Visibilidad en tránsito: Todo es cuestión de movilidad

Libro blanco
Visibilidad en tránsito: Todo es cuestión
de movilidad, visibilidad y control
La industria del transporte y la logística ha sido una de
más afectadas por la nueva situación económica mundial,
cuyas dificultades es muy probable que aumenten.
El volumen de trabajo está bajando, mientras que el
coste del carburante sube rápidamente, y diversos
cambios en las normativas y la escasez de conductores
cualificados no hacen más que acentuar la situación.
A pesar de que estas dificultades son de sobra
conocidas, los clientes siguen exigiendo un servicio de
la máxima calidad, más opciones, más información,
etc. En pocas palabras, quieren más por su dinero.
Las compañías de transporte son conscientes de que
deben cumplir los requisitos de los clientes y al mismo
tiempo responder a la presión competitiva del sector.
Con todo, obtener beneficios es primordial y, como sabe
cualquier estudiante de economía, de lo que se trata
es de aumentar los ingresos y reducir los costes.
En busca del beneficio
En el sector de los transportes, es posible aumentar los ingresos:
• mejorando la atención al cliente;
• gestionando mejor la capacidad;
• identificando nuevas fuentes de ingresos;
• garantizando entregas puntuales, sin errores y sin daños.
Los costes fijos y variables pueden reducirse:
• utilizando mejor los activos, los recursos y el inventario;
• cumpliendo las normativas actuales;
• eliminando las reclamaciones, los accidentes y las
incidencias que afectan a su cuenta de resultados.
¿Qué cambios necesita realizar en su negocio para
alcanzar estas cotas de eficacia y rentabilidad?
Visibilidad en tránsito
Aunque muchas empresas de transporte poseen sistemas
fijos que son muy útiles para extraer, analizar y manejar
la información, ya existen soluciones informáticas
portátiles que realizan estas mismas funciones y al
mismo tiempo aportan una mayor visibilidad y control
de los activos, los recursos y el inventario.
Para las empresas de transporte, la ITV supone una
oportunidad de mejorar la visibilidad de los activos, el
inventario y los recursos, ya que hace que estos elementos
sean mucho más fáciles de controlar y a la vez permite
a los negocios mejorar la eficacia y reducir costes.
La ITV proporciona un mayor control que también permite
a las empresas diferenciarse de la competencia porque pueden
ofrecer mejor atención al cliente y lograr nuevas fuentes de
ingresos. Las aplicaciones de visibilidad en tránsito confieren
una mayor transparencia y control en la cabina del conductor,
en la terminal o almacén y en la puerta del cliente.
ITV en la cabina
La detección de localización, el seguimiento del inventario y del
equipo, y la supervisión de las horas de servicio son funciones
que la ITV hace posible para dar más visibilidad y control
tanto al conductor como a quienes supervisan su trabajo.
Localización mejorada
La localización ha sido tradicionalmentela capacidad de
identificar la ubicación actual y anterior de los vehículos por
parte de la empresa. Sin embargo, el enfoque actual es más
proactivo, lo que permite a las compañías de transporte
optimizar las oportunidades de generar ingresos, maximizar
la rentabilidad y sacar más partido de los recursos. Estas
ventajas son posibles gracias a las herramientas siguientes:
1. Navegación
Aunque sea algo habitual en el sector de la automoción para
particulares, es ahora cuando la navegación empieza a dar los
frutos prometidos en el sector del transporte. Los terminales
portátiles más potentes empiezan al fin a ofrecer navegación
en tiempo real e indicaciones detalladas por voz, lo que permite
conducir en unas condiciones más seguras y rentables.
Hasta el conductor más experimentado puede no encontrar una
calle determinada, y perder tiempo buscando la dirección del
cliente siempre se traduce en menos recursos de la empresa,
más gasto de carburante y menos satisfacción del cliente,
además de que aumenta la probabilidad de accidentes de tráfico,
infracciones del código de circulación, robos y daños personales.
Aparte de disminuir este tipo de riesgos, la tecnología de
navegación reduce el número de kilómetros innecesarios, lo
que supone el mayor factor de rentabilidad de la inversión.
La visibilidad en tránsito (ITV), un término acuñado
por el Departamento de Defensa de los EE.UU. es un
concepto que se está extiendo rápidamente por el sector
privado. La ITV es la capacidad de realizar un seguimiento
de la identificación, el estado y la localización
del inventario y los envíos desde el origen hasta el
consignatario o destino, lo que aporta verdadera
transparencia a la cadena de suministro.
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mejores aplicaciones de optimización de rutas tienen en cuenta
todas las tareas, las limitaciones de horas de conducción y los
destinos del conductor, e identifican la ruta más adecuada
para atender las demandas de la manera más segura posible.
Seguimiento y trazabilidad en tránsito
Gracias a una verdadera visibilidad en tránsito, los usuarios
pueden saber exactamente dónde están los camiones
de la flota y, lo que es más importante, dónde están las
entregas o la mercancía en cualquier momento. Esta
visibilidad es posible gracias al seguimiento individual de
los artículos, que confiere a las empresas de transporte la
transparencia que los clientes les piden en la actualidad.
El seguimiento individual permite responder
a preguntas como las siguientes:
Fuente: Pantalla de ALK CoPilot. www.alk.com.
8 kilómetros menos, 4 litros menos
Conducir 8 kilómetros menos al día (o 3 ó 4 kilómetros más media
hora improductiva que el conductor se pase buscando a alguien
para pedirle indicaciones) puede suponer ahorrarse 4 litros de
gasoil. Al precio actual, 4 litros de carburante cuestan unos 4 €.
Ahorrarse 4 € al día, tres días a la semana, se traduce en 52 € al
mes, o lo que es lo mismo, 624,00 € al año. En otras palabras,
62.400 € anuales en la cuenta de resultados de una flota de
100 vehículos. Y eso sin tener en cuenta los costes relativos a
las horas de trabajo del conductor, el desgaste del vehículo, la
atención al cliente y la satisfacción de éste. Ahorrarse este dinero
justifica de sobra la inversión en una solución de informática
móvil que mejore el rendimiento general de su actividad.
2. Optimización de rutas
Gracias a las tecnologías portátiles actuales, las empresas
pueden sacar partido de la optimización dinámica de las rutas,
que, por medio de un programa informático, permiten a la
empresa añadir más destinos a cada ruta. El software secuencia
las distintas paradas para dar forma a la ruta óptima. Este
sistema se diferencia de las soluciones anteriores en que es
posible transmitir una nueva parada al terminal portátil del
conductor en vez de tener que reorganizar la ruta entera.
Antes, el sistema de la empresa reorganizaba todas las
paradas y enviaba una ruta nueva al conductor, que quedaba
desfasada en cuanto el conductor se equivocaba al girar o
se salía de la ruta prevista. La optimización realizada en el
vehículo permite supervisar en todo momento la ubicación
y proporciona al conductor la ruta más adecuada para
terminar su trabajo de la forma más rentable posible.
• ¿El envío o artículo ya está en camino?
• ¿El artículo o producto ya se ha entregado?
• ¿A quién se le ha entregado y dónde?
•¿Se ha entregado en el destino previsto?
Sin una visibilidad individual de los artículos, no es posible
responder a estas preguntas con seguridad; sólo se puede saber
que el camión ha realizado la ruta prevista. Pero, entonces,
¿dónde está el envío o artículo del cliente? ¿La empresa
cobrará por sus servicios o sin un comprobante de entrega
podría tener la responsabilidad de que se pierda el artículo?
El seguimiento y la trazabilidad individuales permiten
comprobar que el envío correcto ha llegado al destino
adecuado, a tiempo, sin daños; todo con la garantía de la
firma del comprobante de entrega por parte del destinatario
y con las marcas de lugar y hora, como también con
otras formas de identificación que sean necesarias.
El seguimiento y la trazabilidad que proporciona la ITV
permite asimismo localizar productos y envíos específicos
en el flujo de transporte, algo que puede ser especialmente
útil para controlar los daños en las devoluciones o cuando,
en casos urgentes, hay que redirigir las entregas.
Horas de servicio
Para decirlo de manera sencilla, una flota no funciona sin
conductores, y los conductores están limitados por normativas
que regulan las horas que pueden trabajar. Cuando un conductor
empieza el turno de trabajo, debe trabajar del modo más
eficaz posible para aprovechar al máximo el tiempo. Toda
distracción –esperar a que le asignen un trabajo, perderse o
retrasarse por culpa del cliente– cuesta tiempo, y eso significa
que la empresa pierde ingresos y el conductor, ganancias.
Sin esta tecnología, el conductor se ve obligado a parar y
pensar una ruta nueva a partir de su conocimiento de la zona
en cuestión o de un mapa, o bien tiene que gastar kilometraje
y tiempo siguiendo la que él cree que es la mejor ruta, con
el consiguiente desperdicio de tiempo y carburante.
El cumplimiento de las normas que regulan el tiempo de trabajo
–y por ende la productividad de la flota– suele dejarse en manos
del conductor, que puede o no actuar de acuerdo con lo que
dictamina la empresa. Y al trabajar con papel, todos podemos
equivocarnos. De manera intencionada o no, los conductores
pueden manipular la productividad de su flota según las horas
trabajadas que anote, lo cual puede disminuir la capacidad
de la empresa de utilizar y controlar las horas disponibles.
La optimización de rutas también ayuda a las empresas de
transporte a realizar tareas de recogida y entrega locales
para ofrecer un mejor servicio. Debido a los distintos tipos de
entregas –paquetes prioritarios que hay que entregar antes de
una hora determinada, paquetes normales para el final del día
y recogidas durante toda la jornada–, en ocasiones las rutas
implican pasar por los mismos sitios varias veces al día. Las
Además, para mantener al día los registros en papel, los
conductores a menudo tienen que parar el vehículo, lo que
supone perder un tiempo valioso que podría dedicarse a
seguir transportando los productos y ganando dinero para
sí mismos y para la empresa. En resumidas cuentas: los
sistemas de anotación de las horas de servicios basados
en papel dificultan mucho el control de la productividad
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y el aprovechamiento de las horas de conducción
disponibles por parte de los gestores de la flota.
Las soluciones de ITV, en cambio, hacen posible una mayor
visibilidad de las horas de conducción, lo que permite a
la empresa dirigir al conductor y mejorar las prácticas de
anotación del tiempo, así que todo el mundo sale ganando.
Los registros electrónicos en tiempo real disminuyen la
responsabilidad de la empresa respecto a los errores de
anotación y a menudo aumentan el tiempo de conducción
del que puede disponer la empresa. Un sistema de
anotación de horas electrónico y automático garantiza
una visibilidad y un control a jornada completa y en
tiempo real sobre este recurso valioso y limitado.
de transportes. El único modo de aprovechar todo lo que la
empresa tiene para ofrecer es poseer un conocimiento exacto,
completo y actualizado de los activos disponibles. Este
conocimiento es posible gracias a la visibilidad en tránsito.
Más visibilidad es más rentabilidad
Supongamos que la empresa ABC tiene una flota de 1.000
camiones que reparte 1,7 cargamentos por camión y día, con
unos ingresos medios de 500 €/carga o de 850 €/día por camión.
Si ABC incrementa los cargamentos de 1,7 a 1,8 gracias a que la
empresa tiene un conocimiento más detallado de la flota y de
la capacidad disponible, aumentará sus ingresos en 50.000 € al
día, o 13 millones de € al año, sin que sus costes fijos asciendan.
Al incrementar la visibilidad de la flota, la empresa puede
prever con precisión dónde o cuándo debe aumentar el
número de envíos al día, lo que resulta una manera más
rentable de hacer que el negocio crezca sin tener que
incorporar más vehículos. De la mano de la ITV, es posible
realizar este tipo de previsiones, ya que le brinda una mayor
visibilidad de la localización y la actividad de sus activos.
¿Cómo cuidamos los camiones que tenemos?
En la economía actual, con unos precios elevados del
carburante y de la mano de obra, los activos deben
supervisarse de cerca para que sean eficaces en la
carretera. Hay dos factores –el manejo y el rendimiento
de los activos– que influyen decisivamente en la “salud”
de los vehículos, y la ITV le ayuda a controlar ambos.
Fuente: Pantalla de registro de horas de servicio del
conductor, Velocitor Solutions. www.velsol.com
ITV en la terminal o el almacén
Los empleados de operaciones, como los encargados de envíos
y el personal de atención al cliente, dependen de los datos
para realizar su trabajo; una información precisa y a tiempo es
fundamental para optimizar la utilización de los activos y la
productividad de los recursos. Para garantizar que los activos de
la empresa se utilicen de la manera más eficaz y conveniente,
los empleados de terminales y almacenes necesitan saber
dónde están cada uno de los vehículos de la empresa, así
como la información detallada sobre el estado del vehículo, los
conductores y todos los artículos de los envíos que transportan.
Gestión de activos
¿Cuántos vehículos necesitamos?
Para una flota de transporte, sus activos móviles –cabezas
tractoras, remolques y camiones– son lo más importante, así
que requieren la mayor parte del capital para su mantenimiento.
Tener muchos vehículos en propiedad puede garantizar que
una empresa siempre está preparada para cualquier solicitud
por parte del cliente, pero en realidad es una opción que
comporta muchos costes innecesarios. Por otro lado, las
empresas también pueden complementar su flota alquilando
vehículos y remolques para atender la demanda inesperada,
pero es una posibilidad que también resulta cara.
El equilibrio perfecto consiste en tener un número de
camiones que sea suficiente sin que sean demasiados para
mantener, pagar y asegurar, porque es la partida que más
dinero se lleva de la cuenta de resultados de una empresa
Manejo de los activos : La tecnología ITV permite una mayor
visibilidad respecto al modo en que los conductores manejan
los activos de la empresa. Sensores y sistemas telemáticos
como los acelerómetros permiten medir las fuerzas de la
gravedad y los frenazos en seco, así como analizar las pautas
de conducción, con lo que la empresa tiene constancia
de los casos de mala conducción o de comportamientos
imprudentes que malgastan carburante y ponen a la
empresa en riesgo de que se le pidan responsabilidades.
Rendimiento de los activos : La ITV mide la eficacia del manejo
de los activos y responde a preguntas como las siguientes:
¿El vehículo circula de la manera más correcta y eficaz
posible? ¿Presenta códigos de defectos u otros indicadores
de que el manejo no es el más óptimo? ¿Gasta demasiado
carburante? ¿Contamina demasiado? ¿Su funcionamiento
es fiable? ¿Es seguro y cómodo para el conductor?
Los sensores de frenos y de presión de los neumáticos, los
contadores de revoluciones y de consumo, los termómetros de
exteriores y otros dispositivos ofrecen visibilidad en tiempo
real respecto a las preguntas mencionadas, lo que permite
que la empresa sepa con antelación que una determinada
pieza se estropeará o que hay un problema de mantenimiento
inminente; incidencias que pueden afectar negativamente al
rendimiento de un vehículo y, en consecuencia, al de su negocio.
Desde el uso óptimo del carburante de un vehículo en particular
hasta la optimización de la flota entera, la ITV le proporciona
la información que necesita para mejorar la eficacia de las
operaciones y aumentar las oportunidades de generar ingresos.
Gestión de recursos
Por medio de una mayor visibilidad de sus recursos humanos,
los jefes de operaciones pueden asignar la persona más
adecuada a cada trabajo, gestionar el tiempo y las actividades
del empleado y facilitarle toda la información que necesita
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para ofrecer una mejor atención al cliente y trabajar de
manera más eficiente. La ITV permite a la empresa ver
dónde están los recursos disponibles y qué están haciendo,
y conseguir que sean lo más productivos posible.
y captura de datos. Esta tecnología permite a las empresas de
transporte demostrar a los clientes qué es exactamente lo
que se ha cargado y descargado, la cantidad de artículos y
el estado del inventario en todas las fases del proceso.
Además de elegir al mejor conductor para el trabajo en cuestión,
la ITV permite determinar las horas de servicio disponibles de
los conductores, algo esencial para responder a una pregunta
habitual: “¿Tenemos conductores suficientes para aceptar
este trabajo?”. La ITV no sólo responde a esta pregunta, sino
que también permite comparar las horas de servicio de los
conductores con la nómina y otros datos, como licencias
especiales o formación, a fin de ayudarle a elegir al
conductor más adecuado para cada trabajo.
Esta documentación actualizada, e irrefutable, también
optimiza los procesos en las oficinas, elimina las
reclamaciones por daños y pérdidas, las franquicias, el
trabajo administrativo asociado y los costes de captura de
datos, lo que en última instancia da lugar a un mejor servicio
para los clientes y una mayor eficacia para las empresas.
Localización
Hoy en día, la tecnología de localización permite al personal
del deposito o almacén localizar no sólo los vehículos, sino
también los recursos humanos y el inventario. La localización
con visibilidad en tránsito indica dónde se encuentran tanto
los camiones y los conductores que están en la carretera como
los que se hallan en el almacén, con lo que es posible saber
qué recursos están disponibles para salir con poco tiempo de
aviso, de modo que el deposito o el almacén pueden saber con
facilitad y exactitud cuántos trabajos nuevos pueden aceptar.
Por ejemplo, el hecho de saber que están previstos diez
camiones para una determinada ciudad no ayuda al almacén
a saber cuándo dichos camiones y sus conductores estarán
libres para el trabajo siguiente. Disponer de una tecnología de
localización en tiempo real, junto con la información detallada
sobre el estado de las entregas, permite a la empresa aceptar
los futuros trabajos con mayor conocimiento de causa.
Por raro que parezca, puede resultar más difícil localizar
un activo dentro de las propias instalaciones que otro
que esté en la carretera. Los servicios de localización en
tiempo real (RTLS) con visibilidad en tránsito permiten a
los usuarios saber qué activos están en el almacén y, lo que
es más importante, dónde se encuentran exactamente.
Gracias a esto, aumenta la seguridad de los activos físicos
y se aceleran tareas como el mantenimiento, con lo que el
personal técnico se dedica a arreglar el faro de un camión en
vez de perder tiempo buscándolo. Sin lugar a dudas, estos
sistemas de localización mejoran la productividad tanto del
personal de operaciones como del de mantenimiento.
Gestión de inventario y envíos
En el caso de las flotas privadas, la ITV mejora
considerablemente la gestión de inventario puesto que los
usuarios pueden vigilar los productos como si todavía estuvieran
en el almacén. Todo los artículos se escanean de manera rápida
y sencilla tanto dentro como fuera del camión, lo que aporta una
visibilidad inmediata de cada uno de los elementos del envío.
La ITV permite obtener comprobantes de entrega,
capturar firmas e incluso tomar fotografías digitales
de los artículos entregados, todo en tiempo real para
garantizar el pago rápido de los servicios realizados y
aumentar la oferta de servicio de cara al cliente.
Gestión de la Sobresaturación, la Escasez y los Daños
(OS&D – Overage, Shortage and Damage)
La ITV ayuda a eliminar la sobresaturación, la escasez y los
daños en el inventario y a recuperar los beneficios perdidos por
estas incidencias mediante el empleo de la tecnología de lectura
ITV en la puerta del cliente
En la puerta de cada cliente, la empresa de transportes debe
recopilar la información necesaria para justificar que el envío
completo ha llegado a tiempo y sin daños. Las tecnologías
de ITV ofrecen distintos métodos de justificación:
Captura de firmas
La ITV permite obtener una firma electrónica en
vez de la tradicional firma en papel, lo que acelera
el ciclo y reduce considerablemente el tiempo que
pasa entre la realización del servicio y el cobro del
mismo, un aspecto que mejora el flujo de caja.
La captura de firmas puede llevarse a cabo mediante una
captura electrónica en pantalla o, en sectores o lugares
donde sea necesario firmar una nota de embarque o un
comprobante de entrega físicos, el comprobante puede
obtenerse capturando un documento de firma: se firma el
papel, se escanea y luego se transmite digitalmente. La captura
del documento de firma es igual de eficaz que la captura
en pantalla y no implica tener que cambiar de proceso.
La tecnología de lectura ha avanzado significativamente en los
últimos años y ya es capaz de localizar la firma en una página
y optimizar la imagen para que sea utilizable. Las soluciones
profesionales de lectura son eficaces independientemente de
quien las use, así que no es necesario ningún tipo de formación
especial para producir imágenes válidas. Sin embargo, a la hora
de adquirir la tecnología, es importante conocer la diferencia
entre la lectura de documentos y la simple fotografía, ya
que son mundos aparte y los resultados pueden ser muy
distintos. Para obtener más información al respecto, consulte
el libro blanco “Imaging Adds Visibility to Transportation”
(“Tecnología de lectura en la industria del transporte”) de
Intermec, disponible en:
http://www.intermec.com/learning/content
library/white_papers/index.aspx.
Comprobante de entrega/servicio
La ITV permite a los terminales portátiles registrar qué
artículos se han entregado desde distintas perspectivas:
desde una sola carta hasta el cargamento entero del camión,
pasando por una caja o un palé. En cuanto a los comprobantes
de entrega, esta tecnología aporta el grado de precisión que
exigen los clientes y en el formato que prefieran –algo que
no era posible con los procesos manuales ni con los sistemas
de transporte de datos anteriores–. Además, la tecnología
de comprobantes de entrega de la ITV garantiza el volumen
y el estado de los productos entregados, lo que reduce en
gran medida los casos de sobresaturación y los daños.
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Las prestaciones avanzadas de la ITV también permiten a las
empresas de transporte utilizar los datos recogidos para generar
nuevas fuentes de ingresos mediante servicios de alta calidad
como la lectura de firmas, la documentación detallada de
entrega y manipulación –fotos incluidas–, y las imágenes de los
documentos sellados con el lugar, la fecha y la hora, entre otros.
Nuevos ingresos gracias a servicios de alta calidad
• Servicio de entrega con firma: la firma electrónica puede usarse en las oficinas y en
aplicaciones por Internet a los pocos segundos de la aceptación de la entrega.
• Entrega segura: permite una comprobación más detallada del destinatario.
• Seguimiento individual y visibilidad del inventario.
Calidad de servicio
Como saben bien los profesionales del transporte, disponer
de información que demuestre la cantidad, el estado, la
fecha y la hora de la entrega es a menudo tan importante
como la propia entrega. Las empresas deben justificar
que las entregas llegan a tiempo y en perfecto estado,
y cuanto más detallada y precisa sea la información
que pueden proporcionan, mejor para el negocio.
Dado que muchas grandes empresas de transporte ponen
duros requisitos a sus proveedores en materia de información,
disponer de unas mayores prestaciones en este sentido
puede suponer nuevas oportunidades de negocio. Como los
informes pueden considerarse una extensión de los servicios
que su empresa ofrece a los clientes, éstos a menudo piden
una estructura de precios detallada que antes era imposible
de producir mediante métodos manuales. Esto no quiere
decir que en todos los casos puedan subirse las tarifas por
dichos servicios, sino que los servicios adicionales le ayudan a
desmarcarse de la competencia, fidelizar a la clientela actual
y conseguir nuevos clientes que buscan ese plus de servicio.
El hecho de poder recopilar los datos reales in situ y enviarlos
inmediatamente a las oficinas y a portales de Internet ayuda
a las empresas de transporte a reducir costes, ya que eliminan
las llamadas de reclamación del cliente –“¿Ha llegado ya?”– y
permiten comprobar datos como la fecha y la hora de la firma
del comprobante, como también quién lo firmó en concreto.
El registro mediante GPS también mejora la visibilidad porque
permite confirmar el destino y verificar en el momento de la
entrega que el envío es el correcto, con lo que se pone a fin a las
costosas tareas de recuperación y reenvío de mercancías que se
entregan en la dirección equivocada por un error del conductor.
Los conductores pueden fotografiar el artículo al
entregarlo al cliente y añadir en la imagen la dirección
de entrega confirmada por la aplicación de GPS.
Las soluciones que son fáciles de manejar acaban usándose
más y, por lo tanto, se amortizan antes. Los empleados sólo
utilizan los equipos grandes o incómodos cuando no les queda
más remedio. Así pues, elija un equipo que sea ergonómico
y cómodo para el usuario que trabajará con él a diario.
La tecnología demasiado compleja intimida a quienes
están acostumbrados a los sistemas manuales y a los
principiantes. Y cuando los empleados empiezan a evitar
usar la nueva tecnología, la inversión resulta un fracaso.
Los empleados nuevos, los temporales o los contratados
para periodos de mucho trabajo o vacaciones necesitan
una solución que sea intuitiva y fácil de usar.
En lugar de cargar a los empleados con múltiples terminales que
deban aprender a utilizar, elija una solución flexible que integre
varias tecnologías. Busque terminales que incluyan escáner,
lector de imagen, teléfono móvil y tecnología de comunicación
de datos y voz con GPS, de modo que sólo haya una solución que
comprar, mantener, enseñar, transportar y tener conectada.
Los terminales robustos acaban teniendo un coste total de
propiedad menor gracias a una vida útil más larga, menos
reparaciones, más tiempo de actividad, menos costes de
asistencia y un mejor aprovechamiento de la tecnología.
Este tipo de terminales también elimina los problemas
derivados de mantener varios modos de funcionamiento,
como ocurre con los terminales no industriales a lo largo
de su vida útil. Para obtener más información sobre los
terminales robustos, lea el libro blanco “Vale la pena
conocer el coste total de propiedad”, disponible en
http://www.intermec.es/learning/content_
library/white_papers/index.aspx
Elija una solución que trabaje con una sola plataforma y
que pueda utilizarse con múltiples aplicaciones para sacar
más partido de su inversión en tecnología. Y cuando los
conductores terminen de usar el terminal al final de la
jornada, cámbiele las baterías y déselo a un empleado para
que se encargue de las tareas de carga y descarga en el
centro de distribución o almacén. Las mejores soluciones de
ITV suelen ser las que están basadas en un mismo modelo
de terminal que pueda utilizarse en la cabina del conductor,
en la puerta del cliente, en las oficinas y en el almacén.
Las soluciones que ofrecen captura de datos en vez de creación
de datos –a partir de la introducción de información por parte
del conductor– mejoran considerablemente la precisión del
sistema y la eficacia en la gestión del tiempo y el flujo de trabajo.
Además, las soluciones deben permitir que los usuarios validen
o seleccionen la información de una base de datos en lugar de
tener que introducir la información por medio de un teclado.
Selección de un sistema de ITV
Aunque la ITV es un concepto relativamente nuevo, la
industria de las tecnologías de la información ha respondido
a la demanda con una gama amplia de opciones y soluciones.
A la hora de escoger una solución de ITV, es importante
que ésta tenga una serie de características y funciones.
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También deben ofrecer una ruta de migración clara y
ser capaces de adoptar nuevas tecnologías para tener
la seguridad de que la solución de ITV que compre
hoy pueda usarse y actualizarse en el futuro.
Selección de un proveedor de aplicaciones de ITV
El transporte es una industria muy diversa. Cada sector
de la industria tiene unos requisitos específicos, así que
no hay una aplicación para todos los ámbitos. Opte por
un proveedor de aplicaciones que le ofrezca una gama
amplia de soluciones empresariales o que tenga una
experiencia contrastada en el sector en el que usted
trabaja. No se conforme con una solución “para todo”.
Recuerde que los equipos y los programas informáticos se
diferencian por el contenido –aplicaciones, herramientas,
utilidades y asistencia– que ofrecen al usuario. Trabaje
con proveedores cuyas soluciones se basen en estándares
abiertos del sector, de modo que su empresa pueda escoger
entre varios componentes cuando desee ampliar el sistema.
Los sistemas abiertos permiten a las empresas elegir las
tecnologías más apropiadas para su negocio, y no se ven
restringidos por las limitaciones de un sistema propietario.
Al examinar una solución de ITV, las ventajas reales no siempre
son tan evidentes. Piense en las posibilidades que tiene la
solución para reducir gastos y mejorar la productividad.
Fíjese también en características que le permitan
que su negocio crezca, como la mejora de la atención
al cliente y el aumento de la visibilidad para éste,
además de en los servicios que le diferencien de la
competencia y le aporten ingresos netos adicionales.
Resumen
La ITV beneficia a las empresas de transporte porque ofrece
visibilidad y control sobre los activos, los recursos, los envíos
y la información para conseguir reducir costes y aumentar las
fuentes de ingresos. Estas ventajas tienen como resultado un
incremento de la confianza del cliente y de la transparencia
de su cadena de suministro, ya sea directamente o a través
de sus proveedores de servicios de la cadena de suministro.
Acerca de Intermec
Gracias a la gama más amplia de soluciones de ITV de la
industria, y a la estrecha colaboración con integradores
que aportan conocimiento y experiencia en múltiples
sectores, Intermec ofrece una solución integral,
estándar y respaldada por su larga trayectoria de
servicio a la industria del transporte y la logística.
Los equipos plug and play de Intermec son fáciles de mantener
y permiten desarrollar e implementar aplicaciones de manera
rápida y sencilla. Sus soluciones proporcionan información
en tiempo real, incorporan prestaciones como cámara en
color y GPS, aplicaciones específicas como navegación Giro
a Giro (Turn by Turn) y equipos robustos y económicos.
Para obtener más información sobre la oferta de soluciones
de ITV de Intermec, visite www.intermec.es.
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Norteamérica
Sede central
6001 36th Avenue West
Everett, Washington 98203 (EE.UU.)
Tel.: (425) 348-2600
Fax: (425) 355-9551
España
Intermec Technologies SA
Ronda de Valdecarrizo, 23
28760 Tres Cantos-Madrid
Tel.: +34 91 806 0202
Fax: +34 91 804 2221
Sudmaérica y México
Oficina central
Newport Beach, California (EE. UU.)
Tel.: (949) 955-0785
Fax: (949) 756-8782
Europa, Oriente Medio y África
Oficina central
Reading (Reino Unido)
Tel.: +44 118 923 0800
Fax: +44 118 923 0801
Zona Asia-Pacífico
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Tel.: +65 6303 2100
Fax: +65 6303 2199
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Llamada de pago en Norteamérica: (425) 348-2726
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mundo: 00 800 4488 8844
Llamada de pago en el resto del mundo: +44 134 435 0296
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