Planeación, toma de decisiones y control2

Diferencias entre Planes
estratégicos y operacionales
Sentido
Estratégico
Operativo
El horizonte del
tiempo
suelen contemplar
varios años o incluso
decenios a futuro
el plazo considerado
suele de ser un año.
Alcance
afectan una amplia
tienen un alcance más
gama de actividades de estrecho y limitado
la organización
Grado de detalle
frecuencia las metas
se establecen con
estratégicas se
mayor detalle
establecen en términos
que parecen simples y
genéricos
Enfoques de planeación
Planeación de
adentro hacia
afuera
Planeación de
afuera hacia
adentro
Planeación de abajo
hacia arriba
Planeación de
arriba hacia abajo
Planeación de
contingencias
Técnicas de Planeación
Pronósticos
Utilización de
escenarios
El
benchmarking
• Elaboración de supuestos acerca de lo que
sucederá en el futuro
• Implica identificar varios “escenarios” o
estados de cosas futuras y alternativas que
puedan ocurrir
• Una técnica que hace uso de la comparación
con empresas líderes en el mercado . Copiar
las mejores prácticas
Técnicas de Planeación
Participación e
intervención
• En el proceso se incluye a las personas
que se verán afectadas por los planes
resultantes y/o a quienes se les pedirá
que colaboren con su implementación
Empleo de
personal de
staff
• Los planeadores de staff ayude a los gerentes de línea
en la preparación de planes, desarrollo planes
especiales bajo pedido, recabe y conserve información
para la planeación, ayude a comunicar planes a otras
personas, monitoree los planes en curso y recomiende
cambios a los mismos.
Administración
por objetivos
• Proceso estructurado de comunicación regular en el
cual un superior y un subordinado establecen
conjuntamente objetivos de desempeño para este
último y revisan los resultados alcanzados
Toma de decisiones
Las decisiones implican 6 elementos
Agente
Decisorio
Objetivos
Es la persona que
selecciona la
opción entre
varias alternativas
de acción.
Son las metas que
el agente decisorio
pretende alcanzar
con sus acciones.
Preferencias
Son los criterios
que el agente
decisorio utiliza
para escoger.
Toma de decisiones
Las decisiones implican 6 elementos
Estrategias
Es el curso de
acción que el
agente decisorio
escoge para
alcanzar mejor sus
objetivos,
depende de los
recurso de que
disponga.
Situación
Son los aspectos
del entorno que
rodean al agente
decisorio, muchos
de los cuales,
están fuera de su
control.
Resultado
Es la secuencia o
resultante de una
estrategia
Implicaciones en la toma de
decisiones
Racionalidad
Limitada
• Se debe de tener la suficiente información del
problema en un ambiente concreto para poder
analizarla y evaluarla, el criterio que orienta la
decisión es la eficiencia que se logra maximizando
resultados con el mínimo de recursos.
Relatividad De
Las Decisiones
• Toda decisión implica hacer ciertas concesiones,
pues la alternativa escogida, jamás permite la
realización completa o perfecta de los objetivos
comprendidos. Fue la mejor entre otras opciones.
Jerarquización
De Las
Decisiones
• Las personas involucradas están dentro de una
organización con jerarquías que se deben
respetar.
Implicaciones en la toma de
decisiones
Racionalidad
Administrativa
• Implica la utilización de técnicas que
facilitan la aplicación del trabajo
organizado, la selección y
determinación de los cursos de acción
más adecuados en la comunicación de
las personas
Influencia
Organizacional
• La facultad que tienen los
participantes para decidir
independientemente sobre ciertos
asuntos es sustituido por la
organización
Requisitos para la toma de decisiones
Definir restricciones y
limitaciones
Saber definir cuándo
métodos cualitativos y
cuándo cuantitativos
Conocer los factores
internos formales de
la organización
Conocer los factores
externos de la
organización
Proceso de la toma de decisiones
Percepción de la situación que rodea algún problema
Análisis y definición de un problema
Contar con un sistema de información oportuna, confiable
y actualizada.
Conocer los factores internos formales e informales de la
organización
Conocer los factores externos
Elegir correctamente las técnicas o herramientas a utilizar.
Proceso de la toma de decisiones
Definir restricciones y limitaciones
Especificar los rendimientos y las metas esperadas
Evaluar el costo - beneficio
Evaluar repercusiones.
Definir objetivos
Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de
los objetivos
Proceso de la toma de decisiones
Evaluación y comparación de esas alternativas
Implementación de esas alternativas