La gran variedad de fuentes de innovación

[Ide@s CONCYTEG]
Año 3, Núm. 42, 4 de diciembre de
2008
La gran
variedad de
fuentes de
innovación
idea,
sin
importar
si
ésta
conlleva
tecnología nueva o reciente.
También es importante notar que
durante la última década los gobiernos y las
empresas en general, y en particular muchos
académicos, han finalmente detectado que
la innovación es necesaria en todo lo que
Enrique Garibay1
hacen. En este sentido,
ya ha quedado
claramente
que
establecido,
lo
único
constante del entorno parece ser la presencia
del cambio, y esto hace que día con día
surjan nuevos retos y oportunidades. Así
tenemos que la innovación le es útil a las
Introducción
personas y a sus grupos, sin importar si la
organización es lucrativa o no.
Las empresas requieren de la innovación
Con el afán de buscar innovaciones
exitosas, varios autores se han dado a la
para mantenerse competitivas y ser más
tarea de buscar metodologías que permitan
rentables. Dicha innovación se entiende
generar o al menos facilitar la generación de
típicamente como creatividad aplicada. En
dichas innovaciones. Es claro que se
el terreno de las políticas públicas la palabra
requiere para ello varios elementos. Entre
ha sido tradicionalmente sinónimo de
estos se destacan claramente los siguientes
investigación y desarrollo, y por lo tanto se
tres: las necesidades, la creatividad y el
ha
análisis del entorno.
referido
fundamentalmente
a
la
innovación de tipo tecnológico. Pero, en el
área
económico-administrativa,
Contrario a lo que muchos podríamos
la
pensar, la creatividad a su vez tiene varias
innovación se entiende, en esencia, como
fuentes. Es decir, la creatividad no sólo
equivalente a llevar al mercado una nueva
depende, como en ocasiones parece, de la
Profesor del Departamento de Ingeniería y
Ciencias y director del Centro de Innovación del
Tecnológico de Monterrey Campus León.
[email protected]
1
“iluminación” personal o de la genética de
los genios. Aunque estos elementos han
estado presentes en muchos casos famosos
de innovaciones exitosas (Tucker, 2002), la
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creatividad también tiene otros elementos
objetivos que tengamos. Es indiscutible que
que son menos fortuitos.
los aspectos fortuitos son importantes para
Es
precisamente
acerca
de
los
las innovaciones, pero al analizar las
elementos no fortuitos que son origen de la
patentes e innovaciones no tecnológicas, es
innovación que nuestra aportación busca
evidente que la mayoría de éstas no
dejar un mapa inicial, que contenga tanto
provienen principalmente de momentos de
estrategias como herramientas básicas para
inspiración e iluminación, sino que son
generar nuevas ideas prácticas. Esto con el
esencialmente
objetivo de que dichas ideas tengan, a su
intencionales por soluciones a problemas ya
vez, un potencial significativo en el entorno,
existentes, o de las nuevas ideas.
sea éste empresarial o no.
producto
de
búsquedas
Según el área para la que busquemos
generar innovaciones tenemos distintas
fuentes y metodologías. Ahora veremos las
Ideas y fuentes
innovación
de
la
más
importantes,
empezando
por
la
innovación empresarial. Peter Drucker, en
uno
de
los
primeros
intentos
por
Las estadísticas más recientes muestran que
sistematizar el origen de las innovaciones,
para tener una innovación exitosa como un
identificó en The Discipline of Innovation
nuevo producto o nuevo servicio, se
siete fuentes de este tipo hace más de dos
requieren entre 200 y mil ideas en un inicio.
décadas (Drucker, 1985):
Esto ha hecho que se le llame a este
fenómeno el efecto tortuga, porque de
manera similar, sólo una o dos tortuguitas
Fuente
(1) Situaciones
inesperadas
sobreviven hasta llegar a ser adultas, a pesar
de tener centenares de hermanas al nacer
(2)
Incongruencias
(Hamel, 2001 y Drucker 1993).
Por lo tanto debemos ser capaces de
generar un gran número de ideas si
deseamos tener una alta probabilidad de ser
exitosos en la innovación sustancial o
radical.
Para
esto
podemos
utilizar
diferentes estrategias que se complementan
entre ellas, y a su vez dependen de los
(3) Necesidades
de procesos
Ejemplos
El famoso post-it de 3M proviene de
un experimento fallido para generar
un buen pegamento.
En los años 50, los grandes barcos
para transporte, a pesar de ser más
rápidos y más eficientes en
combustible, perdieron rentabilidad,
aquí radica la incongruencia. El
problema detectado fue en los
costos no cuando están en uso,
sino cuando no lo están.
El diario moderno surgió de dos
procesos: el linotipo que permitía
producir un gran número de
ejemplares, y la publicidad impresa
que permitió bajar los costos hasta
hacerlo prácticamente gratuito.
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Fuente
(4) Cambios en
el mercado o en
la industria
(5) Cambios
demográficos
(6) Cambios en
la percepción
(7) Nuevo
conocimiento
Ejemplos
El caso del mercado de los
automóviles en la década de los
años 70, cuando los autos
pequeños empezaron a ser
preferidos; ese cambio lo
aprovecharon muy bien los
japoneses.
En varios países la edad promedio
de la población se ha incrementado:
esto ha sido bien entendido por los
japoneses, y explica en parte sus
esfuerzos y avances en robótica
desde hace 30 años.
La percepción de la gente ha ido
cambiando y ahora la salud y la
apariencia son muy importantes, así
nace el equipo para ejercitarse
dentro de las casas.
La aparición de la computadora,
como muchos otros inventos, se
origina en nuevo conocimiento.
Aunque desde luego, como el autor
(1) Oferta
(2)
Plataforma
(5) Captura
de valor
(8) Cadena
de
suministros
(11) Alianzas
(4) Experiencia
de compra
(7)
Organización
(10) Presencia
(12) Marca
debe a Doblin (www.doblin.com). Esta
organización, surgida en gran medida del
Instituto de Diseño de Illinois, ha generado
por su parte, una lista de 10 distintos tipos
de innovación, que guardan una similitud
con los 12 anteriores. La lista ha sido
registrada
como
literalmente
intersecciones entre ellas, lo que resulta en
Innovation™”.
dos o más fuentes de las anteriores.
(9) Clientes
Otra propuesta en un sentido similar se
menciona, estas fuentes pueden tener
muchos casos con una innovación teniendo
(3)
Soluciones
(6) Procesos
marca
como:
“Ten
y
aparece
Types
of
En realidad existen más de 1000 tipos
de innovación que podemos contabilizar
Otras fuentes naturales de innovación
(Garibay, 2009), y aunque no todos son
provienen del análisis directo que se hace al
relevantes como fuentes de innovación,
pensar en los modernos tipos de innovación,
muchos sí pueden resultar una excelente
en oposición a los tipos clásicos propuestos
manera
por Schumpeter hace más de 70 años. Una
empresariales.
de
buscar
nuevas
ideas
de las teorías, que contiene una lista de tipos
Para el emprendedor, cuando se genera
de innovación modernos, es la sugerida por
una nueva compañía, existe un sistema muy
la Kellogg School de la Universidad
útil basado en la generación oportunidades
Northwestern, en Chicago. Estos tipos
tomando como fuentes a las necesidades
suman en total 12 de acuerdo a Sawhney y
humanas, es decir, que la conocida pirámide
sus colegas (Sawhney, Wolcott y Arroniz,
de Maslow (Maslow, 1943), o las versiones
2006):
modificadas de ésta, pueden servir como un
excelente punto de partida para generar
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ideas para la nueva empresa. Aunado a estas
exitosas
fuentes debemos recalcar que muchas veces
significativamente distintas.
en
cada
caso
serán
la selección de la oportunidad que detecta el
Por otro lado, en el área de la
emprendedor proviene de la frustración que
innovación tecnológica una de las teorías
él o sus conocidos tienen en la vida
que
cotidiana.
registrada, y que fue generada por Genrich
destaca es la de TRIZ2, también
Desde luego que para la innovación
S. Altshuller (científico, ingeniero y analista
social, también podemos basarnos en las
de patentes de la extinta Unión Soviética),
necesidades y la frustración de las personas,
que examinó un gran número de patentes
como ocurre con el emprendimiento, pero
para generar su metodología. Ésta maneja 5
quizás aún más importante es el análisis de
principios básicos que se pueden ver como
las estadísticas de la población para detectar
herramientas
los problemas más urgentes, y luego aplicar
innovación, particularmente en las áreas
las técnicas de creatividad disponibles para
tecnológicas: (1) funcionalidad y análisis
sugerir
más
sistémico, (2) idealidad o idealización, que
reconocidas de estas técnicas están la lluvia
resalta que lo importante de un sistema no
de ideas, los mapas mentales, la búsqueda
son sus partes sino la función que aporta,
de analogías, la negación de supuestos, la
(3) el uso de recursos: al buscar la idealidad,
formulación de preguntas con cómo, qué y
los inventos más ingeniosos son aquellos
particularmente por qué. Pero el número de
que no agregan sino eliminan elementos,
herramientas
para aprovechar los recursos ya disponibles,
soluciones.
Entre
conocidas
de
las
creatividad
o
fuentes
generales
de
Estas
(4) las pautas acerca del origen y evolución
herramientas de creatividad, por supuesto,
de los sistemas y de la tecnología, y por
que pueden resultar enormemente útiles
último el número (5) contradicciones o
para la innovación empresarial.
conflictos, donde por ejemplo, para mejorar
sobrepasa
fácilmente
el
millar.
Aunque hay un traslape ocasional entre
un aspecto, a menudo supone agravar otro,
la innovación social y la empresarial, sus
lo
que
objetivos son muy distintos, y por lo tanto
contradicción: la solución habitual a esto es
las fuentes de la innovación, siendo en gran
la del compromiso (www.triz.net).
en
un
conflicto
o
medida las mismas, tienen una utilidad muy
diferente en cada caso, así que las recetas
resulta
El nombre completo de sus siglas en ruso es
Teoriya Reshenya Izobretatelsky Zadach. Una
posible traducción simple es: “teoría para la
solución de los problemas de los inventores”.
2
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Podemos notar, desde luego, que
Conclusiones
existen similitudes entre el método TRIZ y
el enfoque de Drucker mencionado al inicio
La innovación es cada vez más importante y
de esta sección. Sin embargo, TRIZ no
posiblemente, a diferencia de otras épocas,
integra de manera directa los tipos de
su importancia no disminuya temporalmente
innovación, ya que surgió como una teoría
como ha ocurrido en ciclos económico-
dirigida a la generación de propiedad
administrativos anteriores (Kanter, 2006).
intelectual nueva en esquemas patentables,
es decir, tecnología.
Al menos en este momento, en una era
cada vez más globalizada y competida, la
Desde un punto de vista general, la
innovación es una estrategia esencial para
innovación tiene como fuentes, además de
las organizaciones que buscan ser exitosas y
la casualidad y la inspiración, a las
cumplir con el objetivo de resolver los
necesidades y al análisis. En otro nivel
problemas que las personas y la sociedad
diríamos que podemos generar innovación,
tenemos.
si consideramos diferentes puntos de vista
que
reciben
también
el
nombre
Los caminos para lograr encontrar
de
nuevas ideas que sean exitosas sólo apenas
perspectivas o lentes. En el caso del diseño
se empezaron a estudiar unas décadas atrás,
industrial, esta es una de las principales
pero ahora ya contamos con varias teorías y
recetas que maneja la empresa líder del
metodologías que nos sugieren diversas
ramo IDEO.
fuentes, que nos sirven para aumentar la
IDEO toma diferentes perspectivas
tasa de innovaciones exitosas. Las fuentes
como base para establecer los pasos a la
genéricas están en la observación, en el
hora de diseñar nuevos dispositivos que le
análisis y en la inspiración, pero sí
piden las compañías que desean introducir
queremos depender menos de ésta última,
nuevos productos al mercado, o al menos
entonces la observación y sobre todo el
mejorar los ya existentes (Kelley and
análisis deberán recibir suficiente atención
Littman, 2005).
de nuestra parte. En esta época tan
atropellada, en todos los sentidos, es el
tiempo uno de los principales obstáculos en
contra, pero que no sea, ni la actitud, ni la
falta de optimismo, lo que nos impidan
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buscar y generar innovaciones que nos
ayuden a mejorar nuestras vidas.
Bibliografía
1. Drucker, P. (1985) The discipline of
innovation, Harvard Business Review,
septiembre.
2. Drucker, P. (1993) Innovation and
Entrepreneurship, Harper Collins, Nueva
York, NY.
3. Garibay (2009) Towards a taxonomy of
innovation, to be published.
4. Hamel, G. (2001), Innovation’s new
math, Fortune, julio.
5. Kanter, R. M., (2006), Innovation: the
classic traps, Harvard Business Review,
noviembre
6. Kelley, T. and Littman, J. (2005) The Ten
Faces of Innovation, Double Day
Business, San Francisco, CA
7. Maslow, A. H. (1943) A theory of human
motivation, Psychological Review, vol.
50, pág. 370.
8. Sawhney, M., Wolcott, R. C. y Arroniz,
I, (2006) The 12 different ways for
companies to innovate, MIT Sloan
Management Review, Spring.
9. Tucker, R. (2002) Driving Growth
Through Innovation, Berrett-Koehler
Publishers, Nueva York, NY
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