Módulo 7:Cómo aliviar el peso del estrés

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LATERCERA Domingo 10 de febrero de 2013
El rol del líder como
desarrollador de habilidades
Módulo 7: Cómo aliviar
el peso del estrés
El estrés es un fenómeno creciente en el país y afecta tanto la calidad de vida de las personas como la
productividad de las organizaciones. Sin embargo, su gestión rara
vez es discutida de manera directa
en los equipos de trabajo, a pesar de
ser considerada una de las competencias básicas del liderazgo.
A continuación se describen algunas de las claves que un directivo debe considerar para lidiar
con el estrés propio y el de sus
colaboradores.
La anatomía del estrés
El estrés se produce como resultado de exigencias que funcionan en
varios niveles:
b Individual: Corresponde a la
sobrecarga de funciones, trabajar
en condiciones incómodas o desagradables o tener una ambigüedad de roles. Esto último se produce por la ausencia de claridad sobre las funciones que se deben
desempeñar.
b Grupal: Comprende los conflictos generados por la falta de
cohesión al interior de un grupo o
un liderazgo deficiente del jefe.
b Organizativo: Puede provocar
estrés un clima organizacional deficiente, malos estilos de dirección,
o la implementación de cambios o
nuevas tecnologías que no estén
Gestionar el estrés se hace
urgente, no sólo para
mejorar la calidad de vida
de las personas, sino para
velar por el rendimiento
laboral.
acompañadas de capacitaciones
adecuadas.
b Extraorganizativo: Estos son
los factores que ocurren fuera del
trabajo, como los problemas familiares, una mala economía o una
baja calidad de vida.
Por qué es dañino el estrés
El estrés tiene consecuencias negativas en la vida privada y laboral, ya
que puede producir insatisfacción,
disminución del rendimiento, ausentismo, irritabilidad, depresión o
abuso de alcohol. Además, suele
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Espejo
• PhD in Management, IESE Business School, Barcelona, España.
• MSc en Ingeniería e ingeniero civil de Industrias P. Universidad Católica de Chile.
• Profesor Alineamiento Organizacional y Dirección de Personas,
Universidad Adolfo Ibáñez.
• Coach organizacional y consultor
en alineamiento, motivación, competencias y cultura organizacional.
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inducir errores en la toma de decisiones, falta de concentración y
pérdida de memoria.
Un mal manejo de la tensión incluso tiene repercusiones en la salud física de las personas, pudiendo causar hipertensión arterial, aumento
del
colesterol
y
enfermedades cardiovasculares.
A nivel organizacional, la productividad disminuye considerablemente al tener empleados con
falta de creatividad e iniciativa. Estos colaboradores son menos productivos y mantienen una rigidez
Un directivo es responsable de detectar los síntomas de agotamiento tanto en sus colaboradores
como en sí mismo. También es
fundamental promover un entorno de trabajo adecuado, que esté
basado en una cultura de apertura y respeto.
Es importante definir claramente las funciones del cargo, así las
personas tendrán claro qué hacer y
qué no. En caso que un puesto requiera de funciones ambiguas por
naturaleza, el directivo debe asegurarse que la persona sea capaz de lidiar con dichas ambigüedades.
La gestión del estrés debe hacerse
en conjunto con una adecuada administración del tiempo. Es importante distinguir las funciones prioritarias de las rutinarias, para así enfocar los esfuerzos en aquellas tareas
que requieren mayor concentración.
También es fundamental fomentar un buen equilibrio en la relación
trabajo-familia. Para esto es bueno
separar los ámbitos de la casa y el
trabajo. También es conveniente
buscar espacios de recreación que
no estén relacionados con el trabajo, como, por ejemplo, realizar deportes o practicar algún hobby.
Finalmente, una de las formas
más efectivas de controlar el estrés
es contar con una red de apoyo social, amigos con quienes conversar
los problemas, tanto en la familia
como en el trabajo.
se potencia aún más al combinarlo
con los elementos mencionados
anteriormente.
R Por otro lado, las técnicas emocionales y racionales de resolución de conflictos son fundamentales para evitar o
eliminar fuentes de estrés. Aquí es clave
tener claro los valores, ser coherente en
la toma de decisiones y ser capaz de
asignar tiempo en función de los obje-
tivos y prioridades.
R Existen distintos elementos moderadores del estrés que sirven para complementar la capacidad psicofisiológica
de un individuo para lidiar con agentes
estresantes.
R El más importante de ellos es la
capacidad de poder identificar un agente
estresante y juzgarlo como amenazador
o inofensivo. Por ejemplo, cuando un
elemento ambiental perjudicial como el
calor no es considerado como tal, no
causa estrés y viceversa.
R Otros moderadores del estrés com-
binan aspectos personales e interpersonales, tales como la personalidad, el
centro de control, la capacidad de
afrontar y el respaldo social. Este último
se ha identificado como uno de los más
efectivos amortiguadores del estrés.
a la hora de tomar decisiones. Incluso, al estar más irritables, causan conflictos interpersonales que
pueden contagiar el estrés dentro
de la organización.
¿Cómo aliviar la tensión laboral?
Para tener en cuenta…
R La gestión del estrés debe aplicarse
de manera personal, partiendo con el
análisis de los factores que debilitan o
refuerzan la resistencia. Cada persona
tiene una percepción del entorno única
y asesorar estas diferencias es
esencial para tener un impacto real
sobre su bienestar.
R También es importante el examen y
cambio de las pautas de pensamiento,
que son la base de nuestras relaciones
emocionales y conductuales en situaciones de estrés. Esta es la parte más
difícil, porque supone cambiar nuestra
forma de ver el mundo.
R El proceso de gestión de estrés
también comprende técnicas de relajación, orientadas a la vitalización del
cuerpo. Estas técnicas tienen un
efecto beneficioso en la persona, que
c
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