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Adriana Soto Nungaray - Daniel Del Valle Granada
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www.greatplacetowork.es
F_GuardasLibro.indd 1
21/06/12 19:44
Copyright © 2012 Great Place to Work, España. Todos los derechos reservados.
Publicado por Instituto GPTW S.L.
Ninguna sección de esta publicación puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperación, o transmitida en
cualquier forma o por ningún medio, sea electrónico, mecánico, fotocopia, grabación, digitalización, o de otro modo, sin el permiso
previo por escrito de la editorial/autores. La autorización deberá dirigirse a Great Place to Work® ubicada en C/ Víctor Andrés
Belaunde 10, Esc. Izq. 1A – 28016 – Madrid.
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pueden haber cambiado o desaparecido entre el momento de la edición y la actualidad.
Límite de responsabilidad y garantía: si bien el editor y los autores ha hecho su mejor esfuerzo en la preparación de este libro, su
opinión no representa garantía con respecto a la exactitud o la exhaustividad de los contenidos de este libro y específicamente
renuncian a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular. Los comentarios, asesorías
y estrategias contenidas en el presente libro pueden no ser adecuados para una situación en concreto. Para la aplicación de las
prácticas en las empresas es importante consultar con un profesional antes de su implantación. Ni el editor ni los autores serán
responsables de cualquier pérdida de beneficios o cualquier otro daño comercial o de otra índole como consecuencia de la
aplicación y desarrollo de prácticas en las empresas.
Los siguientes nombres que aparecen en el libro están protegidos bajo los derechos de autor y propiedad intelectual registrados
por Great Place to Work® Inc y Great Place to Work® España.
Great Place to Work® Model©
Trust Index© Survey
Culture Audit©
Palabras claves de catalogación: 1. Cultura Corporativa. 2. Best Practices. 3. Comportamiento Organizativo. 4. Transformación
de Cultura Organizativa. 5. Clima Organizativo.
Impreso en Madrid - España
Primera Edición - 2012
TÍTULO
BEST PEOPLE PRACTICES "EL CAMINO A LA EXCELENCIA"
AUTORES
ADRIANA SOTO NUNGARAY / DANIEL ALFREDO DEL VALLE GRANADA
SELLO EDITORIAL
INSTITUTO GPTW, ESPAÑA, S.L.
DISEÑO, MAQUETACIÓN E IMPRESIÓN
AKASA COMUNICACIÓN
ISBN
978-84-615-8911-1
DEPÓSITO LEGAL
M-19891-2012
pag. 4
HISTORIA
pag. 6
NUESTRO MODELO
pag. 8
1. INSPIRING
pag. 11
2. SPEAKING
pag. 53
3. LISTENING
pag. 81
4. THANKING
pag. 125
5. DEVELOPING
pag. 155
6. CARING
pag. 199
7. HIRING
pag. 233
8. CELEBRATING
pag. 265
9. SHARING
pag. 289
PREMIADOS
EDICIONES ANTERIORES pag. 320
AGRADECIMIENTOS
pag. 326
EQUIPO DE GREAT PLACE
TO WORK® ESPAÑA pag. 328
SOBRE LOS
AUTORES/COORDINADORES
pag. 330
INDICE
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
4
Es un verdadero placer para Great Place to
Work® España, presentar la primera edición
de su libro Best People Practices - “El
camino a la excelencia “. Un libro que intenta
reflejar nuestra pasión por los excelentes
lugares de trabajo y reconocer a todas
las empresas que han compartido nuestra
misión haciendo un esfuerzo extraordinario
para transformar sus ambientes laborales
logrando la certificación y el galardón de
Best Workplaces España.
Estas destacadas empresas han compartido
sus mejores prácticas con Great Place
to Work® y a través de éstas queremos
inspirar a todas aquellas organizaciones que
se encuentran en la búsqueda de nuevas
iniciativas o de una metodología para llegar
a estar entre las mejores.
Muchas de las prácticas expuestas en
este libro son verdaderamente sencillas,
pragmáticas, útiles y explícitas. Son testimonio
de que realmente existe un camino hacia el
cambio y que éste no tiene que ser siempre
complejo y lleno de obstáculos. Estas prácticas
nos han enseñado que cuando existe respeto
por las personas y pasión por el trabajo, la
creatividad se hace presente y es posible crear
o mejorar acciones encaminadas a impactar
positivamente en el clima organizativo de las
empresas y de todos los que trabajan en ella.
Hoy en día en España está ocurriendo un
importante cambio en cuanto a la gestión de
los recursos humanos, poco a poco cada vez
más empresas reconocen que interesarse
por el bienestar de sus empleados no es
algo que deba dejarse al azar. Las empresas
van identificando que cuanto mayor es su
interés por las personas, éstas responden
de igual manera con la empresa. Esto
conduce al crecimiento, desarrollo, creatividad
e innovación, alta competitividad y
productividad de la organización, en
todas sus áreas y departamentos. En
base a esto, cada vez son más las
empresas en España que han buscado
el apoyo de Great Place to Work® para
alcanzar el reto de convertirse en Best
Workplaces.
Desde 2003, Great Place to Work®
España reconoce, año tras año,
a todas aquellas empresas que,
siguiendo la metodología de nuestro
fundador Robert Levering, han sido
analizadas y han alcanzado un puesto
en el ranking de las Best Workplaces.
Este ranking es una lista realizada por
Great Place to Work® donde, después
de un exhaustivo trabajo de análisis
y evaluación, se certifica y se premia
a las mejores empresas para trabajar
en España y donde la opinión de los
empleados es el elemento principal de
la evaluación.
ejemplos de liderazgo, rentabilidad,
innovación, creatividad, desarrollo,
productividad, etc. En pocas palabras,
estas empresas han logrado establecer
en su ADN una cultura de confianza. Y
en este primer volumen de nuestro libro
Best People Practices – “El camino a la
excelencia”, tenemos la oportunidad
de compartir con vosotros aquellas
acciones que les han llevado a la cima.
Adriana Soto Nungaray
CONSULTANT GREAT PLACE TO WORK® ESPAÑA
Daniel Del Valle Granada
CONSULTANT
SENIOR & RESEARCH –
GREAT PLACE TO WORK® ESPAÑA
¿Y cómo se logra que la opinión de
los empleados sea tan positiva como
para clasificar a una empresa hasta
la categoría de Best Workplace?
Ésta es la pregunta clave para todas
aquellas empresas que realmente
desean posicionarse entre las mejores.
Algunas conclusiones a las que hemos
llegado después de más de 25 años
de investigación y análisis, se refieren
a establecer una relación de confianza
entre la organización y sus empleados,
donde estos últimos se sienten
orgullosos por lo que hacen y disfrutan
con las personas que trabajan.
No es suerte ni casualidad que las
empresas Best Workplaces sean
GREAT PLACE TO WORK®
5
HISTORIA
La historia de Great Place to Work® se
inicia con dos periodistas. Robert Levering
y Milton Moskowitz, quienes se dedicaban
a publicar artículos relacionados con
el mundo laboral. Durante sus años de
investigación periodística en esta área,
fueron testigos de una gran cantidad de
abusos e inconsistencias entre jefes y
empleados. Estos hechos hacían reflexionar
a Robert y Milton sobre la existencia real de
un buen lugar para trabajar y estaban casi
convencidos de que en el mundo de las
relaciones laborales, la ausencia de buen
clima organizativo, era predominante.
Fue a finales de la década de los 80 cuando
un astuto editor se acercó a Robert Levering
y Milton Moskowitz con todo un desafío. Les
propuso escribir un libro sobre las 100 mejores
empresas para trabajar en Estados Unidos. Un
libro que se llamaría The 100 Best Companies
to Work for in America. Robert y Milton tenían
información suficiente sobre empresas que
eran todo lo contrario. El desafío estaba en que
eran escépticos en encontrar un número tan
elevado de empresas, que pudieran definirse
como “las mejores”.
Para su sorpresa, Robert y Milton no solo
localizaron las empresas y escribieron el
libro, sino que además, a través de su
investigación, que duró más de 2 años
entrevistando a cientos de empleados,
encontraron que la confianza era un elemento
que compartían todas ellas. Analizando este
hallazgo y muchos otros, lograron desarrollar
el Modelo Great Place to Work®, que es
actualmente la metodología desde la cual
se desarrollan todos los proyectos de Great
Place to Work®a nivel mundial.
Después de la publicación del libro en 1984,
Robert se propuso explorar este fenómeno
6
en mayor detalle. Revisó los excelentes
lugares de trabajo, para entender qué
los hacia buenos y escribió el libro:
A Great Place to Work® What makes
some employers so good – and most
so bad - (Un excelente lugar de trabajo.
¿Qué hace que algunos empleadores
sean tan buenos, y hace que tantos
sean tan malos?).
Dos años más tarde, el experto en
recursos humanos, Michael Kelly,
se acercó a Robert, para ver si
estaba interesado en desarrollar una
encuesta de clima laboral, basada en
sus investigaciones. Junto con Amy
Lyman, profesora de la Universidad
de California, crearon el Instituto
Great Place to Work® y el modelo
Trust Index©. En 1992 encuestaron
por primera vez a Golden Grain, una
empresa manufacturera de pasta.
Los primeros cinco años, Amy y
Robert eran los únicos empleados
de la firma. Juntos encuestaron
varias organizaciones e impartieron
varios cursos. Se dieron cuenta de la
importancia del impacto social, la cual
se describe en la misión: "construir
una sociedad mejor, ayudando a
las organizaciones a convertirse en
excelentes lugares de trabajo". En
1997, aprovecharon la oportunidad
de expandirse. La revista Fortune
(Estados Unidos) comenzó a publicar
anualmente la lista de "Las mejores
Empresas para Trabajar®", basada en el
modelo de Great Place to Work® Trust
Index© como herramienta principal,
para conocer la percepción de los
colaboradores. Desde entonces, la
lista ha sido un éxito y una publicación
muy esperada cada año.
Ese mismo año, unos emprendedores
brasileños y coreanos, se acercaron a
Amy y Robert para llevar la herramienta a
sus países. Descubrieron que las ideas
aplicaban universalmente a todos los
lugares de trabajo, sin importar el lugar
donde se encuentren. El emprendedor
brasileño José Tolovi Jr. comenzó a
trabajar inmediatamente en la lista de
Las Mejores Empresas para Trabajar©
en Brasil.
La primera década se caracterizó por
un crecimiento acelerado. En 2001,
se eligió a Great Place to Work® por la
Unión Europea para crear la lista “100
Best Companies to Work for in Europe”.
Para 2003 la firma ya tenía 15 oficinas en
Europa. Actualmente presentes en 45
países, incluyendo 19 de Europa, 14 de
América y 5 de Asia. Adicionalmente, se
iniciaron operaciones en Medio Oriente
(Dubái en 2010) África (Nigeria en 2011)
y China (Hong Kong en 2011). Para
producir Listas en todos los países,
Great Place to Work® encuesta a más de
2 millones de colaboradores en más de
5.500 organizaciones, convirtiéndose
en la encuesta de cultura organizativa
más grande a nivel mundial.
GREAT PLACE TO WORK®
7
MODELO
NUESTRO
Para una mejor comprensión de este libro,
queremos explicar las dos perspectivas
de lo que es un Best Workplace. Desde el
punto de vista de los empleados y desde el
punto de vista del management.
Basados en la experiencia adquirida a través
de años de investigación, podemos decir que
desde el punto de vista de los empleados, un
Best Workplace es un lugar donde “Confías
en las personas para las que trabajas, te
sientes orgulloso de lo que haces, y disfrutas
con la gente con la que trabajas”.
Simultáneamente, desde el punto de vista
del management, un Best Workplace es un
lugar donde se “alcanzan los objetivos de
la empresa, con personas que entregan lo
mejor de sí mismas, trabajando unidos como
equipo/familia en un ambiente de confianza”.
Para la realización del Libro “Best People
Practices – El camino a la excelencia” hemos
tomado como base el modelo Giftwork, el
cual hace referencia a los Best Workplaces
desde el punto de vista del management. El
cual explicaremos a continuación:
De acuerdo con la filosofía de Great Place
to Work®, para crear un Best Workplace, el
punto de partida es la confianza. El modelo
Giftwork® profundiza en nueve áreas clave
para las organizaciones; Inspiring, Speaking,
Listening, Thanking, Developing, Caring,
Hiring, Celebrating y Sharing.
Estas nueve áreas o steps evidencian el
camino que el management debe seguir
para transformar su cultura organizativa e
influir positivamente en la percepción de los
empleados. Cada step tiene una función
que está relacionada directamente con la
creación de un Best Workplace.
8
De esta manera los steps de Inspiring,
Listening y Speaking contribuyen a
alcanzar los objetivos de la empresa,
ya que a través de ellos se ayuda a las
personas a comprender las aportaciones
que realizan individualmente, para
conseguir los más altos propósitos de
la organización. La empresa fomenta
una comunicación abierta, cercana,
honesta y transparente para lograr que
las personas se sientan parte importante
de los éxitos de la misma y es accesible
para que los empleados puedan hacer
preguntas, sugerencias y expresar sus
preocupaciones.
inspiring
listening
speaking
Los steps Thanking, Caring y Developing
impulsan a las empresas a cultivar
el talento de sus empleados para
que éstos logren crecer profesional
y personalmente. Brindan beneficios
distintivos que respondan a las
necesidades de las personas; demostrar
preocupación real e interés en tiempos
de dificultad y crisis, no solo en el ámbito
laboral sino personal; y a demostrar
gratitud y aprecio de manera frecuente
y espontánea. De esta manera los
empleados se sienten motivados,
cuidados e impulsados a entregar lo
mejor de sí mismos.
thanking
caring
developing
Y por último, los steps
Hiring,
Celebrating y Sharing aseguran la
selección de personas con habilidades/
talentos que encajen con la cultura
organizativa y ayuden al crecimiento
y desarrollo de la organización.
Promueven la celebración de los éxitos
y el trabajo en equipo de manera
distintiva y especial y comparten los
resultados del negocio, de forma
equitativa entre todos los que han
colaborado con su trabajo y también
con la comunidad, logrando así que
las personas trabajen unidas como
equipo/familia en un ambiente de
confianza.
hiring
celebrating
sharing
GREAT PLACE TO WORK®
9
NUESTRO MODELO
Al combinar estos nueve steps, nos
encontramos un modelo metodológico
único. El modelo Giftwork®, que
integra las áreas principales que
componen el ambiente organizativo de
las empresas. Esta integración cobra
mayor relevancia cuando sabemos que
son las empresas Best Workplaces
las que aplican esta metodología
contribuyendo a la consecución de
sus objetivos mediante: “alcanzar los
objetivos de la empresa, con personas
que dan lo mejor de sí mismas,
trabajando unidos como equipo/familia
inspiring
thanking
hiring
celebrating
caring
developing
sharing
listening
speaking
en un ambiente de confianza”
A partir de aquí, iniciamos un camino
a la excelencia donde las empresas
Best Workplaces comparten sus
prácticas, su forma de hacer las
cosas, los detalles que logran impactar
en las personas y las inspira a sentirse
comprometidas con la organización.
10
En la estructura interna de cada
capítulo, se encuentran las prácticas
detalladas en donde se describen
de forma específica el origen y el
desarrollo de prácticas que ya sea
por su creatividad, innovación, toque
especial, efectividad, etc., han sido
seleccionadas como tal. También
hay una selección de prácticas
destacadas y otras prácticas de
interés. Esperamos que os sirvan
de inspiración y motivación, para
continuar construyendo empresas
Best Workplaces.
GREAT PLACE TO WORK
®
1. INS
PIR
ING
ING
PIR
1. INS
La inspiración
existe, pero tiene
que encontrarte
trabajando
Pablo Picasso
12
1. INS
PIR
ING
ING
PIR
A nivel laboral, las empresas hablan de motivación.
En
Great Place to Work
1.
INS
preferimos hablar de inspiración. La diferencia entre estos dos conceptos
®
radica en la fuente que los genera. La motivación suele llegarnos de fuentes
externas, en cambio la fuente de la inspiración es interna.
Las empresas pueden inspirar a sus empleados a través de sus valores;
viviéndolos, compartiéndolos, llevando a cabo un estilo de vida organizativo
que promueva el trato humano. También pueden inspirar a través de su misión
como empresa, desarrollando productos en beneficio de la sociedad. A través
de una filosofía que tome en cuenta lo importantes que son las personas,
también con proyectos, en los que los trabajadores puedan colaborar en una
causa noble.
Las mejores empresas intentan hacer sentir orgullosos a sus empleados, les
dan una buena razón para hacer bien su trabajo y buscan resultados que van
más allá del beneficio de la empresa y sus asociados; quieren dejar su huella
en la sociedad.
Cuando nos sentimos orgullosos de alguien o de algo, nace el deseo de ser
como esa persona, de pertenecer a aquello que nos despierta esta sensación. Si
se logra, el premio está dado por añadidura. El empleado no estará esperando
en cada momento incentivos económicos que lo motiven, está inspirado por su
trabajo, y realizarlo es su satisfacción personal y profesional.
GREAT PLACE TO WORK®
13
INSPIRING
Una manera de motivar podría ser ofrecer a los empleados incentivos por
objetivos alcanzados, lo cual puede dar muy buen resultado, aunque el
desempeño de los empleados se podría ver condicionado por esta dinámica.
La verdadera inspiración no requiere motivaciones externas permanentes,
evidentemente, la motivación es un elemento más de la inspiración y cada uno
cumple su función de retroalimentarse.
Inspiring Flash…
n La familia es fundamental para la
inspiración y el orgullo. Por ello el
78% de los Best Workplaces tienen
jornada de puertas abiertas para
familiares y amigos.
GREAT PLACE TO WORK®
51
INSPIRING
n El 88% de las empresas Best
Workplaces cuentan con área de
descanso/relax en sus instalaciones.
®
INSPIRING
GREAT PLACE TO WORK
2. SPE
AK
ING
ING
AK
2. ESP
La comunicación
es la única
tarea que no
puedes delegar
54
Roberto Goizueta
2. SPE
AK
ING
ING
En toda organización existe una estructura, una serie de pasos
para realizar un trabajo
AK
y, sobre todo, una serie de objetivos que garantizan el desarrollo de la empresa. Para
2. SPE
la consecución de las metas, las personas necesitan saber
qué es lo que tienen que
hacer, cuáles son las expectativas de la empresa y cómo los logros de todos se irán
sumando para alcanzar el éxito.
De esta manera, las empresas saben que es necesario comunicar. Los Best
Workplaces no usan la comunicación como un recurso, sino como un elemento
imprescindible e ilimitado.
Los Best Workplaces mantienen informados a sus empleados constantemente,
guardando el equilibrio de no saturar, pero tampoco de dar por supuesto que la
información ya se sabe. Buscan principalmente la transparencia. Quieren que de
cara a sus empleados, nada sea un secreto y comparten con ellos todo tipo de
información. Esta práctica de comunicar, quizá hace unos años se hubiese pensado
como imposible, pero hoy en día ha mostrado ser más que una herramienta para
lograr que los empleados comprendan y se comprometan con las decisiones que se
toman día a día.
¿Cómo comunicar?
Actualmente, los canales de comunicación son innumerables. La tecnología nos
permite estar permanentemente informados y comunicados. A decir verdad, no solo
estamos muy bien comunicados sino que también estamos expuestos a la información.
Aquí reside el desafío de las organizaciones, y las mejores han encontrado la forma
de comunicar haciendo un extraordinario uso de las herramientas destinadas para
este fin. Captando la atención y el interés de las personas, sin caer en el desacierto
de la saturación, y poniendo a su alcance toda aquella información que pueda
resultar significativa para el empleado, por ejemplo: su nómina, sus beneficios, sus
responsabilidades, el código ético de la empresa, las últimas noticias, la forma de
interactuar entre áreas o departamentos, etc.
Aunque conviene aprovechar las tecnologías, los sitios donde la comunicación es más
fluida y eficaz no dejan de dar preferencia al trato uno a uno. De esta manera es más
probable que se genere una buena empatía y se estrechen las relaciones de trabajo.
Una empresa que informa a sus empleados expresando lo que verdaderamente piensa,
con mensajes auténticos y cercanos, genera en sus empleados gran motivación y
confianza, así como un sentido de pertenencia a la empresa y un gran compromiso,
sobre todo, cuando existen circunstancias adversas.
GREAT PLACE TO WORK® 55
SPEAKING
Cuando hablamos de Speaking, queremos referirnos en general a la comunicación.
En este caso, a la información que la empresa comunica o comparte con sus
empleados y a los diferentes métodos que utiliza para que esta información sea
interiorizada fácilmente.
Speaking Flash…
n Imparcialidad y equidad
– El 80% de los Best Workplaces
tienen un responsable que se
encarga de velar por la igualdad
de oportunidades para todos
los empleados
GREAT PLACEGREAT
TO WORK
PLACE
2012
TO |WORK
2014®
79
SPEAKING
n El 92% de las empresas Best
Workplaces tienen establecida
una política de evaluación
del desempeño
1000 o más empleados
1. Lilly
2. American Express
3. Bankinter
4. La Caixa
5. Roche Farma
6. Pricewaterhouse Coopers
7. Everis
8. Línea Directa Aseguradora
9. Hewlett Packard
10. Novartis
500-1000 empleados
1. Microsoft
2. Wolters Kluwer
3. Procter & Gamble
4. Brico Dépot
5. Starbucks Coffee España
6. Randstad
7. Manpower
8. 3M
250-500 empleados
1. Cisco
2. PepsiCo Iberia Headquarters
3. Muebles Expomobi
4. IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad)
5. AUSA - Automóviles Utilitarios
6. Federal Express
7. Diageo
8. Sun Microsystems
9. 20 minutos
100-250 empleados
1. Grupo Intercom
2. Unique Interim
3. Medtronic Ibérica
4. Cushman & Wakefield
5. Infojobs.net
6. R
7. Arbora & Ausonia (General Office)
8. Amgen
9. Idealista.com
50-100 empleados
1. Bain & Company Ibérica
2. Softonic.com
3. Mazda
4. Kyocera Mita
5. Turner Broadcasting System España
6. Royal Canin
7. Novia Salcedo Fundación
321
8. Proclinic
9. W.L. Gore & Asociados
10. Mars España
11. Emagister.com
12. EKMGROUP Human Capital
13. Accor Services
14. Phoenix Contact
GREAT PLACE TO WORK® 321
1000 o más empleados
1. Wolters Kluwer España
2. Vodafone España
3. Lilly
4. Sanitas
5. IKEA Ibérica
6. Everis
7. Danone
8. Bankinter
9. Roche Farma
10. Abbott
11. Novartis
500-1000 empleados
1. Microsoft
2. Procter & Gamble
3. Manpower
4. IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad)
5. DKV Seguros
250-500 empleados
1. Cisco
2. Grupo Intercom
3. Medtronic Ibérica
4. AUSA
5. Meta4
6. Mars España
7. Diageo
8. Federal Express
9. Muebles Expomobi
10. Novasoft Corporación Empresarial, S.L.
100-250 empleados
1. Softonic.com
2. Kellogg
3. Infojobs.net
4. Innovex
5. Amgen
6. Kyocera
7. R
8. Coca Cola España
9. Unique Interim
10. i3
11. Arbora & Ausonia (General Office)
12. Proclinic
50-100 empleados
1. Grupo Visual MS
2. Google
3. Bain & Company Ibérica
4. Impulso
5. Grupo Antevenio
6. Emagister.com
322
7. Mazda España
8. Novia Salcedo Fundación
9. Accor Services
10. Royal Canin
11. Phoenix Contact
12. Applied Biosystems
1000 o más empleados
1. Vodafone Spain
2. Abbott
3. IKEA Ibérica
4. Wolters Kluwer España
5. Novartis
6. Bankinter
7. Lilly
8. Roche Farma
9. everis
10. Caixanova
11. Sociedad de Prevención de FREMAP
500-1000 empleados
1. Louis Vuitton
2. Microsoft
3. DKV Seguros
4. Procter & Gamble
5. Philips Ibérica
6. 3M
7. IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad)
8. Brico Depôt
250-500 empleados
1. Cisco
2. Innovex -Grupo Quintiles3. Medtronic Ibérica
4. Grupo Intercom
5. Cadbury
6. Wrigley
7. Telefónica Internacional -TISA-
8. Novo Nordisk
9. FedEx Express
10. Meta4
11. Lafarge Cementos
12. Muebles Expomobi
13. Linea Directa Asistencia
100-250 empleados
1. Softonic.com
2. Kellogg
3. Eurofirms
4. R
5. Coca Cola España
6. Proclinic
7. Infojobs.net
8. Synthon Hispania
9. Shiseido
10. i3
11. Balumba.es
12. AUSA
50-100 empleados
1. Bain & Company Ibérica
2. Grupo Visual MS
3. Royal Canin
4. Novia Salcedo Fundación
5. Emagister.com
6. Grupo Antevenio
GREAT PLACE TO WORK® 323
1000 o más empleados
1. Atento
2. Novartis
3. IKEA Ibérica
4. Vodafone Spain
5. Mutua Madrileña
6. Wolters Kluwer España
7. Bankinter
8. Lilly
9. everis
10. AKI BRICOLAJE ESPAÑA
500-1000 empleados
1. Microsoft
2. Janssen
3. DKV Seguros
4. Baxter
5. Philips Ibérica
6. 3M España
250-500 empleados
1. Cisco System
2. Medtronic
3. Amgen
4. Synthon Hispania
5. Quintiles Commercial
6. Grupo Intercom
7. Wrigley España
8. Telefónica Internacional -TISA
9. Telefónica Internacional Wholesale Services
10. Astellas Pharma
11. LG Electronics
12. Línea Directa Asistencia
13. Meta4
14. Japan Tobacco International (JTI)
15. Quintiles Clinical
16. FedEx Express
17. Grünenthal Pharma
18. Lafarge Cementos
100-250 empleados
1. Softonic.com
2. Eurofirms ETT
3. Kellogg España
4. Coca Cola España
5. Proclinic
6. ROYAL CANIN
7. Mars España
8. R
9. Infojobs
10. Admiral Seguros - Balumba
11. Stage Entertainment
12. Shiseido España
50-100 empleados
1. Bain & Company Ibérica
2. Grupo Visual MS
324
3. Emagister.com
4. Trovit
1000 o más empleados
1. Novartis
2. Atento
3. IKEA Ibérica
4. Vodafone España
5. Brico Depôt
6. Lilly
7. LEROY MERLIN ESPAÑA
8. AKI BRICOLAJE
9. Randstad
500-1000 empleados
1. Microsoft
2. ING DIRECT
3. Quintiles
4. Dow Chemical Ibérica
5. PHILIPS
6. 3M España
7. Grupo DKV Seguros
8. Anuntis
250-500 empleados
1. Medtronic
2. Cisco Systems
3. Admiral Seguros - Balumba
4. Telefónica Internacional -TISA
5. Wrigley
6. EDP Renováveis
7. Telefónica International Wholesale Services
8. Tuenti
9. Grünenthal Pharma
10. Astellas Pharma
11. Synthon Hispania
12. RE/MAX España
13. JTI - Japan Tobacco International
14. FedEX Express
15. PHILIP MORRIS SPAIN
16. Linea Directa Asistencia
17. LG Electronics
100-250 empleados
1. InfoJobs
2. Softonic.com
3. R
4. Kellogg's
5. Royal Canin
6. Proclinic
7. Mars España
8. INFORPRESS
9. Edenred
10. EL GIGANTE DEL COLCHÓN
50-100 empleados
1. Mundipharma España
2. Bain & Company
3. Trovit
4. Johnson's Wax Española
5. EDWARDS LIFESCIENCES
6. BLUESPACE
GREAT PLACE TO WORK® 325
SOBRE LOS
AUTORES / COORDINADORES
Adriana Soto Nungaray es Consultora de Great
Place to Work® España, se incorporó al equipo de
España en 2010, ayuda a las empresas a mejorar
sus entornos de trabajo a través de la gestión del
clima organizacional.
Desde su incorporación ha sido responsable del
departamento administrativo de Great Place to
Work España, trabajó con el equipo que gestionó
la primera Lista Best Workplaces PYMES en
España como Project Manager, ha llevado a cabo
la identificación, selección y análisis de las mejores
prácticas internacionales y es responsable de la
organización de los eventos de premiación de las
empresas Best Workplaces.
Trabajó para la consultora Deloitte durante 2
años en el departamento de TAS gestionando
la herramienta de Knowledge Management y en
Hewlett Packard México realizando actividades de
soporte para el cliente interno en el departamento
de LCCA.
Es Licenciada en Psicología y Master en
Habilidades Directivas, ambas cursadas en
Guadalajara, Jal de México.
330
Daniel Del Valle Granada es Consultor Senior
& Research en Great Place to Work® España,
realizando actividades de consultoría en clima
organizativo para las Mejores Empresas.
Además es responsable de investigación en temas
relacionados a la gestión eficiente de recursos
humanos y la aplicación de mejores prácticas.
Daniel es miembro del equipo de Great Place to
Work desde 2007. Ha sido columnista en temas
económicos y empresariales del Periódico Centro
Magazín donde también ocupó la posición de
Subdirector Administrativo, trabajó en el sector
Financiero y Servicios como Operations Analyst y
se ha desempeñado como profesor en diferentes
Universidades privadas en la línea de Business
Management and Knowledge, ha sido ponente
invitado en diferentes conferencias y seminarios
en el área de Dirección de Empresas.
Licenciado en Administración de Empresas,
Master MBA por la Escuela de Empresa de
Madrid, DEA y Candidato al Ph.D en Dirección
de Empresas por la Universidad Politécnica de
Cataluña en Barcelona.
GREAT PLACE TO WORK® 331
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Adriana Soto Nungaray - Daniel Del Valle Granada
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