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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE PSICOLOGÍA ESTRÉS LABORAL: UN ESTUDIO COMPARATIVO EN DOCENTES SEGÚN GÉNERO CATALINA VERALÍ ALVARADO ARGUETA GUATEMALA, MARZO DE 2014. UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE PSICOLOGÍA ESTRÉS LABORAL: UN ESTUDIO COMPARATIVO EN DOCENTES SEGÚN GÉNERO TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR: CATALINA VERALÍ ALVARADO ARGUETA PREVIO A OPTAR AL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA EN PSICOLOGÍA Y EL TÍTULO PROFESIONAL DE PSICÓLOGA GUATEMALA, MARZO DE 2014 AUTORIDADES DE LA FACULTAD Y TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN DE TESIS O TRABAJO DE GRADUACIÓN DECANO DE LA FACULTAD: Dr. Carlos Enrique Ramírez Monterrosa SECRETARIO DE LA FACULTAD: Dr. Edgar Rolando Vásquez Trujillo TRIBUNAL EXAMINADOR PRESIDENTA: Licda. Julia Amanda Cifuentes Herrera SECRETARIA: Licda. Claudia Eugenia Calderón Sic VOCAL: Lic. Mario Roberto Ruiz Falabella III IV REGLAMENTO DE TESIS Artículo 8°: RESPONSABILIDAD Solamente el autor es responsable de los conceptos expresados en el trabajo de tesis. Su aprobación en manera alguna implica responsabilidad para la Universidad. V ÍNDICE RESUMEN 01 CAPÍTULO 1 MARCO CONCEPTUAL 02 1.1 Introducción 02 1.2 Antecedentes 03 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 08 2.1 Estrés 08 2.1.1 Etiología del estrés 09 2.1.2 Fases del estrés 10 2.1.3 Tipos de estrés 11 2.1.4 Fuentes del estrés 11 2.1.5 Estresores 12 2.1.6 Tipos de estresores 13 2.1.7 Efectos del estrés sobre el cuerpo 13 2.1.8 Estrés laboral 13 2.1.9 Manifestaciones psicofisiológicas del estrés laboral 14 2.1.10 Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral 14 2.1.11 Síntomas del estrés laboral 16 2.2 Docente 17 2.2.1 Importancia del docente 17 2.2.2 Funciones del docente 17 2.2.3 Cualidades del docente 19 2.2.4 Perfil del docente 20 2.2.5 Problemas laborales del docente 22 VI CAPÍTULO III PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 24 3.1 Justificación 24 3.2 Objetivos 24 3.2.1 Objetivo general 24 3.2.2 Objetivos específicos 25 3.3 Hipótesis de investigación 25 3.4 Variables 25 3.4.1 Definición conceptual de las variables 25 3.4.2 Definición operacional de variables 26 3.5 Alcances y limites 26 3.6 Aportes 27 CAPÍTULO IV MÉTODO 28 4.1 Sujetos 28 4.2 Instrumentos 28 4.3 Procedimientos 29 4.4 Diseño de investigación 30 4.5 Metodología estadística 30 CAPÍTULO V PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 31 CAPÍTULO VI DISCUSIÓN DE RESULTADOS 32 VII CAPÍTULO VII CONCLUSIONES 34 CAPÍTULO VIII RECOMENDACIONES 35 Bibliografía 36 Anexo 39 VIII RESUMEN Es un estudio sobre estrés laboral en docentes según género. El objetivo fue determinar la incidencia del estrés en el desempeño laboral de los docentes varones y mujeres del Municipio de la Esperanza y San Mateo del departamento de Quetzaltenango. Para realizar el estudio se contó con una muestra conformada por 50 docentes, 25 varones docentes, que oscilan entre las edades de 35 a 60 años, de nivel socioeconómico medio y alto, de nivel educativo medio, con algunos que tienen estudios universitarios; y con 25 mujeres docentes que oscilan entre las edades de 25 a 45 años de nivel socioeconómico medio y nivel educativo medio; que laboran en el nivel primario del sector oficial. El instrumento utilizado fue, Escalas de Apreciación del Estrés, A.E de los autores: J.L. Fernández Seara, M. Mielgo Robles, con adaptación a Guatemala del Instituto de Psicología y Antropología. La batería de pruebas sobre el estrés consta de cuatro escalas independientes, tienen en común el objetivo de analizar la incidencia y el peso de los distintos acontecimientos en la vida de las personas. Administrando únicamente la Escala del Estrés Sociolaboral (S) que consta de 50 ítems, tiene como función principal el estudio del estrés en el ambiente laboral. Va dirigida a la población que está trabajando por cuenta ajena, comprendida entre las edades de 20 a 60 años. La investigación fue de tipo descriptiva comparativa y el método estadístico que se utilizó fue la t de Student. Se concluyó que no existe una diferencia estadísticamente significativa al 0.05% respecto al estrés laboral. Se recomendó programar actividades deportivas y recreativas que ayuden a minimizar el estrés laboral, aumentando el bienestar personal y profesional, favoreciendo con ello la calidad educativa que beneficia a la niñez. 1 CAPÍTULO I MARCO CONCEPTUAL 1.1. Introducción El estrés laboral es una respuesta general del organismo ante cualquier estímulo estresor o situación estresante, hace referencia a una fuerza o peso que produce diferentes grados de tensión, e induce a un estado de desequilibrio a nivel biológico, psicológico y social, la severidad suele estar relacionada con la importancia de las situaciones y los cambios experimentados. El objetivo será determinar la incidencia del estrés laboral en el desempeño de los docentes varones y mujeres. El estudio se realizará una muestra conformada por 50 docentes, 25 varones docentes, que oscilan entre las edades de 35 a 60 años, de nivel socioeconómico medio y alto, de nivel educativo medio, con algunos que tienen estudios universitarios; y con 25 mujeres docentes que oscilan entre las edades de 25 a 45 años de nivel socioeconómico medio y nivel educativo medio; que laboran en el nivel primario, de los Municipios de La Esperanza y San Mateo, del Departamento de Quetzaltenango. Para evaluar el estrés se utilizará el test A.E Escalas de Apreciación del Estrés de los autores: J.L. Fernández Seara, M. Mielgo Robles, con adaptación a Guatemala del Instituto de Psicología y Antropología. La investigación será de tipo descriptiva comparativa y el método estadístico que se utilizará será la t de Student. 2 1.2 Antecedentes A continuación se presentan estudios de tesis relacionados con las variables abordadas. Barrios (2007) estudió el estrés en conductores de transporte colectivo. Su objetivo fue comprobar el nivel de estrés en los conductores del transporte colectivo, se utilizó una muestra de 50 sujetos pilotos del transporte colectivo a quienes se les aplico el instrumento: Escala de apreciación del Estrés EAE. La metodología de la investigación fue descriptiva y utilizo la media aritmética. Concluyó que según los percentiles que se muestran en la prueba A.E. el 100% de las personas evaluadas, que corresponde a 50 personas de sexo masculino y de acuerdo a la hipótesis planteada sí existe nivel de estrés al conducir un vehículo. Recomendó que sean contratados Psicólogos, para apoyar el sector psicológico, no solo en las oficinas de tránsito, sino que también en las diversas áreas de trabajo de la Municipalidad de Quetzaltenango; ya que sí existe un nivel de estrés. Chopox (2007) estudió los niveles de estrés en investigadores del departamento de delitos contra la vida por la diferencia de escolaridad. El objetivo fue comparar el nivel de estrés que experimentan los investigadores del departamento de delitos contra la vida de la Policía Nacional Civil según la escolaridad. Se trabajó con 50 agentes de género masculino comprendida entre las edades de 20 a 43 años de edad, con escolaridad del 50% de universitario y 50% básico diversificado la prueba utilizada fue test de perfil de estrés diseñado para identificar aquellas áreas que ayudan a una persona a tolerar las consecuencias dañinas del estrés cotidiano, el diseño de la investigación fue de tipo descriptivo-comparativo y el método estadístico utilizado fue chi cuadrado. Concluyó que el nivel de estrés se encuentra en un nivel medio en los investigadores con grado académico básico-diversificado y universitario, es decir que la hipótesis nula es aceptada, la cual indica, que no existe diferencia significativa del nivel de estrés en los investigadores mencionados. Recomendó ampliar el estudio de las causa del estrés y gestionar apoyo profesional para contrarrestar mayor daño en el futuro. 3 Herrera (2012) estudió la relación del estrés con el desempeño del trabajador según su edad, en el departamento de ventas de una embotelladora de bebidas carbonatadas. Su objetivo fue determinar la relación que tiene el estrés y el desempeño del trabajador en el área de ventas según su edad. La población fue conformada por 34 personas de sexo masculino, su edad se encuentra comprendida entre 23 y 65 años. Utilizó el test EAE, Escalas de Apreciación del Estrés, para efectos de estudio se tomó la escala de estrés socio-laboral, se utilizó la estadística descriptiva, utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Concluyó que el 88.23% de vendedores tiene un nivel bajo de estrés y un 11.76% maneja un nivel medio de estrés. Recomendó que aunque los resultados mostraron niveles bajos de estrés en su mayoría, se recomienda a la empresa tomar en cuenta la propuesta adjuntada en este estudio, para prevenir y tratar de mantener el estrés en un nivel aceptable, para la buena salud del trabajador. Matsui (2010) estudió el estrés provocado por mobbing laboral, estudió realizado con los trabajadores de la tenería San Miguel. Su objetivo fue verificar la manera en que el mobbing laboral provoca estrés en los trabajadores de la tenería San Miguel, el estudio se llevó a cabo con 45 personas del sexo masculino, comprendidas en el rango de las edades entre 18 a 77 años de condición media y de varias regiones, su estado civil casados y solteros, que laboran en la tenería San Miguel del departamento de Quetzaltenango, para efectos de la investigación se utilizó el test Copenhague (CoPoso) (2003) escala de percepción para medir el estrés y el cuestionario de Heinz Leyman (2000). El diseño de la investigación fue descriptiva, la metodología fue la t de Student. Concluyó que en el personal de la empresa no existe estrés provocado por mobbing laboral. Recomendó que desde la gerencia la empresa siga con su organización y liderazgo satisfactorio que ha enriquecido la cultura y clima organizacional en la empresa. Meléndez (2011) estudió la relación entre autoestima y desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la Ciudad Capital de Guatemala. Su objetivo fue determinar si existe relación entre la autoestima y e43l desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa 4 dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la Ciudad de Guatemala. La muestra fue de 164 mensajeros de ambos géneros, entre las edades de 18 a 63 años. El instrumento elaborado para realizar el estudio fue basado en la pirámide de autoestima de Rodríguez, Pellicer y Domínguez (1998), y el instrumento utilizado para medir la autoestima fue validado por profesionales en la rama de psicología. El diseño de la investigación fue descriptiva-correlacional. Concluyó que la autoestima se correlaciona positivamente con la edad de los trabajadores. Recomendó establecer programas de metas personales dentro del ambiente de trabajo que incentiven a los trabajadores para ayudar a superarse a sí mismos. Morales (2005) estudió los estresores que afectan al operador de justicia. Su objetivo fue determinar que el estrés laboral es el que más afecta el operador de justicia. La muestra estuvo conformada por 52 sujetos que se encontraban laborando en el Ministerio Publico y Organismo Judicial. Utilizó la escala de Apreciación del Estrés A.E. El diseño de la investigación fue descriptiva. Concluyó que el Operador de Justicia maneja niveles de estrés considerables, tanto en el área laboral, social, familiar, económico, por la naturaleza de su trabajo y la solución constante de conflictos de otras personas, así como la separación de muchos de ellos de su familia. Recomendó crear un programa para identificar los estresores laborales del ambiente físico, tales como: ruido, temperatura, condiciones de higiene, disposición del espacio para el trabajo, insumos e instrumentos de trabajo. Palacios (2011) estudió el estrés laboral en madres trabajadoras. Su objetivo fue establecer el grado de estrés laboral, que presentan las madres solteras trabajadoras de entre 20 y 40 años, que laboran para una cadena nacional de supermercados. Utilizó una muestra de 251 madres solteras con edades comprendidas de entre 20 a 40 años de edad. Se usó el modelo demanda-control de Karasek. Fue una investigación de tipo descriptiva. Concluyó que el grado de estrés laboral, que presentan las madres solteras trabajadoras de entre 20 y 40 años, que laboran para una cadena nacional de supermercados, es de carácter moderado. Recomendó que las madres trabajadoras que presenten alguna afección de tipo física, tomen en cuenta que estas no son necesariamente originadas en el lugar de trabajo y que 5 deberán en la manera de lo posible en el futuro lograr identificar con la mayor precisión los causales particulares propios de cada caso, buscando actuar sobre ellos, para eliminarlos o por lo menos abatirlos al máximo. Samayoa (2012) estudió el estrés docente y burnout en maestros de aula recurso del área metropolitana del Ministerio de Educación. Cuyo objetivo fue determinar el nivel de estrés docente y burnout en maestros de aula recurso que atienden niños con necesidades educativas especiales integrados en escuelas del área metropolitana del Ministerio de Educación. Su muestra fue de 60 maestros de educación preprimaria y primaria, de ambos géneros que oscilan entre las edades de 20 a 50 años y el tiempo de laborar es de 1 a 20 años. El instrumento fue la escala de estrés docente (ED6) y el inventario de Burnout de Maslach (BMI). La investigación fue de tipo cuantitativo. Concluyó que el nivel de estrés en el docente es muy bajo y normal en los maestros de aula recurso del área metropolitana del Ministerio de Educación. Solamente en un caso aparece un nivel Moderado. El resultado implicó que no existen emociones negativas y situaciones desagradables que estén produciendo altos niveles de estrés que pudieran estar afectando el trabajo de los sujetos. Los resultados de los factores también se ubican en los niveles muy bajo, bajo y normal. Recomendó a los maestros mantener un alto nivel de satisfacción laboral como una forma de hacer frente al estrés y prevenir el aparecimiento de estrés docente y burnout en su trabajo. Sosa (2008) estudió el ejercicio físico como medio para reducir el estrés. Su objetivo fue determinar la incidencia del ejercicio físico en la reducción del nivel de estrés, en los adultos inscritos en el gimnasio Atletic de la Villa de Salcajá Quetzaltenango, tomó como muestra a 50 personas, hombres y mujeres, con edades comprendidas entre los 18 a 45 años con un promedio de asistencia al gimnasio de 6 meses a un año. Utilizo la prueba AE (Escala de apreciación del Estrés). El tipo de investigación fue un estudio de campo ex post factum de comprobación de hipótesis. El cálculo estadístico se realizó a través de la media aritmética. Concluyó que mediante la investigación bibliográfica y el estudio de campo se comprobó, por medio de datos estadísticos significativos y fiables, la incidencia del ejercicio físico en la reducción del estrés. 6 Recomendó que el ejercitarse favorece al ser humano íntegramente desde verse, hasta sentirse bien en todos los aspectos de la vida, laboral, espiritual, físico, psicológico, mental, emocional, social e intelectual, por esta razón trascendental se debe tomar en consideración, que el ejercicio físico cambia la actitud frente a la vida. López (2012) estudió la eficacia de un programa de biodanza para la reducción del estrés en un grupo de profesionales de diferentes áreas del conocimiento académico del departamento de regulación de atención de las personas del ministerio de salud pública y asistencia social de la ciudad de Guatemala. Su objetivo fue determinar si el programa de biodanza reduce los niveles de estrés, en un grupo de profesionales, del departamento de regulación de atención de las personas del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de la Ciudad Guatemala. Utilizó una muestra conformada por 15 profesionales de género femenino cuyas edades oscilaron entre 25 y 60 años de edad, de nivel socioeconómico medio. El instrumento fue la Escala de Apreciación del Estrés (EAE), utilizando únicamente la Escala G. La estadística fue de tipo experimental. Concluyó que la intensidad del estrés de los sujetos disminuyó mediante su participación en el programa: A convivir y a ser, por lo que se rechaza la hipótesis Ho, la cual indica que no existe diferencia estadísticamente significativa a un nivel de 0.05 en el estrés entre el pre test y post test de un grupo de profesionales del departamento de regulación de atención de las personas del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de la ciudad Guatemala que reciben un programa de reducción de estrés basado en la biodanza. Recomendó desarrollar actividades que involucren la relación consigo mismo, con los demás y con el ambiente, pues son factores importantes para el bienestar individual y colectivo, y para la salud emocional de cada persona. 7 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2. 1 Estrés El estrés es un estado de tensión o presión psicológica que produce respuestas fisiológicas, cognoscitivas, emocionales y conductuales. Orandi (1999), el estrés es la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un sujeto que busca adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas. El estrés es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional y el resultado fisiológico de este proceso es un deseo de huir de la situación que lo provoca a confrontarla violentamente Marshall (1994), definió al estrés como un acontecimiento o estímulo que requiere una adaptación por parte del individuo. Así como estímulo, el estrés es cualquier circunstancia que de forma inusual o extraordinaria le exige al individuo un cambio en su modo de vida habitual, esto se debe a que requiere que el individuo realice conductas de ajuste para afrontar lo que exige la situación y porque el bienestar del individuo está amenazado por las contingencias ambientales, por ser difícil y potencialmente peligroso ajustarse a estos acontecimientos, las personas sufren estrés. Esta definición del estrés considerado como un estímulo se centra en los acontecimientos del entorno. Morris (2009), el estrés no se limita a situaciones de vida o muerte o a experiencias desagradables. Incluso las ocasiones felices generan estrés porque requieren que se hagan cambios o adaptaciones para satisfacer las necesidades. 8 Polaino (1993), hace énfasis que el estrés ha invadido, en los últimos años, la literatura científica tanto de las denominadas ciencias médicas como de las psicosociales. Así se habla de estrés psíquico e incluso de estrés social, de hecho se podía decir que vivimos en la sociedad del estrés, habiéndose convertido esta palabra en la explicación de todos nuestros males. El estrés provoca infartos, ulceras, neurosis, psicosis e incluso violencia social. 2.1.1 Etiología del estrés Cano (2002), menciona que el termino estrés proviene de la física y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto que puede deformarlo o romperlo. En psicología es el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas que recibe el individuo a las cuales debe dar una respuesta adecuada. Esta reacción de estrés, incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cuales las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión. El estrés fue introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye. En la actualidad, es uno de los términos más utilizados. La definición del término estrés ha sido desde entonces muy controvertida desde el momento en que se importó por parte del endocrinólogo canadiense Hans Selye (1956), quien estableció el llamado síndrome general de adaptación, para el cual estableció 3 fases, que son: alarma, resistencia y agotamiento. El estrés ha sido entendido: Como reacción o respuesta del individuo, cambios fisiológicos, reacciones emocionales, cambios conductuales. Como estímulo capaz de provocar una reacción de estrés. Como interacción entre las características del estímulo y los recursos del individuo. 9 2.1.2 Fases del estrés Según Cano (2002), el estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (estresores internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto. El estrés o stress, es el proceso físico, químico o emocional productor de una tensión que puede llevar a la enfermedad física. El médico canadiense Hans Selye, identificó tres etapas en la respuesta del estrés. Fase de alarma El cuerpo reconoce el estrés y se prepara para la acción, ya sea de agresión o de fuga. Las glándulas endocrinas liberan hormonas que aumentan los latidos del corazón y el ritmo respiratorio, elevan el nivel de azúcar en la sangre, incrementan la transpiración, dilatan las pupilas y hacen más lenta la digestión. Fase de resistencia El cuerpo repara cualquier daño causado por la reacción de alarma. Sin embargo, si el estrés continúa, el cuerpo permanece alerta y no puede reparar los daños. Fase de agotamiento Se inicia si continúa la resistencia, la consecuencia puede ser una alteración producida por el estrés. La exposición prolongada al estrés agota las reservas de energía del cuerpo y puede llevar en situaciones muy extremas incluso a la muerte. 10 2.1.3 Tipos de estrés Según Orandi (1999), en términos generales se puede hablar de dos tipos de estrés: Eustrés: Se define el eustrés como un estado en el cual, las respuestas de un individuo ante las demandas externas están adaptadas a las normas fisiológicas del mismo. El eustrés es el fenómeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas, se define así como un estrés positivo. Distrés: Se entiende como distrés cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad de resistencia y de adaptación del organismo de un individuo, se pasa al estado de distrés o mal estrés, es decir estrés negativo. 2.1.4 Fuentes del estrés Para Cano (2002), las fuentes de estrés, son: Sucesos vitales intensos y extraordinarios. Aparece cuando se producen situaciones de cambio como separación matrimonial, despidos de trabajo, muerte de familiares próximos, etc. Sucesos diarios estresantes de pequeña intensidad. Este tipo de sucesos pueden provocar efectos psicológicos y biológicos más importantes que los que puedan generar acontecimientos más drásticos. 11 Sucesos de tensión crónica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar estrés mantenido durante períodos de tiempo más o menos largos. 2.1.5 Estresores Davis, Mckay y Eshelman (1985), indicaron que las experiencias estresoras provienen de tres fuentes básicas: el entorno, el cuerpo y los pensamientos. El entorno bombardea constantemente con demandas de adaptación, y las amenazas que provienen del ambiente también producen en el cuerpo cambios que son estresantes por sí mismos. La forma de reaccionar ante los problemas, las demandas y los peligros, viene determinada por una actitud innata de lucha o huida. El ser humano posee dentro de su cuerpo una tendencia innata a prepararse para luchar o huir siempre que se siente amenazado. También el modo de interpretar y catalogar las experiencias y el modo de ver su futuro puede servir tanto para relajarse como para estresarse. Pensar sobre los problemas produce tensión en el organismo, lo cual crea a su vez, la sensación subjetiva de intranquilidad, que provoca pensamientos más ansiosos, cerrándose de esta manera el círculo de las tres fuentes. No se puede escapar de todas las situaciones estresantes que hay en la vida, ni evitar completamente la respuesta que hay en la vida, ni evitar completamente la respuesta innata a las amenazas, pero si se puede aprender a contrarrestar las reacciones habituales al estrés, aprendiendo a relajarse. Marshall (1994), establece que el proceso de estrés comienza con uno o más de los siguientes tipos de estresores en potencia: acontecimientos vitales mayores, molestias diarias, alegrías diarias, y/o circunstancias crónicas. 12 2.1.6 Tipos de estresores Orandi (1999), menciona que los estresores, pueden ser de dos tipos: Psicosociales. Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna. Biogénicos. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios bioquímicos o eléctricos que automáticamente disparan la respuesta de estrés. 2.1.7 Efectos del estrés sobre el cuerpo Morris (2009), menciona que cuando el estrés dura más que lo necesario puede provocar: Enfermedades cardiovasculares y metabólicas Afecciones músculo-esqueléticas Desórdenes gastrointestinales, trastornos dermatológicos Cáncer y afecciones inmunológicas Heridas, traumatismos y accidentes Trastornos mentales Suicidio. 2.1.8 Estrés laboral Para Robbins (1994), el estrés laboral es una condición dinámica donde el individuo se enfrenta a una oportunidad, una limitación o una demanda relacionada con sus deseos y cuyo resultado percibe como algo incierto e importante a la vez. En relación al tema, agrega que el entorno, la organización y el individuo son factores que actúan como posibles fuentes de estrés laboral y es un fenómeno mundial. 13 Según Spector (2002), los efectos de los factores del estrés laboral constituyen una compleja interacción de demandas y control del empleado. Las demandas son factores de estrés, como la carga de trabajo que requiere adaptación, o sea que la demanda pone a prueba la capacidad del individuo para adaptarse al entorno. El proporcionar a las personas control sobre su trabajo puede ser una estrategia exitosa para reducir los efectos negativos de los factores del estrés laboral. Todos estos aspectos mencionados en relación con estrés laboral dependen mucho del trabajador y de cómo maneje lo maneje, de ello va a depender si sufre o no de este problema. 2.1.9 Manifestaciones psicofisiológicas del estrés laboral Cano (2002), el estrés, además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que también podemos reconocer. Pero además de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros síntomas producidos por el estrés, como son el agotamiento físico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrés es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades físicas y desórdenes mentales, en definitiva problemas de salud. Si bien, el estrés laboral, se produce generalmente de una manera crónica, no se debe olvidar del cuadro clínico del estrés agudo, el estrés postraumático, y trastorno de ansiedad generalizada y los trastornos adaptativos, los cuales muchas veces pueden confundirse y/o presentarse como consecuencia de la exposición crónica a agentes estresores múltiples. 2.1.10 Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral Según Cano (2002), El estrés se considera como un proceso interactivo en el que influyen los aspectos de una situación (demandas) y las características del sujeto (recursos). Si las demandas de la situación superan a los recursos del individuo, 14 tienden a producir una situación de estrés en la que el individuo intentará generar más recursos para atender las demandas de la situación. Los factores psicosociales que inciden en el estrés laboral tienen que ver con las demandas de la situación o el contexto laboral y con las características del individuo. Existen profesiones más estresantes que otras, ya que la naturaleza de cada trabajo exige una mayor o menor cantidad de recursos a los trabajadores, se puede observar que unos trabajos exigen prisa, inmediatez, otros exigen precisión, exactitud, otros exigen un gran esfuerzo físico, otros un gran esfuerzo mental, otros una gran responsabilidad, etc. Así, dos personas en un mismo puesto de trabajo pueden responder de manera muy diferente. Cano (2002), da a conocer los siguientes factores estresores recogidos en un amplio informe sobre el estrés laboral. Exceso y falta de trabajo. Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio. Ausencia de una descripción clara del trabajo, o de la cadena de mando. Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral. No tener oportunidad de exponer las quejas. Responsabilidades múltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar decisiones. Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni nos apoyan Falta de control o de satisfacción del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo. Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posición. Verse expuesto a prejuicios en función de la edad, el sexo, la raza, el origen étnico o la religión. Exposición a la violencia, a amenazas o a intimidaciones o a condiciones de trabajo físico desagradable o peligroso. No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades personales. 15 Posibilidad de que un pequeño error o una inatención momentáneos tengan consecuencias serias o incluso desastrosas. Cualquier combinación de los factores anteriores. 2.1.11 Síntomas del estrés laboral Cano (2002), el estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social. La mayor parte de los cambios biológicos que se producen en el organismo cuando está sometido a una reacción de estrés no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos y diagnósticos para determinar el nivel de la reacción. Sin embargo, a nivel psicológico muchos síntomas producidos por el estrés pueden ser fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios. La reacción más frecuente cuando una persona se encuentra sometida a una reacción de estrés es la ansiedad, implicando varios niveles: A nivel cognitivo-subjetivo: Preocupación Temor Inseguridad Dificultad para decidir Miedo Pensamientos negativos sobre uno mismo Pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros Temor a que se den cuenta de nuestras dificultades Temor a la pérdida del control Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse. El estrés, además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que también se pueden reconocer. Pero además de estas reacciones emocionales también se pueden 16 identificar claramente otros síntomas producidos por el estrés, como el agotamiento físico, la falta de rendimiento. Finalmente, si el estrés es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades físicas y desórdenes mentales, en definitiva problemas de salud. 2.2 Docente Diccionario enciclopédico universal (2010), perteneciente o relativo a la enseñanza de una ciencia, arte u oficio, o tiene título para hacerlo. Díaz, F y Hernández, G (1998), le llaman docente a todo lo que educa a lo que ejerce influencia, a lo que posee energía educadora, es decir educatividad. Mattos de (1,963), manifiesta que docente es la persona que establece las condiciones del más feliz equilibrio entre el educando y la materia. 2.2.1 Importancia del docente Nérici, I (1,984), la responsabilidad educacional del profesor es grande, dado que él mantiene contacto más prolongado, en la escuela, con el educando. Pesa fundamental e insustituiblemente en la acción educativa. No hay organización didáctica que pueda sustituirlo, ya que es indispensable y fundamental en el proceso educativo. 2.2.2 Funciones del docente Nerici, I (1,984), El papel del docente es uno de los más necesarios en cualquier comunidad, aun con los adelantos científicos y técnicos ocurridos últimamente. Es función del docente la correcta estimulación de las capacidades de los alumnos para 17 su ejercitación y adiestramiento. Buen docente es aquel que sabe motivar a sus alumnos hacia la reflexión y la actividad, el que consiga desterrar de la clase indiferencia ante el trabajo y cualquier sensación de rutina. El docente continua procurando el enriquecimiento cultural y formal de aquellas nuevas generaciones que se le encargan y precisamente en una época en que el súper desarrollo técnico amenaza con suprimir la provechosa relación educativa, su presencia entre los jóvenes pueda incluso ser más necesaria que antes. Las responsabilidades de la docencia tienen a aumentar a medida que la familia va perdiendo las oportunidades de educar a sus hijos y que la vida social se va haciendo más compleja. Todo indica que actualmente son cinco las funciones básicas del docente: técnica, didáctica, orientadora, no directiva y facilitadora. Función técnica: de acuerdo con esta función, el docente debe poseer suficientes conocimientos relativos al ejercicio de la docencia. La preparación se refiere específicamente a su disciplina o especialización y como complemento, a todas las áreas de conocimiento afines a su especialidad. Función didáctica: el docente debe estar preparado para orientar correctamente el aprendizaje de sus alumnos, utilizando para ello métodos y técnicas que exijan la participación activa de los alumnos en la adquisición de los conocimientos, habilidades, actitudes e ideales. Función orientadora: esta es una función cuya importancia en la vida profesional del docente que es esencialmente un orientador de sus alumnos y así conocer sus virtudes y limitaciones. 18 Función directiva: el profesor no impone directivas ni dicta normas de conducta, sino que estimula a los educandos a buscar por si mismos las formas de estudio y de comportamiento. Función facilitadora: el docente no debe transmitir conocimientos, pero sí debe crear y facilitar condiciones para que el educando los obtenga, mediante su propio esfuerzo y voluntad. Nerici, I (1,984), cita al Dr. García Hoz, quien establece las funciones del maestro moderno de la siguiente forma. Programación del trabajo diario en el que docentes y alumnos ejercitaran su autonomía y aceptaran sus responsabilidades tomando las decisiones adecuadas para la realización concreta del trabajo. Establecimiento de relaciones con los alumnos a fin de conocer sus necesidades, intereses, dificultades y aptitudes con el fin de organizar el trabajo de acuerdo con las condiciones personales de cada estudiante. Enseñanza en sentido estricto en la que influyen dos funciones principales: la motivación de los alumnos y la información. Ayuda individual a los alumnos, orientación subsiguiente para la realización más eficaz en su trabajo. Control del rendimiento de cada estudiante y del grupo. Replanteamiento del trabajo, de tal suerte que los alumnos más capaces puedan seguir ampliando o profundizando su aprendizaje, mientras que los alumnos que no hayan alcanzado los objetivos puedan volver sobre los mismos y lograr un buen aprendizaje. 2.2.3 Cualidades del docente Nerici, I (1,984), señala las siguientes cualidades necesarias para el ejercicio docente: Capacidad de adaptación 19 Equilibrio emotivo Capacidad intuitiva Sentido del deber Capacidad de conducción Amor al prójimo Sinceridad Interés científico, humanístico y estético Capacidad de comprensión de lo general Espíritu de justicia Disposición Empatía Mensaje Cuando el docente convive con su alumno lo conoce, de un modo practico y científico, el conocimiento es fundamental para una correcta formación de su personalidad. Paciencia, amor y alegría son tres cualidades muy importantes, pues su carencia ocasionaría múltiples incomodidades al docente. Si estas tres cualidades no existieran, sería imposible hacer avanzar a ciertos alumnos por la difícil senda de la cultura. No es bueno para el docente una excesiva seriedad, un exagerado afán por ser respetado; el docente debe tener capacidad para el planteamiento y programación del trabajo en curso, y saber llegar al alumno 2.2.4 Perfil del docente Herraiz (2001), el perfil del formador debe estar vinculado a la realidad del contexto en que actúa y requiere: 20 Conocimientos para saber hacer Contexto cultural Contexto sociolaboral Contexto tecnológico Experiencia en la empresa Técnicos (teoría y práctica), de su profesión Psicopedagógicos Metodología didáctica Competencia de personalidad para saber ser y estar Capacidad de adaptación Autogestión Autocontrol y autodisciplina Tenacidad Capacidad de iniciativa y toma de decisiones Responsabilidad Actitudes para querer hacer Para actualizarse Curiosidad mental Equidad Entusiasmo: capacidad para entusiasmarse y entusiasmar Aptitudes para poder hacer Flexibilidad mental Visión global Razonamiento lógico Capacidad de organización Creatividad Análisis y solución de problemas 21 Afirmando que la educación es el alma de la sociedad, para su transformación puede ser estéril si no se influye en su desarrollo para darle vida a todos los factores económicos, sociales, políticos y culturales, que debe poseer un buen maestro. Esta es la razón por la cual deben darse los mayores esfuerzos para propiciar aquellos ambientes en donde el desarrollo del maestro va marcando pautas claras de sus necesidades. El maestro ideal debe: actualizarse, tener buenas relaciones interpersonales, orientar a la solución de problemas, coordinar el trabajo con armonía docente, sentirse satisfecha con lo que emprende, colaborar, superarse, investigar, planificar, organizarse, coordinar el proceso enseñanza-aprendizaje, respetar los valores culturales y derechos inherentes a su calidad de ser humano en todas las actividades de las comunidades. Es el que se esfuerza cada día por un buen trabajo, a pesar de atravesar por circunstancias que lo limitan, como el compromiso de un hogar, esposa, e hijos y que a veces económicamente no esta muy bien, pero trata de desenvolverse llegando hasta el lugar donde se encuentra su escuela, ayudando a cada estudiante a tener una vida llena de conocimiento y a sobresalir en todos los aspectos, culturales sociales y económicos. El maestro desempeña su labor en la conservación del ambiente que lo rodea, demuestra sus sentimientos que forman su personalidad, y llega a ocupar en algunos casos el papel de “segundo papá” porque se entrega a su profesión. 2.2.5 Problemas laborales del docente Fernández, J (1,973), manifiesta que en la realización de su trabajo, el docente se encuentra ante muchas dificultades, las adecuadamente. 22 cuales impiden que se realice Las relaciones laborales, aun discurriendo por causas normales de cumplimiento y convivencia, son causa de conflictos de interés entre las partes. Estos conflictos de interés o posiciones contrapuestas en un determinado problema pueden estar motivados por interpretación distinta de las normas, por apreciación diferente de los problemas, por ignorancia. También ocurre que las relaciones institución-docente a veces se mantienen con incumplimiento de una de las partes o ambas y en estos supuestos se derivan prejuicios para todos. Como problemas laborales también se encuentran las molestias diarias de tener que ir a trabajar en medio de un denso tráfico, problemas de transporte, dificultades con la comunidad en donde se desarrolla su labor, en la misma institución cuando hay conflictos entre el jefe inmediato superior y los compañeros de trabajo, por contradicciones o desacuerdos en algunas desencadenante que provoque estrés laboral. 23 actividades, esto puede ser CAPÍTULO III PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ¿Existirá alguna diferencia en estrés laboral cuando se comparan docentes según género en centros educativos públicos de los municipios de La Esperanza y San Mateo? 3.1 Justificación El propósito de la investigación es determinar el estrés laboral como factor que influye en el desempeño de los docentes según género, tomando en cuenta que las consecuencias del estrés laboral no sólo perjudican al individuo, sino que también pueden producir un deterioro en el ámbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad, puede inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de accidentes o incluso a la incapacidad laboral, lo que genera consecuencias perjudiciales para la salud de la persona y el ambiente social. Además, inhibe la creatividad, autoestima, desarrollo personal, y el agente que lo estimula se encuentra dentro del organismo y es provocado por factores externos, razones que hacen necesario su tratamiento psicológico oportuno. Para los Psicólogos quienes son los profesionales competentes en esta materia es importante este tema, ya que se relaciona con la salud mental, que abarca el bienestar emocional, psíquico y social de las personas. 3.2 Objetivos 3.2.1 Objetivo General Determinar la incidencia del estrés laboral de los docentes. 24 3.2.2. Objetivos Específicos Identificar el estrés laboral que presentan los docentes según género. Determinar dentro de la población de docentes quienes son los más afectados. Realizar una comparación entre los dos grupos que conforman la muestra de la investigación. 3.3. Hipótesis de investigación Hi1 Existe una diferencia estadísticamente significativa al 0.05 por ciento en estrés laboral cuando se compara docentes según género. Ho1. No existe una diferencia estadísticamente significativa al 0.05 por ciento en estrés laboral cuando se compara docentes según género. 3.4. Variables Independiente: docentes hombres y docentes mujeres Dependiente: Estrés laboral. 3.4.1 Definición conceptual de las variables Estrés laboral: es una relación entre el sujeto y el medio ambiente que lo rodea, y que influye directamente en él, provocando una serie de sucesos, propios de cada individuo, destinados a que se adapte a la nueva situación. 25 Docentes hombres y mujeres: son quienes enseñan una ciencia, oficio o arte y tiene condiciones innatas y conocimientos adquiridos para conducir el hecho educativo en forma intencional y sistemática según su género. 3.4.2. Definición operacional de variables La variable independiente se obtuvo por medio de la ficha personal que se le aplicó a la muestra. La variable dependiente por medio de la aplicación del test psicométrico A.E (Escalas de Apreciación del Estrés). 3.5. Alcances y límites Ámbito geográfico: Municipio de La Esperanza, Quetzaltenango. Ámbito institucional: Centros educativos públicos de nivel primario de los municipio de La Esperanza y San Mateo Ámbito personal: 25 varones docentes, que oscilan entre las edades de 35 a 60 años y 25 mujeres docentes que oscilan entre las edades de 25 a 45 años de nivel socioeconómico medio y alto. Ámbito temporal: De julio a noviembre de 2013. Ámbito temático: Estrés laboral: un estudio comparativo en docentes según género. 26 3.6 Aportes El estudio aporta datos sobre el estrés laboral que presentan los docentes participantes. Esto permitirá diseñar estrategias institucionales que aseguren una buena salud mental que favorezca un mejoramiento de la calidad de vida de los maestros y por extensión, de sus alumnos y compañeros de trabajo. Este estudio puede servir de antecedente a futuras investigaciones relacionadas con la temática abordada. 27 CAPÍTULO IV MÉTODO 4.1 Sujetos El estudio se realizó, con 50 sujetos, 25 varones docentes, que oscilan entre las edades de 35 a 60 años, de nivel socioeconómico medio y alto y de nivel educativo medio, con algunos que tienen estudios universitarios y con 25 mujeres docentes que oscilan entre las edades de 25 a 45 años de nivel socioeconómico medio y nivel educativo medio; que laboran en siete centros educativos públicos de nivel primaria ubicados en los Municipios de La Esperanza y San Mateo, del Departamento de Quetzaltenango. Tipo de muestreo convencional 4.2 Instrumentos Para evaluar el estrés se aplicó el instrumento A.E. Escalas de Apreciación del Estrés), de los autores: J.L. Fernández Seara, M. Mielgo Robles, con adaptación a Guatemala del Instituto de Psicología y Antropología. Esta batería de escalas sobre el estrés ha sido diseñada con el objetivo de conocer el peso de los distintos acontecimientos en la vida de los individuos, desde un planteamiento cognitivo de la persona hace una valoración cognitiva de los acontecimientos estresantes y también así mismo frente a ellos. Aunque el suceso puede ser relevante o vital, su respuesta puede ser adecuada, si la persona cuenta con la estrategia de afrontamiento adecuada. Estructura de la batería. La batería de pruebas sobre el estrés consta de cuatro escalas independientes, tienen de común el objetivo de analizar la incidencia y el peso de los distintos 28 acontecimientos en la vida de las personas. Todas ellas presentan tres categorías de análisis: Presencia (SI) o ausencia (NO) del acontecimiento estresante en la vida de la persona. Intensidad con que se ha vivido o se viven esos sucesos estresantes (0, 1, 2,3) Vigencia: del acontecimiento estresante: si ha dejado de afectarle (P), o si todavía le afecta (A). En este parámetro se hace una consideración independiente de las situaciones que han dejado de hacerlo. Ficha técnica. Título: Escalas de apreciación del estrés, EAE. Autores: J.L. Fernández Seara y M. Mielgo Robles. Con adaptación a Guatemala del Instituto de Psicología y Antropología. Duración: Adultos, desde 18 a 85 años. Individual y colectiva. Significación: Se evalúa a través de las situaciones que potencialmente generan estrés, la incidencia e intensidad con que afectan en la vida de cada sujeto. En este estudio se utilizó la escala del estrés sociolaboral (S) Esta escala tiene como función principal el estudio del estrés en el ambiente laboral. Va dirigida a la población que está trabajando por cuenta ajena, comprendida entre las edades de 20 a 60 años. 4.3 Procedimientos Autorización de la Decanatura de la Facultad de Psicología para realizar el trabajo de tesis Seleccionar tema de investigación Corrección y aprobación del proyecto de investigación Recopilación de bibliografía para Marco teórico Determinar test psicológico referente al tema 29 Seleccionar la muestra Obtener permiso de la institución educativa para realizar el estudio Coordinar con el supervisor y directores de la institución fecha y horario para la aplicación del test Aplicación del test Vaciado y tabulación de datos Análisis estadístico para comprobar o rechazar las hipótesis Interpretación y discusión de resultados Realizar conclusiones Realizar recomendaciones Referencias bibliográficas Presentar el informe final a las autoridades de la Universidad Mariano Gálvez 4.4 Diseño de investigación El diseño que se utilizó en la investigación fue descriptivo-comparativo de dos variables donde se compararon ciertas características. Este tipo de investigación se caracteriza por identificar, observar y describir las variables sin posibilidad de manipulación así como especificar perfiles comparativos de dos grupos estáticos. 4.5 Metodología estadística Para realizar las inferencias estadísticas se utilizó la t de Student que es una distribución de probabilidad que surge del problema de estimar la media de una población normalmente distribuida cuando el tamaño de la muestra es pequeño. 30 CAPÍTULO V PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS En el siguiente cuadro se presenta el análisis estadístico del estudio comparativo de Estrés laboral en docentes según género que laboran en centros educativos del sector oficial de los municipios de La Esperanza y San Mateo del departamento de Quetzaltenango. Estrés Socio-laboral Sujetos N X Docentes Hombres 25 30.8 t de Student -0.19 Docentes Mujeres 25 Valor Crítico de t Aceptación de Hipótesis 1.67 Se acepta Ho 32.12 Fuente: E.A.E Interpretación: En vista que la t obtenida (-0.19) no es igual ni mayor que la t crítica (1.67) se rechaza la hipótesis de investigación y se acepta la hipótesis nula que dice: No existe diferencia estadísticamente significativa al 0.05% en la escala socio-laboral de estrés laboral cuando se comparan docentes según género. 31 CAPÍTULO VI DISCUSIÓN DE RESULTADOS El objetivo de este estudio fue determinar la incidencia del estrés en el desempeño laboral de los docentes, según género de los municipios de La Esperanza y San Mateo. Del análisis respectivo de esta investigación se acepta la hipótesis nula que expresa: no existe diferencia estadísticamente significativa al 0.05% en la escala de estrés socio-laboral cuando se comparan docentes según género. El estudio revela que una minoría de los dos grupos estudiados presenta estrés laboral, porque de veinticinco hombres, tres presentan estrés y de veinticinco mujeres, seis mujeres sobrepasan la media de la puntuación directa. Según los objetivos planteados se verificó que de los dos grupos abordados las mujeres presentan más estrés laboral que los hombres. Para realizar una comparación al respecto, se puede mencionar el estudio de Samayoa (2012) quien realizó un estudio de tipo cuantitativo de ambos géneros sobre el estrés docente y burnout en maestros de aula recurso del área metropolitana del Ministerio de Educación, hay cierta compatibilidad en la investigación, sin embargo difiere en el tipo de test, número de muestra, edad y ámbito geográfico. Se puede realizar una comparación con la poca relación que existe entre una de las dos variables mencionadas en el presente estudio, lo cual concuerda con los resultados obtenidos. 32 Palacios (2011) realizó un estudió de tipo descriptivo de estrés laboral en madres trabajadoras, que laboran para una cadena nacional de supermercados, en la cual el estrés que presentan es de carácter moderado; hay compatibilidad en esta investigación descriptiva y se constató que en la mayoría de docentes la incidencia del estrés laboral es moderado, difiere en el test que se utilizó. 33 CAPÍTULO VII CONCLUSIONES No existe diferencia estadísticamente significativa al 0.05% en la escala sociolaboral de estrés cuando se comparan docentes hombres y mujeres. El estudio revela que una minoría de los dos grupos estudiados presenta estrés laboral, del total de veinticinco hombres, tres presentan estrés; y de veinticinco mujeres, seis sobrepasan la media de la puntuación directa presentando índice de estrés. De los dos grupos muestrales de estudio, al realizar una comparación entre los mismos, el grupo de las mujeres presenta más estrés laboral que los hombres. 34 CAPÍTULO VIII RECOMENDACIONES Programar actividades deportivas y recreativas que ayuden a minimizar el estrés laboral, aumentando el bienestar personal y profesional, favoreciendo con ello la calidad educativa que beneficia a la niñez. Los docentes deben procurar, mantener, sostener y favorecer el ambiente propicio para laborar en armonía con los demás y no perturbar su equilibrio emocional. Establecer programas personales liberadores de estrés laboral tales como una dieta balanceada, dormir las horas adecuadas, lecturas positivas y talleres de manejo de emociones. 35 BIBLIOGRAFÍA LIBROS Davis, M., Mkcay, M. y Eshelman, E. (1985). Técnicas de autocontrol emocional. España: Ediciones Martínez Roca. Díaz, F y Hernández, G (1998). Estrategias docentes para un aprendizaje significativo, una interpretación constructivista. 1era, ed. McGraw-Hill interamericana, México. Diccionario enciclopédico universal (2010). Editorial Madrid, España: Cultural. Enciclopedia de la Psicología, (2004). Comprender y controlar el estrés, Tomo 3, Editorial Océano; Barcelona. 4 Tomos. Fernández, J. (1973). Derecho de trabajo. Madrid, España: Editorial Católica, S.A. Herraiz, M. (2001). Formación de formadores. Manual didáctico. 3ª. Ed. Editorial México: Limusa. . Marshal, J. (1994). Motivación y emoción. Madrid: McGraw-Hill. Mattos de, Luis A. (1963). Compendio de Didáctica General. Editorial Kapeluz S.A., Buenos Aires. Morris, Charles (2009). Psicología. 13ª. Ed. Editorial México: Pearson Educación. Nerici, I. (1984). Hacia una didáctica general dinámica. Buenos Aires Argentina: Editorial Kapeluz. Orandi, A. (1999). El Estrés qué es y cómo evitarlo. México: la ciencia/172 para todos. Polaino. A (1993). Psicología patológica. Tomo 1,2. 8ª. Ed. Editorial Madrid: Uned. Robbins, S. (1994). Comportamiento Pretentice Hall Hispanoamericana, S.A. 36 Organizacional. México, Editorial Spector, Paul E. (2002). Psicología industrial y organizacional. Editorial El Manual Moderno. España. TESIS Barrios, I (2007). Estrés en conductores de transporte colectivo. Tesis Universidad Rafael Landívar, Facultad de Quetzaltenango de Guatemala. Chopox, S (2011). Estrés que enfrentan los investigadores del departamento de delitos contra la vida de la Policía Nacional Civil-PNC. Tesis Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Herrera, L (2012). Relación del estrés con el desempeño del trabajador según su edad, en el departamento de ventas de una embotelladora de bebidas carbonatadas. Tesis Universidad Rafael Landívar, Facultad de Retalhuleu de Guatemala. López, M (2012). Eficacia de un programa de Biodanza para la reducción del estrés en un grupo de profesionales de diferentes áreas del conocimiento académico del departamento de regulación de atención de las personas del Ministerio de Salud pública y asistencia social de la ciudad de Guatemala. Tesis Universidad Rafael Landívar de Guatemala. Matsui, A (2010). Estrés Provocado por Mobbing Laboral. Tesis Universidad Rafael Landívar, Facultad de Quetzaltenango de Guatemala. Meléndez, D (2011). Relación entre autoestima y desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la Ciudad de Guatemala. Tesis Universidad Rafael Landívar de Guatemala. 37 Morales, M (2005). Estresores que afectan al Operador de Justicia. Tesis Universidad Rafael Landívar, Facultad de Quetzaltenango de Guatemala. Palacios, L (2011). Estrés laboral en madres trabajadoras. Tesis Universidad Rafael Landívar de Guatemala. Samayoa, P (2012). Estrés docente y Burnout en maestros de aula recurso del área metropolitana del ministerio de educación. Tesis Universidad Rafael Landívar de Guatemala. Sosa, M (2012). El ejercicio físico como medio para reducir el estrés. Tesis Universidad Rafael Landívar, Facultad de Quetzaltenango de Guatemala. EGRAFÍA Cano Vindel, Antonio. 2002. La naturaleza del estrés, Sociedad Española para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés (SEAS) España. Disponible en: http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/enciclo/indice_gral.htm 38 Anexo 39 UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA EXTENSION QUETZALTENANGO FACULTAD DE PSICOLOGIA LICENCIATURA EN PSICOLOGIA GENERAL FICHA PERSONAL DE MAESTROS Y MAESTRAS DEL DISTRITO ESCOLAR 092310 DE LOS MUNICIPIOS DE LA ESPERANZA Y SAN MATEO. OBJETIVO: establecer un perfil mínimo de maestros y maestras de Educación Primaria Urbana del Distrito Escolar 092310 de los municipios de la Esperanza y San Mateo. Instrucciones: a continuación encontrará una serie de enunciados, escriba o marque con una “X” donde usted considere que es más acertada su situación personal actual. Confidencialidad: la información es estrictamente confidencial y será utilizada únicamente para efectos del estudio a realizar. Edad: _________________ Sexo: M ________________ F __________________ Estado civil: soltero/a____________casado/a _________otro/especificar ________ Grado académico: diversificado ________________universitario ______________ Años de laborar en la institución: _________________ Nivel socioeconómico: bajo _______ medio___________ alto _________________ 40 41
