La política de - Vall de Núria

Vall de Núria Política Politique Policy
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EN
La política de Vall de Núria es
fonamenta en la preservació, la
conservació, la millora i el respecte
pel medi ambient i el patrimoni,
com també en la qualitat del servei,
l’atenció al client i la seguretat.
Aquests són alguns dels principals
valors i estratègies de l’empresa
La política de Vall de Núria se basa
en la preservación, la conservación,
la mejora y el respeto por el medio
ambiente y el patrimonio, así
como en la calidad del servicio, la
atención al cliente y la seguridad.
Estos son algunos de los principales
valores y estrategias de la empresa
La politique de Vall de Núria est essentielle à la préservation, la conservation,
l’amélioration et au respect de l’environnement et du patrimoine, ainsi qu’à
la qualité du service, l’accueil du client
et la sécurité. Ces points représentent
quelques-unes des principales valeurs
et stratégies de l’entreprise
The policy of Vall de Núria is based
on preservation, conservation,
improvement of and respect for
the environment and heritage,
and on quality of service, customer
service and safety. These are some
of the company’s main values and
strategies
Per això, el compromís de
Vall de Núria amb aquests
valors comporta:
Por ello, el compromiso de
Vall de Núria con estos
valores comporta:
C’est pourquoi, l’engagement
de Vall de Núria par rapport à
ces valeurs implique:
Vall de Núria’s commitment
to these values therefore
involves:
1 Integrar un conjunt de serveis que
facin de Vall de Núria un veritable
centre turístic únic i diferent, per al
gaudi actiu de la natura, respectant
escrupolosament el seu entorn
natural i les seves tradicions, tenint
en compte la situació geogràfica de
la Vall dins del Pla d’espais d’interès
natural (PEIN).
2 Oferir un servei excel·lent amb
unes característiques que li donin un
valor afegit i satisfacin plenament les
necessitats del client tant nacional
com internacional.
3 Complir els requisits legals
aplicables relacionats amb
aspectes ambientals, de seguretat,
de prevenció de riscos laborals i
qualsevol altre requisit que afecti
l’estació de muntanya de Vall de
Núria.
4 Aconseguir un creixement
sostingut i continuat en el nombre
de visitants a Vall de Núria, fent
que la preservació i el respecte pel
medi ambient constitueixin un valor
i una estratègia d’empresa i que, per
tant, estiguin integrats en la seva
operativa i model de gestió.
5 Dissenyar i aplicar els nostres
productes i operar els nostres equips
de tal manera que permetin una
oferta flexible, oportuna, adequada
al client i amb un alt nivell de qualitat
i de respecte pel medi ambient.
6 Donar a tot el personal la
formació adequada i dotar-lo amb
els recursos necessaris perquè
pugui operar els serveis basant-se
en els procediments ambientals, de
seguretat i de qualitat definits.
7 Fomentar la responsabilitat social
empresarial incidint en diversos
àmbits de la societat relacionats
amb la mobilitat, i la protecció de les
persones i els treballadors.
8 Fer que aquesta política formi
part de la cultura de l’empresa i,
d’aquesta manera, contribueixi al
procés de millora continuada i a
la prevenció de la contaminació,
fent partícips d’aquest fet totes les
persones i proveïdors que treballen a
Vall de Núria, com també els nostres
clients.
9 Fer evidents els criteris
ambientals, de seguretat i de qualitat
en els nostres serveis, productes
i activitats per tal que els nostres
clients hi participin activament i els
percebin com un valor fonamental.
10 Documentar, implantar, mantenir
i revisar aquesta política, com també
establir i planificar objectius que
permetin avaluar el comportament
ambiental positiu de Vall de Núria.
1 Integrar un conjunto de
servicios que hagan de Vall de
Núria un verdadero centro turístico,
único y diferente, donde disfrutar
activamente de la naturaleza,
respetando escrupulosamente su
entorno natural y sus tradiciones
y teniendo en cuenta la situación
geográfica del valle dentro del Plan
de Espacios de Interés Natural (PEIN).
2 Ofrecer un servicio excelente
con unas características que le
aporten valor añadido y satisfagan
plenamente las necesidades
del cliente tanto nacional como
internacional.
3 Cumplir los requisitos legales
aplicables relacionados con los
aspectos medioambientales, de
seguridad y de prevención de riesgos
laborales, así como cualquier otro
requisito que afecte a la estación de
montaña de Vall de Núria.
4 Conseguir un crecimiento
sostenido y continuado del número
de visitantes que acuden a Vall
de Núria, y que la preservación y
el respeto por el medioambiente
se conviertan en un valor y una
estrategia de empresa y se integren,
como tales, en su operativa y modelo
de gestión.
5 Diseñar y aplicar nuestros
productos y trabajar con nuestros
equipos de tal forma que podamos
proporcionar una oferta flexible,
oportuna, adecuada al cliente y con
un alto nivel de calidad y de respeto
por el medio ambiente.
6 Proporcionar a todo el personal
la formación adecuada y los recursos
necesarios para que puedan operar
los servicios basándose en los
procedimientos ambientales, de
seguridad y de calidad definidos.
7 Fomentar la responsabilidad
social empresarial incidiendo en
los distintos ámbitos de la sociedad
relacionados con la movilidad, y
la protección de las personas y los
trabajadores.
8 Hacer que esta política forme
parte de la cultura de la empresa
y contribuya de este modo en el
proceso de mejora continua y en
la prevención de la contaminación,
haciendo partícipes de este hecho a
todas las personas y proveedores que
trabajan en Vall de Núria, así como a
nuestros clientes.
9 Hacer evidentes los criterios
ambientales, de seguridad y de
calidad en nuestros servicios,
productos y actividades para que
nuestros clientes puedan participar
activamente en su aplicación y los
perciban como un valor fundamental.
10 Documentar, implementar,
mantener y revisar esta política, y
definir y planificar objetivos que
permitan evaluar el comportamiento
ambiental positivo de Vall de Núria.
1 Intégrer un ensemble de services
faisant de Vall de Núria un
véritable centre touristique unique
et différent, pour la mise à profit
active de la nature, en respectant
scrupuleusement son milieu naturel
et ses traditions, en teant compte de
la situation géographique de la vallée
au sein du Plan des espaces d’intérêt
naturel (PEIN).
2 Offrir un excellent service qui
présente des caractéristiques lui
donnant une valeur ajoutée et
répondant pleinement aux besoins
du client aussi bien national
qu’étranger.
3 Respecter les conditions légales
applicables reliées aux aspects
environnementaux, à la sécurité, à la
prévention des risques professionnels
et à toute autre exigence concernant
la station de montagne de Vall de
Núria.
4 Atteindre une croissance
soutenue et continue du nombre de
visiteurs de Vall de Núria en faisant
de la préservation et du respect de
l’environnement une valeur et une
stratégie d’entreprise qui, en tant
que telles, soient intégrées dans
son fonctionnement et modèle de
gestion.
5 Concevoir et appliquer nos
produits et faire fonctionner nos
équipements de sorte à permettre
une offre flexible, opportune,
appropriée au client et avec un
niveau élevé de qualité et de respect
de l’environnement.
6 Donner à tous les effectifs
la formation appropriée et les
doter des ressources nécessaires
pour qu’ils puissent utiliser les
services sur la base des procédures
environnementales, de sécurité et de
qualité définies.
7 Encourager la responsabilité
sociale entrepreneuriale en mettant
l’accent sur différents domaines de
la société reliés à la mobilité et à
la protection des personnes et des
travailleurs.
8 Faire en sorte que cette politique
fasse partie de la culture de
l’entreprise et contribue de cette
manière au processus d’amélioration
continue et à la prévention de la
pollution, en y faisant participer
toutes les personnes et tous les
fournisseurs qui travaillent à Vall de
Núria, ainsi que nos clients.
9 Valoriser les critères
environnementaux, de sécurité
et de qualité de nos services,
produits et activités afin que nos
clients y participent activement et
les perçoivent comme une valeur
fondamentale.
10 Documenter, mettre en
œuvre, maintenir et réviser cette
politique; établir et planifier des
objectifs permettant d’évaluer le
comportement environnemental
positif de Vall de Núria.
1 The integration of a series of
services that make Vall de Núria a
true, unique and different centre of
tourism for the active enjoyment of
nature, with scrupulous respect for its
natural environment and its traditions,
and consideration for the valley’s
geographical situation within the Plan
for Areas of Natural Interest (PEIN).
2 Offering an excellent service with
features that give it added value and
fully satisfy the needs of both domestic
and overseas clients.
3 Compliance with the applicable
legal requirements on matters of
the environment, safety, prevention
of occupational risks and any other
requirement that affects the Vall de
Núria mountain station.
4 Ongoing, sustainable growth
in the number of visitors to Vall de
Núria, making the preservation of
and respect for the environment a
company value and strategy and,
as such, integrating them in its
operations and management model.
5 The design and application of
our products and operation of our
equipments to provide flexible and
opportune services adapted to clients
and with a high standard of quality
and environmental respect.
6 Providing all personnel with the
proper training and giving them the
resources necessary to run services
based on defined environmental,
safety and quality procedures.
7 The promotion of corporate social
responsibility with an impact on
different areas of society associated
with mobility, and the protection of
people and workers.
8 Ensuring that this policy becomes
part of corporate culture, thus
contributing to the process of ongoing
improvement and to the prevention
of pollution, while prompting the
involvement therein of all the people
and suppliers who work at Vall de
Núria, and of our clients.
9 Making environmental, safety and
quality criteria evident in our services,
products and activities in order to
prompt our clients to take active part
in them and perceive them as an
essential value.
10 The documentation,
implementation, maintenance
and review of this policy and the
establishment and planning of
objectives that allow for the positive
environmental behaviour of Vall de
Núria to be appraised.