Tips Aéreos: SERVICIOS ESPECIALES

Amadeus: SSR (SOLICITUD DE SERVICIO ESPECIAL)
Es la solicitud enviada a una línea aérea, para proporcionar determinados servicios a
uno o a varios pasajeros.
La solicitud de servicio especial (SSR) se introduce cuando se desea solicitar un servicio
especial para un pasajero, como una comida especial o una silla de ruedas. Todas las
entradas de SSR constan del código de transacción SR y un código de servicio de 4 letras
que define la solicitud. El texto libre adicional a continuación del código puede ser
obligatorio u opcional. El elemento de SSR difiere del elemento de OSI (información
sobre otros servicios) porque requiere una respuesta de la línea aérea involucrada.
Algunos ejemplos:
SRVGML Solicitud de comida vegetariana
SRVGML/S10-11 Solicitud de comida vegetariana para segmentos específicos
SRVGML/P1,2 Solicitud de comida vegetariana para pasajeros específicos
-En el archivo adjunto encontrarán un listado de todos los servicios especiales
disponibles.Las comidas sólo se pueden solicitar en segmentos de vuelos confirmados. Sólo se puede
solicitar una comida especial por pasajero y segmento, a excepción de BBML (comida de
bebé) y SPML (comida especial).
Al ingresar el comando SR en la reserva el sistema generará un mensaje para la
aerolínea solicitando por ejemplo una comida vegetariana y agregará el código de acción
NN (necesidad) al elemento de SSR. Cuando la compañía confirma la comida especial,
generará un mensaje KK (confirmado), momento en el cual usted puede aceptar la
confirmación cambiando el estado a HK.
*Creación de un SSR con texto libre
SRBLND-texto libre Pasajero no vidente (texto libre opcional)
SRWCHR-texto libre Silla de ruedas (texto libre opcional)
SRSPML-POLLO HERVIDO Comida especial, sin código específico (texto libre obligatorio)
SRDEAF-texto libre Pasajero sordo ( texto libre opcional)
Nota: Si un PNR contiene varios pasajeros y más de un segmento de vuelo, el sistema
asume que el servicio es para todos los pasajeros y todos los segmentos, a menos que en
la entrada la solicitud sea asociada a un pasajero(s) y/o segmento(s) específicos.
- Recuerden que todas estas solicitudes siempre estarán sujetas a la confirmación por
parte de la compañía aérea involucrada. -
*Como identificar si un servicio especial tiene costo:
Algunos servicios pueden implicar un costo, por ejemplo el siguiente caso de un pasajero
menor viajando sólo en todo su recorrido con cargo:
Los servicios con cargo se identifican por el formato de respuesta en el PNR. Los servicios
con cargo aparecen con una barra oblicua “/” delante de la línea de SSR devuelta en la
respuesta del sistema.