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CÓDIGO : 1130107.9
EDICIÓN : 03
FECHA : 09/12/2015
Gobierno de la República de El Salvador
Ministerio de Hacienda
Dirección de Recursos Humanos
Nombre del Puesto
Supervisor de Centro de Datos
IDENTIFICACIÓN
Nombre / Título del Puesto:
Supervisor de Centro de Datos
Puesto Superior Inmediato:
Coordinador de Servicio al Cliente
Dirección / Gerencia
Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación
Departamento:
Unidad de Servicio al Cliente
Puestos que supervisa:
Operador de Centro de Datos
Fecha:
09 de diciembre de 2015
MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Gestionar y garantizar la operatividad y seguridad del Centro de Datos e acuerdo con normas y procedimientos
vigentes en la Institución, apoyar la disponibilidad y continuidad de los servicios de Negocio del Ministerio de
Hacienda.
FUNCIONES / ACTIVIDADES BÁSICAS
1. Ejecutar labores de supervisión, planificación, control, seguridad de las instalaciones y equipos, alojados en el
Centro de Datos.
2. Gestionar la obtención de las condiciones necesarias para mantener un ambiente de trabajo adecuado para el
personal asignado, que permita el logro de las metas.
3. Garantizar la existencia de planes estratégicos, operativos y de contingencia que permitan la gestión
adecuada de los recursos asignados, mantener las condiciones físicas y de operación del Centro de Datos
(gestión de la demanda y gestión de la capacidad).
4. Supervisar la ejecución de tareas de Monitoreo y Control que permitan mantener la continuidad de los
servicios soportados en el Centro de Datos.
5. Velar porque se mantengan actualizados los controles de accesos, bitácoras de operación, activos, informes
de servicio de proveedores y demás controles definidos para el funcionamiento del Centro de Datos.
6. Velar porque se mantengan actualizados el registro de fallas (eventos), problemas, soluciones, acciones
desarrolladas, respaldos, recuperaciones y demás actividades relacionadas con la operación del Centro de
Datos.
7. Supervisar el servicio de respaldos (back-up) y resguardo de la información y proponer acciones de mejora
sobre éste.
8. Coordinar, con la unidad de informática correspondiente, la ejecución de actividades de mantenimiento
predictivo, preventivo y correctivo de los sistemas y componentes que conforman la infraestructura del Centro
de Datos (Equipos de protección eléctrica, sistemas de protección anti-incendios, sistemas de enfriamiento,
humedad, video-vigilancia, etc.), así como las actividades relacionadas con la gestión de incidentes/problemas
y gestión de cambios.
9. Supervisar la ejecución de procesos de mantenimiento, gestión de incidentes/problemas y gestión de cambios
de los componentes (hardware/software) alojados en el Centro de Datos de acuerdo a los programas y
calendarios establecidos.
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CÓDIGO : 1130107.9
EDICIÓN : 03
FECHA : 09/12/2015
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10. Participar en la elaboración del calendario de gestión de cambios y programas de mantenimientos, así como
en la planificación e implementación de nuevos servicios informáticos que demanden recursos del Centro de
Datos.
11. Cumplir lo establecido en los documentos normativos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y del
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), aplicando en forma estricta las normas de
seguridad y control establecidas para el acceso y funcionamiento del Centro de Datos.
12. Elaborar informes gerenciales, técnicos y análisis de tendencia relacionados al puesto de trabajo.
13. Atender actividades adicionales asignadas, relacionadas con el puesto de trabajo.
14. Atender los requerimientos asignados por la mesa de servicio, realizar convocatorias y participar como
especialistas en la gestión de procesos.
15. Supervisar las actividades asignadas a los puestos de trabajo bajo su responsabilidad así como gestionar y
coordinar los turnos laborales del personal en el Centro de Datos.
16. Administrar los contratos correspondientes a los componentes y servicios relacionados con la infraestructura
del Centro de Datos.
ESTRUCTURA DEL PUESTO:
Título del Puesto
Operador de Centro de Datos
Función Básica
Realizar tareas operativas orientadas a mantener la disponibilidad y
continuidad de los servicios de infraestructura Informática del centro
de datos de acuerdo con normas, procedimientos y buenas prácticas
vigentes con el objetivo de mantener la disponibilidad, seguridad,
productividad y competitividad con sentido de innovación para dar
Respuesta a las Necesidades del Negocio del Ministerio de Hacienda
CONTEXTO DEL PUESTO DE TRABAJO
Resultados Principales.
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Informes técnicos y gerenciales.
Administración de Infraestructura de Centro de Datos.
Gestión de Contratos.
Protocolos de acción.
Guías, diagramas y procedimientos.
Planes de Contingencia.
Marco de Referencia para la Actuación.
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Ley de Ética Gubernamental y su Reglamento.
Ley de Administración Financiera del Estado y su Reglamento.
Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública y su Reglamento.
Normas Técnicas de Control Interno Específicas del Ministerio de Hacienda.
Manual de Políticas de Control Interno Específicas del Ministerio de Hacienda.
PRSN-001 Preparación de Documentos del SGSI.
PRSN-002 Control de Documentos del SGSI.
PRSN-004 Mantenimiento de Requisitos de Seguridad de la Información.
PRSN-007 Análisis y Gestión de Riesgos.
PRSN-010 Clasificación y Marcado de la Información.
Metodología Para el Análisis y Gestión de Riesgos.
Procesos, Procedimientos y Otros documentos relacionados con los Sistemas de Gestión de Calidad y de
Seguridad de la Información.
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Dirección de Recursos Humanos
CÓDIGO : 1130107.9
EDICIÓN : 03
FECHA : 09/12/2015
PERFIL DE CONTRATACIÓN
Formación Básica.
Grado Universitario.
Indispensable
En Ingeniería o Licenciatura.
Especialidad: Cualquiera de las carreras del área de: Computación.
El puesto requiere de conocimientos técnicos y aplicación de herramientas de administración que se obtienen con
estudios superiores.
Idioma:
Inglés Técnico
Indispensable
Para lectura y comprensión de documentación técnica, investigación sobre tecnologías de la información y
metodologías de gestión de servicios de TI.
Conocimientos Específicos.
1. Administración y Control de Centros de Datos.
Indispensable
2. Administración de Sistemas Operativos (Microsoft, Linux y Unix).
Indispensable
3. Diseño e implementación de procesos de operación basados en buenas prácticas de la
industria.
Indispensable
4. Procesos y herramientas de respaldo y resguardo de la información.
Indispensable
5. Gestión de infraestructura basada en buenas practicas (cambios, liberación, configuración,
monitoreo y control, capacidad y demanda).
Indispensable
6. Seguridad para sistemas operativos y BD.
Indispensable
7. Hardware de servidores, almacenamiento y equipo de protección UPS, redes de datos,
eléctricas, sistemas de acondicionamiento ambiental, video vigilancia y control de acceso
entre otros.
Indispensable
8. Arquitectura de servicios con las plataformas RISC/INTEL.
Indispensable
9. Computadoras, Redes y Telecomunicaciones.
Indispensable
Experiencia Previa.
Experiencia en el área técnica de la DINAFI, Unidades Organizativas del Ministerio de
Hacienda o en Instituciones del Sector Público.
De 2 a 4 años
OTROS ASPECTOS
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Buenas relaciones interpersonales.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad y disposición para trabajar bajo metas y objetivos.
Capacidad de análisis y síntesis para la generación de informes.
Capacidad de planeación y organización, creatividad e iniciativa.
Facilidad de expresión verbal y escrita.
Capacidad para la toma de decisiones.
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CÓDIGO : 1130107.9
EDICIÓN : 03
FECHA : 09/12/2015
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Habilidad de liderazgo situacional.
Discreción.
Responsabilidad, ética y valores.
Disponibilidad para trabajar bajo presión y en horas y días fuera de lo laboral. Incluyendo los Feriados,
nocturnidad.
 Disponibilidad para viajar dentro o fuera del país.
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