
 Historia clínica, epicrisis o informe del
médico tratante, resultados de patología,
exámenes de laboratorio, radiología y otros.
 Fotocopia cédula de ciudadanía del
reclamante.
 Certificación de la deuda a la fecha del
hecho, en papelería membretada con sellos
de la entidad.
 Fotocopia legible del pagare.
 Casado sin hijos: fotocopia legible del
registro civil de matrimonio.
 Casado con hijos: fotocopia legible del
registro civil de matrimonio y fotocopia legible
del registro civil de nacimiento de cada uno
de los hijos.
 Soltero sin hijos: declaración extrajuicio
rendida por los padres, en la que manifiesten
que el asegurado al momento de su
fallecimiento no era casado y no tenía hijos
legítimos o por reconocer y registro civil de
nacimiento del asegurado.
 Soltero sin hijos y en el evento en que alguno
de los padres sea fallecido, fotocopia legible
del registro civil de defunción del padre o
madre y certificación de extrajuicio o
extraproceso rendida por dos testigos
diferentes a familiares donde certifiquen
quienes son los únicos beneficiarios con
derecho a reclamar.
 Soltero con hijos: fotocopia legible del
registro civil de nacimiento de cada uno de
los hijos y certificación de extrajuicio o
extraproceso rendida por dos testigos
diferentes a familiares donde certifiquen
quienes son los únicos beneficiarios con
derecho a reclamar.
3.2.3 Vida
 Aviso del siniestro y/o reclamación mediante
comunicación escrita, indicando dirección y
número de teléfono.
 Registro civil de defunción del asegurado en
original, copia al carbón y /o fotocopia del
original debidamente autenticada.
 Fotocopia de las cédulas de ciudadanías de
los beneficiarios / reclamantes
CUANDO LOS BENEFICIARIOS SON DE LEY
SE DEBE ADJUNTAR:
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