Business Hotel Services

Un
modelo
de gestión
Hotel Business Services
Hotel
Business
Services
Soluciones de
externalización
para el sector hotelero
Un modelo de éxito
orientado a resultados
ILUNION es el resultado del proceso de
convergencia de los grupos empresariales de
la ONCE y su Fundación. El objetivo es ofrecer
soluciones globales al mercado y ser referentes
tanto en la inclusión laboral de las personas con
discapacidad como en la prestación de servicios.
Capital humano:
ETT, formación,
agencia de colocación
Lavandería y Servicios
a la Hostelería
Tecnología y
Accesibilidad
Venta y Renting textil
Housekeeping
Amenities
Mantenimiento de
instalaciones
BPO
Hotel
Business
services
Booking Contact
Center
Mediación de
seguros
Soluciones IT y
equipos informáticos
Seguridad
Limpieza, jardinería
y medio ambiente
Marketing promocional
e impresión
Presente en toda la geografía española con alrededor de 500 centros de trabajo, de los
cuales casi la mitad son Centros Especiales de Empleo. ILUNION cuenta con 31.000
trabajadores, de los cuales un 32% son personas con discapacidad.
Expertos en
servicios a hoteles
Compromiso,
talento y
experiencia
ILUNION cuenta con una oferta innovadora de servicios
con valores que contribuyen al éxito de los procesos de
externalización hoteleros aportando profesionalidad en el
servicio, experiencia, solvencia, calidad, optimización de
costes, y seguridad jurídica.
APP´s de valor añadido para el sector hotelero
Soluciones para dispositivos móviles orientadas
al sector hotelero que mejoran la experiencia de
los clientes y ofrecen soluciones eficientes en el
proceso de gestión hotelera.
Gestión Interna: App Gobernanta y Mantenimiento.
Plan Fidelización: Bienvenido, Reserva de actividades y servicios, Valoración de servicios.
Lavandería Industrial
Servicio integral orientado a grupos hoteleros nacionales
e internacionales. Diseñamos soluciones específicas
atendiendo al segmento y tipo de hotel, desde el urbano de
negocios hasta el resort vacacional, habiendo creado una
línea específica para hoteles 5*GL.
Venta y Renting textil
Venta de textiles de fabricación propia y acuerdos con los
principales fabricantes mundiales. Ropa de cama, baño y
restauración de la más alta calidad, al formato más funcional.
Housekeeping
Con amplia experiencia en cadenas nacionales e
internacionales, nos responsabilizamos del estado de la
habitación desde que el cliente la abandona hasta la próxima
ocupación: limpieza, ropa de cama y baño, amenities,
minibar... Servicio realizado, supervisado y listo para su uso.
Amenities
Disponemos de un amplio portfolio de productos de
aseo personal, papelería y complementos desechables.
Contamos con líneas de fabricación propia, marcas de
alta gama de distribución exclusiva y personalización del
cliente (envases, químicos, etiquetas…etc). Nuestra cuidada
logística nos permite ofrecer una distribución rápida y eficaz.
Fabricación europea.
Mantenimiento Integral de instalaciones
Apoyamos la gestión del mantenimiento con un programa
de Gestión Integral de Servicios (FAMA), con el cual
podemos prestar el servicio de Facility Management y
gestión integral de servicios prestados tanto por nosotros
como por terceras empresas, de tal forma que nos
hacemos cargo de forma íntegra de todos los servicios
que el cliente tenga externalizados, buscando una
optimización en los resultados.
Seguridad
Gestión del servicio de vigilancia, sistemas y emergencias
especializada para los establecimientos hoteleros.
Rondas interna y externas de edificios, seguridad física
y lógica, patrullas móviles en recintos abiertos y amplias
extensiones, vigilancia dinámica compartida, planes de
emergencias y autoprotección, coordinación con los
Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, integración
con sistemas de seguridad: CCTV y Geolocalización.
Limpieza, jardinería y medio ambiente
Ofrecemos los servicios de limpieza de zonas comunes,
limpiezas de obra y medioambiente: higiene ambiental,
control de plagas y gestión de los residuos que genera
cada establecimiento.
Jardinería de zonas verdes, incluidos campos de golf.
Capital humano: ETT, formación, agencia de
colocación
Contratación temporal de personal especializado: cocinas,
azafatas, camareros, animación, socorristas, recepción y
espectáculos.
Tecnología y Accesibilidad
Desarrollo e implementación de aplicaciones a medida “ad
hoc” que soporten flujos de negocio y recojan la información
referente a la operativa día a día, a nivel departamental o
total de la compañía.
Servicios de consultoría digital integrada, sitios web,
diseño, hosting, aplicaciones móviles, e-commerce, donde
destacan los motores de reserva, plataformas de pago
online, sistemas de fidelización, e integración de servicios
con mayoristas.
BPO
Ofrecemos servicios de back office para el tratamiento de
facturas de proveedores, la gestión de expedientes de
recursos humanos o la gestión de clubes de fidelización de
las cadenas hoteleras.
Booking Contact Center
Servicio de contact center especializado en cadenas
de hoteles: gestión de sus centrales de reservas y lead
management: marketing telefónico y e-mail marketing.
Mediación de seguros
Ofrecemos servicios de mediación de programas de
seguros para hoteles y cadenas hoteleras en los que
ahorrar tiempo, esfuerzo y costes, ya que trabajamos
con las empesas de seguros más importantes del país.
Seguros de responsabilidad civil, daños, accidentes, flota
de vehículos, etc.
Soluciones IT y equipos informáticos
Redes, televigilancia, control de presencia, megafonía,
telefonía, televisión, TPV, Pulsayvoy, sistema de admisión
inteligente, servicio de alquiler de tabletas, cartelería
digital, equipos informáticos.
Marketing promocional e impresión
Podemos ofrecer servicios de marketing en tres áreas
diferenciadas: marketing promocional, consultoría gráfica
y servicios gestionados de impresión.
Hotel Business Services
www.ilunion.com