Claro Chile caso de exito

Claro Chile incrementa su visibilidad en Twitter a través de
un concurso especial y atractivo para la audiencia chilena
Bajo el hashtag #NuevoiPhoneClaro4G la marca consiguió conectarse con los fanáticos y
liderar la conversación relativa al lanzamiento de ese nuevo producto.
Claro Chile (http://www.clarochile.cl/) es filial de América Móvil, el tercer operador de
telecomunicaciones en el mundo y el más grande de Latinoamérica. Con más de 260 millones de
clientes en 18 países, ha generado importantes alianzas internacionales, entregándoles a sus clientes
los mejores servicios y la tecnología más avanzada.
DESAFÍO
Claro Chile se propuso ganar un momento de una manera natural y amigable a través de un
concurso entre sus seguidores.
El desafío principal fue el de diferenciarse en el marco de una conversación muy nutrida entre su
audiencia target debido a unos de los lanzamientos tecnológicos más esperados del año: la llegada
a Chile del iPhone 5s y el iPhone 5c.
SOLUCIÓN
¿Cómo capitalizar el momento ocasionado por un lanzamiento muy esperado?
Organizando concurso de gran interés para la audiencia. A través del Promoted Trend
#NuevoIphoneClaro4G, Claro Chile creó un concurso por el cual se ganaban uno de los nuevos
teléfonos móviles que estaban llegando al país (el iPhone 5s y el iPhone 5c).
Creando Promoted Tweets asociados con un call to action atractivo y relativo al concurso que
invite a participar y dar visibilidad al premio.
TESTIMONIO
“Al impulsar nuestra estrategia de
Promoted Trend con algunos Promoted
Tweets asociados pudimos generar
mayor conversión de fans y aumentar la
visibilidad de la marca en las Redes
Sociales el tiempo que duró la campaña.
La conversación se inició con el
lanzamiento del concurso y continuó
gracias a la utilización del Promoted
Trend #NuevoiPhoneClaro4G que generó
la mayor cantidad de interacciones”.
Sara Ferrada Cordova
Jefe de Medios y Redes Sociales
Claro Chile
TIP DE ACCIÓN
+
Ganar un momento de gran expectativa y conversación como el lanzamiento
de un producto o servicio para conectarte con tus seguidores.
Realizar un concurso es una buena oportunidad para estimular la interacción
y hacer crecer tu comunidad.
RESULTADOS
34.700
impresiones
del Promoted Trend
|
24.900
impresiones
del Promoted Tweet
33.900
menciones de @clarochile_cl en 24
horas, 16 veces más menciones que
en un día normal.
+
|
|
42.425
menciones de
#NuevoIphoneClaro4G
en 1 día
7.154
nuevos seguidores como
resultado del Promoted Trend,
es decir earned media.
Se obtuvo una tasa de participación del 23,4% con el Promoted Tweet
asociado al Promoted Trend (12 veces más alta del promedio normal para Chile).
CLAVES
PARA EL ÉXITO
#01
#02
APROVECHAR
AL MÁXIMO
EL PROMOTED TREND
LOS PROMOTED TWEETS
TE HACEN
LLEGAR MÁS LEJOS
Sumérgete en conversaciones que ya están
Facilita tu mensaje a los influenciadores de tu
ocurriendo, temáticas que impacten fuerte en
audiencia target, gracias a la extensión del
tu audiencia y aprovecha el alcance de los
alcance obtenido con los Promoted Tweets.
Promoted Trends para ganar en share of voice.
#03
FORTALECE EL ALCANCE
DE TU CONCURSO MEDIANTE
UNA MAYOR EXPOSICIÓN
DEL CALL TO ACTION
Los Promoted Trends y sus Promoted
Tweets asociados harán una diferencia
fundamental.
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que Twitter ofrece para tu negocio.
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