Análisis de Usuario

ANÁLISIS DEL USUARIO
¿Quiénes son los usuarios del Boletín Oficial de Canarias?
Las personas que habitualmente hacen uso del BOC, son tanto personas que
hacen uso de las leyes y boletines para desempeñar su actividad laboral (abogados,
empresas,…), que recurren al BOC para consultar los últimos cambios; usuarios
que buscan información sobre oposiciones ofrecidas por el Gobierno de Canarias;
ó incluso cualquier usuario que busque información sobre los últimos boletines
publicados para tener conocimiento de los mismos.
A la hora de identificar el perfil de usuario que accede al BOC, podríamos
definirlo como persona (tanto hombre cómo mujer sin discriminación alguna)
adulta de entre 25 y 60 interesada en mantenerse informado con las últimas
novedades en la legislación de la comunidad (tanto a modo personal, como por
interés laboral).
Además, deberíamos tener en cuenta las siguientes características:
-
Características psicológicas: personas con interés en obtener
información y con alta motivación para obtenerla.
-
Conocimiento y experiencia: dominio en el uso de Sistemas de
Información (o al menos habituado a su uso), con un nivel de
formación medio/alto.
-
Características del puesto y de las tareas: normalmente el usuario
que recurre al BOC lo vuelve a hacer, es decir, es una tarea
frecuente para él.
-
Características físicas: no hay ninguna restricción en este aspecto,
ya que cualquiera puede querer acceder para obtener información.
¿Desde donde acceden los usuarios al BOC?
El usuario que accede al BOC normalmente accede desde ordenadores
portátiles o de sobremesa, ya que dado el perfil con el que trabajamos, es posible
que no se busque acceder desde PDA’s ó dispositivos móviles de última generación
ya que principalmente se busca extraer y analizar grandes cantidades de
información, por lo que resulta más cómodo hacerlo a través de una pantalla
grande.
Dado que el contenido del BOC es un recurso ampliamente útil para ciertas
actividades laborales, la mayor parte de los usuarios acceden desde su puesto de
trabajo para desempeñar sus tareas usando la información extraída.
¿Qué necesidades buscan satisfacer los usuarios?
Los usuarios que entran en el BOC, como hemos comentado anteriormente,
buscan principalmente obtener la información de los Boletines Oficiales publicados
por el Gobierno de Canarias, por lo que hay que facilitar en el diseño de la Web
que el usuario pueda acceder a los mismos de la manera más cómoda posible,
ofreciendo buenos motores de búsqueda, una completa indexación y esquivar en
todo lo posible las barreras de accesibilidad (posibilitando aumentar la letra,
usando una estructura que facilite el acceso a ciegos, etc. )