SCRIPT DE LLAMADO TELEMARKETING

SCRIPT DE LLAMADO TELEMARKETING 2014
Buenas Tardes, Días, Noches Me podría comunicar con la Señora XXXX
Prospecto: SI... con ella…
Buenas Tardes Sra.……. (¿Cómo esta UD?) Le comento que para su Seguridad está
llamada podría ser grabada.
Mi Nombre es xxxx ejecutivo/a de PARQUE DEL RECUERDO (Organización los
Parques). El motivo de mi llamada es para comentarle que nuestro PARQUE está
orientando a todas aquellas familias que aún no han resuelto el tema de sepultura
Familiar.
¿Sra. xxxx usted, aun NO ha resuelto el tema de sepultura? (Indagar)
Prospecto: NO
Le explico, Esta asesoría la estamos entregando a través de un ejecutivo mediante
una ENTREVISTA personal, quien le explica en forma detallada lo referente a valores,
alternativas y beneficios.
(Aprovechando que vamos a pasar por su comuna le ofrezco sin mayor compromiso,
concertar una entrevista con nuestro Asesor)
OPCIONAL
Entre ellos destacan:
- 30 % de descuento por Compra anticipada y acceder al sector que UD. Desee.
- Seguro Gratuito de asistencia al deceso.
- Acceder a crédito directo con nosotros
- Compra de un Bien Raíz Heredable.
Esta ENTREVISTA es breve, no lo compromete en nada, sólo queremos asesorarlo(a) y
entregarle las opciones del parque, para que Ud. pueda evaluar el tema con su familia
y así en el momento en que necesite tomar la decisión de ADQUIRIR una sepultura,
cuente con diferentes alternativas.
_Sra. XXXX nuestro asesor realizará esta entrevista los días xxx xxx y xxx
_ Sra. XXXX esta entrevista se realizará los días xxx xx x y xxx
Opciones de preguntas aI Intentar Cierre
¿De los días mencionado que día puede recibir a nuestro asesor?
¿De los días mencionado que día le acomoda coordinar una entrevista?
¿Don xxx le parece que fijemos una entrevista el día xxx o prefiere el día xxx?
¿Don xxx cuando podría recibir a nuestro asesor?
¿Le acomoda recibir al asesor el día xxxxxx ?
¿Don xxx le parece que lo visitemos el día xxxxxx?
¿Cuándo podría usted recibirnos?
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SCRIPT DE LLAMADO TELEMARKETING 2014
Muy Bien, vamos a corroborar sus datos Sra.….
Su nombre completo es: …………
Dirección: calle o pasaje, casa o depto. Block villa o población.
Referencias: mínimo 2 calles principales
Solicitar fono alternativo
Comuna:
Estado civil: (si es soltero indagar edad o pedir hablar con los padres)
¿Usted trabaja en forma dependiente o independiente?
Ingresos: (depende parque). Si es INDEPENDIENTE indagar en qué.
Actividad: ¿cuál es la actividad actual de su esposo, esposa?
Cierre Llamada
Sra.………. le recuerdo que la entrevista se agenda para el día…..a las….
Además aprovecho de mencionarle que estamos haciendo una Campaña de Referidos,
por lo que nos gustaría poder entregarle este Beneficios a algún Familiar o Amigo suyo.
(Sondeo obligatorio como lo estimen)
Le aseguro que esta asesoría le será de mucha utilidad. Ha sido UD. Muy amable y
gracias por su tiempo. Hasta luego.
Sinónimos de Adquirir: Comprar
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