IV. Comentarios y conclusiones de la actividad que realizo en el

IV. Comentarios y conclusiones de la actividad que realizo en el puesto de
OET y propuestas para mejorar el funcionamiento del módulo 260521
correspondiente al V Distrito Electoral Federal.
Es gratificante el poder desarrollarme como OET en una dependencia como
lo es el Instituto Federal Electoral, considero que como responsable de la
expedición de un documento tan importante como lo es la credencial para votar,
siempre debe buscar la mejora en sus mecanismos de captación de información.
Durante este tiempo he tenido la oportunidad de acercarme a los
ciudadanos y tratarlos con ese espíritu de servicio que como funcionario público
nos debe caracterizar; poniendo especial cuidado y atención con grupos
vulnerables como adultos mayores, discapacitados y mujeres embarazadas.
También quiero resaltar que como estamos próximo a elecciones en
nuestro estado; próximo Julio del 2009; y como límite el 15 de Enero para poder
hacer cualquier trámite, se ha intensificado notablemente el trabajo pues de 120
trámites realizados en promedio para este periodo 2 semanas antes del 15 de
enero, se hacen alrededor de 230 diarios, aunado a esto por tratarse de un nuevo
formato, constantemente se reinicia el Sistema lo que conlleva una tardanza extra
aproximadamente 15 minutos, para poder reactivar el equipo, lo que genera
desesperación en el ciudadano.
Los últimos días al cierre de la campaña de actualización, hizo falta
organización en los MAC y más cooperación de las personas pues los operadores
de equipo no teníamos tiempo suficiente para cubrir jornadas hasta de 13 horas el
mismo día 15 que cerró a las 12 de la noche, y con relevos de menos de media
hora.
En mi opinión consideró que se pudo haber evitado todo el movimiento que
se generó al cierre de la campaña, considero que debían entregar las fichas con
anterioridad y no durante el proceso del cierre de la Campaña Anual Intensa,
aunado a esto, a través de los diferentes medios de comunicación jamás se
manejó las posibilidades de tramitar hasta el día límite 28 de febrero para solo
reemplazos y reposiciones, la cual el primer caso es cuando la credencial para
votar se encuentra deteriorada o en los recuadros de atrás presenta el 03, y en
las reposiciones es cuando se ha extraviado la credencial, por otro lado fue hasta
después del día 15 de enero cuando se informó a los ciudadanos que si se podía
votar aunque la credencial fuera 03, pero todo el movimiento que se hizo se pudo
haber evitado haciendo hincapié en dar prioridad a las inscripciones, cambios de
domicilio y reincorporaciones en caso de ciudadanos sin derechos políticos
electorales y correcciones de datos en domicilio y personales,
Con todas estas importantes medidas también como operador de equipo
tecnológico hubiera podido haber soportado jornadas tan largas pues había
momentos en que ya lo hacía casi por inercia, pues estaba agotada por tanta
carga de trabajo, que si se analiza fue por falta de comunicación hacia los
ciudadanos por los diversos medios informativos pero que hubiera sido muy
importante que se trasmitiera tan vital información, porque los ciudadanos no
tenían conocimiento de que su reemplazo se puede realizar hasta el 28 de febrero
y de que también iba a poder votar aunque su credencial fuera 03.
Por otro lado hemos venido cargando por largo tiempo la cultura de la
irresponsabilidad, es decir que todo dejamos hasta el último momento, un claro
ejemplo fue el cierre de Campaña Intensa; si las personas tuviéramos
mas
compromiso con nuestros deberes como ciudadanos se pudieran ahorrar varios
problemas, porque creo que no aporta mucho el trabajar sobre los errores sino hay
que concretarnos en evitarlos y esto se logra con el compromiso de ambas partes
y no solamente dejándolo a las instituciones.
Ese mismo día se implemento las fichas con cita anticipada, dando la
oportunidad al ciudadano de irse ese día y regresar otro día que podía ser a partir
del día 16 al 20 de enero excluyendo el Domingo; para lo cual anexo formatos de
dicha Estrategia de Atención Ciudadana para el cierre de la CAI 2008’2009.(ver
Anexo 9). Hasta el día 28 de febrero que fue la fecha límite, aún se presentaba
gente preguntando a cerca del reemplazo de la credencial, y mucha de ella no
sabía que podía haberla tramitado hasta ese día hasta las 12 de la noche que
permanecieron los módulos abiertos, exclusivamente para ciudadanos cuya
credencial se encontraba muy maltratada o solicitarla por extravío, y por
consiguiente se habían podido ahorrar todo el tiempo que permanecieron el día 15
de enero.
Por eso quiero hacer hincapié en que por un lado las instituciones como lo
es el Instituto Federal Electoral, con bastante anticipación y con un poco más de
organización tiene que hacer fluir la información a las diferentes instancias hasta
hacerla llegar a los módulos de atención ciudadana para aprovechar al máximo
nuestros potenciales y por otro lado como ciudadanos, debemos estar bien
informados ante tales acontecimientos, y más por lo que implica los tramites de
Actualización del Padrón porque se dan cada diez años y por la incertidumbre que
se genera en la sociedad.