SEGMENTACIÓN DEL CONSUMIDOR

SEGMENTACIÓN DEL CONSUMIDOR Mtra. Verónica Bolaños López OBJETIVO DEL TEMA: El estudiante disDnguirá los diferentes Dpos de segmentaciòn de mercados, poniendo énfasis en el análisis de los factores que acompañan a cada uno. SEGMENTACIÓN DEL CONSUMIDOR TEMARIO: EL CONSUMIDOR DE ACUERDO A SU POSICIÓN ECONÓMICA EL CONSUMIDOR DE ACUERDO A SU EDAD Y SEXO EL CONSUMIDOR HABITUAL CON BASE EN LOS BENEFICIOS ADQUIRIDOS EL POTENCIAL DEL CONSUMIDOR SEGÚN EL ÁREA GEOGRÁFICA Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o uDliza un producto o servicio para saDsfacer una necesidad. El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica, cuando están adquiriendo bienes o uDlizando servicios para saDsfacer sus necesidades. El consumidor es considerado desde el markeDng como el “rey”, ya que de en cierto modo las empresas Denen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para saGsfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuesDones que los directores de markeDng deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor: ¿QUÉ COMPRA? ¿PORQUÉ COMPRA? ¿CÓMO COMPRA? ¿CUÁNDO COMPRA? ¿DÓNDE COMPRA? ¿CUÁNTO COMPRA? ¿CÓMO LO UTILIZA? SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Se define como el procedimiento de dividir un mercado en disDntos subconjuntos de consumidores que Denen necesidades o caracterísDcas comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de markeDng específica.. La importancia de la segmentación de mercados Criterios para la segmentación 1. Rentable 2. Medible 3. Accesible 4. Capacidad de respuesta VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMO [email protected] www.uvgcancun.wordpress.com VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMO VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMO Mercado meta Axe: -­‐  Edad: 25 a 35 años -­‐  Sexo: masculuno -­‐  Estado civil: Soltero -­‐  Ingreso: Clace C+, B y A -­‐  Educación: Preparatoria y licenciatura Segmentación por edades Dividir en rangos o parámetros de edad a los grupos sociales de acuerdo a sus patrones de conducta, gustos e intereses, derivados de su fecha de nacimiento. Dicho de otra manera, por la generación a la que pertenecen. Los niños de 4 a 12 años influyen mucho en el consumo de las familias, que gastan millones de pesos anuales en juguetes, bebidas, golosinas y alimentos; así como en diversiones como cine, deportes y juegos de video. Este segmento es muy atracDvo para diversas categorías de producto. Segmentación por sexo: Los vendedores de aroculos como ropa, cosméDcos, revistas, joyería y calzado, por lo general segmentan los mercados por sexo, ya que esta variable es la que determinará quién lo usará con base a su uso y función final. Marcas que tradicionalmente se dirigían a los hombres ( Autos Ford, Cadillac), se esfuerzan cada vez más en las mujeres . Productos que antes eran considerados para mujeres (cosméDcos o productos de belleza, zapatos, prendas de moda), ahora se están dirigiendo a los hombres también. EL CONSUMIDOR DE ACUERDO A SU POSICIÓN ECONÓMICA Se consideran los ingresos de los consumidores para conocer su posición econòmica y de esta la capacidad o incapacidad para pagar el precio de un producto o servicio Los ingresos se pueden combinar con otras variables demográficas con la finalidad de obtener segmentos de mercado más exactos. Sales NIVEL SOCIOECONÓMICO EDAD SEXO A mayor educación Mayor nivel socioeconómico Variables más representaDvas a tomar en cuenta para la segmentación •  Profesional, direcDvos o funcionarios •  Empleados, oficinistas, vendedores, supervisores •  Obreros, operadores •  Agricultores Variables más representaDvas a tomar en cuenta para la segmentación •  Estas variables son úDles porque permiDrán saber a la empresa lo que realmente debe ofrecer en su mezcla de la mercadotecnia. El potencial del consumidor de acuerdo a su área geográfica Schiffman afirma que “en la segmentación geográfica, el m e r c a d o s e d i v i d e p o r localidades. La teoría que sustenta dicha estrategia indica que las personas que viven en una misma área comparten ciertas necesidades y deseos similares y que estos son diferentes de quienes viven en otras áreas”. El potencial del consumidor de acuerdo a su área geográfica Para obtener un segmento aún más específico, los especialistas en mercadotecnia deben tener en cuenta dentro de cada localidad elegida, si son áreas urbanas, suburbanas o rurales. El potencial del consumidor de acuerdo a su área geográfica El clima es otro factor de la segmentación geográfica a considerar. El potencial del consumidor de acuerdo a su área geográfica La segmentación geográfica permite encontrar las diferencias en cada localidad, lo que también permite adaptar las estrategias de comunicación, ya que se pueden uDlizar medios de comunicación local como periódicos, revistas, T.V. y radio. El consumidor habitual con base en los beneficios adquiridos Kotler define a la segmentación por beneficios como: “Dividir al mercado de acuerdo con los siguientes beneficios que los consumidores buscan obtener del producto”. El consumidor habitual con base en los beneficios adquiridos Esta segmentación suele ser un un segmento muy potente de compra. Se puede ofrecer la combinación de los beneficios de un producto, como los detergentes con limpieza profunda y suavizado de la ropa. Las necesidades e intereses en relación con los productos a menudo varían según la edad del consumidor y está alteamente ligado con el clclo de vida por el que atraviesan los consumidores. El consumidor habitual con base en los beneficios adquiridos Es tarea de los especialistas en markeDng determinar el rango de edad al cual llegará la empresa con sus productos o servicios. Por ejemplo Procter & Gamble vende cepillos de dientes Spin Brushes de Crest, dirigidos a niños con personajes diverDdos y a los adultos con imágenes y frases que aluden cuesDones más serias El consumidor de acuerdo a su edad y sexo La edad y el sexo son factores demográficos altemente uDlizados pAra la segmentación de mercados, porque proporcionan segmentos accesibles y efecDvos. GRACIAS POR SU ATENCIÓN