Riesgos psicosocial

RIESGOS PSICOSOCIALES
Los cambios que
vivimos
actualmente en los
campos sociales,
políticos, legales
tienen
repercusiones en el
mundo del trabajo.
Los factores de riesgo
psicosocial existen, no
están en la mente del
trabajador, forman
parte de las
condiciones de trabajo
y deben estar en la
evaluación inicialintegral del riesgos.
Estudios recientes
muestran relación entre
factores psicosociales y
salud laboral
evidenciando que existe
una correspondencia
entre las condiciones de
trabajo y la percepción
que el propio trabajador
tiene de su salud.
RIESGO PSICOSOCIAL
• Las interacciones entre el trabajo, su medio
ambiente, la satisfacción en el trabajo y las
condiciones de su organización; así como las
capacidades del trabajador, sus necesidades,
su cultura y su situación personal fuera del
trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, puede influir en
la salud y en el rendimiento y la satisfacción
en el trabajo.
FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL
• Condición o condiciones del individuo, del
medio extralaboral o del medio laboral, que
bajo determinadas condiciones de intensidad
y tiempo de exposición generan efectos
negativos en el trabajador o trabajadores, en
la organización y en los grupos, y por último
producen estrés, el cual tiene efectos a nivel
emocional, cognoscitivo, a nivel del
comportamiento social y laboral y a nivel
fisiológico.
FUENTES FACTORES RIESGOS PSICOSOCIALES
Individuo
Condiciones Internas
de Trabajo
Condiciones del entorno
extralaboral
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
Según Condiciones y
Organización del Trabajo
Estabilidad en el puesto de trabajo
Exceso de Carga Laboral
Cohesión y Comunicación del Grupo
La Seguridad
Participación
El Estilo de Mando
Pausas y descansos
Horario de trabajo
Ritmo de trabajo
Monotonía
Funciones y tareas
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
Relacionados con las características
individuales
Edad
Condiciones culturales
Personalidad
Experiencia
Satisfacción
Motivación
EFECTOS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
TRASTORNOS:
Físicos o Psicosomáticos
PSICOLÓGICOS
Drogas
Alcoholismo
Pasividad
Instalación
Lentitud
Depresión
Ansiedad
Agresividad
hostilidad
FÍSICOS
Cansancio
Dolor de cabeza
Dolor de espalda
Dolor de nuca
Hipertensión
Cardiopatía
Envejecimiento
Factores De Riesgo
Psicosocial
Riesgos Psicosociales
Enfermedades
Psicosociales
Estrés Laboral
Sufrimiento Psíquico Y
Emocional
Desgaste Profesional
Somatizaciones
Violencia En El Trabajo
( Agresión Psíquica,
Acoso Sexual, moral)
Lesiones Psíquicas
(ansiedad, Depresión)
Organización
Ambiente Físico
Contenido De Las
Tareas
Factores Subjetivos
Enfermedades
EL ESTRÉS
El estrés, desde un enfoque psicológico debe ser entendido
como una reacción adaptativa a las circunstancias y
demandas del medio con el cual la persona está
interactuando, es decir que el estrés es un motor para la
acción, impulsa a la persona a responder a los
requerimientos y exigencias de entorno entonces podemos
hablar de "eustress o estrés positivo", no obstante, cuando
el entorno que rodea una persona impone un número de
respuestas para las cuales la persona no se encuentra en la
capacidad o no posee las habilidades para enfrentar se
convierte en un riesgo para la salud hablaremos de "distress
o estrés de consecuencias negativas".
Definición de ESTRÉS
ESTRÉS
Mc Grath (1970)
“estringere”
provocar tensión
EL ESTRÉS ES UN DESEQUILIBRIO SUSTANCIAL
(PERCIBIDO) ENTRE LA DEMANDA Y LA CAPACIDAD
DE RESPUESTA (DEL INDIVIDUO) BAJO CONDICIONES
EN LA QUE EL FRACASO ANTE ESTA DEMANDA POSEE
IMPORTANTES CONSECUENCIAS (PERCIBIDAS)
EUSTRÉS
Bueno
DISTRÉS
Malo
ESTRÉS
CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES
C A R A C T E R ÍS T IC A S
P S IC O L Ó G IC A S
R E L A C IO N E S
IN T E R P E R S O N A L E S
T IP O D E
C O N D U C T A
R IE S G O
T IP O
C o n flic tiv a s a l
p r e d o m in a r la
d o m in a n c ia ,
a g r e s iv id a d y
te n s ió n .
L u c h a
C O R O N A R IO
A d a p ta d a s c o n
e x p r e s ió n a b ie r ta d e
la s e m o c io n e s ,
in c lu id a s la s h o s tile s .
A ju s ta d a
N O
D E T E C T A D O
S
p
a
C
e
h
In h ib id o r d e
la a c c ió n
C A N C E R
A
Im p a c ie n te
H ip e r a c tiv o
R á p id o
C o m p e titiv o
T IP O
R
C
T
A
n
d
B
e la ja d o
o n fia d o
r a n q u ilo
te n to a s u s
e c e s id a d e s y
e s a r r o llo p e r s o n a l
T IP O
C
C o o p e ra d o r
P a s iv o
N o
u m is a s
o r e l d e
g ra d a r.
o n tr o la
x p r e s ió
o s tilid a
y g u ia d a s
s e o d e
n d o la
n d e
d .
a s e r tiv o
C o n fo r m is ta
a p a c ib le
y
C a r a c te rís tic a s
d e
lo s
d ife r e n te s
p a tro n e s
d e
c o n d u c ta
y
e l rie s g o
a
q u e
e s tá n
s o m e tid o s .
ESTRESORES EN EL ÁMBITO LABORAL
FUENTES DE ESTRÉS
EN EL TRABAJO
CARACTERÍSTICAS
INDIVIDUALES
SÍNTOMAS DE ALTERACIÓN
DE SALUD OCUPACINAL
Intrínsecas de la tarea
Nivel de ansiedad
Síntomas individuales
Malas condiciones físicas
Sobrecarga de trabajo
Ritmo elevado (prisa)
Responsabilidad por otros.
Monotonía de la tarea.
Nivel de neuroticismo
Presión sanguínea
Rol en la organización
Diferentes patrones de
conducta (Tipo A,B,C)
Tolerancia a la
ambigüedad.
Nivel de colesterol
Enfermedades
cardiovasculares
Tasa cardíaca
Fumar
Trastornos de
salud mental
Beber como evasión
Conflicto –ambigüedad de rol
Imagen del rol ocupacional
Conflictos de delimitación
ENFERMEDAD
Insatisfacción laboral
Tensión
muscular
Baja aspiración
Desarrollo profesional
Sobrepromoción
Infrapromoción
Inseguridad en el trabajo
Ambiciones profesionales...
Relaciones en el trabajo
Fuentes de estrés de la
relación casa-trabajo
Problemas familiares
Absentismo elevado
Huelgas
Accidentes
frecuentes
Excedencias
Malas relaciones interpersonales.
Dificultad para delegar
responsabilidades.
Matrimonios en que los
dos trabajan.
Clima y estructura
organizacional
Crisis vitales
Poca o ninguna participación en
la toma de decisiones.
Oportunidades inadecuadas de
promoción.
Incertidumbre profesional.
Falta de reconocimiento laboral
(retroalimentación).
Poca o ninguna formación.
Mecanismos de comunicación
Síntomas organizacionales
Cambios significativos
Modelo de estrés en el trabajo. Cooper, 1986, 1988.
Relaciones complicadas
Pobre control de calidad
Baja
productividad
crónica
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS EN EL INDIVIDUO
1.EFECTOS SUBJETIVOS
Ansiedad
Apatía
Aburrimiento
Depresión
Fatiga
Frustración
Vergüenza
Irritabilidad
Mal Humor
Amenaza
Tensión
Nerviosismo
Soledad
Baja Autoestima
2.EFECTOS CONDUCTURALES
Accidentes
Conducta Impulsiva
Drogas
Habla Afectada
Arranques
Emocionales
Risa Nerviosa
Alcohol o Tabaco
Inquietud
Excitabilidad
Temblor
3.EFECTOS COGNOSCITIVOS
Concentración
DECISIONES
Hipersensibilidad
Bloqueo
olvidos
4 .EFECTOS FISOLÓGICOS
Corticoides
Mucosas Resecas
Glucosa
Sudoración
Frecuencia
Cardíaca
Disnea
Tensión arterial
5.EFECTOS ORGANIZACIONALES
Antagonismo
Productividad
Insatisfacción
Mal clima
Rotación
Accidentes
Relaciones
Absentismo
Nivel de Importancia
Manifestaciones
Leve
•Irritabilidad y ansiedad
•Insomnio
•Posibles problemas de concentración
Moderado
•Aumento de las horas de absentismo
•Sentir fatiga sin razón.
•Indiferencia e indecisión
•Aumento en el consumo de alcohol…
Severo
•Depresión
•Problemas de salud
•Aislamiento social y presencia
pensamientos autodestructivos.
de
MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES
Sobre el medio ambiente
físico de trabajo
Sobre el individuo
•Buen diseño del puesto de trabajo.
•Correcta iluminación y nivel adecuado
de ruido.
•Correctas condiciones de temperatura y
humedad.
•Correcto espacio de trabajo.
•Campañas de estilos saludables.
•Técnicas de relajación.
•Técnicas de asertividad.
Sobre la organización
•Cambiar los sistemas de liderazgo y dirección
por otros en los que se primen las habilidades
para manejar los conflictos de forma
adecuada.
•Fomentar cambios en la cultura de la
empresa que favorezcan la correcta
resolución de conflictos.
•Buen diseño del trabajo.
•Control del trabajador sobre su propio
trabajo con capacidad de decisión y
autonomía.
•Evitar conflictos y ambigüedad de rol.
•Fomentar la estabilidad en el empleo.
•Fomentar la integración y el apoyo del grupo.
•Cuidar el clima laboral.
•Mejora de los sistemas de comunicación.
Bournout
(síndrome de estar quemado)
Respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico
cuyos rasgos principales son un agotamiento físico y
psicológico o emocional, una actitud fría y
despersonalizada en la relación con los demás y un
sentimiento de inadecuación para las tareas que se han
de realizar.
Este síndrome se da en aquellas personas que por la
naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto
constante y directo con la gente.
Fases del burnout
Ilusión o
intusiasmo
•Comerse el
mundo
•Transformarlo
•Hacerlo mejor y
triunfar.
•Conseguir el
gran éxito de su
vida
Desilusión
Frustración
•Insatisfacción
por la
confrontación de
las exageradas
expectativas con
la realidad.
•Desesperación
•Desorientado
•Irritado
•Irritabilidad
•Falta de
moderación y
frustración
•Perdida de
entusiasmo
•Desilusionado
•Ha perdido
confianza
•Se vuelve más
escéptico, duro y
cínico.
Desesperación
•Sensación de
que todo está
perdido.
•Sentimiento de
fracaso.
•Apatía
•Sensación de
desgracia.
•Aislamiento y
soledad.
CONSECUENCIAS DEL BURNOUT
FÍSICAS
PSICOLÓGICAS
•Cefaleas, migrañas.
•Dolores
musculares.
•Dolores de espalda.
•Fatiga crónica.
•Asma.
•Hipertensión.
•Taquicardias
•Etc.
•Frustración.
•Ansiedad.
•Irritabilidad.
•Baja autoestima
•Desmotivación
•Sentimientos de
inferioridad.
•Comportamientos
agresivos.
•Etc.
ORGANIZACIÓN
•Infracción de
normas.
•Disminución del
rendimiento.
•Pérdida de la
calidad del servicio.
•Absentismo,
abandonos.
•Accidentes.
Que sienten?
Que piden?
•Frustración
•Más tiempo libre
•Depresión
•Disfrutar de las
cosas que dan
alegría.
•Pérdida de interés
en la práctica de su
actividad.
•Aburrimiento
•Cambiar pequeñas
cosas de la vida
diaria.
•Tener un buen clima
de trabajo.
Estrés
•Sobreimplicación en lo
problemas.
•Hiperactividad emocional.
•Daño fisiológico es el
fundamento principal.
•Agotamiento o falta de
energía física.
•La depresión se produce
como reacción a preservar
las energías físicas.
•Puede tener efectos
positivos en exposiciones
moderados (eutrés)
DIFERENCIAS
Burnout
•Falta de implicación.
•Desgaste emocional.
•El daño emocional es el
fundamento principal.
•El agotamiento afecta a la
motivación y energía física.
•La depresión es como una
pérdida de ideales.
•Sólo tiene efectos
negativos.
MOBBING: Origen
•El Nóbel Konrad Lorenz utilizó el término “mobbing” en relación con
el comportamiento agresivo de grupos animales con el objetivo de
echar a un intruso del territorio.
•El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la
década de los 80 para el acoso de todo tipo en las organizaciones.
•Desde entonces, el término se ha generalizado y hoy es un tema de
moda, que preocupa, y que es urgente denunciar y divulgar, pues
supone un abuso de poder, una tortura psicológica y un maltrato de
las personas en el puesto de trabajo.
MOBBING: Concepto
...”Nos referimos a un tipo de situación comunicativa que amenaza con
Infligir al individuo graves perjuicios psíquicos y físicos. El mobbing es un
Proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles
que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuya
repetición constante tiene efectos perniciosos”.
“El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de
un período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles
consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia
una tercera: la víctima”.
“El lugar de trabajo es el único campo de batalla donde se puede matar a otro
Sin correr riesgo de enfrentarse a los tribunales”
Heinz Leymann
ACOSO LABORAL (Leymann)
(HOSTIGAMIENTO , MOBBING, PERSECUCIÓN, INTIMIDACIÓN, VIOLÉNCIA
PSÍQUICA)
Situación en la que una persona (o en raras ocasiones, un grupo de personas)
Ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente
(como media una vez a la semana) y durante un tiempo prolongado (como
Media unos seis meses) sobre otra persona o personas en el trabajo.
Persona:
compañero/a o
superior
Situación
comunicativa de
rechazo,
actuaciones
hostiles /
intimidación
Encadenamiento de
sucesos o
actuaciones que se
prolongan de un
cierto periodo de
tiempo
TIPOS DE ACOSO
Descendiente
Horizontal
Ascendente
• Del jefe al
subordinado.
• El acosador es el
superior
jerárquico.
• Ligado al poder.
• De compañero a
compañero
• Entre iguales.
• Envidias
• Celos
• Rencores
• Alta
competitividad
• Problemas
personales
• Del subordinado
al jefe.
• Es el menos
común.
MOBBING: Sinónimos
•Acoso moral
•Picoterror
•Hostigamiento laboral / moral
•Persecución encubierta
•Intimidación en el trabajo
•Maltrato psicológico
•Violencia psíquica
•Ninguneo
SUJETOS
ACOSADOR/res
ACOSADO
Busca la sumisión y la
servidumbre de sus víctimas a
las exigencias de sus deseos,
así como la dependencia
absoluta de ellos.
Suelen tener un elevado
nivel de ética, son honrados,
rectos, autónomos, con
iniciativa, de alta capacitación
profesional y populares entre
sus compañeros.
MOBBING: Perfil de la víctima
•Elevado nivel de ética
•Profesional más brillante y competente.
•Con mayores habilidades de empatía.
•Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia.
•Autónomo, independiente y con iniciativa.
•Alta capacitación profesional.
•Popular entre sus compañeros.
•Destaca por su eficacia y dedicación en el trabajo.
•Amenaza para su prestigio y obstáculo para sus
posibilidades de promoción.
•Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo.
•Persona sensible y de personalidad estable.
•Persona del mismo grupo profesional o de grupo
inmediatamente inferior.
MOBBING: Perfil del acosador
•Personalidad psicopática, con alteración del sentido
de la norma moral.
•Ausencia del sentimiento de culpabilidad.
•Si se le hace frente es cobarde.
•Mentiroso compulsivo, con gran capacidad de
improvisación.
•Profesional mediocre, con complejo de inferioridad.
•Necesita del secreto, la vergüenza de la víctima y los
testigos mudos, ciegos y sordos
IÑAKI PIÑUEL Y ZABALA. Profesor de la Universidad de
Alcalá de Henares. Mediocre inoperante activo
(MIA)
CONSECUENCIAS DEL MOBBING
Personales
Sociales
Familiares
Personales
Generalización de
la ansiedad
Distorsiones
cognitivas
SENTIMIENTOS DE:
•Fracaso
•Impotencia
•Frustración
•Infravaloración
•Apatía
•Concentración
•Atención
•Memoria
Comportamientos
sustitutorios
•Adicciones
•Conductas de
evitación.
Trastornos conducta
social
•Susceptibilidad
•Hipersensibilidad
•Aislamiento
•Evitación
•Irritabilidad
•Agresividad
•Inadaptación
Trastornos
Psicosomáticos
•Somatizaciones
múltiples.
•Alteraciones del
sueño
Afectación grave
•Indefensión
•Depresión grave
•Suicidio
Familiares….
• Malestar en las relaciones
• Agresividad e irritabilidad
• Abandono de los compromisos laborales
• Afectación de la afectividad y la libido
• Separación.
Sociales….
• Gasto económico
• Pérdida de fuerza de trabajo
• Largos periodos de baja
• Coste de asistencia a enfermedades
• Pensiones por jubilación anticipada
Mobbing ES…………..
•Una situación repetida
•Se desprestigia
personal o laboralmente
•Manipulación de los
hechos.
•Adopción de medidas
perjudiciales.
•Se aísla al trabajador
•Crear rumores y
difundirlos
•Se humilla a la persona
Mobbing NO ES………..
•Una situación aislada
•Un autoritarismo
excesivo
•Simple conflicto laboral,
o usuales tensiones.
•Malas condiciones de
trabajo
•El trabajo aislado por el
tipo de tareas.
•El cotilleo o chismorreo
de empresa.
•Críticas o evaluaciones
negativas.
Acoso sexual
•El acoso sexual se puede presentar de
muchas formas, una de las más común
es aquella situación en la que se obliga
a elegir entre: 1. Acceder a unas
demandas sexuales o 2. Perder algún
beneficio laboral con el que ya se
contaba o podía contar.
•Entraña un abuso de autoridad que
supone una violación de la confianza.
•Atenta contra la dignidad de la persona
acosada.
•Se
crea
un
entorno
laboral
intimidatorio, hostil y humillante para la
persona objeto de acoso.
consecuencias
• El acoso sexual afecta a ambos sexos.
• Es una forma más de violencia laboral
con repercusión social.
• Afecta negativamente al trabajo ya
que repercute sobre la satisfacción
laboral.
• Disminución de la motivación
• Afección a la salud psíquica:
reacciones de estrés, ansiedad,
depresión…
• Afección a la salud física: trastornos
del sueño, cefaleas……
FÁRMACOS:
QUÍMICA
COMPLEMENTARIA
RELAJACIÓN
CON IMÁGENES
Y RESPIRACIÓN
AUTOCONTROL
EMOCIONAL
EJERCICIO
FÍSICO y
ALIMENTACIÓN
EQUILIBRADA
AFRONTAR / HUIR
DEL
PROBLEMA
ESTRATEGIAS PARA EL
CONTROL EMOCIONAL
ACTIVIDAD
SOCIAL
DESVIACIÓN
DEL
PENSAMIENTO
REEVALAUCIÓN
POSITIVA
DE LOS
ACONTECIMIENTOS
APOYO SOCIAL
Muchas gracias
por vuestra
paciencia