hybris es el futuro del comercio, HOYTM

hybris es el futuro
del comercio, HOY
TM
La línea que separa las operaciones comerciales “físicas” de las digitales se va haciendo
cada día más tenue. Los clientes están cada vez más conectados al internet con
diversos dispositivos, y demandan experiencias de compra que se adecuen a su nuevo
estilo de vida y hábitos de compra. Esto abre la puerta a un nuevo imperativo conocido
como OmniCommerce, el cual alienta y promueve los procesos centrados en el cliente,
independientemente del canal que se esté usando. El éxito del nuevo comercio depende
ahora de la capacidad de visualizar en tiempo real, tanto a los clientes, como a los
inventarios y datos, a fin de comprender a detalle su comportamiento comercial.
Un buen modelo de negocio y una plataforma OmniCommerce implementada
adecuadamente, incrementará el monto en los pedidos, optimizará el valor del cliente y
fomentará un conocimiento profundo del mismo, que derivará en mayor lealtad para su
marca. hybris le ofrece una plataforma de comercio robusta, flexible, escalable y agnóstica al
canal, que le permitirá capitalizar en esta convergencia de lo físico y lo digital, creando una
experiencia de compra única para sus clientes.
Comercio Multicanal
Rapidez para entrar a nuevos mercados, lanzar nuevos canales
y manejar múltiples marcas desde una sola plataforma.
Integración completa de contenido, datos y lógica de
negocio, que habilita el comercio multicanal a través de la
sincronización de toda la compañía.
Visibilidad global del inventario que brinda una flexibilidad sin
precedente en el despacho de órdenes.
Soporte completo para el comercio móvil (tabletas y
smartphones), convirtiendo a los dispositivos móviles en un
nuevo y poderoso canal.
Arquitectura modular que le permite comenzar con cierto
alcance e ir robusteciendo la solución gradualmente.
La suite hybris Commerce incluye múltiples componentes que
permiten a las organizaciones simplificar y mejorar la efectividad
del comercio multicanal a una escala global.
Marketing Multicanal
Uso de personalización avanzada para focalizar tanto el
contenido como las ofertas.
Seguimiento a la historia de pedidos de sus clientes, sesiones
y comportamiento de su carrito de compra.
Re-utilización de contenido para campañas de marketing en
múltiples canales.
Transmisión de una identidad de marca consistente a través
de todos sus canales, dando a sus clientes una experiencia
coherente y unificada.
Manejo de contenido amigable y workflows de aprobación
integrados que permiten al personal de distintos
departamentos colaborar en la creación y actualización del
contenido de sus sitios.
Operaciones Multicanal
Implementación de escenarios de compra y despacho multicanal (ejemplo: sus clientes pueden comprar en línea, recoger
o devolver la mercancía físicamente en una tienda).
Vista universal de la disponibilidad de los productos y de su
nivel de inventario por tienda, le dará una mayor eficiencia en
la utilización de su inventario global.
Seguimiento a órdenes directo por parte de sus clientes, sin
importar el canal donde fueron creadas.
Funcionalidad integrada de Call-Center que permite a los
agentes de servicio ver la actividad del cliente a través de
todos los canales. Pueden ver exactamente lo que el cliente
está viendo en línea, facilitando así el cross y el up-selling.
Infraestructura Multicanal
Implementación de múltiples sitios y marcas en una misma
plataforma.
Arquitectura flexible, lista para adaptarse a las necesidades
cambiantes de los negocios, que provee una protección a
futuro de su inversión.
Flexibilidad en la implementación (On-Premise, Hosted,
Managed) , se adecua a los diversos tamaños y necesidades
de las organizaciones.
Los aceleradores de hybris Commerce le permiten implementar
una solución de comercio OmniChannel totalmente integrada
desde el primer día, para que pueda brindar la experiencia de
compra que sus clientes demandan. Fuera de la caja, podrá
disponer de tiendas en línea totalmente integradas y con un
conjunto de útiles herramientas de negocios. Esto significa
que su proyecto de implementación comenzará con toda la
funcionalidad de E-Commerce trabajando al 100% desde
el primer día- y podrá salir rápidamente en vivo pues solo
necesitará ajustar la imágen visual acorde a su empresa y
realizar integraciones básicas para conectar la solución con
sus demás sistemas. Los aceleradores de hybris commerce
sustentan toda la funcionalidad para ambientes móviles
(tabletas y smartphones), así como implementaciones para
diversos escenarios B2C y B2B. Los aceleradores de hybris
Commerce incluyen más características y funcionalidades que
cualquier otra solución disponible en el mercado al día de hoy.
La asociación de hybris y Neoris representa una oportunidad
de generar mayor valor a sus clientes al combinar la plataforma
de más rápido crecimiento en el mercado con el único socio
latinoamericano de SAP y mayor integrador de sistemas en
México. Juntos hybris y Neoris aprovechan su experiencia
combinada para brindar a sus clientes los beneficios de la coinnovación con un enfoque en ejecución impecable.