White paper La lectura de imágenes se convierte en corriente dominante Por qué los lectores de imágenes bidimensionales están superando a los lectores láser en las aplicaciones de códigos de barras La percepción errónea sobre los lectores de imágenes bidimensionales está cambiando rápidamente, razón por la cual se han convertido en la categoría de lectores de códigos de barras de más rápido crecimiento. Apenas unos años atrás, los lectores de imágenes 2D se consideraban (erróneamente) un nicho de la tecnología utilizada en su mayoría para leer códigos de barras bidimensionales. Ahora se están convirtiendo en la tecnología preferida para la mayoría de las aplicaciones de códigos de barras y los lectores láser están en camino a convertirse en un nicho de tecnología. Razones: Los lectores de imágenes 2D son tan rápidos o más que los lectores láser, pueden leer los mismos códigos de barras además de los símbolos 2D que los lectores láser no leen y mucho más. Los lectores de imágenes 2D no solo pueden leer más códigos de barras que los lectores láser; entre ellos, códigos QR, Data Matrix y otros símbolos 2D muy conocidos, sino que también pueden realizar otras tareas. Los lectores de imágenes pueden tomar fotos digitales, filmar videos, capturar firmas de clientes, escanear documentos e incluso procesar los datos escaneados. Estas capacidades, descritas en el gráfico a continuación, permiten nuevos procesos comerciales que no son posibles con la vieja tecnología. En una era en la que a los trabajadores se les encomiendan cada vez más tareas, como recopilar más información, proporcionar más documentación, ser más productivos, etc., los lectores de imágenes 2D ofrecen una mayor flexibilidad. Opiniones de los analistas “En el 2008, los lectores láser eran la solución portátil preferida. No obstante, la proporción de usuarios que planean nuevas inversiones en lectores láser es desproporcionadamente inferior que la de otras categorías de productos de crecimiento más rápido; por ejemplo, soluciones de lectores de imágenes 2D y lineales. Se espera que la lectura de imágenes surja como el segmento tecnológico de más rápido crecimiento.” Grupo de investigación VDC, 2009 de la tecnología de lectura de imágenes bidimensionales de códigos de barras, incluyendo una descripción general de las capacidades y de cómo los lectores de imágenes 2D se desempeñan en las aplicaciones tradicionales, los nuevos y beneficiosos procesos comerciales que permiten y las ventajas que brindan en comparación con los lectores láser. Conceptos tecnológicos básicos Los fundamentos tecnológicos determinan las principales diferencias de rendimiento entre los lectores de imágenes 2D y láser. Los lectores láser se crearon específicamente para leer códigos de barras lineales. Operan pasando un pequeño punto de luz sobre las barras del símbolo. Las barras y los espacios se reconocen basándose en el lugar en que la luz se refleja en el fotodiodo y en el que se absorbe. El láser no puede leer formatos de códigos de barras de matriz, incluyendo los códigos Data Matrix que se usan comúnmente para marcar las piezas en forma directa y autenticar los productos, códigos MaxiCode usados en las etiquetas de los paquetes de UPS, códigos Aztec usados en los teléfonos móviles o códigos QR que se utilizan en marketing y otras aplicaciones como escanear para Internet. La tecnología de lectores de imágenes 2D le dan a las empresas las dos cosas que más necesitan de los lectores de códigos de barras: rendimiento sobresaliente en las aplicaciones actuales y protección de la inversión para cumplir con sus futuras necesidades. Este white paper es una guía Figura 1: Descripción general de las funcionalidades de los lectores láser y de imágenes 2D Códigos de barras de colores Mayor retorno de la inversión y diferenciación Rendimiento Omnidireccionales 2D IMAGERS Estado sólido Alcance Apuntador visible Capacidad de respuesta LASERS Resolución Contraste Códigos 1D Códigos de barras PDF Códigos 2D de matriz (Matrix) Captura de firmas Captura de imágenes Cupones de teléfonos móviles Serialización Video DPM Valores agregados 2 Los lectores 2D se desarrollaron adaptando la tecnología usada en cámaras digitales para superar las limitaciones de los lectores láser. Los lectores de imágenes toman una fotografía del código de barras completo y usan un software de procesamiento de imágenes para decodificarlo. Por lo tanto, los lectores de imágenes no se limitan solo a leer simbología de códigos de barras lineales. Los lectores de imágenes también tienen más tolerancia a los símbolos lineales con barras de poca altura. A pesar de ser una tecnología más nueva, los lectores de imágenes bidimensionales se afianzaron rápidamente en el mercado de códigos de barras debido a su capacidad de leer códigos bidimensionales y símbolos de mala calidad. Estas capacidades ofrecen una verdadera ventaja y la brecha funcional entre los lectores de imágenes bidimensionales y los lectores láser se sigue agrandando a medida que la tecnología de lectura de imágenes continúa evolucionando. Los lectores de imágenes se basan en la misma tecnología usada en las cámaras digitales. La explosión del mercado de cámaras digitales y teléfonos móviles con cámara ha hecho evolucionar la lectura de imágenes al reducir el tamaño de los componentes y el consumo de energía, mejorando su desempeño y bajando los costos. Actualmente, los lectores de imágenes bidimensionales son una opción práctica para la mayoría de las aplicaciones de lectura de códigos de barras portátiles; y su capacidad de tomar fotografías, capturar firmas y escanear documentos atrae un considerable interés porque estas funciones permiten realizar nuevos procesos comerciales con eficacia. Los lectores láser pueden leer estos símbolos bidimensionales: ...pero no estos: Rendimiento actual Los lectores de imágenes bidimensionales ofrecen ventajas de rendimiento en la actualidad, incluso si las empresas no necesitan leer códigos de barras bidimensionales o utilizar sus funciones adicionales. Estas ventajas incluyen la capacidad de leer una mayor variedad de tamaños y tipos de códigos de barras, una lectura muy rápida y la comodidad de no tener que orientar al lector hacia el símbolo de códigos de barras. Lectura de códigos de barras Los lectores de imágenes bidimensionales son muy fáciles de usar porque pueden leer símbolos en cualquier orientación y no necesitan una línea de lectura que apunte hacia las barras del código de barras. Esta característica permite una lectura rápida y más productividad porque no es necesario realinear las etiquetas para el lector. Otra razón por la que los lectores de imágenes bidimensionales son rápidos es porque su tolerancia al movimiento ha mejorado en forma significativa. Los modelos de la nueva generación pueden leer códigos de barras que se mueven hasta 500 pulgadas por segundo. Opiniones de los analistas “Para los usuarios finales, tener un lector que lee códigos en cualquier orientación le permite mejorar su productividad drásticamente.” Steve Banker, ARC Advisory Group de más de 50 metros. Esta flexibilidad es valiosa en entornos donde no siempre hay una distancia fija entre el trabajador y el objeto a escanear. Estos entornos pueden ser, por ejemplo, depósitos en los que algunos artículos están al alcance de la mano y otros en estantes a más de 50 metros de altura. El largo alcance no es exclusivo de los lectores de imágenes bidimensionales ya que los lectores láser especializados pueden leer códigos de barras desde distancias largas. Sin embargo, los lectores láser requieren que el operador alinee el haz del láser con el código de barras. La lectura en cualquier orientación es muy beneficiosa para las aplicaciones que requieren seleccionar y procesar objetos de diferentes tamaños. Por esta razón, los lectores de imágenes se están volviendo cada vez más populares en los puntos de ventas, registros de ingreso y salida de mercancía y otras aplicaciones importantes. Los lectores de imágenes bidimensionales también pueden procesar en forma simultánea todos los códigos de barras dentro de su campo visual, sin necesidad de leer cada uno por separado. Esta característica también resulta en una mayor productividad en las aplicaciones en las que se requiere escanear múltiples objetos. Los lectores de imágenes bidimensionales también tienen más flexibilidad respecto a los tamaños de los símbolos que pueden procesar. Pueden leer una etiqueta de ubicación en el estante de un depósito y también el código de barras bidimensional compacto que identifica a la pieza individual. A medida que el tamaño de los códigos de barras se achican se vuelven más densos, lo que puede hacerlos más difíciles de leer. Los lectores de imágenes bidimensionales se destacan en la lectura de códigos de barras de alta densidad y son la tecnología de lectura líder usada para leer los códigos de barras bidimensionales que se utilizan para el marcado directo de piezas, el rastreo de componentes electrónicos y otra identificación de artículos pequeños. El alcance excepcional de los lectores de imágenes bidimensionales les permite leer códigos de barras desde cerca hasta una distancia Debido a que los lectores de imágenes toman una fotografía del símbolo que deben leer, pueden procesar los códigos de 3 barras de teléfonos celulares, televisores, computadoras personales y asistentes digitales personales. Para los lectores láser es difícil, sino imposible, leer pantallas de televisores y de otras computadoras o dispositivos electrónicos, convirtiéndolos en poco aptos para las aplicaciones emergentes como la venta de entradas para espectáculos, cupones, marketing móvil y fidelidad de los clientes. Como se comentó anteriormente, la capacidad de leer todo tipo de códigos de barras es una de las diferencias más importantes entre los lectores de imágenes bidimensionales y láser. Muchas de las operaciones actuales necesitan leer una mezcla de tipos de símbolos de códigos de barras, en el futuro habrá muchas más. Ejemplos claros son los sectores minoristas y de logística. En el comercio minorista, los códigos de barras UPC y EAN siguen siendo los principales identificadores de productos; pero los nuevos símbolos GS1 DataBar se están usando cada vez más en alimentos y otros productos perecederos. GS1 DataMatrix se utiliza actualmente en aplicaciones para productos farmacéuticos. En logística, las etiquetas de envío suelen incluir tanto códigos de barra 1D como 2D. Cuanta más funcionalidad tiene un lector, menos posibilidad tiene de volverse obsoleto y más protege su inversión en tecnología en el caso de que necesite cambiar los requerimientos de símbolos de códigos de barras o los procesos comerciales en el futuro. Capacidades adicionales Los lectores de imágenes bidimensionales protegen mejor su inversión porque pueden hacer mucho más que leer códigos de barras. Cuando utiliza lectores de imágenes de alta calidad, el mismo dispositivo que puede leer códigos de barras puede capturar firmas, digitalizarlas y aplicarlas en registros de transacciones, procesar datos de documentos y grabar en forma digital tanto imágenes fijas como videos. Imagen digital y video Los lectores de imágenes permiten a los trabajadores tomar imágenes digitales sin tener que llevar una cámara digital por separado. Al hacer más conveniente la captura de imágenes digitales, las empresas pueden sacar ventaja de muchas aplicaciones prácticas. Estas incluyen la documentación de pruebas de entrega y condición; lo que mejora la inspección y los registros de servicios, ayuda a la comercialización y a las operaciones DSD mediante la toma de imágenes de los estantes de venta minorista para controlar la conformidad con el planograma, el enfoque de los competidores y mucho más. La filmación de videos permite procesos adicionales. Por ejemplo, los técnicos pueden filmar una máquina mientras está en funcionamiento para ayudar a diagnosticar un problema o pueden filmar el servicio realizado para referencia futura o capacitación. Opiniones de los analistas “Los lectores de imágenes son el futuro del mercado de escáneres portátiles.” Investigación ABI, 2D Imagers Set to Drive Barcode El mercado de lectores llega a $1.5 miles de millones en 2011, 7 de marzo de 2011 Opiniones de los analistas “Los lectores de imágenes bidimensionales usan una tecnología de plataforma que ofrece la capacidad de diversificarse o complementar la lectura de códigos de barras con una variedad de aplicaciones complementarias, como verificación de la edad, llenado automático de formularios, logística inversa, inspección de calidad, etc.” Grupo de investigación VDC, 2011 Captura de firmas La capacidad de fotografía digital puede usarse para capturar firmas. Esta funcionalidad es útil en operaciones en las que los trabajadores no llevan consigo dispositivos móviles con pantallas táctiles para captura de firmas. Cuando se utiliza con una terminal portátil, el lector de imágenes puede capturar la firma del cliente y automáticamente adjuntarla al registro de transacción en el software de aplicación. Lectura de imágenes y procesamiento de documentos Los lectores de imágenes básicos pueden fotografiar un documento apto para archivos electrónicos. Los modelos avanzados funcionan como un escáner de documentos al permitir que los datos se extraigan de la imagen del documento para procesarlos. Estos lectores de imágenes han mejorado el software óptico y especializado que puede extraer direcciones de las etiquetas de envío y facilitar otros procesamientos de información de los documentos. Las aplicaciones comunes incluyen el ingreso automático de la información de órdenes y facturación en las aplicaciones del software empresarial y la extracción de direcciones de los documentos de entrega. Para obtener más información sobre la lectura de imágenes o procesamiento de documentos móvil y sus aplicaciones, vea en este pequeño video los white papers de Operaciones de Transporte de Intermec: Elimine los obstáculos del flujo de dinero con la lectura de imágenes móvil mejorada y eficacia en las entregas: Cómo mejorar la recolección y entrega en los sectores de transporte de envíos y logística. Esta breve descripción de las capacidades de los lectores de imágenes y sus aplicaciones muestra claramente que los lectores de imágenes bidimensionales son útiles para mucho más que la lectura de códigos de barras 1D y 2D. Si bien el láser es aún la tecnología de lectura portátil más comúnmente usada, los lectores de imágenes bidimensionales pueden igualar o superar el desempeño del láser en las aplicaciones líderes de la actualidad; entre ellas, envío y recepción de mercancía, registro de salida, administración de activos, control de inventario, seguimiento de un trabajo en curso, preparación y almacenamiento, entrega, identificación de pacientes, clientes y mucho más. Las empresas pueden mejorar su productividad en estos entornos por medio de nuevos procesos que utilizan la funcionalidad adicional que los lectores de imágenes ofrecen. Protección para mañana Una de las razones por la que los lectores de imágenes bidimensionales es la categoría de más rápido crecimiento entre los escáneres es que los procesos empresariales están cambiando. En el pasado, un conductor podía entregar un paquete dejándolo en el umbral. Actualmente, es muy probable que se le solicite al conductor que documente la hora de la entrega y tal vez que consiga la firma de un cliente. En el futuro, es posible que necesite tomar una fotografía del paquete para probar que fue entregado en buenas condiciones, o tomar una fotografía de 4 un problema en el destino (por ejemplo, portón cerrado, perro guardián) para documentar porqué no se completó la entrega. Existen numerosos ejemplos sobre cómo los cambios en los procesos empresariales requieren una tecnología cada vez más potente. Los cupones y las entradas para eventos se canjean directamente desde las pantallas de teléfonos celulares en lugar de usar papel. Los productos industriales que en el pasado tenían un número de serie ahora suelen tener un código de barras bidimensional que codifica el número de serie además de contener información importante sobre la producción, como código del lote y configuración del producto. El punto en común entre estos procesos empresariales cambiantes es que las empresas desean más información y más opciones de entrega de información. Esto a su vez requiere más de los dispositivos que capturan y transmiten información en el campo. Los códigos de barras bidimensionales son una de las formas más poderosas y populares de compartir más información ahora que el uso de imágenes digitales y de video está creciendo. Entre tanto, muchas empresas continúan usando formularios en papel y tienen nuevos formularios y campos de datos para completar. Las siguientes secciones describen cómo los lectores de imágenes bidimensionales pueden ayudar a recopilar información de todas estas fuentes e incorporarla en los nuevos procesos empresariales. Codificación de barras bidimensionales Los códigos de barras bidimensionales están experimentando un rápido crecimiento debido a que se están adoptando en forma masiva, llegando a los sectores de la industria, venta minorista, mercados de servicios y consumidores. Los códigos de barras bidimensionales se están utilizando para brindar información acerca del producto etiquetado, o para codificar una URL que lleva al lector a un sitio en la web en forma automática, donde se puede almacenar mucha más información. Los consumidores usan su teléfono celular para leer códigos QR para obtener información sobre el producto, leer listados de espectáculos y entretenimientos, recibir información sobre el mercado inmobiliario y mucho más. Variaciones de estas aplicaciones han sido desde hace tiempo parte de las operaciones industriales, logística y administración de activos y siguen apareciendo aplicaciones nuevas. La marcación directa de piezas, incluyendo el programa de Identificación único del Departamento de Defensa de Estados Unidos (UID, por sus siglas en inglés), es una de las aplicaciones industriales más establecidas y que sigue creciendo. Decenas de millones de piezas y componentes de los sectores privados y militares se marcan con los símbolos bidimensionales DataMatrix que codifican un número de serie único que brinda una identificación de vida útil de la pieza. Los códigos de barras bidimensionales tienen la ventaja de poder codificar un número de serie y otros datos en un espacio muy pequeño. Por lo tanto, 2D se está convirtiendo en la tecnología preferida para una identificación segura y rastreo en las industrias de productos farmacéuticos y alimenticios, en las que los requerimientos de control y seguimiento son cada vez más grandes. Las operaciones de logística tradicionales ya están haciendo un amplio uso de los códigos de barras bidimensionales que aparecen en millones de etiquetas de envío. Para más información sobre DPM y las opciones de lectura, visite http://intermec. custhelp.com/app/answers/detail/a_id/12938/kw/12938. Los lectores de imágenes son ventajosos para las aplicaciones de Opiniones de los analistas “Las iniciativas del marketing móvil y la constante inversión en entornos de uso tanto industriales como minoristas serán los impulsores clave de las soluciones de lectura de imágenes bidimensionales en el 2011. Y a medida que los proveedores amplían su cartera de productos y los precios de los lectores de imágenes bidimensionales se estabilizan, VDC espera que las inversiones en lectores de imágenes bidimensionales supere las de los lectores láser y los lectores de imágenes lineales en los próximos años.” Grupo de investigación VDC, Top 5 Trends for the Barcode Market in 2011 marcación directa de piezas incluso si no se utilizan los códigos de barras bidimensionales. A menudo, existe poco o ningún contraste entre la oscuridad y la luz en la marca directa de una pieza, por lo tanto, la capacidad de un lector de imágenes de leer en forma fidedigna símbolos de bajo contraste es importante. Los programas de seguimiento de la cadena de suministros están introduciendo cada vez más los códigos de barras bidimensionales en el comercio minorista, ahora también están comprando tecnología 2D en los programas de marketing móvil, fidelidad de los clientes e información a pedido. El resultado neto de estos desarrollos es que los comerciantes minoristas necesitan leer símbolos bidimensionales en las etiquetas de envíos, embalaje de productos, además de tarjetas de fidelidad de los clientes, PDA y teléfonos celulares. El organismo de estándares, GS1, ha establecido el 1° de enero de 2014 como fecha límite para que los comerciantes minoristas tengan sus sistemas de puntos de ventas capaces de leer los símbolos DataBar que se están utilizando cada vez más en productos alimenticios, artículos sueltos y pequeños. Si bien no todas las variaciones de DataBar son símbolos bidimensionales, son más fáciles de leer con lectores de imágenes bidimensionales, especialmente la versión apilada de la tecnología que ya se está usando en frutas y vegetales. El mercado de consumidores no es el único responsable de la explosión reciente en el uso de códigos de barras bidimensionales. Los símbolos han sido usados durante mucho tiempo en algunos procesos de producción, administración de activos y logísticos. Las necesidades empresariales de obtener más información y seguimiento significan que los códigos de barras bidimensionales se utilizarán en cada vez más fábricas, centros de distribución, camiones de servicio y puntos de ventas minoristas. White paper de Intermec, The 2D Revolution: La forma en que la evolución de las necesidades empresariales y la tecnología mejorada están impulsando el crecimiento explosivo de la codificación de barras bidimensionales ofrece una perspectiva general Opiniones de los analistas “En casi todas las instancias, las compañías que tienen la capacidad de apalancar la tecnología para administrar los procesos y eliminar los componentes manuales en las tareas diarias pueden enfocarse más en la entrega de servicios valiosos que en el ingreso de datos.” Aberdeen Group, Transportation Procurement and Payment: Righting the Ship in the Middle of the Storm, 2009 5 de las iniciativas de codificación de barras 2D en diferentes industrias y describe varias de las aplicaciones principales. Procesamiento de texto y firmas Muchas de las necesidades de captura de información y documentación no están satisfechas por la codificación con barras. El lápiz y papel sigue siendo la forma más común que tienen los trabajadores móviles para recolectar información. Los formularios de órdenes, firmas de los clientes, notas de servicios, registros de inspección y de otro tipo que se preparan en forma manual duplican el costo para las empresas. Primero, porque limitan la productividad en el campo y, segundo, porque alguien en la oficina debe revisar la información e ingresarla en el sistema informático. Ahorrar algunos minutos en cada formulario procesado puede significar cientos de horas de incremento en la productividad por año, junto con miles de dólares de ahorro de costos laborales. Las organizaciones de personal móvil más productivas y rentables han reducido la latencia en la captura y procesamiento de la información. A menudo tienen la capacidad de cerrar compromisos con los clientes en el campo ya que pueden preparar la documentación, capturar las firmas de los clientes y hasta procesar los pagos. Los lectores de imágenes pueden ser una parte integral de estos procesos. Con el uso de las capacidades de procesamiento de documentos de los lectores de imágenes bidimensionales, ahora es posible capturar, procesar y archivar órdenes de ventas, solicitudes de servicio, formularios de envío y otros documentos. En las operaciones de transporte de larga distancia, capturar documentos con lectores de imágenes y transmitirlos desde una terminal portátil puede eliminar la necesidad de usar bolsas de envío y servicios de correo. Los lectores de imágenes también pueden leer códigos de barras y texto de las licencias de conductores, tarjetas empresariales, tarjetas de fidelidad del cliente y otras formas de identificación de los clientes para ahorrar tiempo en el ingreso de datos y asegurar la exactitud de la información. Si las empresas desean hacer más que solo brindar datos básicos, los registros se pueden mejorar adjuntando imágenes digitales o videos tomados por el lector de imágenes. Imágenes y video El uso empresarial de imágenes y video ha estado en crecimiento desde que las cámaras digitales se volvieron asequibles para el mercado dominante y se convirtieron en una función estándar en los teléfonos celulares. Si los trabajadores usan lectores de imágenes bidimensionales para leer códigos de barras, no necesitan llevar otro dispositivo para tomar fotos o filmar videos. Haciendo más conveniente la captura de imágenes se ampliará la esfera de aplicaciones. Las fotos y videos ya se están usando extensamente en muchas aplicaciones, como inspecciones, ajustes de seguros, registro del estado de los activos a los que se les realiza servicio, provisión de pruebas de entrega y documentación de condiciones que afectan el servicio. Conclusión Muchas empresas que compraron lectores láser pocos años atrás no habían siquiera pensado en las aplicaciones de cámara digital, lectura de códigos de barras bidimensionales y procesamiento de formularios que brindan valor en la actualidad. Cuando llegue el momento de actualizar los equipos actuales habrán emergido aplicaciones nuevas. Las mejores prácticas comerciales y los procesos empresariales más eficientes presentan un objetivo en movimiento que requiere el éxito de la tecnología flexible. Los lectores de imágenes le dan a las empresas la flexibilidad de ser exitosas al proporcionar un alto rendimiento a las necesidades de los lectores de códigos de barras actuales y funcionalidad adicional que previene los requerimientos de cambios. Independientemente de cuáles aplicaciones futuras se busquen, en la actualidad la “necesidad” de lectores láser se basa más en la percepción que en el rendimiento. Los lectores de imágenes bidimensionales pueden igualar la velocidad y el rendimiento de los láser, pero los lectores láser no pueden igualar la funcionalidad mejorada que los lectores de imágenes ofrecen. Esa verdad fundamental, junto con el aumento de aplicaciones que incluye la codificación con barras 2D, el procesamiento móvil de formularios y la fotografía digital, es la razón por la que los lectores de imágenes bidimensionales es la tecnología de lectores de códigos de barras de más rápido crecimiento y el motivo por el que los analistas concuerdan en que es la tecnología del futuro. Intermec ha sido pionero en el desarrollo de todo tipo de lectores de códigos de barras y ha vendido cientos de miles de cada tipo a lo largo de los años. Creemos que la lectura de imágenes ha superado al láser como tecnología de lectura de códigos de barra portátiles en la mayoría de las aplicaciones y que su rendimiento y ventajas de costo crecerán en el futuro. Visite la sección de capacitación en Tecnologías de captura de datos en nuestro sitio web para obtener más información sobre las tecnologías de lectura de imágenes y láser, codificación con barras 2D y la familia de productos de lectura de imágenes de Intermec. Este sitio incluye white papers adicionales, videos que demuestran el rendimiento de los lectores, casos reales y más recursos. Para obtener más información sobre las capacidades de un lector de imágenes específico, visite las páginas de productos de la familia de lectores de imágenes de Intermec que incluye el lector de imágenes de alto rendimiento EA30 y el lector de imágenes bidimensionales de corto y largo alcance EX25, disponibles en terminales y lectores portátiles de Intermec. Intermec Inc. (NYSE:IN) desarrolla e integra productos, servicios y tecnologías para la identificación, el seguimiento y la administración de la información y los activos de la cadena de suministro. Sus tecnologías principales incluyen potentes sistemas de captura de datos e informática móvil, impresoras de códigos de barras, etiquetas y RFID. Los productos y servicios de la empresa son utilizados por clientes de distintas industrias para mejorar la productividad, la calidad y la capacidad de respuesta de las operaciones comerciales. Para obtener más información acerca de Intermec, visite http://latam.intermec.com o llame al 01 800-490-4990. 6 Oficinas Norte de Latinoamérica México, Centroamérica y Región Andina Tamaulipas #141, 1° Piso Col. Hipódromo Condesa C.P. 06140 México, D.F. 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