Q10. 8 Disciplinas Técnicas para el análisis y
solución de problemas basado en Kepner and
Trigoe
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Proporcionar a los participantes, metodologías para el análisis, la documentación, la práctica y la
implementación de acciones, que permitan definir la causa real que originan los problemas y con ello
implementar un plan de acción para su corrección y prevenir su recurrencia, lo que permitirá un
incremento sustancial en la efectividad de los procesos productivos y administrativos de la organización.
CONTENIDO TEMÁTICO
I. Introducción
D0: Preparándose para el proceso de Global 8d’s.
D1: Establecer el equipo.
D2: Describir el problema mediante Kepner and Trigoe
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Definir el Problema
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Describir el Problema
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Establecer las Causa Posibles
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Probar la Causa más Probable
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Verificar la Causa Real
D3: Desarrollar acciones de contención interinas (ICA's).
D4: Definir y verificar la causa raíz y punto de escape mediante 5 porqués e Ishikawua.
D5: Elegir y verificar las acciones correctivas permanentes (PCA's).
D6: Implementar y validar las acciones correctivas Permanentes.
D7: Prevenir la repetición.
D8: Reconocer el equipo y las contribuciones individuales.
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Las etapas de la metodología son:
E1: Descripción del problema.
E2: Acciones interinas y de contención.
E3: Analizar causa raíz.
E4: Establecer acciones permanentes.
E5: Verificación.
E6: Control.
E7: Prevención
II. Métodos alternativos a 8 Disciplinas- Tabla comparativa.
III. El entorno de las 8 disciplinas vs. la ISO/TS 16949:2009 o Sistema de Administración de
Calidad equivalente.
IV. Las 8 disciplinas y su relación con los elementos del PPAP.
V. Las 8 disciplinas y su relación con el tipo de manufactura utilizada en las Organizaciones.
VI. Herramientas estadísticas para el análisis de causas.
Identificación de las 5 W + 1H, o los 5 POR QUE? + COMO? WHO?. WHAT?, WHERE?,
WHEN?, WHY?, + HOW.
VII. Requerimientos clave de trabajo en equipo y administración de proyectos de mejora y
seguimiento a acuerdos.
VIII. Determinación de Proyecto a implementar vía 8 Disciplinas.
IX. Descripción del Problema / Técnica Kepner & Tregoe.
X. Técnicas para el Análisis de causa y determinación de esta.
XI. Establecimiento de Contra medidas-La contención en tiempo Real y los vividos más comunes.
XII. Ejecución y Verificación de Acciones Correctivas.
XIII. Medición de Resultados.
XIV. Las acciones Preventivas y Preventivas Expansivas.
XV. Criterios para abrir y/o utilizar 8 Disciplinas en la Organización
XVI. Definición de proyectos / Costos-Payback.
XVII. Actualización de la documentación periférica-PFMEA, Control, Plan, Instrucciones de
Trabajo de la Manufactura, Otros.
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