Presentación: Enfoque Humanístico de la Administración

UNIVERSIDAD MARITIMA DEL CARIBE
VICERRECTORADO ACADÈMICO
COORDINACIÒN DE CIENCIAS SOCIALES
UNIDAD CURRICULAR: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN:
Teoría de las Relaciones Humanas
Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas
12/04/2011
Catia La Mar
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
EL OBJETIVO
TERMINAL:
Identificar los
fundamentos del
enfoque
humanístico, bajo la
conceptualización de
la:
Teoría de las relaciones humanas
Y las implicaciones de la teoría de las
relaciones humanas
Y su énfasis en las personas que trabajan o participan en las
organizaciones
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual
en la teoría administrativa:
Si antes el énfasis
se hacía en la tarea
(por parte de la
administración
científica)
Y en la estructura
organizacional (por parte de
la teoría clásica de la
administración
Ahora se hace en
las personas que
trabajan o participan
en las
organizaciones
ORIGEN DE LA TEORIA DE LA
RELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente. Las 4 principales causas del surgimiento de la TRH son:
Necesidad de
humanizar y
democratizar
la
administración
Desarrollo
de las
ciencias
humanísticas
Filosofía
John Dewey
y de la
Psicología
Dinámica
Kurt Lewin
Conclusiones
Del
Experimento
Hawthorne
PRINCIPALES REPRESENTANTES DEL
ENFOQUE HUMANISTICO
REPRESENTANTES
ELTON MAYO
JOHN DEWEY
KURT LEWIN
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1923, Mayo dirigió una investigación en una fabrica textil cerca de Filadelfia
Empresa
problemas de producción y
rotación del un 250%
anual
Resultado: surgió el espíritu de
solidaridad en el grupo, aumento de la
producción y disminuyó la rotación
Esquema de
incentivo sin
éxito
Contrató a una
enfermera
En principio, Mayo introduce
periodos de descanso en el
proceso de producción
Dejo a criterio de los obreros de
cuando parar las máquinas
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
El nivel de producción depende de la integración social:
Si el trabajador reúne excelente condiciones físicas y
fisiologías para el trabajo y no esta integrado socialmente,
la desadaptación social se reflejan en su eficiencia.
El comportamiento social de los trabajadores.
Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como
individuos, sino como miembros de grupos.
Las recompensas y sanciones.
Las personas las motiva principalmente, la necesidad de
reconocimiento social y participación en las actividades de los
grupos sociales en que conviven.
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Los grupos informales.
La empresa pasa a ser vista como una organización social
compuesta de diversos grupos sociales informales, cuya
estructura no siempre coincide con la organización formal.
Las relaciones humanas.
En las empresas surgen las oportunidades de desarrollar relaciones
humanas debido a la gran cantidad de grupos y las interacciones
que se presentan necesariamente.
La importancia del contenido del cargo.
Los cambios en las actividades laborales, según la teoría clásica presentaban
efectos negativos en la producción, sin embargo, al parecer el contenido y la
naturaleza del trabajo influyen gradualmente en la moral del trabajador.
Énfasis en los aspectos emocionales.
Los elementos emocionales inconscientes, incluso irracionales del comportamiento
humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas.
De ahí que algunos autores los denominan sociológicos de la organización.
IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Organización Formal
La escuela
de las
relaciones
humanas
Autoridad y
responsabilidad
Negó o ignoró
todos los conceptos
desarrollados y
afirmados por la
teoría clásica
Y lo sustituyó por otros
conceptos
desarrollados por la
sociología y la
psicología, como son:
Motivación
Jerarquía
Liderazgo
Unidad de mando
Comunicación
Estudio de tiempo y
movimientos
Organización informal
Eficiencia
Dinámica de grupo
De repente, se comienza a explorar la otra cara de la moneda: el ingeniero y el técnico ceden
el lugar al psicólogo y sociólogo; el método y la máquina pierden primacía ante la dinámica
del grupo; la felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista diferentes, pues el
homoeconomicus cede el lugar al hombre social.
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN
HUMANA
La teoría del
comportamiento
en las
organizaciones
La teoría de la motivación
busca explicar el
comportamiento de las
personas
Para Taylor, el hombre es motivado por el
dinero, las recompensas salariales y
materiales
Para Elton Mayo, el hombre es motivado no
por los estímulos económicos y salariales,
sino por recompensas sociales, simbólicas
y no materiales.
LIDERAZGO
El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación, para
la consecución de uno o más objetivos específicos mediante el proceso de la
comunicación humana.
TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO
Teorías de rasgos de personalidad
Teorías sobre los estilos de liderazgo
Teorías situacionales de liderazgo
TEORIAS DE RASGOS DE LA
PERSONALIDAD
Presenta las características determinantes de la personalidad en el líder.
Rasgos físicos:
energía, apariencia,
estatura y peso
Rasgos Intelectuales:
Rasgos Sociales:
adaptabilidad,
cooperación, habilidades
combatibilidad, entusiasmo
intergrupales y
y autoestima
administrativas.
Rasgos relacionados con
el trabajo: interés en la
relación, pertinencia e
iniciativa.
TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE
LIDERAZGO
AUTORITARIO
DEMOCRÁTICO
LIBERAL
El líder fija las directrices sin
participación del grupo
Las directrices son debatidas por éste
con el estímulo y apoyo del líder
Libertad completa en las
decisiones
El líder determina los pasos
a seguir y las técnicas que
utilizaran en la ejecución de
las tareas.
El propio grupo esboza los
pasos a seguir y las técnicas
para alcanzar los objetivos.
La participación del líder en
el debate es limitada
El líder determina cuál es la
tarea que cada uno debe
ejecutar y quién es su
compañero de trabajo.
La división de las tareas
quedan al criterio del grupo y
c/miembro tiene libertad
para escoger su trabajo.
Absoluta falta de
participación del líder
El líder es dominante. Elogia
y crítica el trabajo individual
de cada miembro.
El líder busca ser un
miembro más del grupo, es
objetivo y se limita a los
El líder hace comentarios
esporádicos sobre las
actividades de los miembros.
hechos en sus críticas y elogios.
TEORIAS SITUACIONALES DE
LIDERAZGO
En la década de 1980 algunos autores formularon teoría de liderazgo.
Desde este punto de vista, los
elementos fundamentales de la
Teoría Situacional están
representados en tres
elementos, como son:
que destacaban en la
capacidad del líder para
adaptarse a contingencias incluido los factores
ambientales- sobre las cuales
poseen poco o ningún control
personal
De este modo, el
verdadero líder es
capaz de adaptarse a
un grupo particular de
personas, en
condiciones
extremadamente
variadas
El líder
El grupo
Y la situación
TEORIAS SITUACIONALES DE
LIDERAZGO
Para que el líder pueda decidir que patrón de liderazgo debe desarrollar
en relación con los subordinados, debe considerar y evaluar tres fuerzas
o aspectos que actúan con simultaneidad.
Aspectos relacionados
con el líder
Aspectos relacionados
con los subordinados
Aspectos relacionados
con la situación
Sistema de valores y
convicciones personales
Confianza en los
subordinados
Inclinaciones
personales respecto de
cómo ejercer liderazgo.
Sentimientos de
seguridad en situaciones
inciertas.
Necesidad de libertad
o de orientación.
Disposición de asumir
responsabilidad
Seguridad ante la
incertidumbre
Interés por el problema
de trabajo
Tipo de empresa, sus
valores y tradiciones, su
políticas y directrices
Eficiencia del grupo de
subordinados
Problemas por resolver
o complejidad del
trabajo.
Disponibilidad de
tiempo.
COMUNICACIÓN
La comunicación es el intercambio de información entre los individuos: por
tanto constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia
humana y la organización social. La comunicación en una actividad
administrativa que cumple dos propósitos esenciales
Proporcionar la
información y la
explicación necesaria
para que las personas
puedan desempeñar
sus tareas
Proporcionar las
actitudes necesarias
que promuevan la
motivación, cooperación
y satisfacción en los
cargos.
Habilidad para trabajar
Voluntad para trabajar
En conjunto, estos dos
propósitos, sirven para
promover un ambiente
que conduce a crear
sentido de equipo y
mejor desempeño en
las tareas
Trabajo en equipo
En la teoría de las relaciones humanas, la comunicación es importante para la relación entre las
personas y para explicar con claridad a los subalternos las razones de l as decisiones tomadas.
ORGANIZACIÓN INFORMAL
La organización
informal es el
conjunto de
interacciones y
relaciones
establecidas por
los diversos
recursos
humanos que
integran la
organización
Estas interacciones se
ven reflejadas en los
intereses comunes en
cuanto a la política,
acontecimientos
públicos, deportes, etc.
Los períodos de descando.
Denominados tiermpos libres, permiten
una intensa interacción entre las personas
y posibilitan el fortalecimiento de los
vínculos sociales entre el personal
Interacción provocada por la
propia organización formal.
Alteración de la composición de los
grupos sociales informales, con la
rotación y las transferencias, esto
origijna cambios en la estructura
informal, pués las interacciones
cambian y con ellos los vinculos
humanos
EN CONTRAPOSICIÓN CON LA
ORGANIZACIÓN FORMAL
Organos.
El trabajo y las personas se
agrupan en órganos, en la medida
que tengan características u
objetivos semejantes.
Relaciones
entre las personas y otras
situaciones en diversos sectores de
la empresa y la relación informal de
los participantes en situaciones fuera del
trabajo.
Que está constituida
por la estructura
organizacional
compuesta de:
Niveles Jerárquicos
Institucional
Presidente
Directores
Intermedio
Gerentes
Operacional
Supervisor
DINÁMICA DE GRUPO
Introdujo el concepto de equilibrio “cuasi estacionario” en los
procesos grupales para señalar el campo de fuerzas existentes
en los grupos, los cuales general procesos de autorregulación y
mantenimiento del equilibrio.
Kurt Lewin, fue el
fundador de la
escuela de la
dinámica de
grupo
Un grupo
puede
compensar la
ausencia de un
colega
aumentando la
contribución de
los demás
miembros
DIFERENCIA ENTRE LA TEORÍA CLÁSICA Y
LA TEORÍA DE LA RELACIONES HUMANAS
TEORÍA CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
Estudio de la organización como una
máquina
Estudio de la organización como grupo de
personas
Hace énfasis en las tareas o en la
tecnología
Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistema de ingeniería
Se inspira en sistemas de psicología
Autoridad Centralizada
Delegación plena de la autoridad
Especialización y competencia técnica
Autonomía del trabajador
Confianza en reglas y reglamentos Clara
separación entre línea y staff
Confianza y apertura
Clara separación entre línea y staff
Énfasis en las relaciones humanas entre
los empleados
CIERRE DE LA ACTIVIDAD
ENFOQUE
ENFASIS
TEORIA
AUTOR
ENFOQUE
PRINCIPAL
BILIOGRAFÍA
•Chiavenato Idalberto (1999), Introducción a la Teoría General
de la Administración. McGraw Hill. Quinta Edición.
•Sergio Hernández y Rodríguez (2005). Administración.
Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. McGraw Hill.
Segunda Edición.
PRÓXIMA CLASE
6
05.05.2011
Ejercicio Práctico Unidad III
Exposición
7,5%
ACTIVIDAD:
Una vez analizada la Unidad III el estudiante estará en capacidad de
realizar el ejercicio práctico en equipos de trabajo, donde se simula
una realidad que podrá ser resuelta a través de la aplicación del
conocimiento adquirido “en la práctica”, convirtiendo así la actividad
en una técnica social que requiere la comprensión del problema y la
argumentación suficiente para justificar ante el grupo de clase su
punto de vista.
PARA MAYOR INFORMACIÓN VISITE
http://mail.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/milagros/index.html