Teoría de las Relaciones humanas

Teoría de las
Relaciones humanas
Humanización de la
empresa
1. La necesidad de
humanizar y democratizar
la administración.
2. Las ciencias humanas
demostraron lo
inadecuado de los
principios de la teoría
clásica.
3. Las ideas de la filosofía
pragmática de John
Dewey y de la psicología
dinámica de Kurt Lewin.
4. Las conclusiones del
experimento de
Hawthorne, pusieron en
jaque la teoría clásica.
Orígenes de la
Teoría de las
Relaciones
Humanas
En 1927, el Consejo
Nacional de
Investigaciones inicio un
experimento en la fabrica
de Hawthorne de la
Western Electric
Company
El Experimento de
Hawthorne
Se trataba de investigar
el efecto de la
iluminación sobre el
rendimiento de los
operarios, se aprobó que
el factor psicológico
afectaba la eficiencia y
los investigadores lo
eliminaron por
considerarla inoportuno
El Experimento de
Hawthorne
Fase 1
El grupo experimental
contaba, con un equipo
de control, un supervisor y
un observador que
permanecía en la sala y
se aseguraba del espíritu
de cooperación de los
empleados.
El Experimento de
Hawthorne
Se dividió en 12 periodos
Fase 2
Los investigadores se
apartaron del objetivo
inicial de verificar las
condiciones físicas del
trabajo y se interesaron
por el estudio de las
relaciones humanas en el
trabajo.
El Experimento de
Hawthorne
Fase 3
El grupo experimental se
trabajo en una sala
especial con condiciones
de trabajo idénticas a las
del departamento.
El sistema de pago
estaba basado en la
producción del grupo.
El experimento se
suspendió en 1932 por
motivos financieros, fue
fundamental por sacudió
los principios de la teoría
clásica.
El Experimento de
Hawthorne
Fase 4
a) El nivel de producción
es resultado de la
integración social.
b) Comportamiento
socia de los
empleados.
c) Recompensas y
sanciones sociales.
d) Grupos informales.
El Experimento de
Hawthorne
e) Relaciones humanas.
f) Importancia del
contenido del cargo.
g) Énfasis en los aspectos
emocionales.
Conclusiones
Los métodos de trabajo
buscan la Eficiencia y no
la cooperación
humana.
Mayo defiende La
siguiente puntos:
1. El trabajo es una
actividad
típicamente grupal.
2. El operario no
reacciona como
individuo aislada, sino
como grupo social
3. La tarea básica de la
Administración es
formar una elite
capaz de
comprender y
comunicar.
La civilización
industrializada y el
Hombre.
Elton Mayo



4. Pasamos una
sociedad estable a
una adaptable,
pero descuidamos
la capacidad social.
5. El ser humano
esta motivado por
la necesidad de “
estar junto”, de “ser
reconocido”.
6. La civilización
industrializada trae
como
consecuencia la
desintegración de
los grupos primarios.
Teoría clásica
Teoría de las Relaciones Humanas
Trata a al organización como maquina.
Trata a la organización como grupo de personas.
Pone énfasis en las tareas o en la tecnología.
Pone el énfasis en las personas.
Inspiradas en sistemas de ingeniería.
Inspirada en sistemas de la psicología.
Autoridad centralizada.
Delega autoridad.
Líneas claras de autoridad.
Autonomía del empleado.
Especialización y competencia técnica.
Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo.
Hace énfasis entre las relaciones entre personas.
Confianza en las reglas y en los reglamentos.
Confianza en las personas.
Clara separación entre línea y personal.
Dinámica grupal e interpersonal.