Mapa de las teorías de la organización

[Ide@s CONCYTEG]
Mapa de las
teorías de la
organización:
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
El marco de referencia sobre el
tema resulta
árido para los nuevos
empresarios,
es
frecuentemente
por
se
usa
ello
el
que
modelo
funcional o la organización burocrática
una orientación
para empresas
por ser el modelo más conocido
con
malos resultados finales.
Otro problema que existe es que
aun para académicos el tener una idea
clara de las evoluciones que han ocurrido
Luis Arturo Rivas Tovar1
recientemente implica un ejercicio muy
difícil de integrar, es por ello que a
continuación se hará un recorrido por las
Introducción
grandes teorías que han aparecido en los
últimos años.
Para establecer un marco mínimo
El diseño de la organización adecuada
de
para una organización es una de las tarea
investigadores más importantes de cada
mas importantes para quien decide iniciar
teoría sus postulados más relevantes y el
un nuevo negocio o bien reorganizar una
lema que les define de una manera
empresa ya existente.
sucinta.
comparación
se
expondrán
los
En el cuadro I se resumen todas la
teorías
1
Doctor en administración IPN México y Dr. ©
en estudios europeos instituto Ortega y
gasset España. Investigador nacional, en la
línea Efectos de la teoría de la complejidad y
el caos en los nuevos modelos de gestión.
Dirección: Río de Janeiro 60 depto 5 Col
Roma C P 06700 México DF. Tel. 55 11 85 49
cel
55
54
19
22
40
e
mail.
[email protected], [email protected]
que se han desarrollado en el
espacio de un poco mas de 100 años- Se
inicia con la teoría científica y se
concluye con la teoría de la criticabilidad
autoorganizada que integra en si misma a
las teoría del caos y la complejidad.
276
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Cuadro I. Evolución de la Teoría de la Organización
1900
1909
1916
1920
1924
1930
Teoría
científica
Taylor
Mapa de teorías
en la organización
Teoría
funcional
Fayol
Teoría de la
burocracia
Weber
Teoría de la
relaciones
humanas
Mayo, Follet
Maslow,,Mc
Gregor,
Herzberg
Teoría de los
sistemas Von
Beterlanfy,
Katz,Rosenweiz
1947
1951
1957
1960
Teoría de los
sistemas
sociotecnicos
Emery,Trist
Teoría del
comportamiento
Mcgregor, Likert,
Argyris,
1970
1972
1980.
1988
1992
.2000
Teoría de los
sistemas
cooperativos
Barnard
Teoría del costo de
transacciones y la
integración vertical
Coase 1937, Williamson
1975, 1985
Teoría
neoclásica de
la
administración
Koontz
Odonnel,
Newman, Druker
Teoría del
comportamiento
Teoría
política
Pfeffer.
Salenick
Simon, March
Teoría del desarrollo organizacional Bennis, Beckhard,Schein
Teoría de los sistemas
abiertos alejados del
equilibrio (Gransdorff y
Prigogine 1971, Prigogine
y Stengers 1989)
Teoría de los sistemas
autopoiéticos Maturana y
Varela de 1971
Teoría de la contingencia Woodward,Lawrence, Lorsh
Teoría de la Agencia Jensen y Nmedding 1976, 1986 Lune 1998
La teoría de los sistemas
complejos adaptativos
(Kaufman 1992)
La teoría del caos
determinista (Abraham y
Shawn 1982-1985:
Schuster 1985 Crutch et.
Al 1987, :Lorenz 1993),
Teoría basada en los
Teoría Institucional
recursos y la
Di maggio y Powell 1983 Meyer y
diversisificación Robins y
Rowan 1977
Wiersma 1995, Collins y
Montgomery 1997
La teoría de la criticalidad
autoorganizada Bak y Chen 1991)
Fuente:Elaboraciónpropia
277
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Teoría científica
(Town , Taylor 1900 )
Si bien existe un amplio debate en
sistema de trabajo basado en cuatro
considerar una teoría a esta corriente de
principios:
pensamiento administrativo denominada
1)
científica
por
su
énfasis
en
los
Desarrollo
de
una
medición
del
ciencia de
trabajo
de
las
experimentos, que si bien resultan
personas, que reemplazaba las
ingenuos a nuestros ojos fueron los
viejas prácticas empíricas.
primeros esfuerzos sistemáticos para
2) Selección científica, entrenamiento y
estudiar el trabajo con un método.
desarrollo de los trabajadores, que
(Frederik Taylor 1900), pensaba
sustituyera
a
los
antiguos
que la tarea de los administradores
esquemas donde los trabajadores
consistía en analizar y estudiar la forma
se entrenaban lo mejor que podían
de hacer más eficiente el esfuerzo
por sí mismos.
humano. Impresionado por las ideas de
3)
Esfuerzo
cooperativo
de
los
Town, quien planteó que el ingeniero de
trabajadores, para asegurar que
una fábrica debía ser un economista; el,
todo el trabajo se realice conforme
a la sazón, joven Taylor definió cual
a
debería ser “un día justo de trabajo”.
administración científica.
Mediante
escritos,
Taylor
procedimientos
propuso
principios
de
la
4) La idea de que el trabajo y la
los
responsabilidad son compartidos
métodos de trabajo fueran enseñados a
tanto por la administración como
otros trabajadores. Esta sencilla idea fue
por el trabajador.
muy vanguardista ya que en su época
Con base en la aplicación de estos
los trabajadores eran percibidos como
principios y sus estudios de tiempos y
instrumentos.
movimientos, orientados a crear “el
Taylor
que
los
escribió
dos
trabajos fundamentales:
mejor método de trabajo“, Taylor
Shop Management, y su obra más
propuso que una vez que se fijasen los
conocida
Scientific
estándares justos de desempeño, se
Management. En ellos sugirió un
otorgaran incentivos a los trabajadores
Principles
of
que hicieran esfuerzos adicionales.
278
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Aunque las ideas de Taylor
eficiencia de talleres, no podemos decir
tuvieron un éxito enorme y se aplicaron
que las ideas de Taylor puedan ser
extensivamente, más tarde surgieron
consideradas como una Teoría de la
voces que criticaban los experimentos
Organización. Pese a sus grandes
de Taylor (que por otra parte eran
aportaciones, su visión era no la de un
bastante inocentes), cuestionando su
gerente
carácter científico y su énfasis excesivo
obsesionado por la eficiencia y la
en la idea de que el hombre únicamente
medición del desempeño individual.
se maneja por el interés de ganar más.
Como parte de esta teoría
sino
la
de
un
ingeniero
El resumen del postulado de esta
se ubican
teoría
es:
“La
mejor
forma
de
también los trabajos de Henry Gantt,
organización es la que permite medir el
quien es conocido entre otras cosas por
esfuerzo individual”
la creación de su famosa “Gráfica de
Control de Avances de Proyecto”. Así
como, los Esposos Frank y Lilian
Teoría funcional
(Fayol 1916)
Gilbreth que desarrollaron los principios
de
los
estudios
de
los
tiempos,
Durante
aplicando métodos de observación y
específicamente
Teoría de la Organización no está
Administración.
organizacionales
rígidos.
La
Los
de
Francia,
un
el
pensamiento
administrativo con la idea de que toda
eran
y
en
transformaría
organización
la
estaba
basada
en
5
funciones básicas:
estandarización eran fundamentales y
Seguridad,
aparecían como la clave de la eficiencia
Contabilidad,
organizacional.
Administración,
El tipo de organizaciones era
Producción,
Comercialización
además
de
y
14
principios que deberían ser observados
burocrático, con estructuras verticales
para operar con eficiencia.
de decisión y control directo. En
realidad, dado su enfoque orientado a la
279
1930,
pensador llamado Henry Fayol, que
la
modelos
imperantes
formalización
de
crisis de 1929, apareció en Europa, más
Durante esta primera época, la
diferenciada
década
coincidiendo con la crisis mundial y la
análisis de micromovimientos.
claramente
la
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Aunque en esta época inicia la
generaran
críticas
a
la
exagerada
creación de las grandes empresas en los
aplicación de los criterios de laissez
Estados Unidos, la característica de la
faire, que promovían una explotación de
sociedad
los obreros.
de
la
época
aún
era
básicamente agraria y por lo tanto, la
economía
dominante
de
iniciaron los primeros intentos de
organizaciones
definir salarios mínimos y reducir las
pequeñas de tipo familiar eran las más
excesivas jornadas de trabajo. En este
comunes.
marco
autoconsumo
y
las
era
Como resultado de lo anterior, se
Las estructuras organizacionales
se
economista
inscribe
la
inglés
obra
John
del
Maynard
dominantes enfatizaban el centralismo,
Keynes, llamada The General Theory of
la división del trabajo y la importancia
Employment, Interest and Money. En
de distinguir las tareas administrativas
este libro Keynes recomendaba que el
de las operativas.
gobierno debiera intervenir más en la
La aplicación de los principios
regulación de la economía.
de la Administración Científica, aunque
contribuyeron
a
la
generación
El resumen del postulado de la
de
Teoría Funcional es:
riqueza y promovieron la eficiencia en
“La
mejor
forma
de
las organizaciones, fueron llevadas al
organización es la que está basada en
extremo, provocando la alianza de los
una división de funciones, que
trabajadores y el surgimiento de los
dividen
primeros sindicatos.
procedimientos, los cuales a su vez son
En una estupenda película de la
en
se
subfunciones
y
desarrollados por uno o mas puestos”.
época llamada “Tiempos Modernos”,
Charles Chaplin describe los
Teoría
(Weber 1924)
resultados de la rutina excesiva y la
enajenación y
pobreza emocional que generaba la
En su obra The theory of social and
aplicación irrestricta de los principios
economic organization Weber sostiene
de la eficiencia.
que la forma más eficaz de organización
La crisis de la economía mundial
es
a finales de los 30´s propició que se
280
burocrática
parecida
a
una
máquina.
Se
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caracteriza por
jerarquías
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reglas, controles y
“La mejor forma de organización es la
y es impulsada por la
que tiene reglas claras y racionales,
burocracia. Este modelo también es
decisiones impersonales y
conocido como racional legal.
técnica de sus empleados y gestores.”.
excelencia
El trabajo de Weber también
permitió caracterizar a la autoridad en
carismática,
tradicional y racional-
legal. La forma organizativa que resulta
Teoría de las relaciones
humanas
(Mayo,
1920;
Follet,
Maslow,
1954;
Herzberg, 1966; McGregor,
1957)
de aplicar la autoridad legal es nada
menos que el modelo de organización
burocrático, cuyos rasgos distintivos
son:
Las
relaciones
entre
los
Esta teoría se desarrolla en un amplio
miembros del grupo son impersonales y
espectro de tiempo de 1920 a 1966. Se
están regidas por criterios formales.
inicia con los experimentos de Elton
Cada persona actúa de acuerdo a lo que
Mayo en la empresa Western Electric´s
el puesto que ocupa demanda de ella y
Hawthorne,
no sobre la base de la amistad, la
se
conoce
los principios de Taylor. Sus estudios
como
conocidos
“compadrazgo”.
son
requisitos
el
mundo
de
la
Hawthorne, consistieron en un par de
del
experimentos, el más espectacular de
funcionamiento eficaz. Cada puesto
ellos aplicado a un conjunto de 6 chicas.
tiene definidas las tareas que debe llevar
En
a cabo, y las responsabilidades de
dicho
experimento
fue
formado un grupo experimental, con las
empleados y directivos son acordes a
chicas
dichas tareas. (Weber 1924)
referidas.
Mayo
varió
los
períodos de descanso haciéndolos más
El resumen del postulado de esta
largos, reduciendo los días de trabajo,
teoría es:
281
en
Administración, como los estudios de
La división del trabajo y la
especialización
sin
grupos informales, tratando de aplicar
etnia, religión, raza o por lo que en
Latina
descubrió
proponérselo la importancia de los
relación familiar la pertenencia a una
América
quién
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acortando las semanas laborales y
jerarquía ordenada: necesidades básicas,
proponiendo cortes para tomar café.
de seguridad, de estima social, de
Aunque deliberadamente redujo
reconocimiento y de autorrealización.
el tiempo productivo y empeoró las
La importancia del trabajo de
condiciones ambientales reduciendo las
Maslow radica en que trascendió el
horas de trabajo, los resultados fueron
trabajo de los teóricos de las relaciones
consistentes: un crecimiento del nivel
humanas, al indicar que el hombre no
de productividad de las empleadas y
sólo desea pertenecer a un grupo, sino
menos fatiga en las chicas estudiadas.
que busca ser reconocido y auto
La conclusión de Mayo sobre
realizarse a través de ello. Otro de los
esta aparente contradicción de los
pensadores
principios taylorianos fue que los
aportaciones a este campo fue Kurt
aspectos
trabajo
Lewin, quien contribuyó en el área de la
resultan más importantes que los físicos,
dinámica de grupos, indicando que el
y que la participación social de los
ambiente tenía una influencia capital
trabajadores
sobre las personas.
emocionales
es
un
del
componente
fundamental de la productividad.
En
términos
administrativos,
evidenciaron
los
destacan
por
sus
En esta época se ubican también
históricos
los trabajos de Mary Parket Follet, una
experimentos
verdadera filósofa de la administración,
las
quien destacó en su obra la importancia
organizaciones grupos sociales que
que tiene la coordinación de los
tienen una cultura propia.
esfuerzos de grupo en el desempeño
El
que
que
estudio
existen
de
en
los aspectos
eficiente de una tarea. La tarea de un
sociales y humanos condujo con el
administrador,
tiempo a valorar las motivaciones de los
descubrir las motivaciones de los
individuos
individuos y los grupos.
y
los
grupos
en
las
según
Follet,
es
organizaciones. En este marco se ubican
El trabajo de Lewin y Maslow
los trabajos de Abraham Maslow, quien
influyó la obra de otros grandes teóricos
aunque era médico, al romper con la
de este campo, como Rensis Likert,
escuela de los conductistas propuso una
Douglas McGregor, Chris Argyris y
Teoría General de las Motivaciones
Frederik Hezberg, quienes aplicaron por
Humanas, que funciona a través de una
282
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primera vez la psicología humanista a
se
las organizaciones.
cooperación y la participación de las
El resumen del postulado de esta
teoría
es:
relacionan.
Es
mediante
la
personas que las organizaciones surgen.
de
Cuando las organizaciones son
organización es la que considera e
pequeñas, como es el caso de las
integra a las personas que la hacen
empresas
funcionar ”.
coinciden con los de las personas y por
“.la
mejor
forma
familiares,
los
objetivos
lo tanto la cooperación está asegurada.
A medida que las organizaciones
crecen, el conflicto aparece. Para evitar
el conflicto hay que dar incentivos. La
Teoría de los sistemas
cooperativos
(Barnard
1938 )
tarea del ejecutivo, por tanto, es
promover la participación.
Para Barnard, una persona debe
Chester Barnard en su célebre The
ser
Functions of Executive presentó una
objetivos de la empresa y eficiente para
nueva
conseguir sus propios objetivos.
teoría
organizacional,
concibiendo a las organizaciones como
sistemas
cooperativos,
no
como
productos mecánicos de diseños de
ingenieros de la eficiencia.
Según Barnard, para alcanzar los
objetivos las personas no actúan solas,
283
eficaz
para
poder
lograr
los
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2007
Cuadro II. Eficacia y Eficiencia Según Barnard
•
•
•
Individuo
•
Objetivos
Organizacionales
Eficacia
Utilidad
Productividad
Crecimiento
Reducción de costos
Objetivos individuales
• Promoción
Eficiencia
• Carrera
• Salarios
• Beneficios
Fuente: Elaboración propia.
Teoría de los
(Beterlanffy,
Rosengweiz)
El resumen del postulado de esta
teoría
es:
“.la
mejor
forma
de
Sistemas
Katz,
organización es la que asegura la
cooperación de los miembros que
Posteriormente a la eclosión de la
conforman la organización mediante un
escuela de las relaciones humanas, en
trato justo y beneficios recíprocos”.
1956 son conocidos los trabajos del
biólogo
alemán
Von
Beterlanffy,
creador de la Teoría General de los
Sistemas.
284
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2007
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Este nuevo enfoque es capaz de
producir
principios
válidos
Dicha teoría incorpora la idea de que las
para
organizaciones son sistemas abiertos
cualquier dominio científico, atacando
que están constituidos por subsistemas
la idea reduccionista de que el todo no
que
es mas que la suma de sus partes.
ambiente.
se
De estas ideas surgieron dos
escuelas
en
campo
de
teoría
con
de
los
el
medio
sistemas
la
encuentra en la naciente informática, la
administración: la Teoría Matemática o
cibernética, la robótica y la Teoría de la
Cuantitativa, que utiliza la Teoría de la
Información,
Decisión,
permiten crecer por estos vastos campos
la
el
La
relacionan
investigación
de
operaciones y la propia Teoría de
herramientas
del conocimiento.
Sistemas, aplicada a las organizaciones.
CuadroIII. Influencias de la Teoría de Sistemas
Influencias de la Teoría de Sistemas
Robótica
Informática
Sistemas
Von Betarlanffy
Johnson
Boulding
Lieberman
Kast
Rosenzweing
Wener
Ashby
Cibernética
Shannon
Weaber
Goldman
Hopkins
Teoría de la
información
Fuente: Elaboración propia.
285
que
le
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2007
es
fundamental
La Teoría Cuantitativa surge a
el
punto
de
la
partir de la segunda guerra mundial, y
Administración. Por lo tanto, el estudio
varias de sus técnicas se agrupan bajo la
del proceso de decisión es básico para
investigación
explicar la tarea más importante de los
de
operaciones.
Las
técnicas cuantitativas se aplican a la
directivos.
administración, principalmente en las
decisiones
estructuradas
Para este pensador, la tarea más
y
importante de un administrador es
de
definir el problema para tomar las
operaciones ofrece un amplio espectro
decisiones adecuadas; Simon destaca
de técnicas para los más variados
que en una organización los empleados
contextos: ambientes de certidumbre, de
de todos los niveles toman decisiones.
programables.
La
investigación
riesgo, inciertos y hostiles. La idea de la
El
aplicación de estas técnicas es optimizar
oportunidades, de amenazas y de los
El resumen del postulado de esta
“.la
organización
armónicamente
mejor
es
la
los
subsistemas que definen
decisión
La investigación: evaluación de
maximizando beneficios.
es:
de
comprende tres fases que son:
las decisiones, minimizando costos y/o
teoría
proceso
datos que rodean al problema.
de
La modelización: que implica
coordina
una representación simplificada de la
diferentes
realidad, que considere las variables en
forma
juego, las alternativas posibles de
el sistema
organizacional”.
solución y las restricciones del entorno,
con
la
creatividad
necesaria
para
encontrar soluciones viables.
La elección: que trata de evaluar
Teoría
del
comportamiento (March y
Simon 1961, March 1965,
Simon 1979 y 1984 )
mediante
diferentes
criterios,
las
distintas alternativas que cumplan con
los objetivos buscados.
Las decisiones que se toman en
El iniciador de esta línea de trabajo fue
una organización pueden ser de diversos
Herbert Simon, y la idea central de su
tipos;
propuesta es que la toma de decisiones
sin
embargo,
es
posible
clasificarlas de acuerdo a distintos
286
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criterios: el primer criterio tiene que ver
Las
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decisiones
tácticas
son
cumplir
los
con el ente de decisión, y en esta
acciones
clasificación los niveles comúnmente
objetivos estratégicos. Son normalmente
considerados son: el estratégico, el
decisiones que requieren conocimiento
táctico y el operativo.
técnico,
En
el
nivel
estratégico
se
muy
importantes
de
pero
buscan
tienen
cierto
grado
rutinario y por ello se toman en el nivel
agrupan las decisiones que involucran a
recursos
que
de los mandos medios.
la
Las decisiones operativas son las
organización. Normalmente implican
de día a día, rutinarias y repetitivas, y se
plazos largos y suele existir mucha
toman en los niveles más modestos de
incertidumbre. Estas decisiones están
la organización.
reservadas a la alta dirección.
Tabla 1. Tipología de las Decisiones
Tipología de las Decisiones
Programación
Estructuradas
No Estructuradas
Pocas y trascendentes
Decisiones estratégicas
Pocas y decisivas
P. E.: Creación de una
línea de negocios
Decisiones tácticas
Variadas y técnicas
P. E.: Selección de
equipo de cómputo
Variadas e imaginativas
P. E.: Campañas de
Mercadotecnia
Decisiones operativas
Muchas y mecánicas
P.E.:
Gestión
de
inventarios
Escasas y ocasionales
P. E.: Excepciones a la
normatividad
Fuente: González 1997
287
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
La otra forma de clasificación de
las decisiones -según Simon-, tiene que
ver con la programación. Aquí se
cuales cabe citar a las que se mencionan
distinguen
en la tabla 2.
dos
tipos:
decisiones
programables y no programables. Las
Las decisiones no programadas
primeras pueden seguir procedimientos
reconocen a la intuición y la experiencia
establecidos y las segundas por su
como elementos de decisión, aunque
complejidad
recientemente han aparecido modelos
no
tienen
precedentes
útiles.
Para las soluciones programadas
existe un conjunto de técnicas que
orientados
estratégicos,
como
(Strategic
tienden a la optimización, dentro de las
288
interactivos
Dynamic
el
a
niveles
STRADIN
Interpersonal)
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
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Tabla 2. Modelos de Toma de Decisiones
Modelo de Toma de Decisiones
Tipo de
Técnica
Métodos
Cualitativos
Descripción
1.
2.
Análisis
series
Estudios
de opinión
Individual
Grupo
Comité
Pool
Encuestas
3. Analogías
de Modelos
Deterministas
Previsión
Modelos
estocásticos
De coyuntura
Investigación
de mercados
Formulas
Media Móvil
“AD Hoc”
Análisis
de
Fourier
Metodología Autoregresion
Box - Jenkins es
Deplhi
Grupo
nominal
IMPCRU
Simple
Exponencial
MEMO
ALIEXP
Lineal
Logarítmica
ANASER
BOX/JEN
Causales
Programación
Evaluación
Simulación
Indices
representativos
Análisis
input/output
Regresión
Uniecuacional
Modelos
econométricos
Programación lineal
PERT
Contexto
Análisis de punto muerto
cierto
Selección de inversiones
Duración óptima de equipos
Contexto
Aleatorio
Análisis bayesiano
Análisis de portafolio (Cartera)
Contexto
incierto
Contexto
hostil
Teoría de juegos
Económica
financiera
Cadenas de
Markov
Teoría
de
colas
Libre
Programa de
computo
ANAI/0
MULTIR
PROLIN
PERT
ANACOB
EVA
DUROPT
ANABAY
ANACAR
ANAINC
TEOJUE
ECOFIN
ANAMAR
TEOCOL
LOTUS
Fuente: González 1997.
289
[Ide@s CONCYTEG]
El resumen del postulado de esta
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
idea de que el trabajador es un sujeto
teoría es:
inerte.
Las organizaciones y empresas no
“.la mejor forma de organización
son autónomas, o por lo menos no son
es la que permite que los empleados de
suficientemente
todo los niveles tomen decisiones y
autónomas
ya
que
necesitan todo tipo de recursos que
colaboren en el cumplimiento de los
pueden ser provistos por el contexto,
objetivos de acuerdo a su nivel de
como ser : dinero, maquinarias, equipos,
influencia y autoridad”.
personal, posibilidades de financiación e
información. El principal rol del CEO es
bajo la visión de esta escuela no es
legitimar a la organización tal cual lo ha
Teoría política (Selznick,
Pfeffer, Croazier)
puesto Talcot Parsons sino más bien en
operar como si fueran un radar para estar
La Escuela de las Ciencias Políticas por
percibiendo sensorialmente todo lo que
su parte, plantea a través de los trabajos
está “allí afuera” y en que medida se
de Philip Selznick la falta de coherencia
puede sacar provecho de ello, o en caso
de las escuelas clásicas. Para él, las
contrario, prevenir de ser lastimado.
organizaciones son fuentes constantes de
La dependencia de una empresa
intereses de grupo, que se encuentran
permanentemente
embargo,
en
este
conflicto.
conflicto,
respecto del contexto depende de tres
Sin
factores principales según Pfeffer y
bien
Selzcik. La primera de ellas tiene que ver
administrado, puede resultar funcional y
con la importancia del recurso, y la
positivo si se maneja adecuadamente.
segunda con que grado de discreción
Lo importante de los hallazgos de esta
tienen aquellos que controlan el recurso,
escuela fue descubrir que aún los
la tercera tiene en cuenta, sí el control que
empleados y los grupos de más bajo nivel
tienen
una cantidad
de poder
tiene el tercero sobre el recurso es de tipo
que
frecuentemente se oculta, destruyendo la
290
monopólico
u
situaciones
de
oligopólico.
dependencia
Ante
la
[Ide@s CONCYTEG]
organización tiene 4 opciones como por
ejemplo:
a)
Adaptarse
restricciones,
o
modificar
las
b)
modificar
las
a
través
de
diversificación
o
interdependencias
fusiones,
crecimiento. c) negociar en el
contexto a través de joint ventures u
otro tipo de asociación, d) cambiar
la legitimidad del contexto a través
de acciones políticas.
Para los promotores de esta teoría
las variables tales como: el poder, la
administración
tensiones
del
políticas
conflicto
y
y
sociales
las
son
elementos del entorno, es por ello que la
competencia central de los gestores se
concentra en la gestión del conflicto y la
negociación.
El modelo racional–burocrático y
el modelo político se diferencian casi en
todos los aspectos. El primero busca la
certidumbre, la claridad y la eficiencia
como clave del éxito. En el modelo
político la incertidumbre es una variable
del entorno, la información suele ser
ambigua y las metas generalmente son
inconsistentes.
291
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
Tabla III. Diferencias entre el Modelo Racional Burocrático y el Modelo Político
Diferencias entre el Modelo Racional
Burocrático y el Modelo Político
Características
organizacionales
Modelo Racional
Modelo político
Metas
¾
Consistente entre los
participantes
¾
Inconsistente; Plural
dentro de la organización
Poder y control
¾
Centralización
¾
Descentralizado,
Generando coaliciones
entre grupos de interés
Proceso de toma de decisiones
¾
Ordenado lógico y
racional
¾
Desordenado
caracterizado por la
manipulación de intereses.
Reglas y normas
¾
Normas de optimización
¾
Libre juego de las fuerzas
del mercado, el conflicto
es legitimo y esperado.
Información
¾
Extensivo, sistemático y
preciso
¾
Ambigua, la información
es considerada como
fuente de poder.
Creencias acerca de las
relaciones causa - efecto
¾
Saber o la menos la
capacidad de hacer
estimaciones
¾
Desacuerdo con respecto
a las causas y los efectos.
Decisiones
¾
Basado en resultados que
se maximizan
¾
Resultado de la
negociación y del juego de
intereses
Ideología
¾
Eficiencia y efectividad
¾
Amenazas, conflicto,
ganadores y perdedores.
Fuente: Basado en Jeffrey Pfeffer Power in Organizations Marshfield, Mass. Pitman Publishing, 1981. Pág.
292
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
[Ide@s CONCYTEG]
Como se puede observar, los
enfoques
de
los
dos
modelos
habilidades
adquiridas
en
el
son
entrenamiento a la vida laboral; esto
contrarios. Si bien es arriesgado hacer
condujo entre otras cosas a la aparición de
generalizaciones
posible
nuevas investigaciones, como los trabajos
afirmar que es más factible encontrar el
de Douglas McGregor en Unión Carbide,
modelo político en las dependencias de
donde se intentó aplicar las ciencias del
gobierno, donde es necesario equilibrar
comportamiento
cotidianamente un gran conjunto de
gerencial.
fáciles,
es
intereses.
Los
El resumen del postulado de esta
al
trabajos
conocimiento
posteriores
de
investigadores como Shepard en las
teoría es:
refinerías de ESSO, en Baton Rogue,
“.la mejor forma de organización
Bayonne y Bayway en 1957, demostraron
es la crea colaciones entre los diferentes
la importancia que tiene el compromiso
grupos de interés de la organización y
de la alta dirección para el éxito del
gestiona de manera positiva el conflicto”.
Desarrollo Organizacional. Así mismo, se
hizo evidente que la complejidad de las
organizaciones
requiere
que
las
actividades de mejoramiento que propone
Teoría
del
organizacional
McGregor)
desarrollo
(Lewin.
el DO sean aplicadas en varios niveles:
individual, interpersonal, por grupos e
inter grupos.
Estos experimentos permitieron
El inicio de esta técnica de cambio tiene
dejar en claro que el DO requiere la
su origen en los experimentos con grupos
utilización
que hizo Kurt Lewin en 1946. Los grupos
de
las
ciencias
del
comportamiento; que los grupos son la
T, compuestos por “extraños”, es decir,
clave del cambio y que es necesario el
por personas que no tienen antecedentes
trabajo conjunto de agentes de cambio
de trabajar juntos ni de relacionarse pero
(que
que laboran en una misma empresa,
son
consultores
externos)
con
miembros de la empresa durante la
evidenció la dificultad de trasladar las
planeación
293
y
diagnóstico,
en
los
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
[Ide@s CONCYTEG]
diferentes niveles de aplicación del DO,
de
años
cincuenta,
llamados niveles de intervención.
investigaciones
empíricas
El resumen del postulado de esta
teoría
es:
los
surge
de
aisladas,
realizadas con el objetivo de verificar los
de
modelos de estructuras organizacionales
organización es la que promueve el
más eficaces. Hay dos corrientes de la
cambio
en
Teoría Contingencial: el de "la Escuela de
intervenciones donde la colaboración
los Sistemas Socio- técnicos y el de la
entre distintos niveles organizacionales
corriente Contingencial", (Emery y Trist)
es posible”.
quienes en Londres en los años sesenta,
“.la
mejor
planeado
forma
basado
tratan de identificar el proceso y las
reacciones que ocurren en el ambiente,
clasificándolo
según
su
naturaleza,
afirmando que existen cuatro tipos de
Teoría de la Contingencia
(Burns, Slater, Woodward,
Child)
contextos ambientales que regulan la
estructura
y
comportamiento
organizacional, estos son: "El entorno
La Teoría de la Contingencia representa
Estático y Aleatorio (Tranquilo), Entorno
el primer gran rompimiento con los
Estático
criterios
Perturbado y Reactivo y el Entorno de
universalistas.
La
creciente
y
Segmentado,
Entorno
medio
Campos Turbulentos", determinado con
ambiente de las organizaciones como una
ello la interdependencia causal entre las
de las variables fundamentales del éxito
compañías estudiadas y su entorno.
importancia
del
estudio
del
de un negocio, condujeron a la creación
La Segunda Corriente estudia la
de la llamada Teoría Contingente, donde
influencia de las contingencias sobre la
se ubica a la empresa como un sistema
estructura
abierto en que los preceptos de los
comportamiento
racionalistas científicos y su búsqueda de
comienzan sus estudios a finales de los
la eficiencia deben convivir con los
cincuenta con las investigaciones de la
aspectos
Teoría
socióloga Joan Woodward, quien analizó
Contingente o Situacional nace a finales
100 firmas industriales, catalogando tres
humanistas.
La
294
organizativa
y
el
administrativo,
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
formas de producción: "Producción o
autonomía. Los apologistas de la Teoría
factura unitaria, Producción en masa o
de la Contingencia plantean que la clave
mecanizada,
de la eficiencia en el diseño de una
Producción
Automatizada"
Continua
(Kan,2003
o
p.9)
estructura contingente es la congruencia.
deduciendo que la variable tecnología
(técnicas
de
determina
producción)
las
estructuras
El resumen del postulado de esta
adoptada
y
teoría
los
es:
“.la
mejor
forma
de
organización depende de su tecnologia
comportamientos empresariales. Posterior
tamaño y medio ambiente”.
a ello, también a finales de los cincuenta
Burns y Stalker estudiaron alrededor de
20 firmas de la industria electrónica en
Escocia e Inglaterra, con el objetivo de
verificar
la
interrelación
entre
La Teoría de los recursos y
capacidades (Barney 1991)
la
administración y el entorno externo,
clasificando a las organizaciones como
La teoría de recursos y capacidades,
mecanicistas y orgánicas, concluyendo
explica
que el ambiente determina la estructura y
internas de la organización. Según esta
que este afecta su sistema administrativo
teoría, el desarrollo de capacidades
y funcionamiento.
distintivas es la única forma de conseguir
las fortalezas y
debilidades
Lo importante de esta escuela es
ventajas competitivas sostenibles. Los
que plantea la posibilidad de que,
recursos y capacidades cada día tienen un
dependiendo de la industria y el medio
papel más relevante para definir la
ambiente
identidad de la empresa.
en
el
que
trabaje
una
organización, le afectarán de manera
En el entorno actual (incierto,
distinta las influencias externas debiendo,
complejo,
por tanto, diseñar las organizaciones con
organizaciones se empiezan a preguntar
estructuras y modelos diferentes, de modo
qué necesidades pueden satisfacer, más
que una área puede estar organizada con
que, qué necesidades quieren satisfacer,
los principios burocráticos y otra como un
sistema
abierto
con
flexibilidad
y
295
turbulento,
global,),
las
[Ide@s CONCYTEG]
esta es una de las ideas fundamentales de
esta teoría.
Según Barney 1991 esta teoría se
basa en las siguientes proposiciones:
a) Asume que las empresas dentro de
una
industria
Estratégico)
(o
grupo
pueden
ser
heterogéneas con respecto a los
recursos que controlan
b) Se asume que los recursos no
pueden ser perfectamente móviles
entre empresas y si aseguran la
heterogeneidad
en
el
tiempo,
siendo ésta la responsable de las
divergencias en los resultados.
Para que los recursos de una
empresa sean realmente útiles deben ser
adecuadamente
combinados
y
gestionados para generar una capacidad.
Así, podemos considerar que una
capacidad organizativa es la habilidad de
una empresa para llevar a cabo una
actividad concreta (en grupo). La relación
entre recursos, capacidades, estrategia y
ventaja competitiva queda reflejada en la
figura
siguiente:
296
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
Figura1: Recursos, capacidades y ventajas competitivas
.Fuente: Grant (1991)
297
[Ide@s CONCYTEG]
El
análisis
de
recursos
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
y
recursos y capacidades estratégicos en la
capacidades de la empresa se convierte en
nueva economía del siglo XXI hace muy
un instrumento esencial para el análisis
complicado el diseño de indicadores de
interno y la formulación de la estrategia
medición adecuados
de la empresa (Navas- Guerras 2001). La
teoría reitera
que la empresa es
El problema mas serio de esta
un
teoría es su negación del efecto del
conjunto de recursos y capacidades" que,
entorno.
en la medida en que suponen una ventaja
El resumen del postulado de esta
para la misma, son consideradas como las
teoría es:
"fortalezas" que han de ser apoyadas y
“.la mejor forma de organización
que deberán guiar la elección de la
es la que gestiona mas racionalmente sus
estrategia.
recursos y capacidades ”.
No obstante lo seductor de su
propuesta
la teoría de recursos y
capacidades
presenta
una
serie
de
La Teoría de la población
ecológica
(Hannan
y
Freeman 1977, 1984)
problemas y limitaciones, uno de los más
graves,
es
metodológica
el
de
la
confusión
que ha llevado
a
la
Esta teoría fue propuesta por Hannan y
indistinción de conceptos clave.
Freeman (1977, 1984) La diferencia entre
Otra fuente de preocupación ha
sido el definir
ambos trabajos
radica en el objeto de
las características que
estudio en su primer trabajo se enfocaron
deben tener los recursos para tener la
en la población y en el segundo en la
etiqueta de ”estratégico”. La falta de
empresa. Su objetivo radica en enfatizar
consenso y el desigual nivel de análisis en
la
la identificación de los recursos y
subsistencia
capacidades son una constante en estos
importancia
del
entorno
en
la
Hay dos corrientes: la primera
modelos.
parte del concepto de inercia estructural
Otro problema de la teoría es la
que aplica directamente los conceptos de
dificultad de hacer operativo este enfoque
selección natural.
estratégico. El carácter intangible de los
298
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
En la segunda se asume un papel
La aparición de una nueva especie
evolucionista en las organizaciones. En
organizativa por tanto es resultado de un
este enfoque las rutinas estandarizadas, la
proceso de tres etapas: Variación
estabilidad,
a
forma intencionada o no, Selección de
estructura
las mejores variaciones que maximizan
organizacional son las respuestas a las
los recursos, y retención y difusión de las
demandas del entorno.
mejores variaciones.
la
institucionalizar,
Así,
las
tendencia
y
la
organizaciones
se
Este
proceso
supone
de
en
comportan como en las poblaciones
consecuencia que las mejores prácticas
animales.
organizativas tienden a ser imitadas y hay
Las
sobreviven.
Las
que
tienen
que
éxito:
se
una tendencia a la homogenización de
extinguen. Bajo esta forma de percibir la
estructuras organizativas. En un proceso
organización una estructura que ha sido
de ciclos de vida y muerte de empresas
exitosa
que
puedes ser
fracasan:
usada por otra
organización para sobrevivir.
se
comportan
justo
como
las
poblaciones animales. Que dependen de
Los supuestos teóricos de esta
su capacidad de adaptarse.
Teoría pueden ser resumidos en tres
El resumen del postulado de esta
ideas centrales:
teoría es:
Los recursos del entorno son
“.la mejor forma de organización es la
limitados para todas las organizaciones
Las
organizativas
empresas
que
se
tienen
que consigue adaptarse al entorno y
formas
escoger
seguir operando con eficiencia”.
entre
diversas opciones
Cuando hay cambio en el entorno
hay
dos
posibles
formas
La
teoría
institucional
(DiMaggio, Powell 1983;
Meyer, Rowan 1977)
de
reorganización. La inercia que conduce a
la
desaparición
y
la
adaptación
(flexibilidad organizativa) que conduce a
Esta
teoría
tiene
sus
principales
la supervivencia
exponentes en Di Maggio y Powell 1983 ,
Meyer y Rowan 1977. Postula que la
299
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
organización debe ser estudiada como un
sobrevivencia son la
todo y es importante la distinción entre
aceptación de la sociedad.
las instituciones y las organizaciones
legitimación y la
El resumen del postulado de esta
privadas por su complejidad y sus fines.
teoría
es:
“.la
mejor
forma
de
Las organizaciones son sistemas
organización es la que considera e
sociales y no solo técnicos y por lo tanto
integra a las personas que la hacen
sus miembros requieren apoyo social y no
funcionar”.
sólo eficiencia.
Esta escuela que viene de la
sociales, las creencias y las reglas
La Teoría de la agencia
(Rummell, Schendel, Teece
1991)
restringen y orienta el comportamiento
En la teoría de la agencia se observa un
de los agentes. Su componente clave es el
rompimiento del carácter universal de la
llamado isomorfismo institucional que
Teoría de la organización ya que su
distingue
tres tipos de efectos: El
objeto de estudio son las organizaciones
coercitivo, que son las presiones de las
privadas. Esto ha dado origen a señalar
organizaciones de las que depende; El
par algunos autores (Galan 2006) que
mimético, que es la imitación de las
existe dentro del seno de la teoría de la
organizaciones de mas éxito;
organización una teoría de la empresa.
sociología,
argumenta que el contexto
social, entendido por este,
Normativo,
que
son
las normas
las
y el
normas
La teoría de la agencia estudia las
compartidas por varias organizaciones
formas óptimas para formalizar contratos
(Regulación).
entre un agente y el principal (Rumelt,
Una de las debilidades de esta
Schendel yTeece, 1991). Surge una
teoría es que se ha aplicado básicamente a
relación de agencia cada vez que un
instituciones no lucrativas. Las cuales a
individuo depende de la acción de otro. El
diferencia
objetivo
de
las
organizaciones
básico
de
esta
teoría
es
lucrativas dependen de la eficiencia para
determinar, sí dadas ciertas hipótesis
subsistir. Por el contrario, en las no
relacionadas
gubernamentales los aspectos básicos de
300
con
las
personas,
la
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
organización y la información, cuál es, el
que sus acciones se ajustarán a lo
contrato más eficiente para gobernar la
pactado, y
relación principal-agente, tomando como
(d) pérdida residual, derivada de las
referente el control del comportamiento
decisiones adoptadas por el agente
del agente.
que muestran desviación respecto a
Un agente se le conoce en forma
lo que hubiese realizado el principal
genérica a un director de una empresa que
en tal situación.
ha crecido tanto que ningún accionista
Dentro de esta teoría se identifican
tiene un poder definitivo sobre su
dos
actuación.
relaciones agente. Accionista.
Los problemas de agencia se
presentan cuando: (a) información
situaciones
principales
en
las
a) aquella en que los directivos se
se
comprometen
a
corto
plazo
con
oculta o se hace una selección adversa, y
actividades de elevado costo diseñadas
(b) las acciones del agente se ocultan o
para obtener retribuciones extra distintas
hay riesgo moral -acciones ex post no
de
observables adoptadas por una de las
rentabilidad corporativa e incrementan los
partes de la transacción con el fin de
costes, y (b) aquellas en que los directivos
maximizar su utilidad en detrimento de la
buscan satisfacer sus necesidades de
otra parte-.
poder, prestigio y status a través de
Dentro de los Costos de agencia
(Jensen
y
Meckling,
1976):
salariales
que
reducen
la
decisiones estratégicas a largo plazo que
cabe
aumentan el tamaño de la empresa pero
mencionar los siguientes:
no
a) costos de formalización, derivados
sus resultados corporativos;
por
ejemplo, cuando la empresa se diversifica
del diseño y redacción de los
aceptando proyectos que no crean valor.
contratos,
La teoría positiva de la agencia,
(b) costos de supervisión, dirigidos a
supervisar
las
y
condicionar
se caracteriza por estar poco formalizada,
la
carecer de orientación matemática, ser de
actividad del agente
carácter
(c) costos de garantía, abonados por el
empírico
y
centrarse,
fundamentalmente, en el estudio de
agente como fianza acreditativa de
grandes empresas.
301
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
Según (Eisenhardt, 1989) para controlar a
comportamiento del agente invirtiendo en
los agentes se establece la existencia de
sistemas de información, en cuyo caso la
los
situación se transformaría en una de
dos
mecanismos
de
gobierno
siguientes:
información completa,
(a) el establecimiento de contratos
y (b) recompensar la conducta del
basados en los resultados, más que
agente sobre la base de los resultados
en el comportamiento, que permiten
obtenidos, transfiriendo de esta forma
adaptar las preferencias de los
cierta parte del riesgo al agente.
agentes a las de los principales al
depender,
para
ambos,
El resumen del postulado de esta
las
teoría es:
compensaciones de unas mismas
“.la mejor forma de organización
acciones, y
es la que crea los mecanismos que
(b) el desarrollo de sistemas de
información,
puesto
que
previenen que agente actué a favor de
éstos
sus propios intereses y lo premia si actúa
permiten que el principal conozca
a
realmente el comportamiento y
organización”.
favor
de
los
intereses
de
la
actividades del agente.
La teoría principal - agente que es
más abstracta, posee una orientación más
En la teoría principal-agente, el
Teoría de los costos de
transacción
(Williamson
1975, 1985)
parte de un conflicto de objetivos entre el
La gestión empresarial lleva unos costos
principal y el agente, basado en que el
que no son recogidos por los precios tales
resultado es fácil de medir y que el agente
como: Costo de búsqueda del producto,
posee un mayor grado de aversión al
Costo por diferenciar el precio relevante,
riesgo que el principal (Eisenhardt, 1989).
Costos por negociar los contratos para
Al principal se le presentan dos
llevar a cabo transacciones y costos de
matemática y suele centrarse en un
conjunto más amplio de organizaciones.
opciones:
(a)
descubrir
el
302
[Ide@s CONCYTEG]
garantizar que lo pactado se cumpla.
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
Originalmente
la
teoría
fue
Todos estos son llamados genéricamente
desarrollada para caracterizar a sistemas
Costos de transacción según Williamson.
que presentaban la noción matemática de
Otro teórico que ha realizado
caos. Por caos se entiende los sistemas
aportaciones importante a esta teoría es
que pueden ser encontrados entre ciclos
Coase 1937 Según él, las transacciones
que varían de lo periódico, lo totalmente
suponen unos costos que dependen de la
impredecible y lo totalmente aleatorio. Se
naturaleza de la transacción y de la forma
refiere
como se organice.
tienen un orden interno que nunca se
Según Williamson la naturaleza
por lo general a sistemas que
replica a si mismo. Las evidencias de los
de las transacciones tiene tres atributos: a)
sistemas
La especificidad de los activos, b) La
universales y se encuentran en el clima,
frecuencia de la transacción y c) La
los electroencefalogramas, los mercados
incertidumbre de la transacción.
de valores y la mayoría de los sistemas
El resumen del postulado de esta
teoría
es:
caóticos
son
prácticamente
sociales entre ellos los organizacionales.
de
La teoría del caos determinista ha
organización es la que minimiza los
sido aplicada a un amplio rango de
costos de transacción”.
sistemas complejos dinámicos y no
“.la
mejor
forma
lineales que no reúnen las características
matemáticas del caos. En los limites de
Teoría
del
determinista
1993)
caos
(Cambell
este campo han ido apareciendo nuevas
teorías tales como: la Teoría del no
equilibrio (Loyre – Eileser, 1987) la
teoría autoorganizada (Kaufman, 1995),
Es una colección de técnicas conceptuales
la dinámica no lineal (Hilborn, 1995), los
matemáticas y geométricas que permiten
sistemas complejos (Lewin 1992) o los
definir a los sistemas complejos como:
sistemas complejos adaptativos, cada uno
Dinámicos, no lineales y con elementos
de los cuales integran a su vez los
transaccionales (Cambell 1993)
procesos
aleatorios.
303
deterministas,
cáusticos
y
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
[Ide@s CONCYTEG]
Teoría de los sistemas
alejados del equilibrio
(Prigione)
Es importante destacar que si bien
todos
los sistemas complejos
o no
lineales son caóticos. Todos los sistemas
caóticos no son lineales. Es por eso que
Esta Teoría fue desarrollada por el
suele afirmarse que la teoría del caos es
Químico Ilya Prigione para explicar las
un subconjunto de la teoría de la
conductas de las leyes termodinámicas
complejidad. (Cambell 1993)
pero
La teoría del caos se ha aplicado a
organización por las siguientes razones:
diversos campos del conocimiento. En
1) Las organizaciones son sistemas
medicina para el estudio del cerebro, el
abiertos alejados del equilibrio.
sistema nervioso y el aparato perceptivo.
2)
(Garfinkel, Sapano, Ditto y Weiss 1992)
que
estudiamos
dentro
de
la
organización puede obedecer a causas
la enfermedad del parkinson puede ser
muy sencillas.
causada por la perdida de la variabilidad
Prigogine (1980, 1984) ha señalado
caótica. Freeman por su parte al estudiar
que el tiempo es factor determinante en la
la percepción en animales y encontró que
complejidad
la conducta caótica es un estado esencial
de
cualquier
sistema,
introduciendo así la idea de sistemas
de su aparato neuronal.
alejados del equilibrio, o también, la
El resumen del postulado de esta
termodinámica del no-equilibrio. Desde
teoría es:
este punto de vista, la complejidad supone
“.la mejor forma de organización
la ausencia de equilibrio o, lo que es
es la que gestiona la variabiidad caótica
gestionando
toda
muchos de los procesos psicosociales
predominantes.
Similarmente (Pool 1989 ) encontró que
organización
de
3) La complejidad que observamos en
las mediciones elípticas y los atractores
la
desarrollo
organización.
estructuras caóticas o atractores, donde
de
el
proceso de adaptación y auto-
EEG puede ser caracterizados como
son
En
organización interviene un doble
descubrieron que los electrocardiogramas
periódicos
rápidamente fue adaptada a la
equivalente, con el reconocimiento del
su
complejidad”.
304
[Ide@s CONCYTEG]
carácter
inestable
o
dinámico
del
complejidad
equilibrio.
es:
es
el
resultado
de
la
adaptación –por definición incesante e
El resumen del postulado de esta
teoría
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
“.la
mejor
forma
inacabada-, de los sistemas. Precisamente
por
de
esta
razón,
Holland
ha
sido
organización es la permite adaptarse y
reconocido como el padre de los sistemas
auto organizarse”.
complejos adaptativos (CAS,
en inglés). Según, S. Kauffman (1993,
1995), la complejidad es el resultado de
procesos autoorganizativos, cuya base, a
Teoría de los sistemas
complejos
adaptativos
(Kauffman 1995)
su vez, son procesos autocatalíticos.
En realidad, la complejidad no es
más que una medida del número de
La complejidad es el estudio de los
posibilidades
sistemas complejos adaptativos (SCA).
Hay
dos
tipos
de
tienen un fin o propósito (sistemas
caóticos) y aquellos otros en que sus
dificultad, el reto en los sistema de
elementos sí tienen un fin. Esta finalidad
complejidad creciente consiste en la
o adaptación es el resultado de los ajustes
medición de la complejidad de sistemas
continuos de sus elementos entre sí y con
dinámicos marcados por el tiempo, puesto
su
que el tiempo es en los sistemas de
de
los
en aquellos en que sus elementos no
creciente. Los primeros sistemas no tiene
factor
de
complejos son no lineales diferenciándose
decreciente y sistemas de complejidad
creciente,
interacción
agentes de un sistema. Los sistemas
sistemas
complejos.: Sistemas de complejidad
complejidad
de
entorno
más
íntimo
(sistemas
complejos adaptativos). Pero para que
la
estos ajustes se lleven a cabo es necesario
complejidad misma.
la existencia de una jerarquía y unos
No existe una única explicación
procesos de comunicación y de control.
acerca de qué hace que un sistema
Un ejemplo son los sistemas del cuerpo
complejo sea tal, esto es, que su
humano, sus ajustes mutuos, en su
complejidad sea creciente. Varía de un
coordinación y control y en la capacidad
autor a otro, Según Holland (1995), la
de adaptación que nos permiten ante
305
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
[Ide@s CONCYTEG]
cualquier cambio de nuestro entorno.
La inteligencia artificial y los
(Stacey 1995).
campos afines como el estudio de
Se han identificado ocho caminos que
sistemas
expertos,
explican la complejidad de un sistema.
genéticos
y
( Anderson 1999):
metaheurísticas;
el
los
trabajo
algoritmos
con
otras
La moderna teoría matemática de
El estudio del cerebro, humano o
la complejidad, y cuyos pilares son los
animal, y que se condensa en el título de
trabajos pioneros de A. Turing y de J. von
“wetware” (programas húmedos), entre
Neumann. Se trata de la teoría de la
quienes se encuentran a J. Holland, G.
complejidad, tal y como se entiende desde
Cowan y M. Gell-Mann.
las matemáticas y las ciencias de la
El resumen del postulado de esta teoría
computación;
es: “.la mejor forma de organización es
La
teoría
matemática
de
la
que permite ajustes continuos de sus
información de Shannon;
elementos entre sí y con su entorno”.
La teoría ergódica, los mapas
dinámicos y la teoría del caos; esto es, se
trata de la física, las matemáticas y las
ciencias de la computación;
Teoría
de
la
autocriticabilidad
organizada (Maturana y
Varel, 1980)
La vida artificial, un programa de
trabajo iniciado por Th. Ray y C.
Langton;
Las multiplicidades aleatorias y la
ergodicidad rota, las redes neuronales, los
Esta teoría fue propuesta por el médico y
estudios sobre percolación, localización,
sociólogo chileno Humberto Maturana y
y otros semejantes;
el biólogo Francisco Varela al estudiar a
La
criticalidad
organizaciones
autoorganizada
de
sistemas
vivos.
elaborada originalmente por P. Bak y,
Crearon el conceptos de Autopoiesis que
consiguientemente, los estudios sobre
vine del griego αυτο-, auto, "sí mismo",
fractales;
y
ποιησις,
"producción".
306
poiesis,
"creación"
o
[Ide@s CONCYTEG]
Poiesis
Autopoiesis
significa
significa
producción.
pensamiento
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
lineal
comienza
por
autoproducción.
dividirlos. El proceso siguiente es el
Esta palabra apareció por primera vez en
análisis de las partes por separado. No se
la literatura internacional en 1974, En un
intenta observar las relaciones dinámicas
articulo publicado por los ahora celebres
que existen entre ellas. Marriotti 1999
investigadores.
El concepto es posteriormente
Los cuales conciben a los seres
usado
vivos como sistemas vivientes que se
producen
a
sí
mismos
de
por
otros
teóricos
de
la
complejidad como Niklas Luhmann
modo
Según Maturana y Varela son
indefinido. Así, puede decirse que un
autopoiéticos los sistemas que presentan
sistema autopoiético es, a la vez, el
una red de procesos u operaciones (que lo
productor y el producto.
define como tal y lo hace distinguible de
Desde el punto de vista de
los demás sistemas), y que pueden crear o
Maturana, el término expresa lo que él
destruir elementos del mismo sistema,
llamó
como respuesta a las perturbaciones del
el
centro
de
la
dinámica
constitutiva de los sistemas vivientes.
medio.
Para vivir esa dinámica
de forma
estructuralmente, dicha red permanece
vivientes
invariante durante toda su existencia,
necesitan obtener recursos del entorno en
manteniendo la identidad de este. los
el que viven. En otras palabras, son
seres vivos son sistemas autopoieticos y
simultáneamente sistemas autónomos y
que están vivos solo mientras están en
dependientes.
autopoiesis
autónoma,
los
sistemas
Así, esta condición es claramente
una
paradoja.
contradictoria
Esta
sistema
cambie
Aunque un sistema autopoiético se
condición
puede
el
mantiene en desequilibrio puede este
ser
conservar una permanencia estructural
el
absorbiendo la energía de su medio
pensamiento lineal, según el cual todo
permanentemente. Al igual que la célula,
debe reducirse al modelo binario si/no, si
y los seres vivos sistemas autopoiéticos
tal cosa/ tal otra. Cuando se trata con
tienen la capacidad de conservar la unión
seres vivientes, cosas o eventos el
de sus partes e interactuar entre ellas. Los
adecuadamente
no
Aunque
comprendida
por
307
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
2007
[Ide@s CONCYTEG]
sistemas autopoiéticos son autónomos lo
significa
que los hace un
(Maturana – Varela 1980).
autorregulándose
sistema cerrado
continuamente.
Sin
que
estén
predeterminados.
El resumen del postulado de esta
embargo, Varela considera que todo
teoría
sistema autopoiético es autónomo, pero
organización es crea una red de procesos
que no todo sistema autónomo es
u operaciones y que pueden crear o
autopoiético.
destruir elementos del mismo sistema,
Del mismo modo, la estructura de
igualmente
constantes
a
cambios
Para
la
partes
variables que resultan comunes.
organización
son
articuladas
físicamente. La organización identifica a
un
sistema
configuración
y
corresponde
general.
La
a
su
estructura
muestra la forma en que las partes se
interconectan. El momento en que un
sistema
pierde
su
organización
corresponde al límite de su tolerancia a
cambios estructurales El hecho de que los
seres
vivos
están
sometidos
perderse
en
este
Teorías presentadas de acuerdo a tres
mientras que su estructura determina
esas
evitar
de
determina la identidad de un sistema,
cómo
de
bosque teórico debemos clasificar a las
organización resultaría en la muerte del
entonces,
forma
los
ambiente. Aún así, la pérdida de la
sistema,
mejor
medio”.
tiempo, lo que demuestra que está
continuamente
“.la
como respuesta a las perturbaciones del
un sistema viviente cambia todo el
adaptándose
es:
al
determinismo estructural no significa que
los mismos sean previsibles. En otras
palabras, están determinados, pero esto no
308
[Ide@s CONCYTEG]
Año 2, Núm. 23, 30 julio de
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Cuadro No. 8 Evaluación de las Teorías de la Organización
TEORÍA
GESTIÓN DE LA
COMPLEJIDAD
UNIVERSALIDAD
DETERMINISMO DE SUS
CONCEPTOS
CIENTÍFICA
FUNCIONAL
BUROCRÁTICA
DE
LOS
SISTEMAS
COOPERATIVOS
DE LAS RELACIONES HUMANAS
DE SISTEMAS
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
TEORÍA POLÍTICA
TEORÍA INSTITUCIONAL
TEORÍA DE LOS RECURSOS Y
LAS CAPACIDADES
TEORÍA DE LA AGENCIA
TEORÍA ECOLÓGICA
TEORÍA
DEL
COSTO
DE
TRANSACCIONES
TEORÍA
DEL
CAOS
DETERMINISTA
TEORÍA DE LOS SISTEMAS
ALEJADOS DEL EQUILIBRIO
TEORÍA DE LOS SISTEMAS
COMPLEJOS ADAPTATIVOS
TEORÍA DE LA CRITICABILIDAD
AUTORGANIZADA
BAJA
MEDIA
MEDIA
MEDIA
ALTA
ALTA
ALTA
MEDIA
ALTA
ALTA
ALTA
MEDIA
MEDIA
ALTA
ALTA
ALTA
MEDIA
ALTA
ALTA
ALTA
ALTA
MEDIA
MEDIA
ALTA
MEDIA
MEDIO
BAJA
BAJA
BAJA
BAJA
MEDIA
ALTA
MEDIA
MEDIA
MEDIO
ALTA
ALTA
BAJA
BAJA
ALTA
ALTA
BAJA
ALTA
ALTA
ALTA
ALTA
BAJA
ALTA
ALTA
BAJA
Fuente: Elaboración propia
Lo anterior nos permite dibujar
el siguiente mapa teoría que agrupa las
teorías de acuerdo a esta evaluación que
constituye una orientación para los que
busquen un marco teórico para el diseño
de
una
organización
309
BAJA
[Ide@s CONCYTEG]
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Figura 2:Recursos, Capacidades y Ventajas Competitivas
Teoría del caos
determinista
Teoría del
costo de
transacciones
Teoría de
recursos y
capacidades
Teoría
científica
Teoría
institucional Teoría sistemas
complejos
adaptativos
Teoría criticabilidad
autoorganizada
Teoría de
la
agencia
Teoría de
sistemas
Teoría
burocrática
alta
media
alta
Teoría
funcional
Teoría
científica
baja
media
media
Complejidad
Teoría
ecológica
Determinismo
Teoría
política
Teoría de los
sistemas
ajejados del
equilibrio
baja
baja
Teoría de
las
relaciones
humanas
alta
Universalidad
Fuente: Elaboración propia
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