Random House, Inc.

ESTUDIO DE CASO
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No hay una historia mejor que la del sistema de clasificación de
surtido de pedidos de esta editorial
automatización que genera resultados™
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No hay una historia mejor que la del
sistema de clasificación de surtido de
pedidos de esta editorial
El sistema de bandeja basculante Intellisort TT de Intelligrated mejora
el tiempo de respuesta de los pedidos en un 50 % para la editorial
líder de libros comerciales
El equipo de cadena de suministros de la empresa reconoció que el surtido automatizado
permitiría a la rama editorial de terceros de Random House continuar su crecimiento.
Una importante editorial automatiza el surtido para ampliar la distribución
Random House, Inc., la editorial de libros comerciales
en idioma inglés más grande del mundo, prioriza su
cadena de suministros para garantizar que sus clientes,
incluidos Barnes & Noble, Borders, Amazon, Ingram,
Baker & Taylor, Books-a-Million y miles de vendedores de libros independientes,
reciban sus pedidos correctamente y a tiempo. Nombrada “Distribuidora del año”
de Amazon.com en los últimos dos años por sus esfuerzos para representar a sus
clientes editoriales de terceros, Random House se enorgullece de tener la “mejor
distribución editorial” para sus ampliamente admirados programas editoriales de
imprenta central, que publican más de 9000 nuevos libros del mercado masivo y
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libros comerciales y de tapa dura para niños y adultos anualmente, y para más de
dos decenas de clientes de terceros, que son supervisados por el grupo de servicios
para publicadores de Random House.
Cuando el servicio de distribución de editoriales de terceros de la empresa comenzó
a expandirse rápidamente, el equipo de cadena de suministros de Random
House reconoció un posible estancamiento en el proceso de surtido. El centro de
distribución de la empresa en Westminster, Maryland, el más grande del sector
editorial, con 120 000 metros cuadrados (1,3 millones de pies cuadrados), operaba
manualmente con un surtido de selección manual en cajas divididas.
Con más de 40 000 títulos ubicados a lo largo de 26 pasillos seleccionados
manualmente, un pedido típico podía seleccionarse de entre 7 y 10 pasillos. La
imprecisión del área de selección era un cuello de botella para el complejo, lo que
provocaba bajos índices de procesamiento, un tiempo lento de respuesta a los
pedidos y altos costos de mano de obra.
Consideración de los requisitos y el equipo
“Con nuestros diversos perfiles de pedidos y base de clientes, así como el deseo de
nuestra empresa de incluir más títulos, sabíamos que necesitábamos modernizar
nuestro proceso de clasificación y surtido”, dijo Vince Annoreno, vicepresidente de
distribución de Random House. “Después de revisar varias opciones, determinamos
que el sistema de clasificación de unidades era la solución más eficaz”.
“Nuestro equipo fue al centro de pruebas de
Frederick de Intelligrated y trabajó sobre nuestro
diseño hasta lograr una solución absolutamente
perfecta, personalizada para nuestras operaciones
de manejo de libros”, afirmó Danek.
“El sistema definitivamente está superando
nuestras expectativas. Esperábamos una mejora
en el tiempo de respuesta, pero no pensamos que
sería del 50 %. El sistema ha agregado una gran
flexibilidad a nuestras operaciones.”
– Annette Danek, vicepresidenta de surtido de Random
House.
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Las tolvas de doble nivel
personalizadas maximizan los
destinos de clasificación.
El sistema debía aliviar el cuello de botella en el surtido y debía seguir permitiendo a
Random House ofrecer la selección en cajas divididas basada en pedidos individuales.
El equipo de Random House buscaba una solución superior de surtido de alta
velocidad que ofreciera una tasa de procesamiento alta, precisión, un manejo
delicado y un diseño compacto. Para cumplir con las necesidades de este complejo
sistema, Random House eligió colaborar con Intelligrated.
“Seleccionamos a Intelligrated como nuestro socio en el manejo automatizado de
materiales porque quedamos muy impresionados con su equipo de ingeniería y
diseño”, afirmó Annette Danek, vicepresidente de surtido en Random House.
¿Desea uno simple o doble? Cómo cumplir con la tasa de procesamiento
dentro del presupuesto
Como parte del proceso de diseño, Intelligrated ofreció varias opciones en cuanto
a capacidad de tasa de procesamiento, destinos de uso de la tolva, espacio y
costo. Para cumplir con los requisitos de tasa de procesamiento, Intelligrated
inicialmente sugirió un sistema de clasificación de doble bandeja completo con
una tolva de libros de doble nivel diseñada en forma personalizada. El diseño de
la tolva de doble nivel personalizada aumentaría en gran medida los destinos de
clasificación con un espacio considerablemente reducido.
Sin embargo, por requisitos de presupuesto, el equipo decidió que el clasificador
de bandeja basculante individual Intelligrated IntelliSort® TT, con las tolvas de
doble nivel sugeridas originalmente, sería una solución rentable y viable.
Prueba del sistema: en búsqueda del mejor ángulo
Con este amplio rango de artículos y un énfasis en la eliminación de daños a los
libros, Intelligrated abordó la creación de un prototipo extensivo en sus complejos
de Frederick, Maryland. Se probaron más de 100 libros de muestra que variaban
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de libros grandes y pesados a pequeños libros de bolsillo y libros infantiles
texturizados, y el equipo de Intelligrated incluyó al personal de Random House en
este proceso.
“Nuestro equipo fue al centro de pruebas de Frederick de Intelligrated y
trabajó sobre nuestro diseño hasta lograr una solución absolutamente perfecta,
personalizada para nuestras operaciones de manejo de libros”, afirmó Danek.
“Estaban dispuestos a trabajar junto con nosotros para diseñar el mejor esquema
que cumpliera con las limitaciones de nuestro espacio físico y a brindarnos una
solución que evitara los daños a nuestros libros”.
“La relación con Intelligrated antes y durante nuestro proyecto fue muy buena. Fue
muy fácil trabajar con ellos, respondían nuestras preguntas y escuchaban nuestras
inquietudes”, continuó Ron Nawrot, director de mantenimiento e ingeniería de
planta en Random House. “Intelligrated hizo un muy buen trabajo satisfaciendo las
necesidades que teníamos”.
Descripción general del sistema: la bandeja basculante de Random House
aumenta la capacidad de tasa de procesamiento
El clasificador tiene dos áreas de inducción, cada una con seis estaciones de
inducción automáticas e individuales de alta capacidad. Después de que un libro
ingresa en una bandeja, los escáneres realizan el escaneo del lado superior y
leen un código de barras UPC en el exterior del artículo. El sistema de bandeja
basculante determina el destino del artículo basándose en un algoritmo que
considera la capacidad de la tolva, la demanda del producto y la información del
pedido proporcionada por el sistema de administración de almacenes (WMS)
antes de la activación de la ola.
Los artículos se trasladan por el clasificador y, cuando llegan a la ubicación de la
tolva asignada por la bandeja basculante, el control de clasificación le indica a la
bandeja que se incline. Al mismo tiempo, las aletas controladas neumáticamente le
indican al artículo cuál es la tolva correcta: se libera hacia abajo para desviarse a la
tolva inferior o se mantiene en su lugar para desviarse a la tolva superior.
“El diseño único de las tolvas nos permite maximizar nuestro recuento de tolvas
mientras manipulamos el producto de manera segura y creamos un entorno
cómodo para nuestros empleados”, dijo Danek.
Un aprieto: limitaciones de espacio
“Nuestra ubicación preferida para la nueva solución de clasificación era en un
mezzanine existente de 5825 metros cuadrados (62 700 pies cuadrados)”, comentó
Danek.
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“Intelligrated debía adaptarse a las diferentes alturas de los techos, tuberías, vigas
y cargas de punto. A pesar de todas las limitaciones físicas, Intelligrated desarrolló
una solución creativa para instalar el clasificador de unidades en la ubicación
deseada”.
Para hacer lugar para un clasificador en un mezzanine limitado existente,
Intelligrated tuvo que usar su creatividad. Se colocó una plataforma de inducción
dentro del clasificador, lo que permitió que el clasificador abarcara solo 4152
metros cuadrados (44 700 pies cuadrados) de los 5825 (62 700 pies cuadrados)
disponibles. Además, la pista del clasificador varía en altura por lo que los
empleados pueden caminar de manera segura y fácil por debajo de ella para
obtener acceso a las tolvas interiores. “Intelligrated trabajó con nosotros para usar
cada pulgada disponible de espacio”, afirmó Danek.
Resultados
Random House ha visto una mejora en la eficacia y velocidad general de sus
operaciones de distribución desde que el clasificador se puso en línea en
septiembre de 2009. El clasificador está reduciendo los costos de mano de obra
y aumentando la seguridad debido a sus características de diseño ergonómico, y
Random House ha recibido muchos otros beneficios del sistema.
“Hemos logrado solucionar un cuello de botella considerable en nuestra
operación de selección en cajas divididas y hemos mejorado significativamente
la velocidad de nuestro proceso. Nuestra métrica de selección en cajas divididas
Un vistazo al sistema de clasificación de Random House
Bandeja basculante:
Escáneres:
• bandeja simple IntelliSort TT
• escaneo del lado superior
después de cada serie de
estaciones de inducción
• 217 metros (712 pies) de largo
Estaciones de inducción:
• 12 inducciones automáticas
simples de alta capacidad
• 4 cintas de inducción por
estación
• se lee un código de barras UPC
en el exterior del artículo
Tolvas de descarga:
• 250 tolvas de doble nivel con
500 destinos
• 4 destinos sin lectura
• 8 destinos al azar
• 16 pistolas de radiofrecuencia
para operaciones de
desempaquetado
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ha mejorado considerablemente, y nuestra productividad general ha mejorado
de un 40 a un 50 %. También hemos aumentado la flexibilidad de recursos
significativamente”, dijo Danek. “Podemos ajustar nuestros recursos para
adaptarnos a los picos en la demanda porque se puede capacitar a las personas
para inducir o empaquetar en el clasificador de unidades en cinco minutos y
podemos alcanzar las metas de producción en el primer día”.
El sistema de clasificación de bandeja basculante ofrece a Random House una
mejora definitiva en su capacidad para responder a un pedido del cliente
rápidamente. Los pedidos recibidos hasta las 14 horas se envían al día siguiente y
el clasificador permite que eso se realice con rapidez, eficacia y precisión.
Soporte del sistema
Intelligrated continúa su trabajo con Random House ofreciéndole mantenimiento
del sistema.
“El servicio al cliente de Intelligrated ha sido excepcional. Comprenden
el impacto en nuestro funcionamiento general, por lo que los problemas
se resuelven oportunamente”, afirmó Annoreno. “No solo explican el
problema, sino también la causa y cómo se solucionó, y también ofrecen
seguimiento para garantizar que la resolución siga funcionando”.
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Acerca de Intelligrated
Intelligrated® es una empresa con sede en Norteamérica, proveedora líder de
todo lo necesario para soluciones inteligentes de manejo automatizado de
materiales que impulsan la productividad de surtido de numerosos minoristas,
fabricantes y proveedores de logística de todo el mundo. Por medio de una
amplia cartera de equipos de automatización, software, servicio y soporte, las
soluciones de Intelligrated otorgan a las empresas una ventaja competitiva y
optimizan el desempeño operativo mediante un aumento de la flexibilidad, la
eficacia y la precisión.
Intelligrated diseña, fabrica, integra e instala soluciones completas de
automatización de manejo de materiales que incluyen sistemas transportadores,
sistemas de sorteo IntelliSort®, paletizadoras y robótica Alvey® y sistemas
automatizados de almacenamiento y recuperación, todo administrado mediante
software y controles de máquinas avanzados. Intelligrated Software ofrece
sistemas de ejecución de almacén y un conjunto de aplicaciones de software
ampliable que administra todo el proceso de surtido, incluidos los equipos,
la mano de obra y la inteligencia empresarial, integrados con tecnologías de
picking y colocación mediante voz y luz.
Desde el concepto hasta la integración y los servicios de asistencia durante
el ciclo de vida, Intelligrated genera un éxito confiable y sostenido en la
distribución y el surtido, además de maximizar el retorno de la inversión.
Intelligrated respalda cada proyecto con el soporte técnico multilingüe las 24
horas de los 7 días de la semana, además de acceso a servicio durante todo el
ciclo de vida a través de una red de centros de servicio nacionales, regionales y
locales.
Para más información, comuníquese con Intelligrated:
+ 1 866.936.7300
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