Guía de Redes Sociales para Representantes AVON

Guía de Redes
Sociales para
Representantes
AVON
Puerto Rico
facebook.com/AvonProductsPR | twitter.com/avonpuertorico |
pinterest.com/avonpr
Actualizado – Abril 2013
INTRODUCCIÓN
DATOS
Guía de Redes
Sociales
para
Representantes
COMIENZA
CONTENIDO
AVON
Conecta, comunícate y
comparte: ¡Avon es la red
social original!
Desde que Mrs. Albee, la primera
Representante de Avon, se propuso ser una
mujer de negocios, el espíritu de ser una
Representante se ha basado en la
comunicación, compartir ideas y hacer
conexiones. Al día de hoy estos valores
fundamentales son el corazón de Avon.
El intercambio de conocimiento, compartir
historias y conectar con otras personas es algo
que las Representantes y los Clientes siempre
van a disfrutar. Ahora hay nuevas y
emocionantes maneras para comunicarse entre
sí.
Usando las redes
sociales tienes el
potencial de hacer
crecer tu negocio- ¡Y
rápido!
2
Las redes sociales te ayudan a conseguir
Clientes, pues contactar nuevas personas,
reconectas con gente conocida y tienes acceso
al caudal de información que las redes sociales
ofrecen; ¡y todo en unos cuantos clics!
La comunicación se puede llevar a cabo en una
nueva manera, que es efectiva, rápida y en
tiempo real. ¡Las posibilidades verdaderamente
son ilimitadas!
FAQS
¿Qué es la Guía de
Redes Sociales?
La guía de las redes sociales está
diseñada para educar a todas las
Representantes Avon sobre la
importancia de usar las redes
sociales correctamente.
Nuestro enfoque está en las redes
sociales más populares: Facebook
está para mantenerse en contacto,
Twitter es para compartir contenido
y actualizaciones de negocios,
YouTube es para videos y
demonstraciones de productos y
finalmente Pinterest para compartir
imágenes.
Nosotros te ayudamos a escoger lo
que mejor se ajuste a ti y a tu
negocio.
INTRODUCCIÓN
DATOS
¡Las redes sociales van a
darle energía a tu negocio
por Internet!
•  Solo imagina a cuántas personas
puedes contactar en un instante.
•  Piensa en el tiempo que ahorrarás
cuando puedas contarle a todos tus
contactos en Facebook o Twitter a la
vez sobre un gran producto.
•  Puedes compartir consejos de ventas
con Representantes de todo el mundo.
•  Puedes añadir fotos de ti mismo
vistiendo o usando los nuevo productos
para promocionarlos y hacer que otros
quieran vestirlos también.
•  Además, si te conectas con Avon en
las redes sociales te puedes beneficiar
de ofertas por Internet, concursos y
eventos exclusivos.
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COMIENZA
CONTENIDO
AVON
Estadísticas de Redes
Sociales
• Facebook tiene más de mil millones
de usuarios en todo el mundo- fuente
FAQS
“Las redes sociales me permiten
contactar los amigos de mis amigos.
Hay muchas personas con las que
no tendría contacto en persona, pero
por Internet sí puedo..”
-Representante Avon, EU
• El usuario promedio de Facebook
tiene 120 contactos - fuente
• YouTube es en estos momentos el
segundo buscador más grande del
mundo. - fuente
• Más de 4 mil millones de vídeos en
YouTube son vistos cada día
fuente
• Twitter tiene mas de 500 millones de
usuarios registrados, los cuales
envían 340 millones de “tweets” al
día.- fuente
• Las recomendaciones de amigos son
más confiadas que la publicidad
tradicional.- fuente
“A través de las redes sociales puedo
promocionar, construir y ganar en mi
negocio Avon por Internet!”
-Representante Avon, Australia
“Las redes sociales no tienen fronteras,
puedes conectarte, compartir y hablar
con cualquier persona en cualquier
lugar. ¡Es increíble!”
-Avon Representative, Australia
INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
CONTENIDO
AVON
FAQS
Comienza ya con tan solo 4 simples pasos:
1 Crea tu perfil.
Lea las reglas y guías de privacidad de cada
página web de la red social antes de crear su perfil
Cómo crear un perfil en Facebook
Cómo crear un perfil en Twitter
Cómo crear un perfil en You Tube
2 Conéctate con Avon
Get the latest news, events, offers and lots of great
content to share with your friends
Like: http://facebook.com/AvonProductsPR
Follow: http://twitter.com/avonpuertorico
3 Comience a escuchar
Investigue lo que la gente está hablando y
compartiendo para tener una idea de qué temas y
conversaciones son relevantes.
4 Únase a la conversación
Deje un comentario, respóndale a alguien,
comparta un mensaje o una foto.
4
INTRODUCCIÓN
DATOS
CONTENIDO
AVON
COMIENZA
FAQS
¡Los mejores tips!
1. Sé tu misma – Las redes sociales son todo de
hacer nuevos amigos. Tu personalidad única te
hace especial e interesante. Una persona que
inspira a otros con sus propias experiencias es
alguien que la gente quiere escuchar.
2. Añade valor - Conteste preguntas, responda
comentarios y dé consejos de su propia
experiencia. Dedique tiempo, energía y recursos
para inspirar, comparta información y comprometa
a otros. Mencione una tendencia que ha notado, y
luego, si es parte de la tendencia, siéntase libre de
incluir productos de Avon que le guste.
3. Publique con frecuencia - Una vez al día es un
buen hábito para comenzar. Mantenga contenido
actualizado y relevante para la conversación con
fotos, vídeos y testimonios interesantes.
4. No hagas plagio– Tome un enfoque personal
en vez de enviar mensajes repetitivos e
impersonales. Piense en la manera que usted se
acercaría a un nuevo Cliente en persona. Nadie
quiere leer el mismo mensaje una y otra vez,
especialmente si incluye un enlace que diga
“¡cómprame a mi!”
5. Comprométete activamente– Se trata de la
comunicación de dos vías. Únete a grupos, deja
comentarios en los temas de último momento,
participa en eventos, crea emoción e invita a
amigos y contribuye a las conversaciones
existentes.
6. No cree malas vibra ni ataque a otros –
Implicarse en actividad negativa solo hará daño a
su reputación y credibilidad. Incluso cuando alguien
diga algo grosero, lo mejor es seguir adelante y
centrarse en lo positivo.
7. 
5
Sobre todo, ¡diviértase!
INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
Comienza tu camino al éxito
visitando las aplicaciones de
Avon donde encontrarás muchas
herramientas de los medios de
comunicación sociales que te
ayudarán en tu negocio.
¡Compartir material Avon en línea es fácil
y sencillo! Hemos creado aplicaciones
gratuitas para ayudarte a aumentar tus
ventas a través de las redes sociales
como Facebook y Twitter. Revisa la guía
para explicaciones paso a paso en la
sección de las aplicaciones Avon aquí.
VAYA AL ENLACE DE LAS
APLICACIONES AVON
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CONTENIDO
AVON
FAQS
INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
¿Cómo muestro mi
asociación con
Avon?
Niveles de títulos Avon para los
Representantes Independientes
de ventas en PR
•  "Representante independiente de
ventas Avon" o "Rep Ind. de ventas
Avon”
•  "Líder independiente de ventas Avon"
o "LI de ventas Avon”
•  " Líder de unidad Avon" o "LU Avon”
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CONTENIDO
AVON
FAQS
Puede utilizar la marca registrada “Avon” en relación con su nivel de
título Avon para mostrar su asociación con Avon. Vea el cuadro de la
izquierda para niveles de títulos usados en PR.
La mayoría de las redes sociales también tienen una sección de "bio" o
"Acerca de mí" en su perfil, donde deberá indicar su nivel de título Avon.
El uso correcto
Usted puede indicar su asociación con Avon en cualquiera de
las secciones de "bio" o "Acerca de mí" usando su nivel de
título Avon, en su totalidad o abreviado.
INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
¿Puedo utilizar
"Avon" en mi nombre
de usuario?
EL USO INCORRECTO
El uso no autorizado de la marca registrada
"Avon" en un perfil de Facebook.
EL USO CORRECTO
Para las cuentas que requieren su nombre,
usted debe utilizar su nombre y apellido real.
Facebook requiere que usted utilice su
nombre y apellido en su perfil personal de
Facebook.
Vea la página 13 para la explicación de
la diferencia entre un perfil y una página
en Facebook.
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CONTENIDO
AVON
FAQS
Muchas redes sociales requieren el uso de su nombre cuando se
crea una cuenta personal. Por ejemplo, Facebook puede eliminar
cuentas personales si se comprueba que no contiene nombres
reales.
INTRODUCCIÓN
DATOS
¿Puedo usar "Avon"
en mi nombre de
usuario?
COMIENZA
FAQS
Para las cuentas que sí permiten el uso de negocio o apodos (por ejemplo,
las páginas de Facebook o Twitter), usted puede utilizar su nivel de título
Avon en su nombre de usuario.
El uso correcto
Para las cuentas que permiten el uso de negocio
o apodos, usted puede utilizar su nivel de título
Avon (por ejemplo, las páginas de Facebook o
Twitter).
El uso incorrecto
Usted no está autorizado a utilizar la marca
registrada "Avon" junto con cualquier ubicación
geográfica, como una ciudad o un país. Esto podría
causar confusión con cuentas corporativas oficiales
de Avon.
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CONTENIDO
AVON
INTRODUCCIÓN
DATOS
¿Puedo usar logos e
imágenes Avon?
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COMIENZA
CONTENIDO
AVON
FAQS
¡Sí! Usted puede utilizar cualquier logo o imágenes provistas por Avon.
Utilizando imágenes aprobadas por Avon puede mejorar el aspecto
profesional de su cuenta. Una gran variedad de imágenes de los medios
sociales se ofrecen a continuación: Imágenes
INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
CONTENIDO
AVON
FAQS
Qué Hacer y Qué No Hacer en las Redes Sociales
•  Impulsa tu negocio creando cuentas en más de
una red social.
•  Apoya a Avon dándole “Like” o “Me gusta” a la
página de Facebook de Avon en tu localidad.
•  Sigue a Avon en Twitter y comparte las noticias,
los eventos y las ofertas de Avon a tus contactos.
•  Comparte contenido de las cuentas en redes
sociales de Avon, o de los Avon Apps, con tus
amigos y Clientes.
•  Ofrece comentarios positivos.
•  Riega la voz sobre los excelentes productos de
Avon.
•  Escucha y respeta al prójimo en y fuera de línea.
•  Promueve el folleto (eBrochure) en tu perQil
personal.
•  Sigue la guía de publicidad y promociones de
Avon.
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………………………………………………………
Qué puedes hacer
Qué no puedes hacer
•  Usar Avon en el nombre de tu perQil o cuenta personal, o
usar Avon sin autorización.
•  Usar logotipos o imagines de Avon que no hayan sido
provistas por Avon.
•  Hacer alegaciones falsas, engañosas o incorrectas sobre
los productos de Avon.
•  Publicar imagines o videos de personas famosas sin los de
derechos de autor de la persona o el fotógrafo.
•  Publicar información personal sobre otras personas sin
su consentimiento.
•  Piratear videos.
•  Publicar comentarios negativos que sean en detrimento
para Avon.
•  Publicar información amenazante, hostigante,
difamatoria, obscena o dudosa.
•  Violar las políticas y guías de las páginas de las redes
sociales (sobre publicar información personal, fotos, etc.)
En caso de dudas o preguntas, favor de contactarnos a
través de Facebook/AvonProductsPR
INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
CONTENIDO
AVON
FAQS
¿Cómo puede Facebook ayudar a impulsar mi negocio?
¿Cómo puedo reclutar usando Facebook?
Facebook cuenta con más de un billón de usuarios
globalmente y ha creado una nueva manera de
conectarse y compartir en línea. Aquí hay 5 maneras
en que puedes usar Facebook para impulsar tu
negocio:
1. Conectarte con otras personas
Desarrollar relaciones importantes con gente “offline” ayuda a
construir recomendaciones y se riega la voz “offline” mientras
se construyen relaciones sólidas y duraderas “online”. Facebook
es el líder global en conectar gente “online”.
2. Promueve, comparte e interactúa con otras personas con
concursos de Avon personalizados.
Alentamos a todos los Representantes a publicar enlaces y a
compartir imágenes y el eBrochure para impulsar tu negocio
“online”. Crea tu perfil de Facebook e invita a personas a que
sean tus amigos en Facebook. Esta es una manera fácil y
efectiva de crear iniciativas de venta, ya al subir fotos, vídeos y
enlaces de Avon aprobados te puedes comunicar con gente de
una manera rápida y efectiva.
>> Enlace rápido para crear tu propia cuenta de Facebook::
http://www.facebook.com/help/createaccount
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3. Presenta oportunidades de ventas “online”
A la gente le encanta explorar lo que otros usuarios de
Facebook han hecho en los viajes incentivos o las
actividades de negocio “online”. Recuerda que
Facebook trabaja para ti 24 horas al día, 7 días a la
semana, así que mientras más información llamativa y
motivante publiques, más gente va a querer interactuar
contigo.
4. Crea eventos de ventas en tu región
Eventos de este tipo pueden ser creados y manejado
por ti en tu propio perfil de Facebook, lo que te ahorra
tiempo y dinero. Averigua como puedes crear un evento
en Facebook ahora, mira aquí, view more.
5. Mensajería instantánea (“chat”)
La mensajería instantánea de Facebook (Messenger)
no se limita a tu computadora personal, también puedes
hablar con tus contactos en su celular. Las
conversaciones de grupo facilitan el proceso de
enviarles mensajes a todo el mundo a la vez y ver
dónde están todas tus iniciativas de ventas.
INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
CONTENIDO
AVON
FAQS
¿Cuál es la diferencia entre un perfil de Facebook, una página de Facebook y un grupo de
Facebook?
Perfil de Facebook
Un perfil de Facebook es un resumen personal de quién
eres, lo que le da acceso a tus amigos a ver tu ciudad de
residencia, donde trabajas y mucho más. Si estás
empezando en las redes sociales, crear un perfil de
Facebook es la mejor manera de comenzar y construir tu
propia red.
Página de Facebook
Una página de Facebook sirve para negocios, marcas,
compañías y personas famosas. Puedes crear una página
de Facebook para tu negocio separada de tu perfil
personal. Los usuarios de una página de Facebook
pueden pagarle a Facebook para poner anuncios que
llevan tráfico a su página.
Grupo de Facebook
Los grupos de Facebook son la manera perfecta
para permanecer en contacto con tu negocio Avon.
Si ya has creado un perfil de Facebook personal es
fácil crear un grupo de Facebook para dividir tus
contactos personales de tus contactos de negocio.
Los usuarios pueden añadir sus amigos y
compartir contenido, promociones y hasta consejos
de venta con unos cuantos clics, también puedes
actualizar contenido, encuestar el grupo y hasta
hablar con todo el mundo a la misma vez desde
cualquier parte del mundo. También hay tres tipos
de configuraciones de seguridad que puedes crear
para cada tipo de grupo de Facebook.
Para más información sobre cómo configurar una página o grupo de
Facebook:
Páginas y Grupos de Facebook
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INTRODUCCIÓN
DATOS
COMIENZA
CONTENIDO
AVON
FAQS
¿Qué otras redes sociales además de Facebook ayudan a
promover mi negocio “online”?
Hay cientos de sitios de redes sociales pero no
necesitas estar en todos ellos. Comienza con una red
social, cuando obtengas éxito en ella y te sientas
cómodo extiéndete a otras redes. Aquí tienes una lista
de las 5 redes más conocidas:
YouTube es una página para compartir
vídeos. Se pueden ver, subir y compartir
vídeos. Esta una gran manera de promover
o ver las demonstraciones de productos.
view more
• Twitter te permite enviar y leer mensajes
que se conocen como “tweets”, los cuales
no sobrepasan los 140 caracteres. Twitter
sirve para darle apoyo a tu negocio, ya que
puedes contestarle rápidamente qué es lo
que está pasando al momento, incluyendo
actualizaciones, lanzamientos y eventos.
view more
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Linkedin es “la mayor red mundial de
profesionales” enfocada en reunir
profesionales que comparten contactos y
oportunidades de trabajo. Es especialmente
útil para reclutar. view more
Pinterest es un tablero virtual que te permite
organizar y compartir imágenes que
encuentras en Internet o subir cosas desde tu
computadora. Puedes colocar cualquier cosa
que encuentres en la Internet en tu tablero
dividiéndolo por temas (belleza o modas,
productos favoritos, etc.). view more
Instagram te permite compartir fotos
tomadas con tu celular con tus amigos. Es
una manera divertida y fácil de compartir lo
que está pasando en tu vida y las cosas que
descubres. view more
Únete a la
conversación.
facebook.com/AvonProductsPR | twitter.com/avonpuertorico | pinterest.com/avonpr
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