Operador de Centro de Datos

CÓDIGO : 1130107.7
EDICIÓN : 02
FECHA : 02/06/2015
Gobierno de la República de El Salvador
Ministerio de Hacienda
Dirección de Recursos Humanos
Nombre del Puesto
Operador de Centro de Datos
IDENTIFICACIÓN
Nombre / Título del Puesto:
Operador de Centro de Datos
Puesto Superior Inmediato:
Supervisor de Centro de Datos
Dirección / Gerencia
Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación
Departamento:
Unidad de Servicio al Cliente
Puestos que supervisa:
Ninguno
Fecha:
02 de junio de 2015
MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Realizar tareas operativas orientadas a mantener la disponibilidad y continuidad de los servicios de infraestructura
Informática del centro de datos de acuerdo con normas, procedimientos y buenas prácticas vigentes con el objetivo de
mantener la disponibilidad, seguridad, productividad y competitividad con sentido de innovación para dar Respuesta a
las Necesidades del Negocio del Ministerio de Hacienda.
FUNCIONES / ACTIVIDADES BÁSICAS
1. Operar los sistemas y mantenerlo disponible para los usuarios.
2. Monitorear los componentes de infraestructura informática, de red eléctrica y aires acondicionados ubicados en
el centro de datos, para dar cumplimiento a los niveles de disponibilidad, continuidad y seguridad.
3. Cumplir estándares de operación y funcionamiento de los servicios de alojamiento de Aplicaciones e
infraestructura de servidores y dispositivos de almacenamiento basados en buenas prácticas.
4. Apoyar en la Implementación de un nuevo servicio en el centro de datos.
5. Asistir a los especialistas y administradores en las tareas de carácter operativo en los equipos que les soliciten.
6. Mantener documentada todos los servicios proporcionado en el centro de datos a nivel físico y lógico.
7. Mantener la seguridad física del centro de datos.
8. Investigar nuevas herramientas informáticas relacionadas al área de operación de centro de datos.
9. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos
realizados.
10. Elaborar planes de trabajo, documentar informes mensuales del cumplimiento de estándares de funcionamiento
del centro de datos.
11. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
12. Marcar la información confidencial o sensible cuando sea necesario.
13. Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la jefatura para el desarrollo de las
funciones asignadas.
14. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
15. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando
el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación
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Dirección de Recursos Humanos
CÓDIGO : 1130107.7
EDICIÓN : 02
FECHA : 02/06/2015
16. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior
inmediato.
17. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la
Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
18. Llevar controles operativos de los procesos ejecutados.
19. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar atento para detectar y
corregir fallas en el mismo.
20. Vigilar la correcta operación de los equipos y reportar las fallas en el Hardware con Help Desk de la DINAFI.
Asimismo registrar en bitácora el estado del equipo hasta su reparación o reemplazo.
21. Vigilar los niveles de carga reportados por el software de monitoreo de los UPS e informar oportunamente de
cualquier anomalía.
22. Atender todas las tareas operativas relacionadas con las actividades de Respaldos.
23. Atender a las visitas autorizadas al ingreso al centro de datos y mantener el orden y la operatividad de este
centro.
24. Cumplir con las normas disciplinarias actualmente definidas en el área.
25. Reportar inmediatamente los incidentes de seguridad a su jefe inmediato.
26. Custodiar la información confidencial o sensible que le ha sido confiada en cuanto al manejo y divulgación de la
misma.
ESTRUCTURA DEL PUESTO: N/A
CONTEXTO DEL PUESTO DE TRABAJO
Resultados Principales.
Servicios brindados en el centro de datos exitosos Monitoreo y bitácora con el estado y la correcta operación
de los equipos informáticos servidores, almacenamiento, comunicaciones, telefonía, aires acondicionados,
deshumificadores, sistema contra incendios, video-vigilancia, control de acceso, red eléctrica, dispositivos de
almacenamiento, sistemas de planta de emergencia ubicados en el centro de datos.
Reportes e informes técnicos mensuales relativos a los trabajos desarrollados durante los turnos de
operación
Garantizar ejecución de respaldos exitosos.
Gestión de acceso seguro al centro de datos.
Atender plan de Mantenimiento Preventivo con proveedores, pruebas contingenciales de los Equipos del
centro de datos
Marco de Referencia para la Actuación.
Ley de Ética Gubernamental y su Reglamento.
Ley de Administración Financiera del Estado y su Reglamento.
Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública y su Reglamento
Normas Técnicas de Control Interno Específicas del Ministerio de Hacienda
Manual de Políticas de Control Interno Específicos del Ministerio de Hacienda
Manual de Seguridad de la Información
Lineamientos Específicos de Seguridad de la Información
PRSN-001 Preparación de Documentos del SGSI
PRSN-002 Control de Documentos del SGSI
PRSN-004 Mantenimiento de Requisitos de Seguridad de la Información
PRSN-007 Análisis y Gestión de Riesgos
Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación
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Dirección de Recursos Humanos
CÓDIGO : 1130107.7
EDICIÓN : 02
FECHA : 02/06/2015
PRSN-010 Clasificación y Marcado de la Información
Metodología Para el Análisis y Gestión de Riesgos
Procesos, Procedimientos y Otros documentos relacionados con los Sistemas de Gestión de Calidad y de
Seguridad de la Información.
PERFIL DE CONTRATACIÓN
Formación Básica.
Título Técnico Especializado (2 – 4 años)
Indispensable
O Estudiante Universitario de 4º año en adelante (75% materias cursadas)
Especialidad: Carreras afines a la informática.
Grado Universitario
Deseable
Especialidad: Ingeniería o Licenciatura en cualquiera de las carreras del área de computación.
Nota: El requisito anterior aplica para nuevas contrataciones, a partir de la fecha de publicación de este perfil.
El puesto requiere de conocimientos técnicos y aplicación de herramientas de administración que se obtienen con
estudios superiores.
Idioma:
Inglés Técnico
Indispensable
Para lectura y comprensión de documentación técnica, investigación sobre tecnologías de la información y
metodologías de gestión de servicios de TI.
Conocimientos Específicos.
1. Conocimiento de configuración de sistemas operativos Windows, Linux, AIX.
Indispensable
2. Conocimiento de hardware de servidores y almacenamiento.
Indispensable
3. Cursos o seminarios sobre: Sistemas operativos, Software Backup (TSM), sistema de
video vigilancia, sistema contra-incendios, UPS, aires acondicionados, software de
monitoreo insight manager, system IBM director, grid control, what up, lenguaje de
programación Java, Visual Basic, SQL básico.
Deseable
4. Conocimientos sobre uso y buenas prácticas de gestión de servicios de TI (ITIL).
Indispensable
5. Conocimientos sobre operación de centro de datos, conocimientos sobre seguridad para
sistemas operativos.
Indispensable
6. Conocimiento sobre arquitectura de servicios con la plataforma Windows / Unix.
Indispensable
7. Conocimiento sobre sistemas de protección eléctrica, UPS, sistemas de aires
acondicionado, anti-incendios.
Indispensable
Experiencia Previa.
Experiencia en áreas técnicas de la DINAFI, Unidades Organizativas del Ministerio de
Hacienda o en Instituciones del Sector Público.
Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación
De 2 a 4 años
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Dirección de Recursos Humanos
CÓDIGO : 1130107.7
EDICIÓN : 02
FECHA : 02/06/2015
OTROS ASPECTOS
Cumplir lo establecido en los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad y en los documentos del
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
Agudeza visual y auditiva.
Buenas relaciones interpersonales.
Disposición al trabajo en equipo.
Acostumbrado a trabajar bajo metas y objetivos definidos por la administración.
Destreza manual en el manejo de equipo de computación.
Disposición de horarios para trabajar en turnos rotativos, incluyendo los feriados, nocturnidad y fines de
semana, en base a la calendarización de turnos que la administración fije.
Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación
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