Operaciones - Crowe Horwath International

Operaciones
Audit | Tax | Advisory
Operaciones
Operaciones
Hoy las organizaciones no producen
bienes o servicios de manera separada.
El concepto de ‘operaciones’ abarca
todos los procesos que, desde el
aprovisionamiento hasta el aftermarket
(posventa) contribuyen a agregar valor en
el corazón de la actividad.
Los sistemas de gestión de calidad,
ambientales, de seguridad, de control de
procesos y de análisis de los datos
forman parte de los mecanismos con los
que las organizaciones cuentan para
llevar a cabo sus operaciones de manera
eficaz, eficiente y efectiva.
Los modelos de Operaciones utilizados
por Crowe Horwath abordan la
complejidad de múltiples mercados
verticales desde el análisis de los
procesos hasta la gestión del portafolio
de proyectos, en distintos escenarios
que combinan procesos de servicios y
manufactura.
Con modelos propietarios para la
consultoría en Management de
operaciones, nuestros principales
servicios incluyen:
• Eficiencia presupuestaria
• Compliance
• Sustentabilidad
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Crowe Horwath
Eficiencia Presupuestaria
Ofrecemos soluciones personalizadas
que permiten a los clientes gestionar el
cambio de forma dinámica en todos los
ámbitos de la organización.
Diseño de procesos de servicios;
ayudamos a los clientes a adaptar sus
servicios hacia y más allá de las
expectativas de los clientes;
Servicios
• Diseño de modelos de servicios y
estándares de performance. Rediseño
y automatización de procesos.
Medición de la calidad de servicio.
Excelencia en manufactura;
brindamos asesoramiento estratégico
para ayudar a los clientes a diseñar
procesos de fabricación flexibles y
eficientes que conectan toda la cadena
de suministro;
• Diseño de sistemas de producción.
Sistemas de producción basados en
la demanda actual y en pronósticos de
demanda. Manufactura Lean.
Programas de orden y limpieza (5S)
Gestión orientada a procesos;
aplicamos esta metodología la cual nos
permite identificar, entender y gestionar
todas las actividades desarrolladas en la
organización agrupadas entre sí, como
un único sistema de procesos
interrelacionadas;
• Métodos y tiempos. Determinación de
tiempos y métodos de producción.
Cálculo y medición de productividad,
cobertura y eficiencia productiva.
• Diagnostico de situación. Evaluación
de procesos alternativos,
asesoramiento en implementación.
Implementación de estrategia de
calidad Seis Sigma. Reingeniería de
procesos.
• Mantenimiento preventivo y predictivo.
Total Process Management (TPM).
• Diseño de sistemas de control
estadístico de procesos.
Logística; asesoramos en procesos de
distribución, planificación y
programación de procesos productivos
y prestación de servicios;
Control de gestión; trabajamos en la
optimización del modelo actual
asegurando un fuerte vínculo con la
estrategia corporativa y las
consideraciones pertinentes sobre los
costos totales;
• Diseño de redes de distribución.
Optimización de rutas. Análisis
estratégico de localización de plantas.
• Compras. Auditorias a proveedores.
• Sistemas de gestión de inventarios.
Sistemas de pronósticos de demanda.
Identificación de productos críticos.
Rotación.
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• Estudio y optimización de costos de
operación. Relevamiento de procesos y
procedimientos. Desarrollo de la
estrategia óptima de los recursos.
• Punto de equilibrio. Planeamiento y
presupuestación de resultados.
• Cuadro de mando integral. Alineación a
objetivos e indicadores estratégicos.
Operaciones
Compliance
Hoy en día las empresas que lideran sus
mercados trabajan de manera
sistemática. Nuestros servicios apuntan
a la implementación de los estándares
adecuados, enfocados en la estrategia
de la organización.
Nuestras implementaciones aseguran la
correcta adopción de estándares
nacionales e internacionales, sin perder
las características distintivas de la
empresa. La práctica de consultoría y
auditoría está orientada a brindar un
servicio personalizado de alta calidad,
con valor agregado para ayudar al
desarrollo de los negocios de sus
clientes, ayudando a proteger los
intereses de todas las partes interesadas.
Servicios
Implementación y Mantenimiento de
Sistemas de gestión. Tercerización del
Departamento de Calidad.
ISO9001, gestión de calidad.
ISO14001, gestión ambiental.
OHSAS18001, gestión de la seguridad y
salud ocupacional.
Otros estándares internacionales:
• Industria médica: ISO13485 para
dispositivos médicos, consultoría en
aspectos regulatorios ANMAT, CE y
FDA.
• Industria TI: ISO20000 para centros de
soporte, ISO27001 seguridad
informática, ISO9000-3 e integración
de SGC con procesos CMMI.
• Petróleo y Gas: procesos de
homologación de proveedores.
Auditorías internas de sistemas de
gestión
Auditorías internas. Tercerización parcial
o completa del equipo de Auditoría
Interna. Auditorías a proveedores.
Adaptación de estándares de casa
matriz
Adaptación e implementación de
sistemas de gestión de casa matriz a
subsidiarias, filiales y/o representantes
locales, traducción técnica e
implementación de sistemas de gestión
adaptados. Adaptación de sistemas de
gestión existentes a nuevos
requerimientos y marcos normativos.
Seguridad y salud ocupacional
Prestamos servicios de cumplimiento
legal en materia de seguridad y salud
ocupacional acorde a los requisitos
reglamentarios y legales del sitio de
operación, generando sistemas de
gestión orientados a la mejora de las
condiciones de trabajo y la calidad de
vida de las personas.
Encuadre legal ambiental
Desde la cobertura legal ambiental y el
encuadre a la normativa legal ambiental,
hasta la certificación ISO14001
prestamos servicios de gestión ambiental
y cumplimiento ambiental.
Estos servicios incluyen:
• Estudios de Impacto Ambiental |
Informes Ambientales de cumplimiento.
• Representación profesional ante los
organismos de control.
• Seguimiento de Planes de Gestión
Ambiental
• Seguro Ambiental.
• Actualización de Matriz de
Cumplimiento Legal. Asesoramiento en
normativa ambiental.
Crowe Horwath
Sustentabilidad
En gran medida, sustentabilidad es una
cuestión de acuerdos. Por eso, antes de
detallar nuestros servicios, queremos
comenzar por un primer acuerdo:
describir nuestro enfoque de
sustentabilidad. Para nosotros la
sustentabilidad es, lejos de pretender
una definición universal, la voluntad y el
acto de encontrar el rol y la aportación
de la empresa en la sociedad, mediante
la creación de capital social y valor
sustentable. Nuestros servicios
relacionados con sustentabilidad se
encolumnan detrás de este concepto, y
persiguen el objetivo de acompañar a las
organizaciones en este proceso de
búsqueda e identificación con su rol
social alineado con sus estrategias de
negocios. Nuestros servicios se orientan
a la implementación de este enfoque
Servicios
Sustentabilidad | Responsabilidad
social
• Estrategia de RSE:
- Definición del plan estratégico de
RSE (anual, plurianual, dependiendo
de la madurez de los procesos de
RSE y de aseguramiento de estos
procesos, alineados con la estrategia
de la empresa).
- Análisis de los proyectos para la
identificación de factibilidad,
articulación con los actores
principales de los proyectos y
definición de planes de proyecto que
identifiquen tiempo, costo, alcance,
comunicaciones, responsabilidades,
controles, impacto y objetivos y
acciones clave para alcanzar los
objetivos.
• Desarrollo de reportes RSE, alineados
con las guías de Pacto Global de
Naciones Unidas, GRI, AccountAbility e
ISO26000.
- Personas certificadas en elaboración
de reportes según lineamientos de
GRI
- Reportes enfocados en las partes
interesadas y en los mecanismos de
diálogo de la empresa con estas.
Evaluación externa de reportes de
RSE, acorde a las premisas
establecidas por GRI.
• Aplicación de metodologías globales
para la evaluación externa de reportes.
ISO50001: Sistemas de Eficiencia
Energética
• Implementación y certificación de ISO
50001: Con el establecimiento de un
sistema de gestión energética, la
organización estará en condiciones de
planificar e implementar acciones
concretas para lograr objetivos de
mejora para la eficiencia energética de
todos sus procesos, con incidencia
directa en sus costos operativos.
• Medición de la Huella de Carbono:
A partir de la aplicación de esquemas
de referencia para el cálculo de la
totalidad de las emisiones de gases de
efecto invernadero (GEI) generados por
una organización o producto, además
de establecer una cuantificación
documentada de su impacto sobre el
cambio climático, permite identificar
posibilidades de reducción, tanto de
emisiones como de costes. Estamos
en condiciones de colaborar con la
empresa en la aplicación de
Metodologías de Referencia para el
cálculo de las emisiones, aplicando
herramientas como la norma
internacional ISO 14064:2006 o el
GHG Protocol, con un alcance que
permita:
- la validación independiente de sus
resultados.
- la aplicación de estrategias para su
comunicación y,
- la identificación de oportunidades
de disminución de las emisiones, con
objetivos de reducción de costos.
Operaciones
Principales Clientes
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Crowe Horwath
Miembros de Crowe Horwath International, somos un grupo de más de 350
profesionales que desde 1940 operamos en el mercado argentino brindando
servicios de alta calidad, adecuados a las distintas situaciones del mercado en
que nos toca desenvolvernos.
Combinando capacidad técnica de excelencia, un alto grado de compromiso
con el cliente, tecnología de última generación y el respaldo de una red
internacional, ofrecemos a nuestros clientes la seguridad de contar con un
servicio personalizado orientado a apoyar su crecimiento.
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