Antecedentes

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA
CONTRATACIÓN DE UNA PLATAFORMA DE
VIRTUALIZACIÓN DE COMUNICACIONES
Antecedentes
IZFE, S.A. dispone de dos CPDs, en Miramón y en Ibaeta, y en cada uno ellos
tiene una pareja de conmutadores
Cisco Catayst 6509 en donde se
concentran todas las comunicaciones de servidores, usuarios y sedes MAN y
WAN. Cada C6509 está unido a otros dos C6509 con enlaces 10G de fibra
óptica. A su vez en cada CPD, existen multitud de conmutadores gigabit
donde se conectan servidores y usuarios, unidos cada uno de ellos a cada
C6509 de cada CPD por enlaces gigabit de fibra. Cada sede MAN cuenta con
enlaces Gigabit Ethernet por fibra óptica monomodo con dos conmutadores
C6509 en dos CPDs distintos.
Al ser enlaces de capa 2, redundantes, se hace necesario el uso del
protocolo Spanning Tree para evitar bucles. Esto supone desaprovechar uno
de los dos enlaces GbE y un tiempo de reposición de servicio relativamente
alto en caso de corte del enlace activo, debido a los tiempos de convergencia.
Por todo esto, IZFE, S.A desea implementar la arquitectura VSS (Virtual
Switching System) en cada pareja de conmutadores C6509 de cada CPD. Esta
arquitectura permite comportarse como un único conmutador virtual a dos
sistemas C6509, gestionándose como un único equipo que agrega la potencia
de los dos conmutadores y proporciona mecanismos de alta disponibilidad, al
hacer innecesario en muchos casos el protocolo Spanning Tree, y los
protocolos HSRP/VRRP.
De esta forma los dos enlaces GbE de cada conmutador que se unen a dos
C6509 distintos podrán configurarse como un EtherChannel, proporcionando
un ancho de banda doble y un tiempo de reposición de servicio inapreciable
en caso de corte en uno de los dos enlaces.
-1-
Paralelamente, IZFE, S.A. dispone en sus sedes MAN de Palacio y Errotaburu
de dos conmutadores Cisco Catalyst 6009-6006 en cada una de ellas, donde se
concentran las conmutadores de planta que sirven a todos los usuarios y
servidores de ambas sedes. Estos C600x adolecen de una antigüedad
importante, superior a los 6 años en todos los casos, lo que los hace ya
obsoletos y propensos a averías.
La sustitución de chasis y supervisoras necesaria para la evolución a VSS de los
conmutadores C6509 de los CPDs centrales, permitiría su reutilización en
sustitución de este material ya antiguo, pues las tarjetería de servicio de los
mismos se estima compatible con los chasis nuevos, retrasando así la
necesidad de sustitución del equipamiento central de Palacio y Errotaburu, y
en todo caso renovándolo.
Objeto del Expediente de Contratación
El objeto del Expediente de Contratación es la adquisición de una plataforma
para la Implementación de Virtual Switching System (VSS) en los CPDs de
Miramón e Ibaeta, y la reutilización de hardware liberado en otras sedes.
La implementación de VSS se hará en las dos parejas de conmutadores C6509
de los CPDs de Miramon e Ibaeta.
El hardware liberado (chasis, supervisoras, fuentes,…) tras la sustitución se
reubicará en las sedes de Palacio y Errotaburu, sustituyendo al más antiguo en
funcionamiento en dichas sedes.
El sistema resultante debe mantener al menos las funcionalidades del actual,
por lo que correrá de cargo del adjudicatario la sustitución de los módulos
actuales no compatibles con la tecnología VSS. Se proporciona en el ANEXO I
un listado de la tarjetería actual de los 4 switches 6500 de Core, en los que se
va a implementar VSS, y también de los 4 switches de Palacio y Errotaburu, en
los que se reutilizará el material retirado de las sedes de Miramón e Ibaeta.
-2-
Todo el material suministrado estará cubierto por una garantía de tres años y
mantenimiento hasta el 31/12/2012. El coste de los años sucesivos, tanto en
garantía como en mantenimiento, deberá estar detallado en el anexo de
propuesta económica, incluyendo todo lo suministrado en el presente
expediente.
Requisitos
Se estima que para cumplir este doble objetivo, es necesaria la adquisición
de los elementos hardware y los servicios que se relacionan a continuación.
Por motivos de compatibilidad con el equipamiento de red actual, se indican
en su caso específicamente los part-numbers del fabricante:
Hardware
Para cada una de las dos sedes se precisa:
MODELO
UN.
DESCRIPCIÓN
VS-C6509E-SUP2T
2
Catalyst Chassis+Fan Tray + Sup2T; IP Services ONLY incl VSS
S2TISK9Z-15001SY
2
Cisco CAT6000-VS-S2T IOS IP SERV FULL ENCRYPT
X2-10GB-SR
4
10GBASE-SR X2 Module
WS-CAC-6000W
4
Cat6500 6000W AC Power Supply
CAB-AC-2500W-EU
8
Power Cord, 250Vac 16A, Europe
MEM-C6K-INTFL1GB
2
Internal 1G Compact Flash
MEM-SUP2T-2GB
2
Catalyst 6500 2GB memory for Sup2T and Sup2TXL
VS-F6K-PFC4
2
Cat 6k 80G Sys Daughter Board Sup2T PFC4
VS-S2T-10G
2
Cat 6500 Sup 2T with 2 x 10GbE and 3 x 1GbE with MSFC5 PFC4
VS-SUP2T-10G
2
Catalyst 6500 Supervisor Engine 2T Baseboard
WS-C6509-E-FAN
2
Catalyst 6509-E Chassis Fan Tray
CON-CSSPP-VS09E2T
2
SHARED SUPP 24X7X4 Catalyst Chassis+Fan Tray + Sup2T; IP
Se
Servicios de Diseño
Elaboración de Proyecto de Detalle y Plan de Trabajo adecuada a la red de
IZFE, S.A., antes del comienzo de los trabajos.
Servicios de Implantación
-3-
Instalación y puesta en marcha de los conmutadores de Core con la solución
Catalyst VSS, y la reinstalación de los actuales conmutadores a los que
sustituyen en otras sedes, incluyendo:
•
•
•
Migración de las Supervisoras y configuraciones
Implantación del Servicio VSS en el Core
Reinstalación de 4 x 6500 actuales de Ibaeta y Miramón en las sedes de
Palacio y Errotaburu.
Todas las tareas necesarias se realizarán fuera del horario laboral de IZFE,
S.A. y de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Todos los componentes deberán quedar instalados y en correcto
funcionamiento, realizándose las pruebas necesarias para la verificación de
este extremo. En caso de producirse alguna avería en los equipos objeto del
presente Expediente de Contratación durante las tareas de implementación,
correrá de cargo del adjudicatario la resolución de la misma.
Planteamiento Técnico
Mantenimiento. Se entiende por mantenimiento la atención 24x7 de los
correspondientes avisos de avería, la atención de un técnico y la resolución de
la avería, sustituyendo los elementos averiados, al día siguiente. Y la atención
a cuantas cuestiones técnicas se planteen durante la vigencia del
mantenimiento.
Gastos. El servicio cubrirá todos los gastos que se deriven del cumplimiento de
los servicios incluidos en el contrato.
Prestación del Servicio. Todos los servicios objeto del presente expediente de
contratación se realizarán en el lugar de ubicación de los equipos.
Mantenimiento preventivo. Deberá expresarse el detalle de las acciones que
el proveedor plantee realizar (análisis, limpieza, ajustes,...).
Mantenimiento correctivo. Resolución de las averías e incidencias de todos los
equipos objeto del expediente.
-4-
Estadísticas. La empresa proveedora del servicio presentará a IZFE un informe
trimestral de mantenimiento de medios, con estadísticas de intervenciones,
tiempos, piezas, etc.
Ubicación Instalaciones. Independiente de los medios ofertados para atender
este servicio, el adjudicatario se compromete a disponer de un centro de
mantenimiento con técnicos capacitados, localizado en un radio máximo de
110 km. de Donostia-San Sebastián.
Personal. El servicio deberá prestarse por personal capacitado del ofertante o
de la empresa fabricante de los productos objeto del expediente.
Plan de Migración. Debido a que los trabajos necesarios de implementación de
VSS y sustitución de switches van a exigir en varios momentos interrupciones
importantes en el servicio que proporciona IZFE, S.A., los licitantes deberán
presentar un plan y calendario de trabajos de modo que los cambios sean lo
más graduales posibles, se realicen en horario fuera del habitual de servicio, y
logren minimizar el impacto en el servicio
Acuerdo de Niveles de Servicio
Prestación del Servicio.
El servicio se prestará en la modalidad de 24x7, entendido como tal la
detección, recepción y atención de incidencias las 24 horas del día los 7 días
de la semana.
Prestación del Servicio
Tiempo de Atención
Se entiende por Tiempo de Atención el tiempo transcurrido entre el
conocimiento de la incidencia por parte del mantenedor, o en todo caso por
su notificación por parte de IZFE, y la atención presencial de un técnico en la
instalación. Este tiempo deberá ser inferior a 2 horas.
-5-
Tiempo de Resolución
Se entiende por Tiempo de Resolución el periodo de tiempo que media entre
el conocimiento de la incidencia por parte del mantenedor, o en todo caso
por su notificación por parte de IZFE, y la resolución total de la avería,
sustituyendo los elementos averiados y restituyendo el servicio. Este tiempo
deberá ser inferior a 4 horas.
Penalidades
Se aplicarán las penalidades que resulten más favorables a IZFE, S.A. de entre
las asumidas por el adjudicatario en sus propuestas de Acuerdo de Nivel de
Servicio (ANS), y las mínimas descritas a continuación.
Sobre disponibilidad del servicio
Cada hora que se sobrepasen los tiempos de atención y/o resolución supondrá
una penalidad de un 5% sobre el importe total mensual del servicio, calculado
como el importe total dividido por el número de meses de contrato.
Las averías reiteradas del mismo equipo dentro de un plazo mensual se
computarán como una sola a efectos de penalidades.
El cómputo de tiempos de atención y de resolución se realizará desde el
momento del conocimiento de la incidencia por el mantenedor, según los
medios de monitorización de que disponga, y en todo caso, desde la
notificación de la misma por parte de los servicios técnicos de IZFE, S.A.
No se interrumpirá el cómputo de tiempos salvo por causas de fuerza mayor, o
imputables directamente a IZFE, S.A. o sus clientes.
Plazo de Entrega
La disponibilidad operativa del material suministrado deberá ser inferior a 2
meses tras la adjudicación.
-6-
Mejoras
Se valorarán las mejoras en las instalaciones y/o servicios relacionados con el
objeto del contrato, que cumplan con el precio de licitación, en especial las
relativas a:
•
Recompra y retirada del hardware finalmente liberado como parte de
la cadena de sustituciones, que se incluye en el Anexo II.
•
Inclusión de módulos adicionales 10GB LR monomodo, o funcionalidades
equivalentes, en número par, que permitan que las conexiones de
Palacio y Errotaburu con los CPDs de Ibaeta y Miramón sean 10G.
•
Renovación de otro equipamiento obsoleto, cómo los SW Catalyst 3548,
en las instalaciones de Palacio y otras.
•
Otras mejoras.
-7-