Bienvenido/a a la Unidad de Hospitalización de Avances Médicos S.A.

Bienvenido/a a la
Unidad de Hospitalización
de Avances Médicos S.A.
Esperamos que su estancia aquí sea lo más
confortable y provechosa posible. Para
ello, tanto usted como su familia contarán
con la colaboración de todo el equipo de
AMSA: médicos, psicólogos, enfermeros y
auxiliares, administración…
En la siguiente guía práctica encontrará toda
la información necesaria para su ingreso y
estancia en la Unidad. En caso de necesitar
cualquier aclaración adicional no dude en
preguntar a nuestro personal. Su salud y
UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN
GUIA PRÁCTICA
bienestar son nuestras máximas prioridades.
Información práctica para pacientes,
familiares y amigos
Hospitalización y
Urgencias 24 H
Hospital San Juan de Dios
Avda. Murrieta, 70
48980 Santurtzi
tlf. 902 40 70 71
Consultas Externas
Manuel Allende, 19 bis - 1º
48010 Bilbao
tlf. 94 494 70 71
Hospital de Día
Elcano, 7 - bajo izda.
48011 Bilbao
tlf. 94 494 70 71
[email protected] · www.avancesmedicos.es
¿Cómo se gestiona un ingreso?
¿Dónde puedo guardar mis objetos de valor?
¿Cuándo podré recibir llamadas o visitas?
Para ingresos voluntarios, debe ponerse en contacto con la
Unidad de Hospitalización llamando al teléfono 94 494 70 71.
Personal de AMSA le informará de la disponibilidad de camas
y las condiciones administrativas del ingreso.
En la medida de lo posible se recomienda no ingresar en la
Unidad con objetos de valor (joyas, dinero, tarjetas de crédito,
etc), pero en caso de traerlos se recomienda sean depositados
en custodia en la Enfermería. La Unidad no se responsabiliza
de los objetos de valor no entregados al personal.
El régimen de visitas, salidas y llamadas telefónicas será
indicado por el médico al ingreso y durante el mismo. No
obstante, éstas se producirán en las franjas horarias indicadas
a continuación:
Para ingresos involuntarios que no cuenten con la autorización
ni orden judicial de ingreso, será el personal médico del
centro quien gestione el mismo.
En situaciones de urgencia, nuestro servicio de admisión está
disponible las 24 horas todos los días del año.
¿Qué documentación debo presentar?
Tanto en horario de atención al paciente como en la atención
de urgencia, usted debe acudir con el DNI en vigor y la tarjeta
de su seguro médico en caso de tener uno. Nuestro personal
administrativo le informará tanto de la cobertura de su seguro
como de las tarifas para ingresos privados.
El horario de administración es de 9:00 a 20:00 horas. Puede
contactar con el departamento llamando al 94 494 70 71
¿Qué ropa/objetos personales necesitaré
durante el ingreso? ¿Existe alguna restricción?
De cara a su estancia, deberá traer consigo los siguientes
elementos:
Pijama o camisón
Bata
Calzado cómodo (sin cordones)
Ropa de calle
Utensilios de aseo
El servicio de lavandería no está incluido, por lo que la familia
será la encargada del lavado de sus prendas.
Por su seguridad y la del resto de pacientes y personal, no se admiten
los objetos punzantes o cortantes, así como envases de cristal,
mecheros o cerillas. Las máquinas de afeitar deberán ser eléctricas.
Tampoco está permitido introducir alimentos a la Unidad.
Cualquier problema relacionado con la alimentación, deberá
ser consultado con enfermería.
Por razones de seguridad e intimidad, no se permite el uso de
teléfonos móviles con cámara, la unidad dispone de móviles
sin cámara para su uso durante la estancia. Usted podrá
hacer uso del teléfono móvil según indicación médica.
Horario de visitas:
¿Cómo son las instalaciones y servicios?
La Unidad de Hospitalización cuenta con habitaciones
individuales y dobles cuya disponibilidad estará en función
de cada momento y en relación con las características del
paciente. Estas habitaciones son para uso exclusivo de los
pacientes y cuentan con el máximo confort y con las últimas
medidas en seguridad.
La comida se elabora en el propio hospital y la dieta será
personalizada según las necesidades de cada paciente. La
dietista se reunirá semanalmente con usted para recoger sus
sugerencias y gustos y además elaborará el menú en función
de la época del año.
De lunes a viernes de 18:30h a 20:00h
Sábados, domingos y festivos de 17:00h a 20:00h.
Sólo se permitirá la entrada de 2 personas por paciente y día.
El equipo médico no se responsabilizará de lo que acontezca
fuera de la Unidad de Hospitalización durante las salidas.
Horario de llamadas:
94 494 70 71
De lunes a viernes:
Sábados, domingos y festivos
09:30 a 10:30
13:00 a 15:30
18:30 a 20:00
21:00 a 22:30
14:00 a 15:30
17:00 a 20:00
21:00 a 22:30
En la Unidad se sirven 4 comidas principales:
Desayuno a las 09:00 horas
Comida a las 13:30 horas
Merienda a las 17:00 horas
Cena a las 20:30 horas
Entre las 22:00 y 23:00 horas, se ofrecerá una alimentación
complementaría para quien lo desee.
Como ya sabrá, la Unidad de Hospitalización se encuentra
dentro de un Hospital General totalmente renovado que
cuenta con todos los servicios médicos y tecnológicos.
Además disponemos de:
Amplios jardines
Cafetería
Lavandería
Atención religiosa
Servicio de acompañamiento
Ante la necesidad de alojamiento para familiares o
acompañantes, el Hotel NH Palacio Oriol se encuentra junto
al Hospital.
¿Quién y cómo nos informará a mí y/o a mi
familia de mi evolución?
Toda la información médica que necesite, le será facilitada
por el médico que asume la responsabilidad de su atención.
Dicha información guardará la discrecionalidad y la normativa
legal vigente.
La familia o el responsable del paciente contarán, previa
autorización del paciente, con la información médica
relacionada con su evolución. En caso de necesitar nuevas
entrevistas con el médico responsable, puede solicitarlo al
personal de enfermería.
¿Cómo se gestiona el alta médica?
Las altas médicas son dadas antes de las 12:00 h. del
mediodía. De esta manera se asegura el buen funcionamiento
de los servicios generales (limpieza, etc.). El médico
responsable del ingreso le informará de la fecha prevista para
que pueda organizar sus pertenencias.
Unidad de Hospitalización
Hospital de San Juan de Dios
Avda. Murrieta, nº 70, 1ª Planta
Santurce