analisis de resultados de encuesta a padres de familia y profesores

ANALISIS DE RESULTADOS DE
ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA Y PROFESORES DEL COLEGIO BILINGUE SANTA
MARTA EN EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE AGOSTO, 2012 Y ABRIL 2014
Presentado por: Luz Stella López, Ph.D., Rectora
Abril de 2014
Introducción
A continuación se presenta el análisis de los resultados comparativos de la encuesta de
satisfacción aplicada a padres de familia y profesores del Colegio Bilingüe Santa Marta entre los
meses de Marzo y Abril, 2014.
Esta encuesta tuvo por objeto evaluar el grado de mejora del Colegio y el grado en qué ha
incrementado la confianza y satisfacción con el Colegio, en el periodo comprendido entre Agosto
2012 a Marzo y Abril de 2014.
La evaluación se hizo en una escala de 1 a 5, siendo 1 el calificativo menor y 5 el calificativo
mayor, recodificada en tèrminos de porcentajes, ALTOS, MEDIOS Y BAJOS. Los porcentajes
ALTOS incluyen puntajes de 4 a 5. Los puntajes MEDIOS incluyen puntajes de 3, y los BAJOS
incluyen puntajes de 1 y 2. La categoría N/A/NC, incluye las respuestas en que el encuestado
considera que la pregunta No Aplica a su caso o No contesta.
El tamaño de la muestra de padres de familia encuestada fue del 59%. Estos fueron padres de
familia que voluntariamente contestaron la encuesta, en Marzo 28 del año en curso, durante el día
de entrega de calificaciones de sus hijos. El tamaño de la muestra de profesores encuestados fue
del 87%.
La encuesta se organizó desde dos parámetros. El primer parámetro, buscó evaluar
Indicadores Generales, con el fin de determinar de forma global la posición de los encuestados. El
segundo parámetro buscó discriminar los resultados en los Indicadores Específicos de los
diferentes procesos que orientan el Colegio.
Parámetro 1. Resultados en cuánto a los Indicadores Generales:
1.1 GRADO DE MEJORA DEL COLEGIO DESDE AGOSTO 2012 HASTA
MARZO 2014
% ALTO
% MEDIO
% BAJO
% N/A
PADRES DE FAMILIA
84%
7%
1%
8%
PROFESORES
80%
15%
1%
2%
El análisis de los resultados arrojados por el Indicador 1.1, reflejan que la mayoría de padres de
familia (84%) y de profesores (80%) encuestados, considera que la mejora del Colegio ha sido
ALTA.
1.2 GRADO EN QUE LA CONFIANZA EN EL COLEGIO HA INCREMENTADO
DESDE AGOSTO 2012 HASTA MARZO 2014
1 % ALTO
% MEDIO
% BAJO
% N/A
PADRES DE FAMLIA
83%
8%
2%
7%
PROFESORES
90%
7%
1%
1%
En cuanto al Indicador No. 1.2, la mayoría de los padres de familia (83%) y de profesores (90%)
encuestados, considera que el grado de incremento en la confianza en el Colegio ha sido
ALTA.
1.3. GRADO EN QUE HA INCREMENTADO LA SATISFACCION CON EL
COLEGIO DESDE AGOSTO 2012 HASTA MARZO 2014
% ALTO
% MEDIO
% BAJO
% N/A/NC
PADRES DE FAMILIA
81%
10%
1%
7%
PROFESORES
87%
10%
1%
1%
Para el Indicador No. 1.3, la mayoría de los padres de familia (81%) y profesores (87%)
encuestados, considera que el grado de incremento en la satisfacción con el Colegio ha sido
ALTA.
Parámetro 2. Resultados en cuánto al grado de mejora y satisfacción en los Indicadores
específicos de los siguientes procesos:
2.1 Gestión Académica
2.2 Acadèmico
2.3 Formativo y Bienestar
2.4 Administrativo
2.1. GRADO EN QUE HA MEJORADO EL PROCESO DE GESTION ACADEMICA Y QUE HA
INCREMENTADO LA SATISFACCION CON EL MISMO, DESDE AGOSTO 2012 HASTA MARZO
2014
%ALTO
%MEDIO
%BAJO
%N/A/NC
PADRES DE
FAMILIA
71%
8%
2%
17%
PROFESORES
76%
12%
4%
8%
El análisis de los resultados arrojados por el Indicador 2.1, referente al proceso de
Gestión Académica, reflejan que la mayoría de padres de familia (71%) y de profesores (76%)
encuestados, considera que el grado de mejoría y el incremento en la satisfacción respecto a los
indicadores del area académica del Colegio ha sido ALTA.
2.2 GRADO EN QUE HA MEJORADO EL PROCESO ACADEMICO Y QUE HA
INCREMENTADO LA SATISFACCION CON EL MISMO, DESDE AGOSTO 2012 HASTA
MARZO 2014
% ALTO
% MEDIO
% BAJO
% N/A/NC
2 PADRES
FAMILIA
DE
PROFESORES
63%
6%
2%
28%
63 %
9%
3%
23%
Referente al Indicador 2.2 de proceso Académico, reflejan que la mayoría de padres de familia
(63%) y de profesores (63%) encuestados, considera que el grado de mejoría y el incremento en
la satisfacción respecto a los indicadores del area académica del Colegio ha sido ALTA.
2.3 GRADO EN QUE HA MEJORADO EL PROCESO FORMATIVO Y DE
BIENESTAR
Y QUE HA INCREMENTADO LA SATISFACCION CON EL MISMO,
DESDE AGOSTO 2012 HASTA MARZO 2014
NA/NC
% ALTO
% MEDIO
% BAJO
PADRES DE FAMILIA
66%
9%
2%
22%
13%
PROFESORES
66%
15%
6%
En cuanto al Indicador No. 2.3, referente al proceso Formativo y de Bienestar, la mayoría de los
padres de familia (66%) y de profesores (66%) encuestados, considera que el grado de mejoría y
el incremento en la satisfacción respecto a los indicadores del area de Bienestar del Colegio ha
sido ALTA.
2.4 GRADO EN QUE HA MEJORADO EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y
QUE HA INCREMENTADO LA SATISFACCION CON EL MISMO, DESDE
AGOSTO 2012 HASTA MARZO 2014
% ALTO
% MEDIO
% BAJO
% N/A/NC
PADRES DE FAMILIA
81%
4%
8%
13%
PROFESORES
82%
9%
3%
6%
Respecto al Indicador No. 2.4, referente al proceso Administrativo la mayoría de los padres de
familia (81%) y de profesores (82%) encuestados, considera que el grado de mejoría y el
incremento en la satisfacción respecto a los indicadores del area Administrativa del Colegio ha sido
ALTA.
En conclusión, los resultados arriba expuestos reflejan que una GRAN MAYORIA de padres de
familia como profesores, coinciden en evaluar como ALTO el grado de mejora del Colegio y el
incremento en el grado de satisfacción, y de confianza en el Colegio, tanto en los Indicadores
Generales, como en los Indicadores Específicos de cada uno de los procesos evaluados.
Es altamente satisfactorio para los directivos, profesores y staff del Colegio Bilingüe Santa Marta,
el recibir una evaluación significativamente positiva de los mismos profesores y de los padres de
familia, dando cuenta del esfuerzo INCONDICIONAL que como equipo hemos realizado en el
último año y medio, para continuar mejorando y así ofrecer un servicio educativo
de
EXCELENCIA.
3 Estos resultados han sido posibles, gracias al concurso INVALUABLE recibido del Consejo
Superior, de los padres de familia en general, del Consejo Directivo, Consejo de Padres, y de la
Asociación de Padres de familia, siempre dispuestos a brindar el apoyo, guía y retroalimentación
necesarias para re- orientar los procesos educativos y administrativos.
Estamos conscientes que hay mucho aun por mejorar, más tenemos la seguridad que en la ruta
hacia la excelencia, cumplimos cada día más y mejor con las metas propuestas.
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