perfil de cargo para selección

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PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO
Profesional de Apoyo Planificación Estratégica y Calidad
REPORTA A:
Jefe Departamento de Planificación Estratégica y Calidad
DEPARTAMENTO:
Planificación Estratégica y Calidad
2. PROPÓSITO GENERAL
Gestionar los compromisos institucionales, con énfasis en aquellos relacionados a planificación
estratégica, control de gestión, gestión de riesgos y gestión de calidad y excelencia,
resguardando su cumplimiento, consistencia con la estrategia institucional y coordinación con
los distintos Centros de Responsabilidad.
3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Propias del cargo:
1. Participar de los procesos de planificación estratégica e institucional, gestión de la calidad, gestión de
excelencia, gestión de riesgos, y control e información para la gestión.
2. Analizar y revisar permanentemente los procesos institucionales, conforme a los lineamientos
estratégicos y bajo los modelos de gestión definidos por la institución.
3. Coordinar y apoyar los distintos procesos (formulación, programación, desarrollo, seguimiento, control
y evaluación) asociados a los Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión PMG.
4. Gestionar información periódica en materias relacionadas con la protección del consumidor y sobre los
agentes económicos externos relevantes, que permitan la focalización de los productos estratégicos
del Servicio.
5. Retroalimentar y evaluar la gestión institucional en sus diversos compromisos institucionales y el
desempeño de sus procesos, promoviéndola la mejora continua en sus CdeR a cargo. En este
contexto le corresponderá, analizar, revisar y retroalimentar en conformidad con la metodología del
“Ranking Integrado de Gestión” y plazos establecidos formalmente, el reporte de metas trimestral
comprometido por el Centro de Responsabilidad.
6. Diseñar, implementar y mantener un Modelo de Escucha Activa al Cliente interno (satisfacción,
Impacto y Percepción) que permita retroalimentación periódica y mejoramiento continuo de los
procesos/productos y canales institucionales. Al respecto deberá resolver consultas y comunicar las
directrices metodológicas y formales circunscritas a los procesos que lidera planificación estratégica y
calidad.
7. Apoyar la ejecución de los procesos de Auditorías Internas/Externas de calidad y de capacitación en
temáticas relacionadas a Planificación Estratégica y Calidad.
8. Velar por el adecuado funcionamiento del Sistema de Planificación y Control de Gestión, considerando
el fortalecimiento de éste a través del sistema de gestión de calidad y del Modelo de Gestión de
Excelencia.
9. Mantener contacto periódico (a lo menos una vez por mes) con el Centro de Responsabilidad, a fin de
recoger y analizar situaciones de alerta proporcionadas por los funcionarios Encargados (Gestión,
Calidad y/o Excelencia).
10. Apoyar en el análisis y mejora de los procesos internos del Centro de Responsabilidad, a solicitud de la
Jefatura o funcionarios Encargados (Gestión, Calidad y/o Excelencia).
11. Prever la continuidad del soporte integral de gestión al Centro de Responsabilidad, a partir de su
ausencia o no disponibilidad prolongada como contraparte PEC.
12. Liderar y coordinar eficazmente el Diseño e Implementación de proyectos que mejoren la gestión del
equipo o la gestión Institucional
Gestión y Desarrollo de Personas
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PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
4. CLIENTES
INTERNOS
EXTERNOS
Dirección Nacional
Jefaturas Departamentales
Jefatura de Unidad
Profesionales de Apoyo
No aplica
5. SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS
No Aplica
6. FORMACIÓN
ESTUDIOS FORMALES:
Ingeniero Comercial, Administrador Público,
Ingeniero Civil o alguna carrera afín.
Capacitación en Norma ISO 9001:2008
(excluyente)
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
Formación como Auditor Interno en Sistema de
gestión de la Calidad bajo Norma ISO
9001:2008 (excluyente)
Capacitación en auditorias internas de la calidad
bajo Norma ISO 9001:2008
EXPERIENCIA MÍNIMA DESEADA:
Dos años en labores de control de gestión y/o
gestión de calidad.
Conocimiento de Modelos de Gestión de
Excelencia
ENTRENAMIENTO ESPERADO:
Cursos de Liderazgo
Cursos de Microsoft Excel
7. COMPETENCIAS REQUERIDAS
Competencias Conductuales Requeridas para el cargo
Competencias Transversales
Compromiso con la organización
Probidad
Orientación a la resultados de calidad
Orientación al cliente/usuario
Trabajo de equipo
Manejo de conflictos
Competencias Específicas
Iniciativa
Tolerancia al trabajo bajo presión
Relación con el entorno y articulación de redes
Manejo de crisis y contingencias
Innovación y flexibilidad
Nivel Esperado
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Competencias de Gestión
Control de Gestión
Mejora continua
Nivel Esperado
Nivel III
Nivel III
Gestión y Desarrollo de Personas
Nivel Esperado
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
Nivel III
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PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN
8.- Renta Bruta:
Contrata Profesional Grado 12,
$1.143.685 bruto mensual más bono trimestral de $771.625 bruto
Jornada Completa de 44 Horas semanales.
Disponibilidad Inmediata.
9.- De las Incompatibilidades
No podrán postular las personas que presenten alguna de las siguientes inhabilidades
establecidas en el artículo 54, 55 y 56 de la Ley Nº 18.575 sobre Bases Generales de la
Administración del Estado, que a continuación pasan a expresarse:
· Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a
doscientas unidades tributarias mensuales o más, con esta repartición pública.
· Tener litigios pendientes con esta institución, a menos que se refieran al ejercicio de
derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de
consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
· Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores, representantes
socios titulares del diez por ciento o más de los derechos de cualquier clase de
sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendentes a doscientas
unidades tributarias mensuales o más litigios pendientes, con este organismo público.
· Tener la calidad de cónyuge, hijos adoptados, parientes hasta el tercer grado de
consanguinidad y segundo de afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los
funcionarios directivos, hasta el nivel del jefe de departamento o su equivalente
inclusive, de este organismo público.
· Estar condenado por un crimen o simple delito.
· Para el caso de los varones, no tener su situación militar al día.
En la eventualidad de ser llamado a entrevista se debe presentar certificado de estudios o
fotocopia legalizada de su título profesional.
Gestión y Desarrollo de Personas