Planeamiento de Capacidad ( Capacity Planning )

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Planeamiento de Capacidad ( Capacity Planning )
El objetivo del Planeamiento de Capacidad es proveer de la manera más eficiente a los usuarios los
niveles de servicio que satisfagan sus necesidades a un costo adecuado.
El proceso de planeamiento de la capacidad requiere realizar las siguientes actividades:
a.- Determinar los niveles de servicio requeridos por los usuarios:
a.1.- Formalizar los niveles de servicio que está entregando
a.2.- Definir con el usuario el procedimiento para evaluarlos
a.3.- Definir el procedimiento para monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio
a.4.- Definir el procedimiento para que el usuario comunique los cambios en los niveles de servicio
que requiere y en que período de tiempo
b.- Analizar la capacidad de entrega de servicios actual
b.1.- Comparar los niveles de servicio que se entregan con los objetivos de los usuarios esto da un
indicador básico de si el sistema tiene la capacidad adecuada
b.2.- Chequear el uso de los recursos CPU, memoria, I/O etc. para identificar los recursos más
usados y posibles problemas futuros
b.3.- Analizar la utilización de recursos por cada carga de trabajo esto permite centrar el análisis
en aquellas que más demandan
b.4.- Determinar donde cada carga de trabajo consume más tiempo, haciendo un análisis de los
componentes del tiempo de respuesta lo que permite identificar cuales recursos del sistema son
responsables por la mayor parte del tiempo de respuesta de cada carga de trabajo.
c.- Determinar las cargas de trabajo críticas
c.1.- Quien hace el trabajo a nivel departamental institucional o personal?
c.2.- En qué consiste el trabajo, que tipo de trabajo es: entrada de datos, análisis, atención a
usuarios, etc.?
c.3.- Como se realiza el trabajo: en línea, batch, backups, reportes, etc. ?
c.4.- Definir una unidad de trabajo por la cantidad de trabajo que se requiere para entregarla, no
por los elementos requeridos para hacerlo.
d.- Planificar en función de los requerimientos de procesamiento para el
futuro
d.1.- Identificar los requerimientos para implementar las nuevas aplicaciones
d.2.- Planificar las inversiones en función de la necesidad y periodos de tiempo en que se van a
usar
d.3.- Identificar las limitaciones de presupuesto para priorizar inversiones
d.4.- Analizar las alternativas de consolidación de recursos
El Planeamiento de Capacidad no es un ejercicio que se sustenta únicamente en las evaluaciones
del área de tecnología, al contrario se fundamenta en la responsabilidad de esta área de proveer la
infraestructura necesaria para que los niveles de servicio de los usuarios sean satisfechos y que la
gestión no se vea afectada.
Un centro de procesamiento de datos tiene logs (registros) que capturan la información de los
niveles de uso de sus principales componentes, estos son la base para los análisis de carga y el
dimensionamiento de la infraestructura necesaria para soportar nuevas demandas.
Las demandas de los usuarios justifican la inversión en tecnología en función de los resultados en
términos de la gestión y calidad de servicios que entregan a los usuarios internos y externos.
El planeamiento de la capacidad puede ser tan complejo como sean los niveles de servicio, la
plataforma para entregarlos y la situación del centro de servicio. Siendo un elemento clave para la
justificación de nuevas inversiones del Estado en Tecnologías de Información, las instituciones
deberán demostrar que han realizado las actividades señaladas en este documento, justificar la no
realización de alguna de ellas y contar con los documentos de soporte de las actividades realizadas
que en su criterio son suficientes para justificar las nuevas inversiones.
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