Sistema gráfico de identidad visual

Escuela de Artes Visuales y Diseño Gráfico
t r a b a j o
Sistema
g r a d o
Gráfico
d e
de
Visual
Tesista.
Br. Linda Teo García Pérez
C.I. 12.355.757
Identidad
Tutora: Arq. Carmen Colasante
Asesores: Lic. Ztuyoshi Flores
Mérida, Edo. Mérida, Venezuela. Junio de 2007
4
Entre quienes me han ayudado
con su estimulo y huella.
A mis padres por el legado de mi
pasión.
A mi retoño Andrés David,
la luna y sus estrellas.
Indice
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Indice
Introducción
Planteamiento del problema
Justificación
Objetivos
Enfoque metodologico
Fase situacional
Fase práctica
Capitulo I
Capitulo II
Capitulo III
Capitulo IV
1 Fundamentos teóricos
1.1 Branding
1.1.2 Imagen organizacional
1.1.3 Identidad visual
1.1.4 Diseño global o integral
1.1.5 Sistema
1.1.6 Sinergia
1.2 Antecedentes
1.3 Caso de estudio
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Proceso de diseño
2.1 Arquitectura de marca
2.1.1 Procesos alternativos
2.1.2 Definición del concepto generador, verticalidad
2.1.3 Estudio de la tipografía
2.1.3.1 Estudio de fuentes tipográficas
2.1.3.2 Mayúsculas o minúsculas
2.1.3.3 Mancha tipográfica
2.2 Diseño del elemento de anclaje
2.2.1 Símbolo, polígono estrellado de 5 puntas
2.2.2 Logosímbolo, enunciarte + estrella ( enunciarte )
*
2.2.3 Ajustes del logosimbolo
2.2.3.1 Ubicación y relaciones de proporción
2.2.3.2 Forma
2.2.3.3 Signo identificador, e + estrella ( e )
*
2.3 Color
2.4 Retículas
2.4.1 Modulo tipográfico
2.4.2 Modulo tipográfico + polígono estrellado
3 Manual de uso, normas básicas
3.1.1 Arquitectura de marca, descripción y simbolismo
3.1.2 Proporciones y construcción
3.1.3 Tamaño mínimo
3.1.4 Área de respeto
3.1.5 Positivo, negativo y versiones en escala de grises
3.1.6 Variaciones cromáticas
3.1.7 Tipografía
3.1.8 Tramas
3.1.9 Usos incorrectos y aplicaciones correctas
4. Papelería
4.1 Tarjeta personal
4.1.1 Tarjeta personal negativo
4.2 Hojas oficio
4.2.1 Comunicaciones externas
4.2.1.1 Oficio 1
4.2.1.2 Presupuesto
4.2.1.3 Fax
4.2.2 Comunicaciones Internas
4.2.2.1 Oficio 2
4.2.2.2 Oficio 3
4.2.2.3 Suministro
4.4 Sobre
4.4.1 Sobre con seguridad interior
5. Promoción y merchandising
5.1.1 Tríptico informativo
5.1.2 Pendon informativo
Bibliografía
Glosario
Conclusiones
Memoria descriptiva
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Introducción
Introducción
En un ambiente donde la competencia empresarial produce bienes
y servicios casi sin diferencia entre si, la necesidad de resolver con
eficacia sus problemas de identidad corporativa resulta prioritario,
ya que de esta depende la proyección y evolución futura de toda
organización.
Esta dinámica de proyección se desliza bajo gestiones estratégicas
de comunicación que en la mayoría de los casos es el problema de
mayor importancia que ocupa a la labor multidisciplinaría de especialistas en la comunicación visual. En este sentido la interpretación, el ordenamiento y la presentación visual de mensajes da razón
de ser a el sistema nervioso central de toda organización.
Partiendo de este escenario que rodea la actividad laborar de los
profesionales en el área de las comunicaciones visuales, fundamentamos el presente trabajo de grado en diseñar el sistema de
Identidad visual para una empresa dedicada a prestar servicios de
respuestas gráficas, tomando como caso de estudio la empresa
enunciarte .
*
Nuestro aporte no es solo proponer una nueva imagen que de
valor diferenciador a la empresa que respalda, sino a la ves desarrollar una normativa claramente explícita, reunidas todas de forma
precisa en el manual de normas y aplicaciones.
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El manual de identidad contiene los elementos como la marca,
símbolo, gama cromática, los elementos secundarios de estructura como el formato, tipografías, módulos, pautas, y los criterios
combinatorios, estrictamente definidos para la aplicación correcta
del sistema.
Planteamiento del problema
Si anteriormente era suficiente que las empresas orientaran y crearan reputación por su productividad o con solo la calidad de sus
productos para generar credibilidad y lealtad ande sus audiencias,
hoy todavía más importante es construir y mantener confianza que
fortalezca vínculos funcionales y emocionales con las audiencias en
las que se desenvuelven.
Ubicándonos en nuestro caso de estudio, enunciarte* es una empresa dedicada a brindar soluciones integrales de comunicación
gráfica con domicilio en la ciudad de Mérida y 6 años de labor comercial, se presenta antes sus audiencias bajo una identidad visual
que distorsiona la verdadera personalidad de la empresa, su calidad y dimensión.
En este sentido, se hace imprescindible generar un estudio de su
personalidad visual con el fin de analizar los parámetros de proyección en el mercado, para redescubrir esa esencia que es la de “ser
uno mismo”. Que se logra con la interacción entre su identidad
profunda y la identificación por parte del público mediante el uso
de sistema de signos visuales que tienen como objeto facilitar el
reconocimiento y la recordación a una empresa u organización de
las demás.
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Justificación
En un mundo globalizado, nuestras vidas están notablemente marcadas por la industria de la comunicación como herramienta de
difusión cultural, científica y tecnológica. El rol del profesional del
diseño gráfico está estrechamente ligado a los diversos medios de
comunicación, enfrentándose así a las particularidades de cada
uno, a sus diferencias y a sus sistemas de ejecución y aplicación.
Nuestra propuesta toma como caso de estudio a enunciarte
* que
como muchos casos a nivel local o nacional es una empresa que a
pesar de contar con las herramientas necesarias para la difusión de
significados e información con técnicas altamente especializadas,
ha relegado a un segundo plano su propio programa de identidad
visual que respalde su espíritu y esencia empresarial.
Es una empresa de labor comercial en nuestra región,vinculada de
manera directa al mundo de las comunicaciones gráficas lo que la
hace responsable de cumplir un papel propulsor que forma parte de
un engranaje que no solo vende productos,sino tambien ideas que
aumenta el éxito profesional propio y de sus audiencias.
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Objetivos
General
Diseñar un sistema gráfico de identidad visual que proyecte la imagen corporativa de la empresa enunciarte* .
Específicos
Observar e investigar el funcionamiento de empresas dedicadas a
la comunicación gráfica en la ciudad de Mérida y otras ciudades.
Realizar un arqueo bibliográfico relacionado para sustentar teóricamente el significado del mensaje dentro de la comunicación gráfica.
Investigar sobre las necesidades actuales y futuras de la empresa
enunciarte con el fin de diseñar estrategias para la organización de
*
un sistema gráfico de identidad visual, conforme a la naturaleza de
la empresa.
Diseñar un manual de normas y aplicaciones de los símbolos
identificadores que fortalezcan los objetivos comunicacionales de
la empresa enunciarte* .
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Enfoque Metodológico
La metodología a utilizar para el desarrollo del proyecto está basada en los aspectos descritos por la autora Jacqueline Hurtado en su
libro Metodología de la Investigación Holística (1998), donde la revisión documental va dirigida a identificar y seleccionar información
que contribuye a conceptualizar las variantes gráficas.
La factibilidad de la presente investigación confirmativa está dada
por criterios de consistencia teórica y de viabilidad, lo que permite
evaluar el proceso de estudio que se realiza y determinar en qué
medida se ha alcanzado los objetivos planteados. De igual forma,
se tomaron consideraciones propuestas por el Profesor Ramsés
Antolinez, en su ponencia titulada “Reflexiones en torno a una metodología para el Diseño Gráfico”, dictada en el Primer Congreso
de Diseño Gráfico (Maracaibo, LUZ, 1998). Antolinez en su planteamiento nos ayuda a aplicar el conocimiento de manera coherente
para lograr respuestas conscientes y convincentes ante situaciones de diseño. Ambas propuestas metodológicas fueron adaptadas
a la naturaleza investigativa del presente estudio. En este sentido,
la investigación en dos fases: una fase situacional y una fase práctica.
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En la primera fase se define la problemática a través de las bases teóricas que establecen las directrices que guiarán consistentemente la
fase práctica. La segunda fase comprende el proceso de bocetería,
es decir, el desarrollo del concepto generador, el planteamiento gráfico y creativo del sistema gráfico de identidad visual de la empresa
enunciarte , hasta llegar al diseño definitivo.
*
Fase Situacional
La fase situacional comprende la observación e investigación sobre el funcionamiento de algunas empresas dedicadas a la comunicación gráfica para lograr la internalización de las expectativas
comparativas entre lo que podamos encontrar como imagen ideal
o futura y imagen actual o real; la identificación de la misión, visión
y objetivo –filosofía- de la empresa enunciarte* y; el desarrollo de
las bases conceptuales y del concepto generador de la identidad
gráfica.
Fase Práctica
Esta fase consiste en la utilización de varias técnicas de generación
de ideas para desarrollar el concepto generador; la construcción de
un planteamiento gráfico y analogía visual de las imágenes; la creación de las estrategias de identidad y el tratamiento de imagen para
el caso de estudio; estudios de las posibles aplicaciones totales y
parciales del diseño; revisión de inconsistencias; organización del
trabajo teórico y gráfico y, por último; la presentación final.
Capitulo I
Fundamentos teóricos
Branding
En primer lugar, se construyó auténtica relación con el branding de
la empresa enunciarte* , ya que es importante destacar la utilización de dicho término en el área del diseño gráfico. El branding se
refiere a la creación de una imagen de marca, es decir, representa
un único mensaje sobre la empresa, sus productos o servicios. He
allí la importancia de integrar una estrategia holística en el momento de establecer una empresa.
Entendiendo que toda empresa llega a ser un “producto” en sí, susceptible de ser vendida, como el (los productos) que ella misma
ofrece a su público, la identidad gráfica se convierte así en su imagen de marca utilizada como arma estratégica para sus propósitos
comerciales.
En este sentido, Sanz (1996) plantea que la creación de una imagen
de marca o branding es:
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Algo que sucede a lo largo del tiempo como resultado
de un esfuerzo intenso y continuo para comunicar un
mensaje claro y consistente, empezando con la creación de un concepto susceptible de ser vendido como
fundamento de negocio, definiendo una plataforma,
que es la base invisible para su identidad a largo plazo
y su fuente esencial de energía. (Pág. 134)
Se debe desarrollar y mantener, entonces, el conjunto de atributos y
valores de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y atractivos para el consumidor, lo cual se logra con una combinatoria de
talentos de especialistas con una visión a largo plazo, basándose
en un estrategia de marca que entienda y refleja los valores funcionales, expresivos y centrales de la naturaleza y esencia de una
empresa.
En esta línea de ideas, el branding se podría definir como el proceso de creación y gestión de una marca que consiste en lograr varios
objetivos a la vez, entre ellas el posicionamiento, mantenimiento,
recordación y reconocimiento. La suma de la personalidad, la presencia y el desempeño de un producto o servicio dado en la mente
del consumidor, debe ser la marca.
Identidad visual
De este modo, se entiende la identidad visual como un repertorio
de unidades disponibles como el logotipo, la tipografía y la gama
cromática, que vienen a ser una de sus formas de comunicación
con su mundo exterior y ayudarán a consolidar o a debilitar su posición en la mente de quienes la perciben.
Existe, en efecto, una conexión entre los tres tipos de signos, que
establecen una red sutil, con sus nudos y encrucijadas, vía de acceso a una percepción plena. Esta red implica y conecta distintos registros sensoriales y perceptuales: el nivel racional, por el logotipo,
que es leído y comprendido; el nivel estético, que es la segunda
condición del logotipo; el nivel de la sensación, o el impacto por el
símbolo y el color; el nivel subliminal o inconsciente, que son las
resonancias psicologías del color.
Diseño global o integral
Igualmente, otro término aplicado es el diseño global o integral.
Este tipo de diseño pasa a formar parte de una unidad, que aún sin
ser esencial, integra un todo donde se concentran y fusionan dos o
más conceptos, corrientes, etc.
Costa (1987) describe un ecosistema de las principales comunicaciones de la empresa en las que se debe enmarcar una imagen bajo
una visión global con el fin de transmitir coherentemente su misión
a través de todos los elementos que componen la empresa.
En su conjunto, la identidad de la empresa estará difundida por
todos los medios físicos, técnicos y personales que disponga la
empresa para comunicarse, también reflejada diariamente en los
diferentes indicadores del comportamiento del servicio, tales como:
la prontitud de respuesta, la voluntad de los empleados, capacidad
para prestar el servicio, apariencia de las instalaciones, entre otras.
En tal sentido, para Costa (Ibíd.), la manifestación de la identidad
no se dirige únicamente a los segmentos consumidores (clientes
directos) sino al conjunto de audiencias que son sus espectadores
y sobre los cuales la identidad debe transmitir las cualidades y atributos del servicio.
Sistema
Las empresas tienen la necesidad de representar su totalidad y
también cada una de sus partes significativas en sus variables manifestaciones, por medio de un sistema visual de identidad, esto es,
como lo dijimos anteriormente, por medio de símbolos icónicos,
lingüísticos o cromáticos.
El término sistema se usa para aludir cualquier repertorio de piezas
más o menos coherentes entre sí. Se cree que un sistema es una
unidad formal entre los mensajes visuales, sobre todo en la parte
gráfica. Pero esto no es una condición suficiente ni garantiza la
existencia de un sistema.
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Por su parte, Scheinson (1993) considera que:
La unidad se debe dar tanto en los sentidos semánticas
de fondo como en sus modalidades estilísticas generales. Por esto, el diseño debe detectar los componentes
semánticos y los de retórica, es decir, los contenidos
y los estilos aunque circulen por canales totalmente heterogéneos, pues la eficiencia de un sistema de
identificación no reside tanto en la calidad de cada uno
de los mensajes como en la capacidad de estos de
legitimarse recíprocamente. (Pág.36)
En otras palabras, no es tan importante la calidad de los mensajes
y cómo están diseñados, sino el efecto de desautorización recíproca que se produce cuando dicho mensaje responde a contenidos
semánticos y códigos retóricos contradictorios.
Scheinson (Ibíd.) señala la importancia de la identidad visual de una
empresa y su influencia en su comunicación corporativa:
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La sistematicidad en la comunicación corporativa es
la garantía de un crecimiento armónico a partir una estructura que va completando y regenerando durante el
desarrollo de la gestión. El uso de un sistema tipográfico irá adecuado a la personalidad de la empresa, y
será objeto de una normativa y criterios definidos para
su composición y utilización en los diversos mensajes,
igualmente con fotografías e ilustraciones que deben
responder a una gramática particular de cada empresa, una sintaxis, una forma propia de expresión visual.
(Pág. 110)
Sinergia
Basándonos en el uso del concepto sinergia el cual se opone al
de inercia (rutina que hace estériles los sistemas), podemos hablar
que un sistema es cerrado cuando su eficiencia se fundamenta en
la influencia recíproca de los elementos dentro del sistema, como
mecanismo vitalizador del mismo. Por otra parte, un sistema abierto es la parte dinámica, es decir, constituye los mensajes variables
que incorporan la novedad y el cambio (publicidad, información),
contrapunto dialéctico de la identidad visual en tanto un sistema
estable y multiplicador a la vez.
Por tanto, lo anteriormente expuesto respalda la concepción de una
definición de un sistema óptimo de emisión del discurso de la identidad, en donde se ha ordenado previamente el campo de la programación con matrices clasificatorias para que el conjunto de todos
los elementos resulten congruentes con la identidad propuesta tan-
to en sus contenidos como en los mecanismos operativos.
A modo de conclusión
El léxico profesional si inunda hoy de una serie de términos para
denominar la problemática que nos ocupa, por esta razón es de
vital importancia para el desarrollo de la investigación centrar la
selección de términos en esta etapa.
Por lo tanto, este capitulo lo hemos inicado con el despliegue de
conceptos que nos respaldaran a lo largo del desarrollo de nuestro
objetivo.
Diseñar un sistema gráfico de identidad visual que proyecte la imagen corporativa de la empresa enunciarte* se desarrollara en adelante un plan de creación e implatación de la imagen como tareas
en cadena que daran consistencia al diseño del conjunto de signos
y su modo de aplicación en la totalidad de soportes gráficos.
El punto de partida es la definición de la filosofía y objetivos de
nuestro caso de estudio, en función de la imagen futura que habrá
que implantar y que deberá corresponder a trasmitir eficazmente la
verdadera personalidad, calidad y dimensiones de la empresa.
Pasando luego a el análisis de la imagen existente donde se detectan desviaciones y se establecen los principios para un plan
correcto. Paralelamente se pone en marcha el estudio del sistema de comunicaciones que se presentara como estrategia que
proyectara directamente acciones sobre el campo social donde la
empresa se destaca.
Teniendo como resultado en esta etapa, el nacimiento de las bases solidas de la identidad, cuyos rasgos se extenderán todos los
mensajes de la empresa. Configurado bajo un estilo propio, que
sera reconocido a través de cualquiera de sus manifestaciones.
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Antecedentes
Antecedentes
Inicialmente, se hizo una revisión bibliográfica sobre los trabajos
realizados en la Facultad de Arte y Diseño Gráfico de la Universidad
de los Andes, encontrándose que son múltiples las investigaciones
sobre sistemas de identidad visual pero ninguno mantiene una relación directa con empresas dedicadas a la comunicación gráfica.
Por lo tanto, considero pertinente tomar como antecedente directo
una selección de empresas que se han destacado en el área de
las comunicaciones gráficas, pues su aporte visual nos refleja el
potencial que proyecta un eficiente plan de comunicación corporativa.
Nos referimos en primer lugar a empresas que laboran a nivel regional prestando servicios similares a los de enunciarte* , considerando pertinente tomar como referencia a artelaser y globalprint
y sentidos C.A. Luego como ejemplos de la proyección nacional e
internacional presentamos a dos empresas qie manejan importantes red internacionales de comunicación como son JWL y 2advance con sede de atención al cliente en nuestro pais y establecida a
la vez en varios países, brindado sus servicios a empresas multinacionales
Artelaser
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Como antecedente local tomamos la empresa Artelaser, esta funciona en Mérida, prestando servicios de impresión para exteriores e
interiores de pequeño y mediano formato en el área de publicidad y
diseño gráfico. Abrio sus puerta desde el año 1991,se presenta bajo
la descripción comercial Artelaser “reprografía de avanzada”.
Tomando en cuenta que según el diccionario de la lengua española reprografía es la reproducción de los documentos por diversos
medios : fotográfia o microfilme, etc.
Es importante destacar que esta empresa como muchas otras que
visitamos en el área local, ya sea por celos o por simple ignorancia, no dieron material de su identidad visual, solo se nos permitio
tomar registro de su comunicaciones externas, como avisos luminosos, banner de informacion peatonal, y algunos folletos informativos sobre los productos que ofrecen. Así que, en este documento
analizaremos de manera rápida y sencilla el comportamiento de su
marca.
Artelaser se presenta con un lenguaje a mi parecer muy sensacinalista,
el modo de decir de esta empresa se
maneja con un frenesí de colores e
imagenes que luchan por destacar en
los diferentes soportes.
Este lenguaje lleno de fascinación no
comunica al instante ni de forma eficaz, pues las imagenes y texto no se
integran para que cada elemento que
lo conforma signifique al máximo.
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Sus señales altamente convencionales así como la estética del color, la
variedad de familias tipográficas, que
son usadas en cada una de sus presentaciones saturan la lectura, pues
la complejidad de direciones e información no permite la integración coherente de las propuestas.
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GlobalPrint
Empresa dedicada a las comunicaciones gráfica. Con labor comercial desde 2006 mantiene una estrategia de comunicación corporativa muy similar a la anteriormente presentada.
Bajo la premisa de “Alto nivel creativo” presta servicios como estrategias comunicativas, concepto, copywriting, diseño, animación,
Web e interactivos, impresos.
Su aporte como antecedente de la presente investigación es queal
igual que la anterior empresa, se valen de el preciosismo del color
sin presentar valores realmente significante que presente a la imagen como elemento estrategico y diferenciador.
Aunque se despliega la información en espacios más relajantes,
no se propone una dinámica direnciadora.
La potencia cromática esta presente
en cada una de las aplicaciones, criterio frecuente en la competencia.
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Sentidos C.A.
Un ejemplo de una estrategia eficaz de comunicación corporativa,
ya que se logra conjugar criterios definidos de identidad que crean
una estructura que se va completando y regenerando durante el
desarrollo de la gestión, logrando así su propia forma de comunicación visual como se puede apreciar en las presentes imágenes.
Empresa que se presenta con la descripción más acertada, pues
no limita sus cualidades de servicio, pues deja bien claro lo servicios que presta, “diseño, arte, comunicacíon”.Este detalle como
estrategia comunicativa, favorece la introducción ante el vasto panorama de empresas contententes.
Su aporte como antecedente de la presente investigación en primer lugar, es por ser 100% talento de la escula de Arte visuales y
Diseño gráfico, pues surge bajo la coordinación de egresados de
nuestra iluste Universidad de los Andes. Capital humano que se
valora en cada uno de los proyectos realizados.
A continuación se despliegan diferentes aplicaciones de logosímbolo
de la empresa, donde se cuida el uso de una fuente primaria y una
secundaria. Lo que refleja el caracter formal y a la vez moderno de
la empresa.
El uso de un sistema de aplicación toma valor una vez más, con el
uso del color, pues la energia del naranja, crea un constaste unico.
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Tarjetas de presentación de la empresa
sentidos C.A. en su presentación de
tiro y retiro
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Presentamos comunicaciones externas
como el avisos luminoso.
Y regalos corporativos como valor agragado a clientes que confian en sus servicios.
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El signo visual representa plena relación con las nociones de la empresa que
identifica.
JWT
La prestigiosa y consolidada red internacional de comunicación
JWL establecida en varios países, brinda sus servicios a empresas
multinacionales. Se especializa en los trabajos específicos de una
agencia de comunicaciones gráficas como lo son contactos, investigación, creatividad y planificación de medios.
Su identidad corporativa la siglas JWT son abreviatura de J. Walter
Thompson. Para acentuar sus cualidades distintivas JWT manejan
su identidad de forma elegante con la estrecha relación de la tipografía como elemento estructural para la imagen gráfica de marca,
se trata de su propia fuente jwt Sans una versión de palo seco
lineal que conservan el constante grueso la clásica Sans serif, Connotando un modernismo elegante, que se acentúa con una gama
cromática que logra personalizar la calidez del color.
A continuación se presenta algunas aplicaciones de la imagen de
la empresa:
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Print – uncoated paper
JWT color names
Juniper Wheat
Television & Web
Tabasco
Print – coated paper
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2Advanced
Presentándose ante sus audiencia con el descripción de “tecnología de diseño progresivo” Con una visión unificada y una demanda
cada vez mayor del mercado para sus servicios, ofrece un arsenal
de servicios del diseño y de desarrollo incluyendo 3D interactivos,
audio de encargo, la producción Identidad corporativa y toda su
implantación. Contando con un equipo laboral en los Estados Unidos y Japón.
El timón de su visión se basa en un equipo sin par de veteranos,
cada uno con varios años de la experiencia de la industria y una
fundación diversa de habilidades y de conocimientos, estos expertos son la diferencia decisiva en la búsqueda en curso para la
calidad, y desarrollos de proyectos con la confianza de entregar
constantemente: tiempo de funcionamiento de alto impacto de las
soluciones para el cliente, con una obsesión para el detalle y una
pasión para la perfección en las distintas soluciones, esta método
de trabajo es el combustible que los diferencia.
2Advanced se han ofrecido reconocidas respuestas a más de 120
empresas notables como: Nintendo de América, de KB Home, de
Fujitsu, de Motorola, de EA Games, de ESPN, de Ford Motor Company, J.Walter Thompson, Broadcom, Skyworks, y hermanos de
Warner, entre otras.
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A modo de conclusión
El timón de nuestro arqueo nos da ejemplos claros de como las
empresas dedicadas a la comunicación gráfica guían estategias
de comunicación. Partimos desde el análisis de empresas de ubicación regional hasta llegar a representantes de redes internacionales, para enfrentarnos con realidades urbanas que se desliza
desde el uso elementos geométricos combinables libremente, por
otro lado códigos tipografíco mixtos, hasta llegar a el uso de códigos cromáticos cerrados. Un matiz de cinco empresas donde cada
órbita permitida prevee el tipo de programa gráfico con que se presentan antes sus mercados.
La necesidad de una implatación pública cada vez más clara obliga
a toda instiución -cualquiera que sea su naturaleza- a manifestarse
como una entidad unitaria y coherente. En términos de comunicación esto se traduce en la exigencia de un alto grado de univocidad
en todos los mensajes de toda empresa.
Para ello, debe lograse una gran compatibilidad semántica y retórica no sólo entre los elemntos significantes pertencientes a cada
subsistema (gráfica, publicidad, comunicación verbal, etc) sino
tambien entre los subsistemas mismos, para así garantizar una comunicación de la identidad contundente y convincente.
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Caso de estudio
En el año 2000 en la ciudad de Mérida, un grupo de jóvenes con
visión de futuro, comprometidos y emprendedores, inician su labor
comercial orientada a dar soluciones integrales de comunicación
gráfica al sector comercial e industrial.
Abrumados por la excelente receptividad de su audiencia, se comprometieron a dar respuesta a las necesidades del cliente dejando a un lado sus intereses propios como ente especialista en la
comunicación gráfica. Gracias a su destacada labor y calidad del
producto final, su clientela fue en aumento permanente, lo que les
permitió la adquisición de equipos e infraestructura tecnológica que
les permite ofrecer productos con un alto grado de calidad. Ya han
trascurrido siete años de labor comercial y actualmente cuentan
con la fidelidad de importantes empresas que les han acompañado
desde sus inicios.
enunciarte cuenta con tecnología de punta en lo que a impresión
*
digital a gran formato se refiere, sobre sustratos con durabilidad
comprobada de hasta 3 años que van desde vinyl autoadhesivo
hasta microperforados. Adicionalmente, la empresa cuenta con plotters de corte para aplicaciones de señalética y vialidad; asimismo,
equipos de termosellado y laminación. Todas estas posibilidades
de servicios les permite mantener ante su audiencia un prestigio
con respecto al servicio personalizado que ofrece al cliente, quien
recibe respuestas rápidas y efectivas.
Pero aun así, la empresa se encuentra sin un discurso público coherente que le permita ampliar dicha cartera de clientes. Pues hoy
día la organización ofrece productos muy parecidos a los de su
competencia, lo que trae la necesidad de diseñar una imagen diferenciadora en el mercado para así aumentar el reconocimiento y
respeto ante su clientela y competidores.
Para ello, esta empresa necesita reorganizarse y adquirir un nuevo
concepto y nuevas estrategias de servicios que ayudarán a llenar
la carencia planteada, con el fin de lograr una nueva actitud empresarial que les ayudará a proyectar de manera eficiente su objetivo
único que es ubicarse como empresa pionera.
A continuación presentamos diferentes soportes gráficos de enunciarte ante sus audiencias, y orientamos el análisis donde se apre*
cia:
- El logotipo no esta diseñado usando caracteres de letras originales, son caracteres están al alcance de otras empresas, lo que no
lo hace único, ni exclusivo sin ningún carácter diferenciador.
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- Es usado el color verde que evoca vegetación, el mundo natural
y la calma indiferente, en este sentido este color no trasmite cualidad, ni valor agregado a los atributos que una empresa dedicada a
las comunicaciones gráficas debería proyectar.
- Cuando se presenta a color la saturación visual, no permite la fácil
lectura de la información.
- No se mantiene la armonía en la unidad gráfica y a la vez carente
de soportes significantes.
- La manera como se muestra en los diferentes soportes no es coherente, lo que debilita notablemente su función inmediata; hacer
reconocer, conocer y memorizar fácilmente la empresa, sus servicios y productos.
- La identidad visual es el elemento primordial de la comunicación,
y como podemos apreciar no se ha desarrollado un discurso que
fortalezca su prenetración en el mercado.
- Se presenta un imagotipo que sin ningún aporte coherente, se
ubica siempre al lado derecho de la palabra enunciarte* , lo que
provoca una falta de jerarquía al momento de la lectura.
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- Tanto en el aviso luminoso como en el carnet, tarjetas de presentación (los únicos soportes donde se presenta los signos visuales
a color), se ubican al lado izquierdo de la palabra enunciarte* tres
manchas de color rojo, azul y amarrillo, como elemento aislado de
la composición que provoca desacierto.
En conclusión esta empresa es identificada con demasiados elementos visuales que fragmentan lo que debería de ser un impacto
fuerte e integrado.
Entendiendo que el objeto del análisis es llegar a una posición en la que conozcamos la situación existente y así como sus
inconsistencias de nuestro caso de estudio.Por otra parte se conoció su organización y estructura.
El área operativa esta conformada por cinco departamentos:
Cuentas - atención al cliente
Un valor agregado en cada punto de contacto liderando eficazmente los productos comunicacionales de los clientes
Investigación de mercados y planificación estratégica
Asegura conocimiento integral del consumidor y las marcas para
luego traducirlos en estrategias y planes comunicacionales exitosos.
Creación
Desarrolla la solución mas creativa, llamativa y efectiva a los retos
comunicacionales de nuestros clientes.
Medios
Garantiza que el mensaje llegue al target apropiado, a través de la
mas inteligente inversión del cliente, yendo mas alta de la lectura
del numero para encontrar actitudes, significados y tendencias.
Áreas de apoyo
Tal y como lo dice su nombre, reúne a los departamentos soporte de las áreas de negocio. Específicamente encontramos los siguientes departamentos: producción audiovisual, gráfica y edición.
Administración y finanzas, recursos humanos, sistemas y servicios
generales.
Otro punto para analizar es la denominación comercial de la empresa Palabra que resumen con precisión la filosofía de vanguardia
que empujo a enunciarte* a su nacimiento y que refleja todavía en
su actual pasión por la creatividad en todas sus formas.
enunciarte es mucho más que un signo de identificación, es tam*
bién una dimensión esencial como elemento de intercomunicación.
Reúne la combinatoria de dos conceptos Enunciar y arte. Enunciar
es, según el diccionario de la Real Academia Española, expresar
breve y sencillamente una idea, proviene del latín enuntiare; así
como Arte: virtud disposición y habilidad para hacer algo. En este
sentido conviene observar su fácil pronunciabilidad y brevedad
pues facilita su memorización ante sus audiencias.
Objetivo de enunciarte*
- Mantener la posición de liderazgo a nivel regional y nacional
- Mantener un alto concepto de servicio personalizado al cliente
para generar respuestas a sus necesidades.
- Presentarse ante sus audiencias siempre dispuestos a dar respuestas a sus dificultades comunicacionales.
- Experimentar y buscar nuevos valores y tendencias dentro de la
comunicación, dando de este modo todas las posibilidades y formatos que una misma idea puede tener para ofrecer un producto
único y de calidad que haga destacar a sus clientes.
Misión
enunciarte es una empresa nacional líder en producción y comer*
cialización de productos y servicios para la proyección de comunicaciones gráficas en Venezuela. Nuestra misión es satisfacer a
nuestros consumidores y clientes a través de:
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- El conocimiento profundo de sus necesidades.
- Mantener una conexión con cada uno de sus clientes, no solo
como consumidor sino como colaboradores para el éxito mutuo.
- La convicción y dedicación al trabajo en equipo como fuente de
creatividad hacia un fin común.
- La búsqueda constante de una calidad superior de nuestros productos y servicios.
- Mantener pasión por cada uno de los proyectos que se asume
como único e irrepetible.
Visión
enunciarte atenderá clientes en todo el país, teniendo como norte
*
“la atención personalizada a cada cliente, manteniendo su liderazgo a nivel nacional”. En un futuro y a mediano plazo se busca establecer sucursales o dependencias en otros lugares del país.
Valores
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- Convertir las necesidades de sus audiencias en deseos.
- Ofrecer facilidades para que cada miembro de la organización, así
como la organización misma, desarrolle toda su potencialidad.
- Procurar la creación de un ambiente en el que sea posible encontrar labores estimulantes que eleven el entusiasmo personal y el
bienestar en nuestra empresa.