ISBN 978-980-402-063-6 IfI 18520113704272 Diseño de una metodología de Gestión del Conocimiento para la educación a distancia sustentada en el enfoque B-learning. Salas, Alonso. (UBV) [email protected], Pírela, Johan (LUZ) [email protected] y Leonardo Fernández (LUZ) [email protected] RESUMEN La educación a distancia en el contexto de la globalización puede no estar cumpliendo con los principios de la Gestión del Conocimiento, los cuales buscan la formación del ciudadano como gestor de su propio conocimiento. Esta investigación tuvo como objetivo general formular una metodología de gestión del conocimiento para la educación a distancia sustentada en el enfoque B-learning. Para el diseño de la metodología, se cumplió con varias etapas en la investigación, dentro de las cuales se encuentra una revisión crítica de los modelos de gestión del conocimiento, esta revisión permitió derivar categorías conceptuales integrando los modelos de gestión de conocimiento de Nonaka y Takehuchi (1995) y Avendaño y Careaga (2007), en virtud de que los principios subyacentes en los modelos se ajustan más a los ámbitos académicos, espacios donde la gestión del conocimiento adquiere matices orientados hacia la producción del saber, producto de procesos de investigación y docencia. Estas categorías conceptuales sirvieron como marco de referencia para comparar las experiencias locales de diseño de los sistemas de educación a distancia sustentados en el enfoque b-learning, con el fin de determinar si los mismos se diseñaron en atención de los principios de la gestión del conocimiento, encontrando que cada sistema posee lineamientos de acción similar, sin embargo no evidenciaron de forma contundente la incorporación de los elementos que garantizan la gestión del conocimiento en dichos sistemas. Por lo que surge la necesidad de una metodología que garantice la gestión del conocimiento para la educación a distancia sustentado en el enfoque b-learning. En virtud de lo anterior, se diseñó esta metodología, la cual consta de cuatro (4) etapas, las cuales son: diagnostico, planificación, implantación y control, las Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico. Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101 Email: [email protected]. www.sed.luz.edu.ve/jornadas ISBN 978-980-402-063-6 IfI 18520113704272 etapas deben ser ejecutadas de manera secuencial, ya que existe precedencia entre ellas. Palabras Clave: Gestión del Conocimiento, B-learning, metodología, educación a distancia. Extenso Motivado por la necesidad que requieren algunas áreas de estudio de la interacción entre el estudiante y el instructor, la modalidad de educación a distancia tanto por medios tradicionales (correspondencia, video, entre otros) como el e-learning no tuvo los resultados deseados. Por ello, se planteó el modelo conocido como b-learning o modelo de enseñanza – aprendizaje virtual mixto, el cual consiste en una modalidad semipresencial de estudio que incluye tanto formación virtual como formación presencial. En el marco de estos planteamientos, el presente trabajo propone una metodología que permite garantizar la gestión del conocimiento en el contexto de la educación a distancia basada en el enfoque b-learning, dicha metodología se sustenta en la formulación de lineamientos y acciones por desarrollar para, de esta forma, garantizar el éxito de esta modalidad. Así lo establece el documento realizado por el Consejo Nacional de Universidades / Oficina de Planificación del Sector Universitario (CNU / OPSU) denominado Proyecto Nacional de Educación a Distancia PNESD (2009), el cual contempla que todas las instituciones de educación superior deberán desarrollar propuestas de educación a distancia, orientadas hacia la generación de ofertas de formación con modalidades presenciales y a distancia, dicho proyecto se encuentra actualmente en espera de aprobación por parte de Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior. En este sentido, la metodología que se presenta puede servir como marco de referencia conceptual del Proyecto Nacional de Educación a Distancia PNESD (2009), de modo particular y metódico, los lineamientos planteados en la propuesta podrían guiar el diseño de modalidades blearning, sustentadas/apoyadas en los principios de la gestión del conocimiento. En cuanto al recorrido metodológico seguido en este estudio, se encuentra enmarcado dentro de la modalidad de proyecto factible, entendida por la UPEL (1998), como una investigación, Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico. Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101 Email: [email protected]. www.sed.luz.edu.ve/jornadas ISBN 978-980-402-063-6 IfI 18520113704272 elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimiento o necesidades de organizaciones o grupos sociales. En este mismo sentido, las etapas desarrolladas en esta investigación, fueron las siguientes: Diagnostico, la cual pretendió recabar la información y posible análisis de la situación actual del Sistema de Educación a Distancia en Maracaibo. Planteamiento, Objetivos, Antecedentes y fundamentación teórica de la propuesta, con el fin de realizar un análisis de los diferentes modelos y modalidades de los sistemas de aprendizajes, y de esta manera conocer bajo que concepción educativa se sustenta la educación a distancia sustentada bajo el enfoque b-learning. En este orden de ideas, Hernández (2003), asegura que dentro del ámbito educativo, el proyecto factible se presenta como una alternativa para el desarrollo de investigaciones innovadoras que buscan la creación de un nuevo producto. Desde este punto de vista esta modalidad permite la organización, preparación, ejecución y evaluación de programas, sistemas, procedimientos, métodos y tecnologías. En este estudio se utilizó para el desarrollo de la investigación los elementos señalados por la UPEL (1998), el cual se grafica a continuación con el fin de servir de apoyo al desarrollo de la investigación, describiendo los elementos a utilizar en cada una de las etapas. Grafico N# 1. Metodología aplicada a la investigación: Fuente. Elaboración Propia Ahora bien, una vez desarrollada la investigación se propuso la siguiente metodología de gestión: Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico. Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101 Email: [email protected]. www.sed.luz.edu.ve/jornadas ISBN 978-980-402-063-6 IfI 18520113704272 Metodología para la Gestión del Conocimiento en Sistemas B-learning: Las etapas de la metodología deben ser ejecutadas bajo un orden sistemático, ya que existe precedencia entre ellas, a cada una le corresponde un conjunto de acciones, algunas de las cuales son factibles de adelantar o de ejecutar al mismo tiempo, y otras pueden ejecutarse en más de una etapa. Estas acciones están agrupadas por los circuitos del modelo de gestión del conocimiento de Avendaño y Careaga (2007), los cuales son; circuito teórico, circuito pedagógico, circuito tecnológico y el circuito de gestión, y a su vez poseen los elementos del modelo de gestión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi (1995). A continuación se presenta de forma gráfica la metodología propuesta. Figura N# 2 Representación Gráfica de la metodología: Recomendaciones para su Instrumentación Para garantizar la aplicación de la metodología, es importante que todos los actores claves de la institución estén ganados a esta idea, es decir, sin el apoyo real y una fuerte convicción de que la metodología cumplirá con los objetivos para la cual está diseñada no se lograra una motivación real, y por ende no contara con el apoyo de los directivos de la institución y de esta manera quedará olvidada o relegada a un segundo plano. Es importante a la hora de diseñar sistemas de educación a distancia sustentados en la modalidad b-learning, contar con un personal experto en el área ya que el proceso enseñanza – Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico. Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101 Email: [email protected]. www.sed.luz.edu.ve/jornadas ISBN 978-980-402-063-6 IfI 18520113704272 aprendizaje bajo esta modalidad no es concebido de la misma manera que la concepción de otras modalidades de educación a distancia, y menos aún la concepción de la modalidad presencial. Además de incorporar profesores ganados a esta idea y realizar inducción previa a los mismos, ya que en algunos casos éstos no tienen claro el papel que desempeña el facilitador dentro de esta modalidad. De igual modo, es sumamente importante la inducción al estudiante, y como se ha dicho en párrafos anteriores la capacitación de esté en aspectos tales como la apropiación, la alfabetización digital e informacional. Ya para finalizar cabe destacar que esta metodología, contempla un proceso de reingeniería, es decir, de la etapa final (control), volver a la etapa inicial (diagnóstico), si los objetivos no fueron alcanzados, con el fin de detectar donde existió la falla o carencia. Se proponen los siguientes lineamientos generales dentro de los sistemas de educación a distancia sustentados en el enfoque b-learning para aplicar la metodología propuesta: Para garantizar el éxito de la metodología es necesario que todos los actores claves de la institución estén ganados a esta idea. Es importante identificar a que grupo de estudiante estará dirigido el sistema de educación a distancia, en este sentido, se debe tomar en cuenta factores como: la edad, grupo social, ubicación geográfica, entre otros, ya que de esta manera serán cubiertas cualquier necesidad especial que requiera un grupo en particular. Contar con personal experto, para el buen funcionamiento y manejo del sistema. Conformar un grupo multi e interdisciplinario, donde se encuentre personal de tipo técnico, pedagógico, de diseño gráfico y diseño instruccional. entre otros. Incorporar profesores ganados a esta idea, que entiendan los retos de esta modalidad y los cambios del rol que sufren dentro de la misma. Contemplar cursos de capacitación para docentes y estudiantes, que contemple no solo en el manejo de las herramientas informáticas si no los cambios de paradigma que sufre el proceso enseñanza – aprendizaje dentro de la educación a distancia sustentada en el enfoque blearning. Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico. Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101 Email: [email protected]. www.sed.luz.edu.ve/jornadas ISBN 978-980-402-063-6 IfI 18520113704272 Indice de referencias citadas: Avendano Veloso Angelica, Careaga Butter, Marcelo, (2007). Modelo de Gestión del Conocimiento basado en la integración curricular de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la docencia universitaria. (GC+TIC/DU). (Articulo en línea). Disponible: http://www.tise.cl/archivos/tise2007/20.pdf (Consulta: 2009, Febrero). Consejo Nacional de Universidades / Oficina de Planificación del Sector Universitario (CNU OPSU). (2009). Proyecto Nacional de Educación Superior a Distancia (PNESD). Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior. (Artículo en línea). Disponible: http://ftp.ucv.ve/Documentos/Evento_Cisco/PNESD.ppt (Consulta: 2009, Febrero 26). Hernández, R. Fernández, C. Baptista, P. (2003). Metodología de la Investigación. Editorial Mc Graw Hill. México. Sistema de Educación a Distancia de la Universidad del Zulia (SEDLUZ) (1997). Proyecto SEDLUZ Universidad del Zulia, Vice Rectorado Académico. Sistema de Educación a Distancia de la Universidad del Zulia (SEDLUZ) (2008). Informe de Gestión Universidad del Zulia, Vice Rectorado Académico. Nonaka Ikujiro, Takehuchi Hirotaca, (1995). Proceso de Creación del Conocimiento. (Articulo en línea). Disponible: http://www.gestiondelconocimiento.com/modelo_nonaka.htm (Consulta: 2009, Febrero). Universidad Pedagógica Experimental Libertador. (1998). Manual de Trabajo de Grado de Especialización y Maestria y Tesis Doctorales. Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Caracas, Venezuela. Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico. Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101 Email: [email protected]. www.sed.luz.edu.ve/jornadas