Identificació / Identificación A. Informació general sobre els sistemes

Generalitat de Catalunya
Institut d’Estadística
de Catalunya
EL ME
SE N
CR TO
ET P
O RO
ES T
TA E
DÍ GI
ST D
IC O
O
IN
CU
L
DO
PE
FULL COMPLEMENTARI
HOJA COMPLEMENTARIA
D
PO OC
R U
Identificació / Identificación
SE ME
CR NT
ET P
ES RO
TA T
DÍ EG
ST I
IC T
Enquesta sobre l’ús de tecnologies de la
informació i les comunicacions i del
comerç electrònic a les empreses 2014
Encuesta sobre el uso de tecnologías de la
información y las comunicaciones y del
comercio electrónico en las empresas 2014
Si voleu emplenar l’enquesta per Internet, accediu a / Si desea realizar la cumplimentación por Internet, acceda a: www.iria.ine.es
Empleneu aquest qüestionari després d’haver contestat el qüestionari sobre l’ús de tecnologies de la informació i les comunicacions i del comerç electrònic a les
empreses 2014
Rellene este cuestionario una vez cumplimentado el cuestionario sobre el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico
en las empresas 2014
A. Informació general sobre els sistemes TIC de l’empresa en el moment actual (primer trimestre del 2015)
A. Información general sobre los sistemas TIC de la empresa en el momento actual (primer trimestre del 2015)
A.1 Si la vostra empresa té ordinadors, de quants en disposa?
A.1 Si su empresa posee ordenadores, ¿de cuántos dispone?
A.2 Què hauria de canviar perquè la vostra empresa adoptés (en un grau més elevat) les noves tecnologies de la informació i les comunicacions? (Seleccioneu, fins a un màxim de tres, les raons que considereu més rellevants)
B.2 ¿Qué tendría que cambiar para que su empresa adoptara (en mayor medida) las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones? (Seleccione, hasta un máximo de tres, los motivos que considere más relevantes)
Preus més baixos / Precios más bajos
Que fossin clarament rendibles / Que fueran claramente rentables
Que em donessin finançament o ajudes a l’hora de comprar-les / Que me dieran financiación o ayudas para su compra
Que s’adaptin a les necessitats d’una empresa petita / Que se adapten a las necesidades de una empresa pequeña
Que fossin més fàcils d’utilitzar / Que fueran más sencillas de utilizar
Que em donessin formació / Que me dieran formación
Que conegués millor les tecnologies existents / Que conociera mejor las tecnologías que existen
Que l’empresa creixi o tingui més clients / Que la empresa crezca/tenga más clientes
Que fossin més segures / Que fueran más seguras
B. Avaluació d’agents assessors en TIC / Evaluación de agentes asesores en TIC
B.1 Qui és el vostre assessor tecnològic habitual? (recomana o ajuda en temes de TIC, com ara instal·lació de programari, selecció
d’equipament, etc.) (Seleccioneu, fins a un màxim de tres, les opcions que considereu més rellevants)
B.1 ¿Quién es su asesor tecnológico habitual? (recomienda o ayuda en temas de TIC, como instalación de software, selección de
equipamiento, etc.) (Seleccione, hasta un máximo de tres, las opciones que considere más relevantes)
Amic, familiar / Amigo, familiar
Client/proveïdor / Cliente/proveedor
Gestor/assessor administratiu / Gestor/asesor administrativo
Banc / Banco
Operador de telecomunicacions / Operador de telecomunicaciones
Empresa informàtica / Empresa informática
Personal d’un centre d’assessorament tecnològic per a empreses / Personal de un centro de asesoramiento tecnológico para empresas
Administració pública / Administración Pública
Mod.: ETICCEHC-EC-14
B.2 Valoreu el grau de confiança per a la vostra empresa dels següents agents com a assessors en temes relacionats amb la incorporació
de les TIC
B.2 Valore el grado de confianza que tienen para su empresa los siguientes agentes como asesores en temas relacionados con la incorporación de las TIC
Grau d’importància / Grado de importancia
Molt Bastant Poc GensIndiferent
MuchoBastante Poco NadaIndiferente
1. L’Administració pública_____________________________________________________________________ 1. La Administración Pública
2. Operadors de telecomunicacions_____________________________________________________________ 2. Operadores de telecomunicaciones
3. Empreses fabricants d’ordinadors personals____________________________________________________ 3. Empresas fabricantes de ordenadores personales
4. Empreses de desenvolupament de programes/aplicacions informàtiques______________________________ 4. Empresas de desarrollo de programas/aplicaciones informáticas
5. Grans associacions d’empreses/cambres de comerç______________________________________________ 5. Grandes asociaciones de empresas/cámaras de comercio
6. Els clients o proveïdors del vostre negoci_______________________________________________________ 6. Los clientes o proveedores de su negocio
7. Els vostres assessors (comptables, fiscals, legals)________________________________________________ 7. Sus asesores (contables, fiscales, legales)
8. El vostre banc o caixa d’estalvis______________________________________________________________ 8. Su banco o caja de ahorros
C. Activitats d’R+D interna el 2014 / Actividades de I+D interna en 2014
Les activitats internes d’R+D són treballs creatius duts a terme dins de l’empresa i que s’emprenen sistemàticament a fi d’augmentar el volum de coneixements per concebre noves
aplicacions com ara productes (béns/serveis) i processos nous o sensiblement millorats (vegeu ANNEX 1 al final del qüestionari)
Las actividades internas de I+D son trabajos creativos llevados a cabo dentro de la empresa, que se emprenden de modo sistemático con el fin de aumentar el volumen de conocimientos
para concebir nuevas aplicaciones, como productos (bienes/servicios) y procesos nuevos o sensiblemente mejorados. (Ver ANEXO I al final del cuestionario)
C.1 Ha realitzat la vostra empresa activitats d’R+D interna el 2014? / ¿Ha realizado su empresa actividades de I+D interna en 2014?
SÍ
NO
⇓
C.1.1 Descriviu breument el projecte d’R+D més important / Describa brevemente el proyecto de I+D más importante
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
Observacions / Observaciones:_______________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
__________________________________________ Gràcies per la vostra col·laboració / Gracias por su colaboración
ANNEX 1
ANEXO 1
Activitats de recerca científica i desenvolupament experimental
(R+D)
1. Actividades de investigación científica y desarrollo experimental
(I+D)
1.1 Definicions bàsiques
La recerca i el desenvolupament experimental (R+D) comprèn el treball
creatiu dut a terme de forma sistemàtica per incrementar el volum de coneixements, inclús el coneixement de l’home, la cultura i la societat, i l’ús d’aquest
coneixement per crear noves aplicacions.
El criteri treball creatiu dut a terme de forma sistemàtica es satisfà amb projectes
amb objectius específics i pressupost.
Un criteri per distingir l’R+D d’activitats afins és l’existència en el si de
l’R+D d’un element visible de novetat i la resolució d’una incertesa científica
i tecnològica; o dit d’una altra manera, l’R+D apareix quan la solució d’un
problema no resulta evident per a algú que està perfectament al cas del
conjunt de coneixements i tècniques bàsiques habitualment utilitzades en el
sector de què es tracti.
No constitueixen R+D les activitats que no continguin un element visible de
novetat, ni tampoc les activitats rutinàries que no representin la resolució d’una
incertesa científica o tecnològica.
1.1 Definiciones básicas
La investigación y desarrollo experimental (I+D) comprende el trabajo
creativo llevado a cabo de forma sistemática para incrementar el volumen de
conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y
el uso de estos conocimientos para derivar nuevas aplicaciones.
El criterio trabajo creativo llevado a cabo de forma sistemática se satisface por
proyectos con objetivos específicos y presupuesto.
Un criterio para distinguir la I+D de actividades afines es la existencia en el
seno de la I+D de un elemento apreciable de novedad y la resolución de una
incertidumbre científica y/o tecnológica; o dicho de otra forma, la I+D aparece
cuando la solución de un problema no resulta evidente para alguien que está
perfectamente al tanto del conjunto de conocimientos y técnicas básicas habitualmente utilizadas en el sector de que se trate.
No constituye I+D aquellas actividades que no contengan un elemento apreciable de novedad, ni tampoco las actividades rutinarias que no signifiquen la
resolución de una incertidumbre científica o tecnológica.
1.2 R+D en el desenvolupament de programari
Per classificar com a R+D un projecte de desenvolupament de programari és necessari que el fet de desenvolupar-lo produeixi un progrés científic i/o tècnic i que el seu
objectiu sigui resoldre de forma sistemàtica una incertesa científica i/o tecnològica.
Cal classificar en R+D el programari que forma part d’un projecte d’R+D, així
com les activitats de recerca i desenvolupament associades a un programari si
aquest és un producte acabat.
Els exemples següents mostren activitats d’R+D en programari:
a)Producció de nous teoremes o algorismes en el camp teòric de les ciències
computacionals
b)Desenvolupament de tecnologies de la informació tals com sistemes operatius, llenguatges de programació, processament de dades, programari
de comunicació i eines de desenvolupament de programari
c)Desenvolupament de tecnologia d’Internet
d)Recerca sobre mètodes per al disseny, desenvolupament, ús efectiu i
manteniment de programari
e)Desenvolupament de programari que produeix avenços en aproximacions
generals sobre captura, transmissió, emmagatzematge, recuperació,
manipulació o visualització d’informació
f) Desenvolupament experimental orientat a completar bretxes de tecnologia
de coneixement necessari per desenvolupar sistemes o programes de
programari
g)R+D sobre eines o tecnologies en àrees específiques de computació (processament d’imatge, representació geogràfica de dades, reconeixement
de caràcters, intel·ligència artificial i altres àrees)
No constitueixen R+D les activitats de naturalesa rutinària que no impliquen
avenços científics o tecnològics. A mode d’exemple, no es considera R+D:
a)Desenvolupament d’aplicacions de programari o de sistemes d’informació
de negocis a partir de mètodes coneguts o eines de programari ja existent
b)Suport a sistemes existents
c)Conversió i/o traducció de llenguatges informàtics
d)Adaptació de programes a usuaris específics
e)Depuració d’errors de sistemes
f) Adaptació de programari existent
g)Preparació de documentació d’usuaris
1.2 I+D en el desarrollo de software
Para clasificar como I+D un proyecto de desarrollo de software, se precisa que
su realización produzca un progreso científico y/o técnico, y que su objetivo sea
el de resolver de forma sistemática una incertidumbre científica y/o tecnológica.
Debe clasificarse en I+D el software que forma parte de un proyecto de I+D, así
como las actividades de investigación y desarrollo asociadas a un software si
éste constituye un producto acabado.
Los siguientes ejemplos ilustran actividades de I+D en software:
a)La producción de nuevos teoremas o algoritmos en el campo teórico de
las Ciencias Computacionales
b)Desarrollo de Tecnologías de la Información al nivel de sistemas operativos,
lenguajes de programación, proceso de datos, software de comunicación
y herramientas de desarrollo de software
c)Desarrollo de tecnología de Internet
d)Investigación sobre métodos pare el diseño, desarrollo, uso efectivo y
mantenimiento del software
e)Desarrollo de software que produce avances en aproximaciones generales
sobre captura, transmisión, almacenamiento, recuperación, manipulación
o visualización de información
f) Desarrollo experimental orientado a completar brechas de tecnología de
conocimiento necesario para desarrollar sistemas o programas de software
g)I+D sobre herramientas o tecnologías en áreas específicas de computación
(proceso de imagen, representación geográfica de datos, reconocimiento
de caracteres, inteligencia artificial y otras áreas)
No constituyen I+D las actividades de naturaleza rutinaria que no implican
avances científicos o tecnológicos. A modo de ejemplo, no se considera I+D:
a)Desarrollo de aplicaciones de software o de sistemas de información de
negocios, utilizando métodos conocidos o herramientas de software ya
existente
b)Soporte a sistemas existentes
c)Conversión y/o traducción de lenguajes informáticos
d)Adaptación de programas a usuarios específicos
e)Depuración de errores de sistemas
f) Adaptación del software existente
g)Preparación de documentación de usuarios
1.3 R+D en la construcció
a)Recerca en nous conceptes basats en la sostenibilitat i la qualitat de vida
en:
- la planificació i el disseny
- l’execució d’obra
- els patrons d’ús
- el manteniment i la reparació
b)Recerca en materials: propietats i/o aplicacions
c)Desenvolupament de noves tècniques constructives
d)Desenvolupament d’eines de càlcul i disseny
e)Desenvolupament d’estàndards i procediments de validació
f) Desenvolupament d’aplicacions basades en tecnologies de la informació
i la comunicació
g)Desenvolupament d’equipament, maquinària avançada i elements auxiliars
de suport al procés constructiu
1.3 I+D en la construcción
a)Investigación en nuevos conceptos basados en la sostenibilidad y la calidad
de vida en:
- la planificación y diseño
- la ejecución de obra
- los patrones de uso
- el mantenimiento y reparación
b)Investigación en materiales: propiedades y/o aplicaciones
c)Desarrollo de nuevas técnicas constructivas
d)Desarrollo de herramientas de cálculo y diseño
e)Desarrollo de estándares y procedimientos de validación
f) Desarrollo de aplicaciones basadas en tecnologías de la información y
comunicación
g)Desarrollo de equipamiento, maquinaria avanzada y elementos auxiliares
de apoyo al proceso constructivo
1.4 R+D en activitats de serveis
Els criteris següents s’han de tenir en compte a l’hora d’identificar projectes
d’R+D:
a)Enllaços amb laboratoris públics de recerca
b)Oupació de personal amb grau de doctor
c)Publicació dels resultats en revistes o conferències científiques
d)Construcció d’un prototip o d’una planta pilot
1.4 I+D en actividades de servicios
Los siguientes criterios deben ser tenidos en cuenta a la hora de identificar
proyectos de I+D:
a)Enlaces con laboratorios públicos de investigación
b)El empleo de personal con grado de doctor
c)La publicación de los resultados en revistas o conferencias científicas
d)La construcción de un prototipo o de una planta piloto
A) Exemples d’R+D en banca i assegurances:
a)Recerca matemàtica relacionada amb l’anàlisi de riscos financers
b)Desenvolupament de models de risc per a polítiques de crèdits
c)Desenvolupament experimental de nou programari per a banca electrònica
(home banking)
d)Desenvolupament de tècniques per investigar el comportament del consumidor amb el propòsit de crear nous tipus de comptes o serveis bancaris
e)Recerca per identificar nous riscos o altres característiques de riscos que
cal tenir en compte en els contractes d’assegurances
f) Recerca en fenòmens socials que tenen impacte en nous tipus d’assegurances
(salut, jubilació...), com assegurances que cobreixin no fumadors
g)R+D relacionada amb banca i assegurances electròniques, serveis
d’Internet i aplicacions de comerç electrònic
h)R+D relacionada amb serveis nous o sensiblement millorats del sector financer (nous conceptes de comptes, préstecs, assegurances o instruments
d’estalvi)
B) Exemples d’R+D en altres activitats de serveis
a)Anàlisi dels efectes de canvis econòmics i socials sobre el consum i activitats de temps lliure
b)Desenvolupament de nous mètodes per mesurar les expectatives i preferències dels consumidors
c)Desenvolupament de nous mètodes i instruments per a enquestes
d)Desenvolupament de procediments per al traçat i seguiment de trajectòries
(logística)
e)Recerca sobre nous conceptes de viatges i vacances
A) Ejemplos de I+D en banca y seguros:
a)Investigación matemática relacionada con análisis de riesgos financieros
b)Desarrollo de modelos de riesgo para políticas de créditos
c)Desarrollo experimental de nuevo software para banca en casa
(home banking)
d)Desarrollo de técnicas para investigar el comportamiento del consumidor
con el propósito de crear nuevos tipos de cuentas o servicios bancarios
e)Investigación para identificar nuevos riesgos u otras características de
riesgos que se necesita tener en cuenta en los contratos de seguros
f) Investigación en fenómenos sociales que tienen impacto en nuevos tipos
de seguros (salud, jubilación...),como seguros que cubran a no fumadores
g)I+D relacionada con banca y seguros electrónicos, servicios de Internet y
aplicaciones de comercio electrónico
h)I+D relacionada con servicios nuevos o sensiblemente mejorados del
sector financiero (nuevos conceptos de cuentas, préstamos, seguros o
instrumentos de ahorro)
B) Ejemplos de I+D en otras actividades de servicios
a)Análisis de los efectos de cambios económicos y sociales sobre el consumo
y actividades de tiempo libre
b)Desarrollo de nuevos métodos para medir las expectativas y preferencias
de los consumidores
c)Desarrollo de nuevos métodos e instrumentos para encuestas
d)Desarrollo de procedimientos para el trazado y seguimiento de trayectorias
(logística)
e)Investigación sobre nuevos conceptos de viajes y vacaciones