SAP Event Management (SAP EM)

SAP Event Management
Visibilidad y Seguimiento de procesos: Traking
27 Marzo 2008
Josep Ramon Bonamusa
SAP Iberia
SCEM como sistema de tracking se puede
comparar a…
El sistema tracking de Canada Post actualmente es SAP SCEM!
SAP Event Management (SAP EM)
Event Management es una herramienta generica, configurable, alto rendimiento que permite la
implementación y operación de procesos basados en objetos incluido seguimiento y control así
como posibilidad de informes
SAP EM soporta procesos de negocio dentro de las compañías y sus partners
SAP Event Management
Procesador
Eventos
Esperados
Eventos
Objectos
Alertas
Controlador
Eventos
Procesador
Eventos
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Respuestas
Realización
Procesador
Reglas
SAP Event Management (SAP EM) con SAP
Transport Management
SAP Event Management (SAP EM) monitoriza
La ejecución de las actividades del transporte
Ofrece canales de comunicación con el cliente, partners y empleados
Supply Chain Event Management (SCEM) pueden controlar
la visibilidad del proceso mediante la utilización de regals de reacción
el proceso de negociomediante la integración de directa con el sistema de transportes (SAP TM)
En caso de retrasos o desviaciones de lo planificado, SAP
Event Management puede …
alertar a los responsables, partners o desencadenar otras actividades
actualización de SAP TM
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Ciclo de vida de Objetos/Proceso y Tipos de
Eventos
eventos reales
evento 1
Evento inesperado
evento 2 evento 3
Event Handler
evento 1
Evento
regular
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evento 2
evento 4
Evento
vencido
eventos esperados
procesos hitos
Evento no notificado
Solución SAP SCEM
SAP SCM
Sistemas
Backend
SAP ECC
Controlador Eventos
Procesador Eventos
Logging & Archiving
SAP Event
Management
Portal
SAP NW EP
Monitor Eventos Esperados
Interface BI
/
Dispositivos
Interfaces Externas
SAP AII
Interface
Aplicaciones
SAP CRM
Procesador Reglas
Web Front End
...
Servicios Core
Analytics
SAP NW BI
Otros
SCEM ayuda a las compañías a detectar, a
adaptarse y a responder
notificar
monitorizar
actual events
event 1
event 2 event 3
Supply chain
event 1
object
event 2
Alertas
event 4
expected events
ADAPTANTE
Control
Simular
Plan/Programar
Aprender
Colaborar
medir
Rendimiento de
Partners
ajustar
La base…
Cada objeto de negocio o proceso relevante se representa por un
event handler en SAP EM, incluyendo atributos (IDs, info/parametros
de control) y estatus
Hitos y medidas esperadas nos proporcionan la información de lo que
está planificado que suceda con el objeto o proceso
Eventos reales y medidas se incorporan manualmente o desde otros
sistemas
Attachments (por ejemplo, firmas digitales) pueden grabarse con cada
evento.
SAP EM esta diseñado para gestionar altos
volumenes de datos.
Como se gestiona el Track & Trace?
Tracking IDs
Identifica uno o más event handlers
Consiste en un codigo/s de tracking
Ejemplo
Container # 1003
Vagón # 1003
1003
JPk-5-43
1003
Set Codigos
CONR
RCNR
ID
1003
1003
DB
Un event handler puede contener más de un ID tracking
PO # 4711
Proveedor reporta eventos con la PO#
Container # 80167
Transportista reporta eventos con el Container #
Query IDs
Puede usarse para extraer información, adicionalmente al ID tracking
Monitor…
actual events
event 1
event 2 event 3
Supply chain
event 1
object
event 2
event 4
expected events
Se dispone de una Interface Web, con acceso a los datos en base a
roles, proporcionando el concepto de autorizaciones y filtros.
Una aproximación en base-a-roles hace posible ver el mismo proceso
desde varios puntos de vista.
Flujo de pantallas Interface Web
Procesos/Detalle Objecto
Tracking ID
Status
Milestone
Unexpected
Actual Event
Reporte de Eventos
Desde el detalle
del proceso/
objecto…
…o tambien
desde
una lista
…o con la ayuda de una entrada rápida de datos.
Notificar…
Alertas
Ejemplos de situaciones especiales pueden ser cuando…
Un especificado evento esta fuera de plazo.
Un evento inesperado se reporta.
El valor de una medida esta fuera de las tolerancias.
Cuando una excepción ocurre, el respectivo responsable es notificado
a traves de una alerta.
Se soporta tanto la resolucion de excepciones manual como
automática.
Notificar a los Business Partners
Fax
SMS
Lista de Trabajo
Excepción
Detectada
E-mail
Ajuste…
Simular
Plan/Programar
Colaborar
La resolucion automática de excepciones se soportan
desencadenando
Un workflow
Acciones en SAP EM (ej. Cambio de datos en el event handler)
Acciones en otros sistemas (ej. Cambio datos en un documento
de compras, activando una replanificación, incorporando datos al
SAP Business Intelligence)
Medir…
Control
Aprender
Performance:Partners
Cuando el proceso finaliza – o al alcanzar un determinado hito – los
datos se transfieren al SAP Business Intelligence, donde se calculan
los indicadores de desempeño (KPI’s).
Analytics - Ejemplo
Entregas-a-tiempo
Satisfaccion del Cliente
(Producto, cantidad, calidad,.. correctas)
Eventos:
SAP
EM
Inicio Picking
Llegada Transpor.
...
Atributos:
Cantidades
Información del Partner
...
SAP NW BI
Escenario ejemplo: Transporte
Puerto
carga
Prel. Leg
Carga
Recogida
Puerto de
Descarga
Ocean Leg
Empaquetado
POL
Salida
POD
Llegada
On-carriage
Embalado
Cliente
Entrega
(tarde)
Recogida
container
Entrega
Seguimiento
estados
Seguimiento
Eventos
ALARMA !
Entrega al
cliente retrasada
XYZA1234
726
XYZA0234
726
XYZA0233
426
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XYZA1234
726
XYZA0234
726
XYZA0233
426
Container
yard B
Container
yard
YardA
Tiempos de ejecución
pueden utilizarse
para facturación
al cliente
XYZA0234
426
Event
Manager
SAP System
Seguimiento Standard, escenarios de
trazabilidad y roles (I)
Visibilidad Ordenes de Recogida
Seguimiento del estado de procesamiento de la orden
Basado en ordenes de envío simples (shipment request)
Ciclo completo: desde la entrada de la orden hasta el inicio de la ejecución
Roles asignados: expedidor/solicitante, transportista
Visibilidad ejecución de las Ordenes
Seguimiento de la ejecución de la orden/expedición
Basada en una expedicón simple
Ciclo completo: desde el inicio de la ejecución hasta la comprobación de la entrega
Roles Asignados: expedidor/solicitante, transportista, destinatario
Visibilidad de los Recursos
Seguimiento de la situación de los recursos (ej. contenedor, camión, trailer, ...)
Ciclo de vida de los Recursos
Rol asignado: transportista
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Seguimiento Standard, escenarios de
trazabilidad y roles (II)
Visibilidad Viaje
Situación del estado del viaje en tiempo real
Desde el inicio del viaje hasta el final
Interactuando con los distintos recursos asignados al viaje
Rol: expedidor, destinatario, plnificador de transportes, tranportista
Visibilidad de la Oferta
Procesos de licitación entre LSP y transportista / antes de carga
Desde las ofertas de licitación hasta las respuestas
Rol: planificador transpores
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Recogida de Solicitud y Visibilidad del proceso de
Ejecución
Expedidor/Ordenante
Destinatario
Planificador Transporte
Expedidor/ordenante
Destinatario
Planificador Transporte
Expedidor/ordenante
Recepción Orden
Orden
Transferencia
Loc A
Solicitud
Expedición
Ejecución Orden
Unidades
Logísticas
Expedición
Loc Z
Loc A
Cambio
Creación Actualización Estado
Confirmac. Llegada/
Salida
Tratamiento de Eventos por Solicitud Expedición
Loc B
Llegada/
Salida
Loc C
Llegada/
Salida
Tratamiento de Eventos por Expedición
Loc Z
Llegada
Acceso a Event Management desde SAP TM
Historia detallada de los
eventos puede ser
visualizada directamente
desde la expedición
Información Regular / eventos
esperados
Eventos inesperados
Eventos Anticipados/retrasados
Eventos no informados
EM Web Access – Selección basada en Roles
El acceso web a EM permite seleccionar diferentes escenarios de seguimiento asignados a usuarios
individuales o roles
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SAP EM Informes: Eficiencia transportista
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Gracias!
© SAP 2007 / Page 26
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