LISTENING TO OTHERS

LISTENING TO OTHERS
Listening is an important anger-management skill.
Good listening occurs when you can paraphrase or repeat what another person is saying.
This shows that you heard the person, are interested in what he/she has to say, and want to
learn more. Characteristics of good and poor listeners are listed below. Think about which
skills you need to work on.
A GOOD LISTENER…
A POOR LISTENER…

Maintain eye contact

Interrupts

Asks questions to clarify what the other
person is saying

Gets off subject


Does not respond to the speaker
Paraphrases

Tries to ignore or deny what the other
person is saying

Pays close attention to the other person

Does not interrupt

Does not maintain eye contact

Let’s the other person finish his/her
thoughts

Is busy doing something when the
person is talking

Reacts positively

Is impatient

Affirms understanding with nods, smiles,
and comments

Loses his/her temper


Shows concern for the other person
Responds with the same words over
and over again

Add one:

Speaks without thinking

Add one:
ESCUCHAR A LOS DEMAS
Escuchar es una destreza importante para manejar la ira.
Uno puede saber si está escuchando atentamente si es que puede parafrasear o repetir lo
que la otra persona ha dicho. Esto muestra que usted escuchó a la persona, está interesado
en lo que tiene que decir, y quiere aprender más. Aquí abajo enumeramos algunas
características de lo que es un buen o mal oyente. Piense sobre aquellas destrezas que
necesita desarrollar o mejorar.
UN BUEN OYENTE…
UN MAL OYENTE…

Mira a los ojos al que habla

Interrumpe

Hace preguntas para aclarar lo que la otra
persona dice

Cambia el tema


No responde al que habla
Parafrasea

Intenta ignorar o negar lo que la otra
persona dice

Pone mucha atención a la otra persona

No interrumpe

Evita mirar directamente a los ojos

Permite que la otra persona termine su
pensamiento

Se muestra ocupado haciendo algo más
mientras la otra persona está hablando

Reacciona positivamente

Es impaciente

Afirma que entiende con gestos de
aprobación, sonrisas, y comentarios

Pierde la paciencia o se enoja

Responde con las mismas palabras una
y otra vez

Habla sin pensar

Agregue otra característica:

Muestra interés en la otra persona

Agregue otra característica: