ATM - Fort Community CU

TARJETA MASTERCARD Y TARJETA DE CAJERO
AUTOMÁTICO (ATM)
REGLAS Y REGULACIONES
Revisado el 31 de octubre de 2013
Estas reglas rigen la relación entre Fort Community
Credit Union (FCCU) y cada persona (Miembro) a quien
se expide, o que está autorizada a usar, una tarjeta de
débito MasterCard o una tarjeta de ATM de Fort
Community Credit Union.
Uso de la tarjeta de débito MasterCard. Usted
puede usar su tarjeta y PIN para:
a.) Retirar dinero de su cuenta.
b.) Hacer depósitos en su cuenta.
c.) Transferir fondos entre sus cuentas de cheques
y de ahorros.
d.) Pagar por sus compras en lugares que aceptan la
tarjeta de débito MasterCard. Algunos de estos
servicios quizás no estén disponibles en todas las
terminales.
Definiciones. Las siguientes definiciones se aplican a
estas reglas:
Límites en las transacciones con la tarjeta de
débito MasterCard.
•
Retiros: Usted puede retirar a diario hasta un total de
$510 (o el saldo disponible si es menor de esta
cantidad) de un cajero automático. En los negocios que
aceptan MASTERCARD, usted puede pagar a diario
compras que alcancen un total de $3,000 (o su saldo
disponible si es menos de esta cantidad). Cualquier
compra o retiro de efectivo puede estar sujeto a
nuestra autorización o a la de un centro de autorización
de MASTERCARD y no se autorizará ninguna compra o
retiro de efectivo si la cantidad pendiente de estos
excede su saldo disponible. Las terminales o los
operadores de terminales pueden tener otros límites
en cuanto a la cantidad o la frecuencia de los retiros de
efectivo. Si la terminal de EFT está "desconectada",
usted quizás no podrá hacer retiros de efectivo ni
compras.
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“Cuenta" significa que su cuenta con Fort
Community Credit Union.
“Tarjeta" significa su tarjeta de débito
MasterCard o tarjeta de ATM de FCCU.
“Nosotros", "Nos" y "Nuestro" significan Fort
Community Credit Union
“Usted", "Su" y "Miembro" significan cada
persona que forma parte de la cuenta y que
solicitó la tarjeta.
"Terminal de EFT" significa una terminal de
transferencia electrónica de fondos (EFT); incluso
cajeros automáticos, terminales de punto de venta
y otros sistemas de EFT.
“PIN" significa el número de identificación
personal asignado a usted para usar con su tarjeta
de débito MasterCard o tarjeta de ATM.
Propietario de la tarjeta, terminación. La tarjeta sigue
siendo propiedad de la cooperativa de crédito y el
Miembro la debe entregar si esta se la pide. La
cooperativa de crédito puede terminar el privilegio del
miembro de usar la tarjeta y puede negarse a aprobar
cualquier transacción en cualquier momento. Si les
permite o autoriza a otras personas usar su tarjeta y
PIN, usted será responsable de las transacciones que
hagan. Para protegerse de transacciones realizadas
por personas que usted no autorizó, debe tomar todas
las medidas razonables para impedir que otra persona
sepa su PIN. Usted puede cambiar su número de PIN
llamando al 1-800-448-8268.
Uso de la tarjeta de ATM. Usted puede usar su
tarjeta y PIN para:
a.) Retirar dinero de su cuenta.
b.) Hacer depósitos en su cuenta.
c.) Transferir fondos entre sus cuentas de cheques
y de ahorros.
Límites en las transacciones con la tarjeta de ATM.
Retiros: Usted puede retirar a diario hasta un total De
$510 (o el saldo disponible si es menor de esta
cantidad) de un ATM. Las terminales o los operadores
de terminales pueden tener otros límites en cuanto a
la cantidad o la frecuencia de los retiros de efectivo. Si
la terminal de EFT está "desconectada", usted quizás
no podrá hacer retiros de efectivo.
Autorización para hacer créditos o débitos a la cuenta.
Cada vez que su tarjeta se usa debidamente, usted
autoriza a FCCU a hacer créditos o débitos a su cuenta
(dependiendo del caso) por la cantidad total que
aparece en cualquier factura de venta, orden de retiro
o nota de crédito originada al usar la tarjeta, ya sea que
la haya firmado o no, y a FCCU se le permite tramitar
tales facturas de ventas, órdenes de retiro y notas de
crédito de la misma manera en que maneja los cheques
autorizados girados contra su cuenta.
Depósitos. Nuestra norma es poner a su disposición
los fondos depositados el primer día laboral después
de que recibamos su depósito. Cuando esto suceda,
usted podrá retirar los fondos en efectivo y nosotros
usaremos los fondos para pagar los cheques que
usted haya hecho.
Tarifas y cargos. Consulte la Tabla de cargos y tarifas
de Fort Community. Puede haber un cargo adicional
por usar ciertos cajeros automáticos (ATM) que
pertenecen a otra institución financiera. A usted se le
informará de cualquier cargo por medio del cajero
automático y aparecerá en su estado de cuenta como
parte de la transacción.
Información de la cuenta. Divulgaremos a terceros
información sobre su cuenta o las transferencias que
haga: cuando sea necesario para completar la
transferencia; con el fin de verificar la existencia y
condición de su cuenta para un tercero, tal como una
agencia de crédito o un comerciante; para cumplir con
una agencia gubernamental u órdenes judiciales, o si
usted nos da su permiso por escrito.
Recibos de transacciones. Usted recibirá un recibo en
el momento de hacer una transferencia a su cuenta, o
de ella, usando cajeros automáticos, terminales de
punto de venta o al hacer compras usando su tarjeta de
débito MasterCard.
Derecho de suspender pagos. No se le permite
suspender el pago de ninguna compra o retiro en
efectivo iniciado con el uso de la tarjeta, y no estamos
obligados a honrar ninguna solicitud de suspensión de
pago que nos haga. Si usted autoriza a un comerciante
para que haga pagos periódicos de su cuenta usando la
tarjeta, tenemos que cerrar la tarjeta para parar los
pagos.
Nuestra responsabilidad al no hacer una transferencia.
Si no completamos a tiempo una transferencia a su
cuenta, o de su cuenta, o no la hacemos por la cantidad
correcta según nuestro acuerdo con usted, seremos
responsables de sus daños o perjuicios. Sin embargo,
hay algunas excepciones. NO seremos responsables si,
por ejemplo: (a) sin culpa nuestra, no tiene suficiente
dinero en su cuenta para hacer la transferencia, (b) el
cajero automático donde está haciendo la transferencia
no tiene suficiente dinero en efectivo; (c) la terminal de
EFT o el sistema de tramitación no estaba funcionando
debidamente y usted sabía del problema cuando inició
la transferencia; (d) circunstancias fuera de nuestro
control (como un incendio o una inundación) nos
impiden hacer la transferencia, a pesar de las medidas
razonables que hayamos tomado; (e) los fondos en su
cuenta están sujetos a proceso legal u otro gravamen
que restringe la transferencia; (f) usted reporta que
perdió o le robaron su PIN, tarjeta de débito o tarjeta
de ATM; o (g) nosotros estamos reteniendo fondos no
cobrados en su cuenta y la transferencia requeriría el
uso de esos fondos. Puede haber otras excepciones en
nuestro contrato con usted.
Su responsabilidad. Si usted le da la tarjeta a otra
persona, se considerará que usted ha autorizado todas
las transacciones que se logren hacer con la tarjeta
hasta que usted le dé a Fort Community Credit Union
un aviso concreto de que no se autorizan más
transacciones.
Debe avisarle inmediatamente a Fort Community
Credit Union de cualquier pérdida, robo, desaparición
o sospecha conocida de uso no autorizado de la
tarjeta, llamándonos:
Durante las horas de oficina al 920-563-7305
Después de las horas de oficina al 800-264-5578
Para las transacciones de compra con la tarjeta de
débito MasterCard, si pierde o le roban la tarjeta,
usted no será responsable de ningún perjuicio a menos
que haya sido gravemente negligente o fraudulento en
el manejo de la tarjeta de débito MasterCard. En caso
de uso no autorizado, nos tiene que dar una
declaración escrita con respecto a su reclamación o el
uso no autorizado de la tarjeta de débito MasterCard.
Para todas las demás transacciones con la tarjeta,
incluso las transacciones de cajero automático, si nos
dice dentro de dos (2) días hábiles de descubrir que
perdió o le robaron su tarjeta, no perderá más de $50
si alguien accede a su cuenta sin su permiso. Si no nos
dice dentro de dos (2) días hábiles después de
descubrir que perdió o le robaron la tarjeta, o de que
ha habido uso no autorizado del servicio de EFT, y
podemos comprobar que pudimos haber evitado que
alguien accediera a su cuenta sin su permiso si usted
nos hubiera dicho, podría perder hasta $500.00.
Si su estado de cuenta muestra transferencias que
usted no hizo, avísenos de inmediato. Si no nos avisa
dentro de sesenta (60) días después de enviarle el
estado de cuenta por correo, puede que no recupere
nada del dinero perdido después de los sesenta (60)
días, si podemos comprobar que podríamos haber
evitado que alguien hiciera las transferencias si nos
hubiera dicho a tiempo. Si por algún buen motivo
(como haber estado hospitalizado) no pudo avisarnos,
prolongaremos los plazos. Si cree que alguien ha
transferido o podría transferir dinero de su cuenta sin
su permiso, llame al 920-563-7305 o escriba a:
Fort Community Credit Union
PO Box 160
Fort Atkinson WI 53538-0160.
Nuestros días hábiles. Nuestros días hábiles son de
lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. No incluyen
los días festivos.
En caso de error o si tiene preguntas sobre sus
transferencias electrónicas.
Llámenos al 1-920-563-7305.
O escríbanos a
Fort Community Credit Union
PO Box 160
Fort Atkinson, WI 53538-0160
Avísenos inmediatamente si cree que su estado de
cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más
información sobre una transferencia que aparece en el
estado o recibo. Tiene que comunicarse con nosotros a
más tardar sesenta (60) días después de que le
enviemos el PRIMER estado de cuenta en el que
apareció el problema o error.
1.) Denos su nombre y número de cuenta (si tiene
alguna). 2.) Describa el error o la transferencia que
cree que
es incorrecto, y explique claramente por qué cree
que es un error o por qué necesita más
información.
3.) Díganos la cantidad en dólares del supuesto error
y, si es posible, la fecha en que apareció en su
estado de cuenta.
4.) Será de mucha ayuda si usted también nos da un
número de teléfono para comunicarnos con usted
por si acaso necesitamos más información.
nuestra investigación. Si el error que afirma es una
transacción no autorizada de MasterCard, excepto un
desembolso en efectivo de un cajero automático,
abonaremos a su cuenta dentro de cinco (5) días
hábiles a menos que determinemos que las
circunstancias o el historial de su cuenta justifican una
demora, en cuyo caso usted recibirá el crédito dentro
de diez (10) días. Si le pedimos que haga su queja por
escrito y no la recibimos dentro de diez (10) días
hábiles, quizás no abonemos la cantidad a su cuenta. Si
determinamos que no hubo ningún error, le
enviaremos una explicación por escrito dentro de tres
(3) días hábiles después de terminar nuestra
investigación. Usted puede pedir copias de los
documentos que usamos en nuestra investigación.
Modificación de esta declaración; Terminación.
Nosotros podemos cambiar los términos de esta
declaración de vez en cuando siempre que le avisemos
a usted. También podemos revocar su derecho de usar
su tarjeta de ATM o de débito en cualquier momento.
Usted acepta pagarnos por cualquier retiro en efectivo,
cargos por servicios u otros artículos que no se hayan
pagado en el momento en que, por cualquier razón, se
termine este acuerdo.
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REGULACIONES
Si usted nos avisa verbalmente, tenemos el derecho de
exigir que nos envíe su queja por escrito dentro de diez
(10) días hábiles después de la fecha en que nos haya
avisado.
Le informaremos a usted de los resultados de nuestra
investigación dentro de diez (10) días hábiles después
de la fecha en que nos avisó, y corregiremos cualquier
error sin demora. Sin embargo, si necesitamos más
tiempo, podemos tardar hasta cuarenta y cinco (45)
días para investigar su queja o preguntas. Si decidimos
hacer esto, abonaremos a su cuenta la cantidad que
cree que está en error dentro de diez (10) días hábiles,
para que tenga uso del dinero mientras completamos
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