Unidad IV. “Los Negocios en un Ambiente Globalizado”

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
Entorno Global de los Negocios
Unidad IV.- Los negocios en un ambiente globalizado:
Competencia: “Conocer la dinámica del entorno global de las empresas
nacionales y transnacionales y su impacto en la vida económica, por medio de
investigación bibliográfica y de campo, que permita diferenciar los modelos
administrativos según su tipo, y la responsabilidad social que ejercen”.
4.1 Globalización1.
La situación de Procter & Gamble ilustra el efecto de las diversas fuerzas mundiales que enfrentan
cada vez más empresas: rivalidad intensa entre
competidores, presiones en los precios, necesidad de
Tendencias económicas mundiales:
reducción de costos, diversificación en líneas de
negocios relacionadas y el impacto de las
Mayor competencia
transformaciones del campo financiero en la
Ciclos de vida más breves de los productos
rentabilidad.
Importancia de exportaciones e importaciones
En la economía global, se envían productos a
Comunicación mundial
cualquier
parte del mundo en cuestión de días, la
Participación de nuevos países
comunicación
es instantánea y la introducción de
Organizaciones sin fronteras
nuevos productos y sus ciclos de vida son más breves
Reserva mundial de trabajadores
(seis meses es la norma en algunos sectores de alta
tecnología). Por tanto, lo que suceda en los mercados
financieros de Asia, Europa, América Latina y África resultara de interés vital para las organizaciones.
La naturaleza del intercambio se está modificando de manera asombrosa. El comercio tiene lugar cada
vez más entre diferentes partes del mismo consorcio o debido a alianzas (negocios en participación o joint
ventures). Preguntarse si un producto, (computadora, automóvil o camisa) se ha elaborado en “Estados Unidos”
o en “Canadá” casi ha perdido sentido.
Cuadro 4.1 Etapas de las empresas en desarrollo hacia la globalización2
Toda empresa que comercializa una parte significativa de sus productos y/o servicios
en países fuera de su país de origen.
Toda empresa que opera en varios países mediante implantaciones propias, ya sea
Empresa
puramente comerciales o también manufactureras, manejando a cada uno de esos
multinacional
países organizacionalmente como una entidad autónoma.
Toda empresa que opera como una multinacional, pero con estrategias diseñadas por
y para sus entidades en conjunto para optimizar el aprovechamiento, en todo los
Empresa
países en que opera, de las oportunidades que se le presenten en cualquiera de los
transnacional
mismos.
Toda empresa que opera como una trasnacional, pero que ve toda la tierra como
mercado potencial y posible fuente de suministros, por lo que diseña sus estrategias
Empresa global
tomando en cuenta al mundo entero.
Otra fuerza impulsora es la revolución de la información que ahora permite comunicarse a cualquier
parte del planeta al instante. En el proceso de globalización de los negocios se ha presentado mucha importancia
a la información. “Las tecnologías de la información son las fuerzas más poderosas que se han generado hasta
ahora para hacer que las cosas sean más redituables”, afirma John S. Mayo, presidente de Lucent Technologies.
Los emprendedores de los países industriales, en especial Estados Unidos, encabezan el auge de Internet pues
construyen redes de fibra óptica y ofrecen miles de nuevos productos y servicios en la World Wide Web.
La privatización permite que las organizaciones adapten sus estrategias en función de las demandas
del mercado y obliga a los administradores de primera línea a manejar sus organizaciones con eficacia y
Empresa
internacional
Apuntes de Samuel Gómez Patiño
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eficiencia. La privatización también significa mayor cantidad de negocios en participación (o joint ventures)
con empresas extranjeras y por lo común la adopción de prácticas administrativas más modernas.
En razón de que las políticas internas se orientan cada vez más hacia el mercado, los gobiernos están
abriendo sus países a organizaciones comerciales multinacionales y uniendo a las regionales. Surgen por tanto
nuevas asociaciones estratégicas de organizaciones externas y locales. Los consorcios multinacionales aceleran
el intercambio de innovaciones a través de fronteras abiertas. Los inversionistas del mundo presionan a las
empresas para que abran sus cuentas.
Uno de los factores más importantes que ha alimentado el crecimiento de la economía global es la
disponibilidad de mano de obra y recursos en distintas partes del mundo. Muchos fabricantes de textiles,
mercancías para el hogar y juguetes han abierto operaciones en otros países por los bajos costos de la mano de
obra. Estos costos de mano de obra les han permitido ofrecer productos de gran calidad a bajo costo. Su
presencia ha ayudado también a estimular el desarrollo de las economías locales. Muchas compañías ubican
algunas de sus operaciones más complejas en regiones que poseen recursos abundantes de personal técnico muy
especializado.
4.2. Función del comercio internacional3.
El termino negocios internacionales alude al hecho de comprar, vender e intercambiar bienes y
servicios fuera de las fronteras nacionales. Gracias a la nueva tecnología y a que han ido desapareciendo las
barreras políticas, cada vez existen más compañías que, además de vender sus productos en el país, los exportan.
Las naciones y las empresas participan en el comercio internacional para adquirir materias primas y
bienes que, de lo contrario, no podrían obtener, o para adquirirlos en otros lugares a precios más bajos de lo que
les cuesta producirlos. Un país, o las personas y las organizaciones del mismo, venden sus excedentes de
materias primas y bienes con la finalidad de obtener fondos para comprar los bienes, servicios e ideas que
requiere su población. Los recursos que los países posean determinarán cuáles bienes y servicios podrán vender.
Algunos países tienen el monopolio de la producción de determinado recurso o producto. Este
monopolio, o ventaja absoluta, se presenta cuando un país es la única fuente, el único productor o el productor
más eficiente de un bien.
Casi todo el comercio internacional se funda en una ventaja comparativa, la cual surge cuando un país
se especializa en productos que pude ofrecer con más eficiencia o a costo más bajo de lo que representa producir
otros bienes. Las compañías estadounidenses recurren cada vez más al outsourcing (subcontratación) o a
trasladar la fabricación u otras tareas (como el procesamiento de datos) a países donde la mano de obra y los
suministros resultan más económicos. Esta práctica ha causado mucha polémica, pues se trasladan muchos
empleos al exterior en razón de que el desempeño de las tareas es más barato ahí.
Con el fin de obtener los bienes y servicios que necesitan asi como los fondos para comprarlos, los
países efectúan intercambios por medio de exportaciones e importaciones. Exportar significa vender bienes y
servicios a mercados externos. Importar quiere decir comprar bienes y servicios a fuentes externas.
La balanza comercial de un país se refiere a la diferencia de valor entre sus exportaciones y sus
importaciones. Cuando un país importa más productos que los que exporta, se dice que su balanza comercial es
negativa o que tiene un déficit comercial. El déficit comercial fluctúa debido a factores como la salud de la
economía, la productividad, la calidad percibida y los tipos de cambio entre países. El déficit comercial es
perjudicial ya que implica la quiebra de empresas, la pérdida de empleos y un menor nivel de vida. Por supuesto
cuando un país exporta más bienes que los que importa registra una balanza comercial positiva, o un superávit
comercial.
4.3. Barreras del comercio internacional4.

Barreras económicas.
Las barreras económicas más importantes que se pude encontrar una empresa al establecerse en otro
país son: el desarrollo económico, la infraestructura y el tipo de cambio. El desarrollo económico es
diferente entre países, por lo que es importante establecer estas diferencias que pueden influir en la
compra de bienes y servicios, en el uso de las tecnologías, etc. El nivel de desarrollo de un país depende
de su infraestructura; es decir, de las instalaciones materiales que sustentan las actividades
Apuntes de Samuel Gómez Patiño
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
económicas de un país, como ferrocarriles, caminos y puentes, puertos, aeropuertos, servicios de luz y
agua, plantas de energía, hospitales, escuelas, sistemas de comunicación y sistemas de distribución
para el comercio. El tipo de cambio se define como la proporción que guarda la moneda de una nación
cuando se cambia por la otra. Los tipos fluctúan todos los días y se pueden consultar e los periódicos
y sitios de Internet. Es importante conocerlos porque afectan el costo de las importaciones y
exportaciones.
Barreras éticas, legales y políticas.
Una compañía que decide incursionar en los mercados internacionales debe enfrentarse con complejas
relaciones entre las diferentes leyes de la nación de origen, las internacionales y las del país en las que
realizará los negocios; asimismo, con diversas restricciones comerciales impuestas al intercambio
entre naciones; con climas políticos cambiantes y con valores éticos distintos. Es posible que las
empresas descubran que las leyes de otros lugares no son como las de su patria. Muchos de los derechos
que la ley otorga y que dan por sentados no existen en otras naciones, y una compañía que opera en el
exterior debe conocer y acatar las leyes del país anfitrión. En muchos lugares se prohíbe que los
extranjeros tengan propiedades; otros, tienen estrictas leyes que limitan el monto de la moneda
nacional que puede salir del país y el de las divisas de otros países que puede entrar. Se pueden
encontrar restricciones legales al comercio como aranceles, controles de cambio, cuotas, embargos y
dumping. Las consideraciones políticas rara vez se presentan por escrito y, cambian a gran velocidad.
Además, si el poder cambia en forma repentina de manos pude dar como resultado un gobierno
contrario a la inversión extranjera, por ejemplo.
Arancel
Controles de
cambio
Cuotas
Embargos
Dumping
Impuesto gravado por una nación sobre los bienes que importa.
Reglamentos que restringen el monto de una moneda que se puede comprar o
vender.
Restricción del número de unidades de un producto dado que se puede importar a
un país.
Prohibición del comercio de cierto producto
El hecho de que un país o una compañía vendan sus productos a un precio inferior
al costo de su producción.
Cuadro 4.2 Restricciones legales al comercio internacional

Barreras sociales y culturales.
Es importante reconocer las diferencias culturales entre países y saber adaptarse. El idioma, lenguaje
corporal, las costumbres, religiones y los roles familiares pueden ocasionar molestias y convertirse en
barreras difíciles de cambiar, por lo que habrá de adaptarse a las circunstancias de las otras naciones.
Estados Unidos
y Reino Unido
Bangkok
China
Árabes
Estadounidenses
Con excepción de estos dos países, la mayor parte utiliza el sistema métrico
decimal.
Big Boy, abrió un restaurante donde los tailandeses no comían y colocaban
ofrendas de arroz e incienso a los pies de la estatua porque les recordaba a Buda.
Al leer el nombre de Coca Cola su sonido era “ Ke-kou-ke-la” que significa
“pégale un mordisco al sapo de cera”.
Los empresarios acostumbran a colocarse de frente y muy cerca de la persona
con la que hablan, los estadounidenses dejan un espacio moderado.
Otorgan mucho valor a la puntualidad, contrario a los mexicanos y españoles.
Cuadro 4.3 Ejemplos de barreras culturales y sociales

Barreras tecnológicas.
Muchas naciones carecen de infraestructura tecnológica y algunos vendedores consideran que dichas
barreras son oportunidades. En algunos lugares, el acceso a la banda ancha a internet se está
extendiendo a mucha mayor velocidad que en Estados Unidos. Es muy probable que el crecimiento
del acceso de alta velocidad a internet facilite el comercio en línea.
Apuntes de Samuel Gómez Patiño
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4.4. Acuerdos, alianzas y organizaciones comerciales5.
Estos asuntos económicos, políticos, legales y socioculturales tal vez parezcan barreras inmensas para
el comercio internacional, pero también existen organizaciones y acuerdos que fomentan el comercio
internacional y ayudan a las compañías a involucrarse y triunfar en los mercados globales. Distintos tratados
comerciales regionales, como el Tratado de Libre Comercio de América del Norte y la Unión Europea,
fomentan el comercio entre los países que los han celebrado porque eliminan los aranceles y las restricciones
al comercio. Los siguientes son algunos de los tratados y organizaciones que logran tales acuerdos.
 La Organización Mundial de Comercio (OMC).
Organismo internacional que se ocupa de las reglas del comercio entre países.
 Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).
Acuerdo que elimina la mayor parte de las tarifas y restricciones al comercio para productos agrícolas
y manufacturados para fomentar el comercio entre Canadá, Estados Unidos y México.
 Unión Europea (UE).
Unión de países de Europa constituida en 1958 con el objeto de fomentar el comercio entre los
firmantes; uno de los mercados más grandes de nuestros días.
 Cooperación Económica Asia-Pacifico (APEC).
Alianza internacional que fomenta el libre comercio y la cooperación económica y técnica de los países
miembros.
 Banco Mundial.
Organización fundada en 1946 por los países industrializados con el objeto de prestar dinero a los
países subdesarrollados y en vías de desarrollo, cuyo nombre formal es Banco Internacional para la
Reconstrucción y Desarrollo.
 Fondo Monetario Internacional.
Organización creada en 1947 con la finalidad de fomentar el comercio entre los países firmantes
mediante la eliminación de las barreras para el comercio y el fomento de la cooperación financiera.
4.5. Participación en los negocios internacionales.
Cuadro 4.4 Tipos de participación en los negocios internacionales6
Alianza
Co-emprendimiento
Fusión
Adquisición
Acuerdo entre dos o más empresas para colaborar en proyectos o actividades en que ven
sinergias potenciales entre los activos y/o las habilidades de cada una de ellas. En ejemplo
fue la alianza entre las cadenas de detallistas de grandes superficies Wal-Mart de E.U.A. y
CIFRA de México (que a la postre resulto en la adquisición de esta última por la primera),
basada en la fuerza compradora mundial de Wal-Mart en sinergia con la fuerza distribuidora
en México de CIFRA. En una alianza no hay intercambio de acciones ni inversión de un
aliado en el otro; la remuneración de cada aliado se limita al pago por los servicios o
productos específicos que le brinda al otro o a los otros.
Una empresa creada mancomunadamente por dos o más empresas existentes, cada una de las
cuales será propietaria de una proporción de las acciones de la nueva empresa,
correspondiente a su aportación proporcional al capital de la misma. Dicha aportación no
necesariamente tiene que efectuarse en especie, puede hacerse en activos, tecnología, marcas,
sistemas y hasta empleados, pactándose el valor de estos en el momento de la creación del
co-emprendimiento (que en el mundo entero es conocido mejor por su denominación en
inglés: Joint ventures o sus iniciales “JV”)
La integración de dos o, en raras ocasiones, más empresas para formar una nueva. Cada una
aporta sus activos, representadas por las acciones que aportan sus accionistas, quienes reciben
a cambio acciones de la empresa fusionada en la proporción pactada al concertarse la fusión.
La compra de una empresa, o parte de una empresa, por otra. El pago puede efectuarse en
especie o en acciones de la empresa adquirente, o una combinación de ambos. La empresa
así adquirida puede seguir operando como subsidiaria autónoma de la adquirente, o bien ser
absorbida en la misma, desapareciendo como entidad independiente.
Apuntes de Samuel Gómez Patiño
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4.6. Estrategias de negocios internacionales7.
En una economía global, la planeación requiere que los empresarios conozcan la realidad económica,
legal, política y sociocultural de los países en que operarán. Estos factores afectarán la estrategia que la
compañía decida aplicar en el exterior.
Por lo regular, las compañías que realizan negocios internacionales utilizan una estrategia
multinacional; es decir, adaptan sus productos, la promoción y la distribución tomando en cuenta las diferencias
culturales, tecnológicas, regionales y nacionales. Por ejemplo, AmorePacific Corporation, de Corea del Sur,
comercializó su perfume Lolita Lempicka en Francia con un acento marcadamente francés. La fragancia, que
lleva el nombre de un diseñador francés de modas y que ocupa el quinto lugar de ventas en ese país, fue
formulada por expertos franceses y se comercializa en una botella diseñada por un artista francés. De hecho,
pocos consumidores galos saben que el popular perfume es propiedad de una compañía coreana. Muchos
fabricantes de jabones y detergentes han adaptado sus productos a las condiciones de agua local y al equipo y
las costumbres para lavar. Colgate-Palmolive Co. ha creado una lavadora de mano, hecha de plástico y muy
barata, para que se use en los hogares de los consumidores de algunos países menos desarrollados que no tienen
electricidad. Incluso, cuando os productos están estandarizados, en muchas ocasiones es necesario modificar la
publicidad para adaptarla al idioma y a las diferencias culturales. Además, las grandes personalidades utilizadas
en la publicidad de Estados Unidos podrían ser totalmente desconocidas para los consumidores extranjeros y,
por tanto, no serían efectivas para anunciar productos en otras naciones.
Cada vez son más las compañías que están abandonando esta estrategia de adaptación y optando por
una estrategia global (globalización), la cual implica estandarizar los productos (y, en la medida de lo posible,
su promoción y distribución) a escala mundial, como si fuera una sola entidad. Algunos productos globalizados
son la ropa, las películas, la música y los cosméticos estadounidenses. Exxon Mobil emprendió un esfuerzo de
marketing de 150 millones de dólares para promover sus marcas: Exxon, Esso, Mobil y General. Los anuncios
tienen el mismo aspecto y fondo independientes del país en el cual se exhiban. El mensaje de anuncio fue el
mismo para todos los países, la única diferencia es que la voz hablaba en alguno de 25 idiomas.
Antes de salir al exterior, las empresas deben analizar el ambiente con el propósito de evaluar el
potencial de distintos mercados y los problemas asociados con ellos, así como determinar cuál estrategia será
mejor para hacer negocios en ellos. No hacerlo, puede producir pérdidas, e incluso, publicidad negativa.
Algunas compañías recurren a los administradores locales para tener un mejor discernimiento y responder con
mayor rapidez a los cambios en el país. Hoy en día, los empresarios astutos “piensan en términos globales y
actúan en términos locales”. Es decir, no cesan de prestar atención al panorama general, adaptan las estrategias
de sus compañías de modo que se ciñan a las necesidades y los gustos locales.
1
Tomado del libro “Administración: un enfoque basado en competencias”, de los autores Don Hellriegel, Susan E. Jackson y John W.
Slocum Jr., 9ª. Edición. Editorial Thomson, Capítulo 4, Administración global, páginas 106 a 108
2
Tomado del libro “Administración: un enfoque interdisciplinario”, de los autores Gloria Robles Valdés y Carlos Alcérreca Joaquín, 1ª.
Edición. Editorial Pearson Educación, Capítulo 13, Administración internacional, páginas 364 y 365
3
Tomado del libro “Introducción a los negocios, en un mundo cambiante”, de los autores O. C. Ferrel, Geoffrey A. Hirt y Linda Ferrel,
7ª. Edición. Editorial McGraw Hill, Capítulo 3, Negocios en un mundo sin fronteras, páginas 87 a 89
4
Tomado del libro “Introducción a los negocios, en un mundo cambiante”, de los autores O. C. Ferrel, Geoffrey A. Hirt y Linda Ferrel,
7ª. Edición. Editorial McGraw Hill, Capítulo 3, Negocios en un mundo sin fronteras, páginas 90 a 97
5
Tomado del libro “Introducción a los negocios, en un mundo cambiante”, de los autores O. C. Ferrel, Geoffrey A. Hirt y Linda Ferrel,
7ª. Edición. Editorial McGraw Hill, Capítulo 3, Negocios en un mundo sin fronteras, páginas 98 a 102
6
Tomado del libro “Administración: un enfoque interdisciplinario”, de los autores Gloria Robles Valdés y Carlos Alcérreca Joaquín, 1ª.
Edición. Editorial Pearson Educación, Capítulo 13, Administración internacional, páginas 365 y 366
7
Tomado del libro “Introducción a los negocios, en un mundo cambiante”, de los autores O. C. Ferrel, Geoffrey A. Hirt y Linda Ferrel,
7ª. Edición. Editorial McGraw Hill, Capítulo 3, Negocios en un mundo sin fronteras, páginas 107 y 108
Apuntes de Samuel Gómez Patiño
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