LA EMPRESA Y EL ENTORNO El entorno está formado por el

1.
LA EMPRESA Y EL ENTORNO
El entorno está formado por el conjunto de elementos que rodean a la organización
(localización física, competencia, facilidad para adquirir los recursos…), incluyendo los
inputs. En definitiva, la organización depende de su entorno.
El ambiente externo es el sistema de nivel superior en el que se inserta la empresa, y está
formado por aquellos factores, fuerzas o variables que influyen, directa o indirectamente,
en los procesos de gestión. El análisis del ambiente externo es clave para determinar el
origen de las oportunidades y amenazas que afectan a la empresa.
a) Niveles del entorno
He aquí las diferentes clasificaciones de los tipos de entorno:
i.
Microentorno y macroentorno
● Microentorno: formado por aquellas variables sobre las que la empresa puede
actuar.
● Macroentorno: compuesto por las variables que influyen en la organización y que
la empresa no puede controlar, siendo éstas muy poderosas. No guardan una
relación causa-efecto con la actividad de la empresa.
ii.
Entorno general y entorno específico
● Entorno general: referido al conjunto de factores económicos, socioculturales,
tecnológicos, políticos y legales, que conforman el marco global de actuación.
● Entorno específico: se refiere al sector en el que la empresa ejerce su actividad.
Según Porter estos factores son: los clientes, los competidores potenciales, la
rivalidad entre los competidores actuales y los productos sustitutivos.
iii.
Entrono general, entorno operativo y entorno interno.
Los dos primeros coinciden en gran medida con el entorno general y específico,
respectivamente. El entorno interno incluye un conjunto de fuerzas que operan dentro
de la organización y que tienen implicaciones específicas para la gestión empresarial.
Otra forma de clasificar las fuerzas que influyen en la organización es mediante la
distinción entre fuerzas indirectas y fuerzas directas.

Fuerzas Indirectas: Forman parte del macroentorno o entorno general, es decir los
factores no controlables por la empresa y que influyen indirectamente sobre esta.
Estos factores son:
-
Factores económicos: están determinados por la estructura y coyuntura
económica de cada país (PIB, renta per cápita, tasa de desempleo, tipo de interés,
déficit público….)
-
Factores socioculturales: estos factores se refieren a las características de la
sociedad en la que desarrolla la actividad la empresa (educación, envejecimiento de
la población, valores culturales, ética….)

-
Factores tecnológicos: son los relacionados con los procesos de innovación
tecnológica al que están sometidas todas las industrias (política de investigación y
desarrollo, el nivel científico y técnico…..)
-
Factores políticos, legales y reglamentarios: son los derivados del sistema
político, de su estructura, y de su legislación específica. En una economía
globalizada constituyen junto a los factores económicos un criterio decisivo de
localización o deslocalización empresarial.
El poder político en los distintos niveles de actuación afecta a todas las esferas de
la actividad empresarial y, en relación con los negocios, representa dos fuerzas
fundamentales: los impulsa o los limita.
La legislación fiscal, mercantil, de protección de patentes y marcas, de regulación
del mercado financiero, las normas en materia laboral, seguridad e higiene en el
trabajo, son aspectos fundamentales de la vida empresarial, y ligados a las
decisiones de los poderes públicos.
-
Factores medioambientales: están relacionados con el entorno natural de la
empresa o medio ambiente. Si el proceso productivo daña el entorno, tendrá un
creciente coste para la empresa.
Por todo ello, a la hora de llevar a cabo una estrategia, hay que estudiar la
posibilidad de crear valor para la comunidad en la que se opera.
-
Factores internacionales: La internacionalización de la economía permite a la
empresa traspasar las fronteras nacionales para captar recursos o comercializar sus
productos o servicios en otros países. La globalización pone a prueba la capacidad para
competir en el mercado mundial.
Fuerzas directas: Son las que ejercen una influencia directa sobre la empresa. Son
básicamente cuatro:
-
Clientes: las empresas ofrecen sus productos a los clientes actuales y los
potenciales, que a su vez pueden ser individuos particulares o empresas.
Competidores: son los rivales con los que la empresa se enfrenta.
Proveedores: son los que suministran los recursos necesarios para que la empresa
lleve a cabo su actividad.
Recursos Humanos: son las personas que aportan su trabajo, energía,
conocimiento, habilidades y experiencia, posibilitando la supervivencia y éxito
empresarial.
b) Tipología del entorno
Mintzberg define el entorno como todo lo que es ajeno a la empresa, distinguiendo cuatro
características esenciales:
-
Estabilidad: relacionada con la certidumbre de los cambios que se producirán en el
ambiente externo de la empresa. Puede ser Entorno estable o inestable.
Complejidad: relacionada por la dificultad del trabajo a realizar por la empresa
Puede ser Entorno simple o complejo.
Hostilidad: depende de la competencia, las relaciones con gobiernos, sindicatos,
conflictividad laboral, etc). Se distingue entre Entorno favorable u hostil.
Diversidad: está relacionada con la amplitud de los segmentos de clientes a los que
la empresa vende. Puede ser Entorno integrado o diverso.
Siguiendo estas características podemos distinguir tres tipos de entorno:
 Entornos estables
 Entornos reactivos-adaptativos
 Entornos inestables-turbulentos
Estable
Estabilidad
Estable
Complejidad
Hostilidad
Simple
Favorable
Diversidad
Integrado
Reactivoadaptativo
Relativamente
estable
Algo complejo
Prácticamente
favorable
Diverso
Inestableturbulento
Dinámico
Complejo
Hostil
Diverso
Tipología/Características Estable Reactivo-adaptativo Inestable-turbulento
Ansoff distingue cinco niveles de turbulencia según las características del entorno:
-
Nivel estable.
Nivel reactivo: se da en entornos relativamente estables.
Nivel anticipador: en entornos cambiantes y desfavorables.
Nivel explorador: en entornos complejos y dinámicos.
Nivel creativo: se da cuando las señales que transmite el entorno son débiles.