Agencias de Viaje BSP Chile

REEMBOLSOS
Agencias de Viaje BSP Chile
LAN informa que a partir del 01 de Marzo 2010 las solicitudes de Reembolsos
se harán a través del BSPLink.
Antes de solicitar la devolución de un documento estándar a través del BSPLink, se debe verificar
que se encuentre vigente. La vigencia es de un 1 año desde la fecha de emisión, en el caso de
boletos parcialmente utilizados la vigencia corresponde a la estadía máxima contada a partir de la
fecha de inicio del viaje. Boletos con ruta doméstica la vigencia es de 6 meses desde la fecha de
emisión.
Devoluciones que se generen por concepto de tarifa se deben realizar también por BSPLink. En
comentarios por favor aclarar que el motivo es devolución de tarifa.
A continuación encontrara el formulario con los campos importantes para solicitar un reembolso.
Debe ingresar por CONSULTAS DOCUMENTOS, pero en caso que la solicitud sea por un boleto
revisado se debe ingresar por REEMBOLSO INDIRECTO opción Emisión RI así:
Elige Emisión RI,
cuando el reembolso
se trata de un boleto
revisado.
Campo
información
agencia que solicita el
reembolso
Elige Consulta
Documentos, para un
reembolso normal.
su
Emisión Reembolso Indirecto (RI):
Como su nombre lo indica en esta opción la Agencia de Viajes emite el RI, éste queda publicado
en la página para que la Línea Aérea tome acción sobre él (autorice el reembolso). Aquí encuentra
el formato de RI, abajo le indicamos como diligenciar el formato completamente:
Agencias de Viaje BSP Chile
Pasos a tener en cuenta:
Coloque el código de
la Línea Aérea (045)
Campo de información
agencia que solicita el
reembolso
Escriba el Nombre
del pasajero
Indique la razón
del reembolso
Campo utilizado
para información
de boletos
revisados
045
Debe indicar
si el RI es
Contado o
Crédito
Ingrese los 10
dígitos del
Boleto que va
a reembolsar
Marque los
cupones
que va a
reembolsar
Coloque la fecha
de emisión del
Boleto que está
reembolsando
Valor del total a
reembolsar con
Tarjeta de
Crédito
Valor del total a
reembolsar en
Cash
PARCIAL REFUND: casilla se marca cuando el pasajero ha utilizado
al menos un trayecto del boleto.
GROSS FARE: Valor de la tarifa del Boleto
COMMISSION: 1% Valor de la comisión que se le generó al boleto
TAX: Valor de cada uno de los impuestos que están incluidos dentro
del boleto emitido originalmente.
Cuando el boleto tiene un XT(sumatoria de varios impuestos) debe
desglosarse y colocar cada uno de los impuestos que lo conforman.
CP: Se ingresa
penalidad de la
tarifa, si existe.
EMITIR: Hace el envío a la Línea Aérea
EMITIR Y GUARDAR PLANTILLA: Además de hacer el envío a la
Línea Aérea, queda un registro en su buzón. Se recomienda
siempre usar esta opción.
GUARDAR BORRADOR: Es el RI guardado en la agencia sin que
se haya enviado a la Línea Aérea
BORRAR: Borra toda la información que ha escrito en el formato
Agencias de Viaje BSP Chile
Opción Consulta de Reembolsos Indirectos:
Esta opción les permite consultar todos los RI emitidos por su Agencia de Viajes.
Por Estado: Puede verificar el estado en que se
encuentra su RI (Borrador, Autorizado,
Pendiente, Rechazado y Bajo Revisión)
Reembolso por Número: Cuando usted ingresa
el número de RI, el sistema trae la pantalla con
un registro que contiene los datos del RI
Borrados: Tiene el registro de los RI que han
borrado por algún motivo.
Opción Consulta de Reembolsos por Periodo (RI)
Esta opción está diseñada para que la Agencia de Viajes consulte sus RI emitidos en un período
de ventas, puede verlos de diferentes maneras (todos, facturados, rechazados...), desde aquí no
puede hacer modificaciones solo puede consultar.