Entorno Competitivo Editorial El pasado 11 de julio, como conmemoración del Día Mundial de la Población, el Consejo Nacional de Población (CONAPO) dio a conocer un comparativo entre las características demográficas del país en 1910 y los cambios ocurridos cien años después. En términos poblacionales, el país ha tenido avances significativos no sólo en el obvio crecimiento numérico, sino en calidad de vida y composición social. Atrás quedaron los tiempos donde la mayoría de la población se concentraba en zonas rurales y nacían más de 30 niños por cada mil habitantes. Hoy en día, el 77.5% de los mexicanos viven en localidades de más de 2,5000 habitantes y la tasa de natalidad global es de 2.05 niños por cada mujer. En conclusión, no debemos olvidar que mientras menos control tengamos sobre la estructura demográfica, menos control tendremos también sobre las consecuencias de su interacción. Hace 100 años lo importante era incrementar el promedio de vida. Hoy lo trascendental es lograr que todos los habitantes tengan calidad de vida e impedir que el desarrollo termine obrando en nuestra contra. C.P.C. Carlos Garza y Rodríguez Socio Director Abril 2010 Los avances científicos y tecnológicos permitieron que el promedio de vida pasara de 25.4 a 75.4 años, mientras que la tasa de mortalidad se redujo de 32.1 a 5 defunciones por cada mil habitantes. Hay también factores que no cambian. Así como hace 100 años, las mujeres siguen siendo mayoría y mantienen un promedio de vida más alto que el de los hombres. Igualmente, el grueso de la población continúa concentrado en el grupo de 15 a 65 años. Además del recuerdo nostálgico, esta fotografía comparativa del país debería servirnos para entender su crecimiento, sus potencialidades y sobre todo, los retos que representa una población de más de 108 millones de habitantes. La composición demográfica actual debería ofrecernos un presente estable y un futuro prometedor. Hoy vivimos más y mejor. Tenemos una base sólida de población joven, pujante y trabajadora. Sin embargo, no debemos olvidar que mientras más años viva la gente, mayor es el gasto en salud, asistencia social y pensiones. Mientras más grande sea el grupo de mexicanos jóvenes, mayor es la demanda de servicios de educación y oportunidades laborales. Que conforme crezca la población urbana, habrá menos gente dedicada al campo y a la producción agropecuaria. Que el crecimiento de las grandes ciudades también representa mayor demanda de servicios públicos, vialidades, vivienda, y una mayor saturación de espacios centralizados. Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 6 Entorno Competitivo Compensación Universal Por: C.P. Alejandro Arce Lozano* [email protected] El Código Fiscal de la Federación, en su artículo 23, nos indica que “los contribuyentes obligados a pagar mediante declaración podrán optar por compensar las cantidades que tengan a su favor contra las que estén obligados a pagar por adeudo propio por retención a terceros, siempre que ambas deriven de impuestos federales distintos de los que se causen con motivo de la importación, los administre la misma autoridad y no tenga destino especifico, incluyendo sus accesorios. Al efecto bastará que efectúen la compensación de dichas cantidades actualizadas […].” Ahora bien, tomando en cuenta lo anterior y sobre todo en estos tiempos de crisis, resulta de gran importancia evaluar esta figura como medio de pago para eficientar el flujo de efectivo en las compañías derivado de la Compensación Universal -en ocasiones muy poco utilizada o no utilizada-, considerando que pudiéramos haber generado saldos a favor de impuestos por pagos provisionales realizados durante los años anteriores. Esto procedido de las pérdidas fiscales generadas en ejercicios anteriores y como consecuencia de la obligación de realizar pagos provisionales. Es importante evaluar la Compensación Universal, partiendo de que es más práctico realizar ésta que solicitar la Devolución de Impuestos. La compensación de saldos a favor permite la recuperación del efectivo de una manera más rápida que la devolución de impuestos, por lo que al utilizar este medio de pago en las empresas se hace más eficiente el flujo de efectivo. Ahora bien, los contribuyentes que opten por efectuar la compensación universal de saldos a favor, deberán considerar que se debe cumplir con las disposiciones fiscales. Esto con el fin de evitar alguna sanción que derive en el pago de alguna multa, actualizaciones y recargos, o inclusive del mismo impuesto compensado por cantidades indebidas. Por lo tanto, se deberán tener presentes las siguientes situaciones: o o Cerciorarse de que las cantidades compensar realmente existan. o Que dicho saldo a compensar no haya sido sujeto a un tratamiento especial. o Que el saldo a compensar no haya sido originado por alguna importación. o Que dicho saldo a favor no haya prescrito. o Que dicho saldo no tenga un fin específico. o Y algo muy importante es presentar el aviso de compensación dentro de los cinco días siguientes a la fecha en que se efectuó la compensación. Adicionalmente como una facilidad administrativa, se podrá presentar dicho aviso conforme al siguiente calendario, según el sexto dígito numérico de su Registro Federal de Contribuyentes: Sexto dígito numérico de la clave del RFC Día siguiente a la presentación de la declaración en que se hubiere efectuado la compensación 1y2 Sexto y Séptimo día siguiente 3y4 Octavo y Noveno día siguiente 5y6 Décimo y Décimo Primer día siguiente 7y8 Décimo Segundo y Décimo Tercer día siguiente 9y0 Décimo Cuarto y Décimo Quinto día siguiente Es importante enfatizar que al realizar una Compensación Universal, deberá tomar en cuenta que el Servicio de Administración Tributaria, en el ejercicio de sus facultades, pondrá especial atención en la revisión de las cantidades compensadas. a Verificar que dicha compensación sea de impuestos federales y no provenga de contribuciones. De ahí la importancia -como ya se comentó anteriormente- de verificar que los saldos a favor compensados verdaderamente existan y que no hayan prescrito. Recordemos que los saldos a favor se extinguen por prescripción en el término de cinco años, por lo que en caso de no proceder dicha compensación por las causas antes mencionadas, la Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 7 Entorno Competitivo autoridad podrá solicitar que se ejerzan las acciones penales contra quien realice dicha compensación. Cabe señalar que este hecho está señalado como Defraudación Fiscal por el Código Fiscal de la Federación. La autoridad nos presenta el esquema de impuestos federales para la Compensación Universal, siempre que se trate de saldos a favor, así como pago de lo indebido. Los impuestos contra los que se puede compensar, en caso de que el contribuyente tenga saldos a favor, se pueden observar en la Tabla 1: De la misma forma, los impuestos contra los que se puede compensar, en caso de que el contribuyente haya realizado pagos de lo indebido, son los contenidos en la Tabla 2. Observando los cuadros que anteceden, es importante resaltar que en su mayoría casi cualquier impuesto pude ser compensado, por lo que reiteramos que la Compensación Universal puede ser un excelente medio de pago que venga a fortalecer y hacer más eficiente en flujo de efectivo en las empresas. *El C.P. Alejandro Arce Lozano es Gerente de Control Financiero de Horwath Castillo Miranda. Tabla 1 Saldo a favor en: ISR propio IVA propio IETU IEPS propio ISR propio IVA propio IETU IDE IEPS Tenencia aeronaves Sí Sí Sí Sí No Sí Sí No Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Tenencia de aeronaves Sí Sí Sí Sí No Sí Retención ISR Retención IVA Retención IEPS Sí Sí Sí Sí No Sí No No No No No No Sí Sí Sí Sí No Sí Retención ISR Retención IVA Retención IEPS Sí Sí Sí Sí No No No No Sí Sí Sí Sí Tabla 2 Pago indebido en: ISR propio IVA propio IETU IDE IEPS propio ISR propio IVA propio IETU IEPS propio Tenencia de aeronaves Retención de ISR Retención de IVA Retención de IEPS Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No Sí Sí Sí Sí Tenencia de aeronaves Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí No Sí Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 8 Entorno Competitivo La Gestión de la Continuidad de Negocio, un “seguro contra accidentes” de las empresas Por: Ing. Ulises Alvarado Ramírez* [email protected] El entorno actual presenta riesgos muy variados e insospechados en todos los niveles, que al consumarse pueden traer graves consecuencias en diversos órdenes, que van desde afectaciones a la salud pública, hasta el cierre de negocios, además de las consecuentes pérdidas económicas. Tal es el caso de los siguientes ejemplos: o La contingencia sanitaria por la propagación del virus de influenza humana en los meses de abril y mayo de 2009, en la Ciudad de México. La presencia del virus ocasionó el cierre de oficinas y comercios, con el respectivo ausentismo y discontinuidad en la operación de diversas empresas. Causó pérdidas importantes al sector turismo, debido a la disminución de turistas nacionales y extranjeros, además de pérdidas en el sector restaurantero, el cual vio interrumpidas sus operaciones súbitamente. En algunos casos los cierres fueron temporales, pero en otros las pérdidas los obligaron a terminar el negocio de forma definitiva. o La caída del sistema Punto de Servicio (POS, por sus siglas en inglés) durante la venta de juguetes en la noche de Reyes Magos en una cadena departamental, en enero de 2009. Esta falla ocasionó que en las horas que el sistema se mantuvo inhabilitado para realizar el cobro de mercancía, los clientes acudieran a la competencia a realizar compras de pánico. En ambos casos se observan factores que colocan a este tipo de situaciones en una categoría crítica, al grado que por cada minuto que transcurre durante la eventualidad se registran pérdidas. Estos factores pueden categorizarse de acuerdo a los siguientes aspectos: El factor sorpresa. En los casos mencionados, la situación fue completamente inesperada, sobre todo en el caso del virus de influenza. La falta de medidas contingentes. Por lo inesperado de la situación, en el caso del virus se ejecutaron acciones más bien reactivas y sin planeación previa. En el caso de la tienda departamental se requería una respuesta inmediata y no se tuvieron a la mano las acciones para dar solución rápida. Es importante señalar que en el caso de la influenza, el manejo de medios de comunicación fue un punto notablemente sensible y del que dependió el mantener un cierto orden durante el evento o incrementar el caos implícito en la situación. La rapidez con la que se incrementan las pérdidas es un factor clave durante cualquier eventualidad, por lo que el tiempo de respuesta para controlar la situación y posteriormente reestablecer la continuidad de actividades y operaciones normales, resulta un aspecto determinante en la disminución de las pérdidas originadas por el evento. Frente a los riesgos inminentes, se vuelve necesario contar con un sistema que prepare a las empresas para hacer frente a estas situaciones, algo similar a contratar un seguro contra accidentes que ofrezca una cobertura a eventos definidos previamente y que además brinde las acciones necesarias para la rehabilitación del asegurado. Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 6 Entorno Competitivo En este caso, para las empresas el ‘seguro contra accidentes’ recibe el nombre de “Gestión de Continuidad del Negocio”, (Business Continuity Managment, BCM por sus siglas en inglés). “La gestión de la continuidad del negocio es un proceso de gestión holístico que identifica amenazas potenciales a la organización y sus impactos en la operación. Provee una estructura para construir resiliencia (resistencia a ser afectada) organizacional con la capacidad para la efectiva respuesta salvaguardando los intereses, reputación, marca y activos de valor” La diferencia entre el ‘seguro contra accidentes’ y el BCP estriba en que el segundo no se reduce a una simple compra, sino que va mas allá, al establecer un programa completo de actividades a implementar en la organización, incluido el mantenimiento y actualización de los Planes de Continuidad de Negocio (Business Continuity Planning, BCP por sus siglas en inglés). Actualmente existen documentadas diversas prácticas orientadas al resguardo y seguridad de información, que es uno de los activos más importantes para dar continuidad a las operaciones de un negocio. Tal es el caso de normas como ISO:27000 ó marcos de control interno, como COBIT e ITIL. En este caso, el BCM proporciona un marco de referencia para la continuidad del negocio de una manera más integral respecto del conjunto de soluciones requeridas para mantenerlo en marcha, desde las acciones de respuesta a eventualidades hasta la implementación de acciones de reestablecimiento de las operaciones. Un estándar definido en la actualidad para la continuidad del negocio es el BS: 25999, que engloba una serie de acciones sistemáticas cuyo objetivo es dar soporte a la organización durante la ocurrencia de un evento negativo, así como el método de respuesta para reestablecer las operaciones del negocio. Las principales fases del ciclo de vida para un sistema de gestión de la continuidad del negocio de acuerdo al estándar BS: 25999 son: Entender la organización Esta primera fase del ciclo de vida del BCM consiste en la identificación de las partes interesadas, así como la definición de sus intereses y necesidades. Visto desde la perspectiva de administración de proyectos, podría pensarse que es el inicio de la gestión de los stakeholders involucrados. Incluye las siguientes actividades: o Definir cómo la organización cumple con las necesidades de las partes interesadas. o Identificar cuáles son los procesos críticos de la empresa, es decir aquellos cuya importancia resulta vital para la organización y su supervivencia. o Identificar las potenciales amenazas. o Cuantificar la probabilidad de ocurrencia para las potenciales amenazas. o Analizar los impactos de estas amenazas en la organización. o Desarrollar un análisis de impacto al negocio (Business Impact Análisis, BIA por sus siglas en inglés), cubriendo los siguientes aspectos: partes interesadas que se ven afectadas, tipo de impacto, nivel de servicio mínimo, tiempo aceptable para alcanzar el nivel de servicio mínimo, así como el tiempo para la recuperación total y el restablecimiento de las operaciones del negocio. Determinación de estrategias de continuidad del negocio Toda vez que se han analizado las amenazas, sus probabilidades de ocurrencia y los impactos implícitos, en función de la tolerancia al riesgo y los objetivos perseguidos por las partes interesadas, es necesario : o Definir e implementar acciones que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de incidentes. Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 7 Entorno Competitivo o Definir e implementar acciones orientadas a reducir el efecto de los incidentes en caso de presentarse. o Establecer las acciones de continuidad para las actividades y procesos críticos durante y después de incidentes. o Definir los criterios de selección de estrategias basado en costos, consecuencias y tiempo de recuperación. o Las estrategias pueden corresponder a los siguientes recursos en la organización: personal, información, instalaciones, tecnología, entre otros. Estas pruebas pueden realizarse a través de una serie de ejercicios, entre los cuales pueden incluirse: o Evaluación de sistemas técnicos, logísticos, administrativos, entre otros o Validación de recuperación de infraestructura de telecomunicaciones, centros de datos e instalaciones como locales de trabajo y despacho de materiales. El BCM es en primera instancia un botón de pánico que provee los pasos a seguir durante un incidente: o Define las acciones a tomar para reestablecer la operación crítica para el negocio en un tiempo aceptable a efecto de mantener las pérdidas en un nivel tolerable. o Provee una guía del manejo adecuado de la información sobre el estatus del incidente frente a medios de comunicación, clientes, proveedores, entidades regulatorias y partes afectadas. o Establece las actividades a seguir para la recuperación completa de las operaciones del negocio de forma total. Desarrollar e implementar respuesta de BCM Estructurar un plan de respuesta que incluya: o Confirmación de la naturaleza y el impacto del incidente o Toma de control de la situación o Acciones contenedoras del incidente o Comunicación a las partes interesadas o Recuperación organización de las actividades de la Estructurar el Plan de continuidad de Negocio: o Acciones a desarrollar para restablecer los procesos críticos o Definir los requerimientos de recursos para la implementación (personas, equipos, instalaciones y tecnología) o Dadas estas características del BCM, es posible hacer la analogía con un ‘seguro contra accidentes’ al cual las empresas pueden recurrir para sobrevivir y recuperarse de los incidentes y eventos que pueden poner en riesgo su existencia, además de que proporciona certidumbre a todas las partes que resulten afectadas a partir de la presencia de cualquier eventualidad que ponga en riesgo la continuidad o hasta la desaparición del negocio. ***Este artículo fue redactado con información obtenida de la presentación “BS 25999 a framework for resilience and success”, de Robert Whitcher Definir las responsabilidades y los encargados de su ejecución en un incidente Probar mantener y revisar Una vez que se han desarrollado los planes de respuesta y de continuidad, es necesario realizar las pruebas que garanticen la funcionalidad y continua actualización de estos planes. Es un proceso análogo a la ejecución de un simulacro de evacuación en cualquier instalación, frente a la presencia de un sismo o incendio, ya que de nada sirve tener perfectamente documentados los pasos para evacuar un edificio si al momento de su aplicación durante un incidente, el personal no tiene presentes los pasos que se documentaron o las rutas de evacuación han cambiado y no se dio aviso al personal. *El Ing. Ulises Alvarado Ramírez es Gerente de Innovaciones Tecnológicas de Horwath Castillo Miranda. Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 8 Entorno Competitivo Efectos de la revisión de papeles de trabajo Por: C.P. Robledo Loera Núñez* [email protected] El objetivo principal es describir el trabajo que llevan a cabo las autoridades fiscales en el ejercicio de sus facultades de comprobación, cuando le requieren al Contador Público Registrado (C. P. R.) información o la exhibición de los papeles de trabajo elaborados, respecto al dictamen que presentó. Identificamos dos procedimientos en los que se inician dichas facultades: Requerimiento de información. Cuando se le requiere al C. P. R., mediante oficio, cualquier información que debiera estar incluida en los estados financieros dictaminados para efectos fiscales. En caso de que las autoridades fiscales consideren que la información recibida fue suficiente, se dará por concluida la revisión; esto en raras ocasiones sucede. Comparecencia. Cuando se le requiere al C. P. R., mediante oficio, que acuda a las oficinas de la autoridad, en una fecha y hora determinada, con el objeto de que exhiba los papeles de trabajo elaborados con motivo de la auditoría practicada. En dicha comparecencia se levanta un acta, se desahoga un cuestionario y se efectúa una revisión de papeles de trabajo. Marco fiscal Las facultades que ejercen las autoridades fiscales para requerir información o para que el C. P. R. exhiba sus papeles de trabajo, están comprendidas en los artículos 42 Fr. IV, 52, 52-A y 53-A del Código Fiscal de la Federación (CFF). Ninguno de los artículos mencionados anteriormente estipula que el C. P. R. debe comparecer y tampoco lo relativo al desahogo de un cuestionario. Asimismo, no mencionan que esta comparecencia deba hacerse constar en una acta circunstanciada levantada con las formalidades previstas para los cateos que señala el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (CPEUM). Regularmente el C. P. R. concurre, a requerimiento de la autoridad, al Servicio de Administración Tributaria (SAT) que le corresponde al contribuyente, llevando todos sus papeles de trabajo foliados, ya que por experiencia conoce que la autoridad levantará un acta circunstanciada en presencia de dos testigos y se desahogará un cuestionario que en ese instante se da a conocer. Al iniciar la comparecencia, se le indica al C. P. R. que se conduzca con verdad, ya que se encuentra frente a una autoridad, por lo cual está aceptando comparecer sin evaluar las posibles consecuencias y las alternativas de defensa. Si la autoridad determina que el C. P. R. declaró falsamente, podrá considerarse Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 9 Entorno Competitivo como un delito de acuerdo al artículo 247 Fr. I del Código Penal Federal, el cual indica lo siguiente: “Se impondrá de cuatro a ocho años de prisión y de cien a trescientos días de multa al que interrogado por alguna autoridad pública distinta de la judicial en ejercicio de sus funciones o con motivo de ellas, faltare a la verdad.” Se considera que el C. P. R. durante su comparecencia tiene derecho, de conformidad con el artículo 20 apartado B Fr. II de la CPEUM, a guardar silencio, reservarse el derecho a declarar, absolver el cuestionario que le sea formulado por escrito con posterioridad y a ser asesorado por su abogado o persona de confianza. Conclusión Con base en el artículo 20 apartado B Fr. II de la CPEUM, el cual establece las principales garantías de toda persona inculpada, se recomienda tenerlo presente y alegar dicho derecho al momento de la comparecencia del C. P. R., al momento de realizar la contestación de las preguntas que se le formulen por escrito, así como estar asesorado por una persona de confianza o un abogado. Con esto se trata de evitar la posible comisión de un delito de parte del C. P. R., derivado de un incorrecto desahogo de las preguntas directas que le formulen las autoridades fiscales. *El C.P. Robledo Loera Núñez es Gerente de Auditoría de Horwath Castillo Miranda Oficina Monterrey. Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 10 Entorno Competitivo Responsabilidad Social Empresarial: ¿es posible? Por: C.P. José Ignacio López Maldonado [email protected] En los últimos años, el concepto de “responsabilidad social empresarial" ha empezado a tener un auge importante en los ámbitos social, político, económico, financiero, etc.. Pero, ¿qué es la responsabilidad social empresarial? Existen varias definiciones al respecto; todas coinciden en que se trata de una forma de dirigir la empresa tomando en cuenta los objetivos económicos de la misma, compatibilizando los mismos con los impactos sociales y medioambientales. Es una manera de hacer las cosas, pensando en obtener beneficios no sólo para quienes la llevan a cabo, sino para todo su entorno: sus empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general, haciendo uso racional de los recursos sin dañar el medio ambiente, a través de la aplicación de valores y principios éticos. Al conducirse con responsabilidad social, se favorece el desempeño económico de las compañías, pues el ofrecer productos y servicios de calidad a sus clientes, redunda en beneficios para los empleados al obtener mejores sueldos, para la compañía al obtener prestigio y por ende mayores ingresos, y para la comunidad en general, ya que al desempeñarse con principios y valores éticos, siempre se hará lo posible por contribuir a la mejora del entorno en que la compañía se desenvuelve. deshonestos convierten a sus empresas en papelerías particulares para uso personal; un país donde la gente inventa al momento de llenar sus declaraciones para no pagar o pagar menos impuestos; donde no hay interés por la ecología; donde la gente tira la basura en las calles y después reclaman al gobierno por no dar mantenimiento al drenaje; un país donde nuestros diputados y senadores trabajan pocos días al año, pero cobran todo el año como si fueran altos ejecutivos; un país donde la gente está llena de faltas, pero se la pasan criticando a sus gobernantes; un país donde el lema “el que no tranza no avanza” es el estandarte de muchos; un país como nuestro querido México?. La respuesta está en nosotros mismos, en cómo logramos romper las ligas que nos unen a una idiosincrasia de muchos defectos y pocas virtudes; en cómo enseñamos a nuestros hijos los valores que nuestros padres nos enseñaron, y si no nos enseñaron valores, cómo siendo dueños de nuestros actos, podemos llegar a cambiar no sólo nuestras vidas sino también las de quienes rodean. Ahora bien, la implementación de la responsabilidad social empresarial implica la aplicación de valores y principios éticos; pero ¿se puede hablar de una entidad socialmente responsable, cuando los individuos -o parte de los individuos que la integranno se conducen con valores y principios éticos? Entonces, ¿cómo lograr que la mayoría de las personas o empresas actúen con valores que se traduzcan en beneficios no sólo de ellas mismas, sino también de sus familias, sus empleados y la comunidad en general? ¿Cómo llegar a ser socialmente responsable ante los demás, si no somos socialmente responsables con nosotros mismos? ¿Cómo llevarlo a cabo en un país donde las relaciones sociales no se basan en los valores y respeto; en un país donde empleados *El C.P. José Ignacio López Maldonado es Gerente de Auditoría de Horwath Castillo Miranda Oficina Monterrey. Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 11 Entorno Competitivo Fundada en 1943, Horwath Castillo Miranda es una de las principales firmas de contadores públicos y consultores de negocios en México. Horwath Castillo Miranda provee soluciones de negocio innovadoras en las áreas de Auditoría, Impuestos, Finanzas Corporativas, Consultoría de Riesgos, Consultoría en Hotelería y Turismo, Control Financiero (outsourcing) y Tecnología de Información. Nuestra Presencia en México México Guadalajara Monterrey Paseo de la Reforma 505-31 06500 México, D.F. Tel. +52 (55) 8503-4200 Fax +52 (55) 8503-4299 Carlos Garza y Rodríguez [email protected] Mar Báltico 2240-301 44610 Guadalajara, Jal. Tel. +52 (33) 3817-3747 Fax +52 (33) 3817-0164 Carlos Rivas Ramos [email protected] Batallón de San Patricio 111-20 66269 San Pedro Garza García, N.L. Tel. +52 (81) 8262-0800 Fax +52 (81) 8363-0050 José Luis Jasso Ayala [email protected] Aguascalientes Cancún Ciudad Juárez Av. Aguascalientes Norte 512-401 20127 Aguascalientes, Ags. Tel. +52 (449) 996-6600 Fax +52 (449) 996-6600 Alejandro Ibarra Romo [email protected] Cereza 37-401 77500 Cancún, Q. Roo Tel. +52 (998) 884-0112 Fax +52 (998) 887-5239 Rafael Gasque [email protected] Blvd. Tomás Fernández 7930 Edificio B, 2° piso, Suite 201 32409 Ciudad Juárez, Chih. Tel. +52 (656) 625 71 08 Edgardo Lozada Valdez [email protected] Hermosillo Mérida Mexicali Paseo Valle Verde 21 83200 Hermosillo, Son. Tel. +52 (662) 218-1007 Fax +52 (662) 260-2176 Humberto García Borbón [email protected] Calle 60-474 97000 Mérida, Yuc. Tel. +52 (999) 923-8011 Fax +52 (999) 923-8011 Manlio Díaz Millet [email protected] Reforma 1507-A 21100 Mexicali, B.C. Tel. +52 (686) 551-9624 Fax +52 (686) 551-9824 Ramón Espinoza Jiménez [email protected] Puerto Peñasco Querétaro Tijuana Boulevard Freemont 269-204 83550 Puerto Peñasco, Son. Tel. +52 (638) 388-7372 Fax +52 (638) 388-7372 Ramón Espinoza Jiménez [email protected] Amealco 114 76030 Querétaro, Qro. Tel. +52 (442) 183-0990 Fax +52 (442) 183-0990 Aurelio Ramírez Orduña [email protected] Germán Gedovius 10411-204 22010 Tijuana, B.C. Tel. +52 (664) 634-6110 Fax +52 (664) 634-6114 Javier Almada Varona [email protected] horwath.com.mx Castillo Miranda y Compañía, S.C. es miembro de Crowe Horwath International Association, una asociación Suiza. Cada firma mie mbro de Crowe Horwath es una entidad legal separada e independiente. Copyright 2010. Castillo Miranda y Compañía, S.C 12