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Debate sobre canales de distribución en HOSTELTUR TV
La venta de habitaciones de hotel tendrá que pasar
por los dispositivos móviles
HOSTELTUR • 04.03.2010
“Nadie se puede permitir no estar en la red”. Con estas palabras de Miguel Fernández, CEO de
OpenRoom, comenzó la tertulia de ayer de HOSTELTUR TV, en la que se habló de los canales de
distribución hotelera. Los invitados coincidieron en señalar que internet forma parte de los hoteles y que los
canales van evolucionando y se hacen “inevitables”.
Los invitados de anoche hablaron de los canales de distribución hotelera.
Para Carles Saniger, responsable de venta online en Europa de Iberostar, la estrategia es “vender por
todos los canales posibles” e internet es uno de ellos. Además, adelantó que están trabajando para que el
cliente pueda hacer reservas a través de la telefonía móvil. Precisamente, Thomas Marx, socio-fundador
de Vadingo, señaló que los próximos pasos en la distribución llegarán de la mano de “vehículos móviles
como el teléfono” y apuntó que una página web no sólo sirve para ofrecer un producto, sino que “dan
ideología, estímulo”.
Hoteleros independientes
En esta situación actual en la que las nuevas tecnologías son parte importante de una empresa, los
hoteleros independientes son los que más tienen que luchar, “porque todo ha cambiado y muy rápido”. Así
lo señaló en la tertulia de ayer Javier Vich, propietario de los Hoteles Dalí y Zurbarán, quien añadió que
la venta online ha adquirido mucho peso en los hoteles pero que faltan recursos e información, por lo que
“nos perdemos en una gran telaraña” y “nos vemos obligados a asociarnos a una gran cadena”, que en su
caso es Sercotel.
http://www.hosteltur.com/noticias/66913_venta-habitaciones-hotel-tendra-pasar-dispo... 04/03/2010
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Otra de las cuestiones que se trató fue la importancia de la marca hotelera y su peso en la red y Vich se
preguntó cuál es el futuro del hotelero independiente en este sentido. Miguel Fernández contestó que “lo
importante es la existencia en internet” y que dentro de unos cinco años todo se habrá simplificado.
“recomiendo a los hoteleros que centralicen el inventario y a partir de ahí jueguen”, añadió.
Un ejemplo de distribución es el caso de Vadingo, que deja en manos del cliente y el hotelero la venta
online. Thomas Marx explicó que “son los dos los que se ponen de acuerdo en el precio, nosotros no
entramos en esa relación”. Además, apuntó que su plataforma Vadingo.com “da a los hoteleros las
herramientas, una fuente de contactos directos para buscar a los clientes”.
Precios y cliente final
En la tertulia de HOSTELTUR TV también se abordó el tema de la paridad de precios, teniendo en cuenta
que el cliente puede ser el turista que se alojará en el hotel o una agencia de viajes o turoperador. Carles
Saniger apuntó que, en el caso de Iberostar, el cliente “es el huésped” y que el precio es el mismo al
comprarlo online o en una agencia.
En cuanto al futuro, Miguel Fernández opinó que los turoperadores no desaparecerán, pero que su
funcionamiento será diferente y añadió que “si no añades valor estás muerto”. Por su parte, Thomas Marx
habló de que habrá más transparencia, “y ganaremos en confianza” y con ella más clientes.
Carles Saniger, tampoco dudó de la existencia en el futuro de los turoperadores, mientras que Javier Vich
dijo que coexistirán con internet, por lo que pidió apoyo para los hoteleros independientes para poder
adaptarse a esa nueva situación.
Marta Marcos García ([email protected])
http://twitter.com/MartaMarc
http://twitter.com/hosteltur
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Comentarios
Luis Ciutad, el 04-03-2010 a las 10:17h.
Creo que precisamente internet ha abierto una posibilidad inmensa a los hoteles individuales. Pero
éstos necesitan urgentemente dos cosas: conocimientos (cuantos saben de la importancia de las
reservas on line y de la importancia de tener un buen motor de reservas?) y trabajo/imaginación. No
basta con estar en booking hay que trabajarlo.
A veces caemos en la ingenuidad de pensar que el sector hotelero se circunscribe a las grandes
ciudades y a los destinos mas conocidos de playa. Hay vida más allá de las cadenas y de los grandes
destinos.
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Manolo Perez, el 04-03-2010 a las 01:10h.
Hombreeee! Una noticia en portada que no es de Marsans!!! Vamos mejorando! (por cierto, a estas
alturas ya hemos cobrado todos... ya está bien de mentiras)
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