Procedimiento y Protocolo para la atención a Quejas y

COMITÉ DE ÉTICA Y DE PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
DE INTERÉS DE LA SECRETARÍA DE ECONOMÍA
Procedimiento y Protocolo para la atención a
Quejas y Denuncias ante el Comité de Ética y
de Prevención de Conflictos de Interés.
Junio 2016
Procedimiento para la atención a Quejas y Denuncias ante
el Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de
Interés
El lenguaje empleado en el Procedimiento y Protocolo para la atención a quejas y
denuncias ante el Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés no busca
generar ninguna distinción, ni marcar diferencias entre mujeres y hombres, por lo
que las referencias o alusiones en la redacción hechas hacia un género representan
a ambos sexos.
OBJETIVO
Establecer mecanismos de atención a quejas y denuncias que se presenten ante el
Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés, que vulneren los valores
y comportamientos éticos señalados en el Código de Conducta, Código de Ética de
los Servidores Públicos del Gobierno Federal y las Reglas de Integridad para el
ejercicio de la función pública.
REFERENCIAS

Numeral 6, incisos h) e i) y 7 de los Lineamientos generales para propiciar la
integridad de los servidores públicos y para implementar acciones
permanentes que favorezcan su comportamiento ético, a través de los
Comités de Ética y de Prevención Conflictos de Interés.

Código de Conducta de la Secretaría de Economía.

Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal.

Reglas de Integridad para el Ejercicio de la Función Pública.

Guía para la recepción y atención de quejas y denuncias en el Comité de Ética
y de Prevención Conflictos de Interés.

Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
RESPONSABILIDADES

Del Titular de la Dirección General de Recursos Humanos autorizar este
procedimiento y difundirlo.
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
Del Titular de la Dirección General Adjunta de Recursos Humanos y Secretario
Ejecutivo elaborar este procedimiento y asegurar su efectiva aplicación y
cumplimiento.
DEFINICIONES
Código de Conducta: Instrumento emitido por el Titular de la Secretaría de
Economía a propuesta su Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés
que orienta y da certeza plena a su personal sobre el comportamiento ético al que
debe sujetarse en su quehacer cotidiano, que prevengan conflictos de interés y
que delimiten su actuación en situaciones específicas que pueden presentarse
conforme a las tareas, funciones o actividades.
Comité: Se refiere al Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés
como órgano de consulta y asesoría especializada en asuntos relacionados con la
observación y aplicación del Código de Conducta.
Confidencialidad: Se considera información confidencial la que contiene datos
personales concernientes a una persona identificada o identificable.
Denunciado: Personal de la Secretaría de Economía que ha incurrido en un posible
incumplimiento al Código de Conducta, al Código de Ética de los Servidores
Públicos del Gobierno Federal o a las Reglas de Integridad para el ejercicio de la
función pública.
Delación: La narrativa que formula cualquier persona sobre un hecho o conducta
atribuida a un servidor público y que resulta presuntamente contraria al Código de
Conducta, al Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal o a
las Reglas de Integridad para el ejercicio de la función pública.
Quejoso: Personal de la Secretaría de Economía o de la ciudadanía en general,
que promueve una queja ante el Comité por posibles incumplimientos al Código de
Conducta, al Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal o a
las Reglas de Integridad para el ejercicio de la función pública.
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Integrantes del Comité: Miembros Propietarios Temporales o Suplentes del Comité
de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés, así como Asesores o personas
invitadas.
Subcomité de Quejas: Grupo conformado por indicación del Comité para que
realicen la investigación de posibles incumplimientos al Código de Conducta, al
Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal o a las Reglas de
Integridad para el ejercicio de la función pública.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Quejoso
1. Presenta su queja o denuncia mediante “Formato para la atención a Quejas y
Denuncias ante el Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés”,
mismo que deberá contener los siguientes requisitos mínimos de procedencia:

Nombre completo (opcional).

Domicilio o dirección electrónica para recibir informes.

Un breve relato de los hechos.

Los datos del personal involucrado.

Los medios probatorios de la conducta que presuntamente es contraria al
Código de Conducta, al Código de Ética de los Servidores Públicos del
Gobierno Federal o a las Reglas de Integridad para el ejercicio de la función
pública.

El testimonio de una tercera persona que haya conocido los hechos.
2. Envía formato al correo electrónico: [email protected] o la presenta
directamente al Secretariado Ejecutivo del Comité, ubicado en la Dirección
General Adjunta de Recursos Humanos, Calle Morelia #16, piso 2, Colonia Roma
Norte, C.P. 06700, en la Ciudad de México.
Secretario Ejecutivo
3. Recibe queja o denuncia y asigna folio al expediente.
4. Expide acuse de recibo al quejoso con número de folio, fecha y hora de
recepción de la queja o denuncia.
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5. Firma Carta de Confidencialidad y la incorpora al expediente.
6. Revisa que la queja o denuncia cumpla con los requisitos mínimos de
procedencia.
No cumple con los requisitos
7. Solicita al quejoso (por única vez) que la queja cumpla con los requisitos
previstos en un lapso de 3 días hábiles; en caso de no atender dicha solicitud,
la queja será desechada y se notificará vía correo electrónico, previa
notificación al Comité.
Sí cumple con los requisitos
8. Turna el expediente al Comité dentro de los 5 primeros días hábiles de la fecha
del acuse de recibo.
9. Solicita la firma de la Carta de Confidencialidad a los Integrantes del Comité.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
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Protocolo de atención a Quejas y denuncias ante el Comité
de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés
Comité
1. Recibe queja o denuncia.
2. Determina procedencia de competencia del Comité para atenderla.
No hay competencia
3. Se declara incompetente.
4. Instruye orientar al quejoso para que acuda a la instancia correspondiente.
Hay competencia
5. Turna la queja al Subcomité de Quejas a efecto de que proponga lo conducente.
Subcomité de Quejas
6. Analiza la queja.
7. Informa al denunciado a efecto de que manifieste lo que a su derecho procede
y ofrezca las pruebas que considere pertinentes.
8. Valora los hechos y los elementos probatorios.
9. Elabora proyecto de resolución.
10. Somete a consideración del Comité el proyecto de resolución.
Comité
11. Analiza y, en su caso, aprueba el proyecto de resolución.
No existe incumplimiento
12. Declara improcedente la queja.
13. Informa al quejoso y al denunciado.
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Es un caso de incumplimiento
14. Turna a la instancia competente, a fin de que proceda en el ámbito de sus
facultades.
15. Instruye que su determinación se haga del conocimiento del denunciado y del
quejoso dentro de un plazo máximo de tres meses contados a partir de que se
califique como probable incumplimiento.
Las determinaciones del Comité y Subcomités que deban ser comunicadas a las
partes o a terceras personas, serán por conducto del Secretario Ejecutivo.
FIN DEL PROTOCOLO
Elaboró
Autorizó
Lic. Lilia Ríos Sánchez
Lic. Rodrigo Encalada Pérez
Directora General Adjunta
de Recursos Humanos y
Secretaria Ejecutiva del
Comité de Ética.
Director General de Recursos Humanos.
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