Devolución de Piezas No-Defectuosasy Política de Cancelación de

Costex Corporation
6100 NW 77th Court
Miami, Florida 33166
Telephone (305) 592-9769 Fax (305) 592-7355
Devolución de Piezas No-Defectuosasy
Política de Cancelación de Ordenes
Estimado Cliente:
Gracias por su pedido. Hacemos todo lo posible por ofrecerle un producto con la
más alta calidad y el mejor servicio posible. Si no está satisfecho con su compra, usted
puede devolverla y recibir un crédito de acuerdo con las condiciones indicadas a
continuación.
La adhesión a los procedimientos de devolución y cancelación acelerará el proceso.
Apreciamos su cooperación.
Política de Devoluciones
Los productos que se devuelvan están sujetos a las siguientes condiciones:

Juegos de empaquetadura, empaquetaduras, productos químicos y piezas eléctricas
no son retornables ni reembolsables.

Todos los artículos deben tener un número de autorización de devolución antes de
ser devueltos.

Todos los artículos deben estar en su empaque y condición original. No aceptamos
artículos que muestren signos de desgaste, instalación o uso.

El cliente es responsable del pago de los costos de envío de la mercancía que
desea devolver.

Los artículos devueltos que no se encuentren en condiciones de ser vendidos serán
devueltos al cliente a sus expensas.

Los artículos devueltos después de 30 días de la fecha de facturación tendrán un
15% de recargo. Si la orden es de más de 100 artículos, y es devuelta antes de
cumplir 30 días a partir de la fecha de facturación se aplicara un 7% de recargo.

No aceptamos devoluciones de piezas después de 60 días de la fecha de la
factura.

Ordenes especiales de artículos que no están en inventario (Loc. 2) no son
retornables ni reembolsables.
F-720-017S Rev. A
Política de Cancelación de Ordenes

Si recibimos una solicitud de cancelación de su pedido después que su orden
haya sido confirmada en nuestro sistema y nos es posible físicamente acomodar
su solicitud no habrá cargos, a menos que su pedido sea de más de 100
artículos. En este caso se aplicara un recargo de 7% del valor de la orden para
cubrir los gastos de manejo.

No se procesaran cancelaciones de ordenes el mismo día que esté
programado el embarque.
Política de Devolución - Costex se reserva el derecho de aceptar devoluciones y cobrar
un recargo de 15% en todas las órdenes de contenedor que hayan permanecido en el
almacén por más de 60 días.
Devolución de Pagos con Tarjeta de Crédito - Usted debe devolver la mercancía antes
de recibir crédito. No se harán devoluciones de pagos con tarjeta de crédito si la
mercancía no ha sido devuelta.
El cliente es responsable por todo riesgo de pérdida y daño de los productos que se
envían de vuelta, intercambio o sustitución. Por favor asegure el envío de regreso del
producto en caso de pérdidas o daños. Use una compañía de envíos que sea capaz de
proporcionar una prueba de entrega, tales como USPS, Federal Express o DHL. Esto es
para su protección, así como para asegurar que el proceso de devolución se ejecute
rápidamente y sin problemas.
Cajas
perdidas
Si usted cree que en el transito se a perdido una caja de su pedido, por favor llámenos
con el número de orden o de factura y la lista de los artículos que faltan. Nosotros
iniciaremos un rastreo de inmediato. Se emitirá un número de reclamo si la compañía de
transporte no hace entrega en 10 días a partir de la fecha de entrega programada.
Cuando obtengamos el numero de reclamo de la compañía de transporte, se le otorgara
un crédito por la mercancía extraviada.
F-720-017S Rev. A
Rechazo de un Envío
Si recibimos un envío que ha sido rechazado, usted será el responsable de los cargos
de envío (hacia y desde usted).
un intercambio por otra mercancía.
No se emitirá ningún créditoa menos
que se deba a
Mercancía Dañada
Si uno de sus paquetes ha sido dañado durante el envío y es evidente que la cinta de
CTP, la envoltura blanca de plástico o las etiquetas han sido manipulados, por favor
RECHAZE la entrega. Si usted ya ha aceptado el paquete y después descubre que ha
sido dañado, llámenos inmediatamente al 305-592-9769. Guarde todos los papeles,
materiales de empaque y productos dañados.
La compañía de transporte puede querer
inspeccionarlos antes de procesar el reclamo. Por favor no devuelva mercancía que a
sido dañada durante envío usted mismo. El empaque adicional pondrá en peligro su
reclamo y le impedirá recibir crédito por su devolución. La foto a continuación muestra del
empaque de CTP.
Empaque Original CTP
Cinta de CTP arriba y
abajo
Envoltura blanca de
plástico
F-720-017S Rev. A
Procedimiento de Devolución:
1. Por favor contacte a su Representante de Ventas de CTP por teléfono o correo
electrónico.
2. Su Representante de Ventas le mandará una Etiqueta de Devolución de
Mercancía con un Número de Autorización de Devolución (RA#)
3. Por favor imprima esta etiqueta y llene la dirección del remitente en el espacio
proveído en la esquina superior izquierda de la etiqueta.
4. Por favor incluya una copia de su factura con los artículos que deben ser
devueltos.
5. Envíe el paquete a la dirección que aparece en la etiqueta.
6. Cuando su devolución sea recibida e inspeccionada emitiremos un crédito en cinco
días laborables.
Procedimiento de Devoluciones hechas por el Sistema en Línea:
Si su Solicitud de Devolución fue hecha por medio del sistema en línea por favor siga
las siguientes instrucciones.
1. Imprima esta página.
F-720-017S Rev. A
2. Escriba su dirección remitente en el espacio proveído en la esquina superior
izquierda de la etiqueta después de la palabra REMITENTE.
3. Recorte la etiqueta de devolución de mercancía.
4. Empaque los artículos que desea devolver en una caja e incluya todos los
documentos requeridos.
5. Pegue la Etiqueta de Devolución de Mercancía firmemente en el paquete.
Procedimiento de Órdenes Canceladas:
1. Por favor contacte a su representante de ventas de CTP por teléfono o correo
electrónico.
2. Se le dará un número de verificación de cancelación.
F-720-017S Rev. A